ការកសាងតម្លៃទៅក្នុងរាល់ជំហាននៃដំណើរអតិថិជនរបស់អ្នក

ការកសាងតម្លៃនៅគ្រប់ជំហាននៃដំណើរអតិថិជនរបស់អ្នក

ការបិទការលក់គឺជាពេលវេលាដ៏ធំមួយ។ វាជាពេលដែលអ្នកអាចអបអរការងារទាំងអស់ដែលបានចុះចតអតិថិជនថ្មី។ វាជាកន្លែងដែលការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ប្រជាជនទាំងអស់និងឧបករណ៍ CRM និង MarTech របស់អ្នកត្រូវបានប្រគល់ជូន។ វាជាស្រាសំប៉ាញដ៏ពេញនិយមហើយដកដង្ហើមដកដង្ហើមធំ។ 

វាក៏គ្រាន់តែជាការចាប់ផ្តើមប៉ុណ្ណោះ។ ក្រុមទីផ្សារគិតឆ្ពោះទៅមុខយកវិធីសាស្រ្តដែលកំពុងបន្តដើម្បីគ្រប់គ្រង ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។។ ប៉ុន្តែការចាប់ដៃគ្នារវាងឧបករណ៍ប្រពៃណីអាចបន្សល់ទុកនូវគំលាតនៃការចូលរួមរវាងការចុះហត្ថលេខាលើខ្សែបន្ទាត់ចំនុចនិងការចរចាជាថ្មី។ នេះគឺជាកន្លែងដែលការគ្រប់គ្រងតម្លៃរបស់អតិថិជនអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។

អ្វីដែលត្រូវបានគេមើលឃើញជាយូរមកហើយថាជាឧបករណ៍លក់ដ៏មានឥទ្ធិពលឥឡូវនេះក៏ជាសមាសធាតុសំខាន់នៃការធានាភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនផងដែរ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនៃការលក់ការផ្តោតអារម្មណ៍លើតម្លៃទំនងជាបានបង្កើតករណីអាជីវកម្មច្បាស់លាស់សម្រាប់ផលិតផលរបស់អ្នកក៏ដូចជាវិធានមូលដ្ឋានសម្រាប់តំបន់នៃផលប៉ះពាល់សំខាន់បំផុតចំពោះអតិថិជនថ្មីរបស់អ្នក។ បើគ្មានការប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនទូទាំងអង្គការទេវាងាយស្រួលក្នុងការខកខានរកប្រាក់ចំណេញលើគ្រឹះនេះនៅពេលទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ ដូច្នេះការមានឧបករណ៍មានតម្លៃដែលអាចប្រើបានទាំងការលក់និងក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនគឺសំខាន់ណាស់។ 

រាល់ព័ត៌មាននិងការយល់ដឹងដែលប្រមូលបានក្នុងកំឡុងពេលដំណើរការលក់អាចបង្ហាញថាមានតម្លៃស្មើគ្នាក្នុងការគ្រប់គ្រងការអនុម័តនិងបង្កើនការប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។ យ៉ាងណាមិញភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនគឺផ្អែកលើគំនិតនៃការផ្តល់នូវតម្លៃដ៏មានអត្ថន័យដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ 

បញ្ហាសម្រាប់ក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនភាគច្រើនគឺវិធីធ្វើឱ្យតម្លៃនោះអាចកំណត់បាននិងបង្ហាញវាតាមរបៀបដែលមានឥទ្ធិពល។ នេះគឺជាកន្លែងដែលមានផ្ទាំងគ្រប់គ្រងពេលវេលានៃតម្លៃដែលបានចែកចាយអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់ក្នុងការរក្សាទុកនិងចរចាឡើងវិញ។ ជំនួសឱ្យការលេងការការពារការងាកទៅរកការបញ្ចុះតម្លៃឬការដាក់អត្រាការប្រាក់ខ្ពស់ដោយផ្អែកលើទំនួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងតម្លៃអតិថិជនផ្តល់ឱ្យក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជននូវអំណាចដើម្បីជៀសផុតពីឧបសគ្គនៃលទ្ធកម្មប្រពៃណីដោយបើកផ្លូវឱ្យឡើងថ្លៃ / លក់ឆ្លងដោយប្រើ ROI និងតម្លៃពិត។ ម៉ែត្រ។

ឧទាហរណ៍, ServiceNow ។ដែលជាអ្នកដឹកនាំក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារឌីជីថលបានធ្វើឱ្យឧបករណ៍គ្រប់គ្រងតម្លៃអតិថិជនមានដល់ក្រុមរបស់ខ្លួន។ នេះអាចឱ្យអ្នកណាម្នាក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជនក្នុងការគណនានិងចែករំលែកម៉ែត្រតម្លៃស៊ីជម្រៅ។ ជាលទ្ធផលមនុស្សគ្រប់រូបអាចគាំទ្រការសន្ទនាបទបង្ហាញនិងសំភារៈរបស់ពួកគេតាមតំលៃដែលអាចវាស់វែងបានដែលសេវាកម្មណូអេផ្តល់ជូនដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ជាលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះក្រុមហ៊ុនបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាឈ្នះរបស់ខ្លួនលើសកម្មភាពដែលដឹកនាំដោយទីលានដោយ 1.7X និងបង្កើនអត្រាភ្ជាប់ទ្វេដងលើឱកាសលក់។ 

នេះគឺជារូបមន្តច្បាស់លាស់សម្រាប់បង្កើតអតិថិជនសម្រាប់ជីវិតដែលជាវិធានការជោគជ័យចុងក្រោយសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នកបានគ្រប់គ្រងដំណើររបស់អតិថិជនបានល្អ។ ការធ្វើឱ្យតម្លៃក្លាយជាគ្រឹះនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងការកសាងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃបញ្ហានេះ។ ការសន្ទនាតម្លៃដែលអាចកំណត់បានមានអំណាចក្នុងការដោះសោរការចូលរួមថ្មី។ នេះជាវិធីដែលក្រុមហ៊ុនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរពីអ្នកលក់ទៅជាទីប្រឹក្សាដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។ ហើយក្នុងការធ្វើដូចនេះការលក់ឆ្លងនិងការលក់ក្លាយជាការសន្ទនាសរីរាង្គដែលផ្តើមចេញពីការយល់ឃើញកើនឡើង។ តាមវិធីនេះទំនាក់ទំនងក្លាយជាដៃគូយូរអង្វែងនិងផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនរយៈពេលវែង (LTV) និងចំណូលដែលកើតឡើងដដែលៗ (NRR) ត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ 

តាមរយៈការផ្តោតលើតម្លៃក្រុមហ៊ុនមានការយល់ដឹងដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់បំផុតនិងបង្កើនវាដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរួមគ្នាអំពីភាពជោគជ័យទៅវិញទៅមកជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាទៀងទាត់នៃតម្លៃដែលបានប្រគល់ជំនួសឱ្យតែនៅពេលការបន្តឡើងវិញនៅលើតុឬអតិថិជនកំពុងត្អូញត្អែរអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនរៀបចំគ្រឹះកាន់តែសកម្មសម្រាប់ទំនាក់ទំនងពេញមួយជីវិតឈ្នះឈ្នះ។ ប្រសិនបើក្រុមជោគជ័យអតិថិជនរបស់អ្នកអាចបង្កើនការសន្ទនារបស់ពួកគេដល់កម្រិតប្រតិបត្តិការសន្ទនាថ្មីអាចផ្តោតលើអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានបន្ទាប់ប្រឆាំងនឹងការជជែកវែកញែកពីអ្វីដែលបានសំរេចកាលពីមុន។ និយាយអំពីភាសាជំនួញនិងតម្លៃហិរញ្ញវត្ថុ។ នេះក៏ធ្វើឱ្យអន្តរកម្មទាំងនេះផ្តោតសំខាន់លើការធ្វើផែនការសម្រាប់អនាគតជំនួសឱ្យការចរចានិងយុត្តិកម្មនៃទំនាក់ទំនង។ 

តម្លៃគឺជាការសន្ទនាដែលកំពុងបន្ត

នៅពេលមានតម្រូវការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មវិវឌ្ឍពង្រីកនិងស្នូលអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យតម្លៃផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។ ការទស្សនាឡើងវិញនូវម៉ែត្រតម្លៃជាទៀងទាត់ទាំងក្រុមរបស់អ្នកនិងអតិថិជនរបស់អ្នកគឺផ្តោតសំខាន់។ ផ្នែកនៃការចូលរួមភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃនិងបង្កើតគោលការណ៍ថ្មីៗសម្រាប់ភាពជោគជ័យដើម្បីធានាថាអ្នកនិងអតិថិជនរបស់អ្នកមានគម្រោងសម្រាប់អនាគតរួមគ្នា។ នេះគឺជាខ្លឹមសារនៃដំណើររួមគ្នារបស់អតិថិជន។ 

ដោយដាក់តម្លៃនៅកណ្តាលនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនក្រុមរបស់អ្នកមានវិធីបង្ខំចិត្តដើម្បីកសាងភាពជោគជ័យនិងបង្កើតរង្វង់គុណធម៌នៃតម្លៃអតិថិជន។ ហើយលទ្ធផលនៃការរាប់បញ្ចូលតម្លៃនៅទូទាំងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនពេញលេញគឺច្បាស់: បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ កាត់បន្ថយអតិថិជន។ ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធខ្ពស់ជាងគេ (NPS) ។ ចំណូលកាន់តែច្រើនឡើងវិញសុទ្ធ (NRR) ។ វាទាំងអស់បន្ថែមទៅអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ដែលមានសមត្ថភាពវាស់វែងនិងមានអត្ថន័យ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.