ការប្រមូលបំណុលសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចៈការណែនាំច្បាស់លាស់

ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក

ការខាតបង់ផ្អែកលើប្រតិបត្តិការគឺជាកត្តាពិតនៃជីវិតសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនដោយសារតែការសងប្រាក់វិញវិក័យប័ត្រដែលមិនបានបង់ប្រាក់ការបញ្ច្រាសឬផលិតផលដែលមិនបានកែប្រែ។ មិនដូចអាជីវកម្មផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដែលត្រូវតែទទួលយកការខាតបង់ដ៏ច្រើនដែលជាផ្នែកមួយនៃគំរូអាជីវកម្មរបស់ពួកគេទេអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មថ្មីចាត់ទុកការខាតបង់ប្រតិបត្តិការជាភាពរំខានដែលមិនត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើន។ នេះអាចនាំឱ្យមានការខាតបង់នៅក្នុងការខាតបង់ដោយសារតែឥរិយាបទរបស់អតិថិជនមិនបានត្រួតពិនិត្យនិងការថយក្រោយនៃការខាតបង់ដែលអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងជំហានសាមញ្ញមួយចំនួន។ នៅក្នុងមគ្គុទេសក៍ខាងក្រោមយើងនឹងពិនិត្យមើលការខាតបង់ទាំងនេះហេតុអ្វីបានជាវាកើតឡើងហើយតើអាចធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីកាត់បន្ថយវា។

មគ្គុទេសក៍នេះនឹងមានប្រយោជន៍ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកផ្សារដែលទាក់ទងនឹងការគិតថ្លៃពីអតិថិជននិងអ្នកលក់ដែលទទួលខុសត្រូវខាងបច្ចេកទេសប៉ុន្តែជារឿយៗមិនអាចឬមិនបង់ថ្លៃសេវាបង់ប្រាក់ប្រចាំខែ (ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសាសានិងអ្នកផ្សេងទៀត) មិនអាចគិតថ្លៃអតិថិជនដែល មិនមានឬឧបករណ៍ទូទាត់ដែលផុតកំណត់លើឯកសារក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិចនិងការជាវទាក់ទងនឹងការសងប្រាក់វិញនិងសំណើសងប្រាក់វិញឬការគ្រប់គ្រងប្រាក់និងសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុជួបប្រទះនូវការសងប្រាក់ ACH និងការទូទាត់ខកខានផ្សេងៗ។

ការបាត់បង់និងមូលហេតុដែលវាកើតឡើង

អាជីវកម្មដែលទទួលបានជោគជ័យមានអតិថិជនច្រើនហើយអតិថិជនជាច្រើនបានធ្វើម្តងទៀត។ អាជីវកម្មប្រតិបត្តិការដ៏អស្ចារ្យទាក់ទាញអតិថិជនភាគច្រើនដែលទិញទទួលផលិតផលនិង / ឬសេវាកម្មហើយចាកចេញដោយរីករាយ។ ទោះយ៉ាងណារាល់គំរូអាជីវកម្មទាំងអស់ត្រូវប្រឈមនឹងការខាតបង់ខ្លះ។ ខណៈពេលដែលវាភាគច្រើនអាចជាចេតនាការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថាភាគរយកើនឡើងមិនមែនទេ។

ភាពស្វាហាប់នៃការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតបានផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងនៅក្នុងទសវត្សរ៍កន្លងមក។ ការទិញតាមអ៊ិនធឺរណែតគឺជាបទដ្ឋាន។ មិនថាវាជាសេវាកម្មបោកគក់ឬសៀវភៅថ្មីទេយើងមានកាតឥណទានរបស់យើងត្រូវបានរក្សាទុកហើយចុចលើការទិញដោយគ្រាន់តែចុចលើទំព័រចុះចតដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីកាត់បន្ថយការកកិត។ បរិយាកាសនៃការទិញជាក់ស្តែងរួមជាមួយនឹងច្បាប់នៃការសងប្រាក់វិញកាន់តែងាយស្រួលជាមួយនឹងការទិញកកិតទាបដែលនាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវវិប្បដិសារីរបស់អ្នកទិញនិងអារម្មណ៍ដែលអតិថិជនអាចបដិសេធមិនបង់ប្រាក់ព្រោះអាជីវកម្មនឹងទទួលយកវា។ ការស្រាវជ្រាវបង្ហាញថា ៤០% នៃការត្រឡប់មកវិញនិងការគិតប្រាក់គឺដោយសារតែហេតុផលទាំងនេះហើយមិនមែនដោយសារតែការលួចបន្លំឬការលួចអត្តសញ្ញាណឡើយ។ វាងាយស្រួលវាមានអារម្មណ៍ថាគ្មានការបង្កគ្រោះថ្នាក់ហើយមិនមានការនិយាយទាក់ទងជាមួយឈ្មួញទេ។

អាស្រ័យលើអាជីវកម្មរបស់អ្នកការខាតបង់មួយចំនួននឹងបណ្តាលមកពីការក្លែងបន្លំនិងការលួចអត្តសញ្ញាណ (ឯកសារ Chargeback Gurus ដាក់លេខនោះនៅកម្រិតទាបគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល 10-15% ប្រៀបធៀប​ទៅ​នឹង ការក្លែងបន្លំជាមិត្ត) ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលកុមារប្រើកាតឪពុកម្តាយដោយគ្មានចំណេះដឹងរបស់ពួកគេប៉ុន្តែនៅតែមានអ្នកបោកប្រាស់រវល់នៅទីនោះជាពិសេសនៅពេលដែលការបន្លំកាតឥណទានតាមពិតកើនឡើង។ ក្នុងករណីទាំងនេះអ្នកនឹងមិនទាក់ទងជាមួយអតិថិជនពិតប្រាកដទេប៉ុន្តែមាននរណាម្នាក់ប្រើព័ត៌មានលំអិតរបស់ពួកគេ។

តើការបាត់បង់ច្រើនប៉ុណ្ណា?

អាជីវកម្មដែលពឹងផ្អែកលើប្រតិបត្តិការចាំបាច់ត្រូវពិចារណាលើរឹមនិងតម្រូវការរបស់អ្នកផ្តល់ការទូទាត់។ អ្នកផ្តល់សេវាភាគច្រើនទាមទារការបង់កម្រៃតិចជាង ១ ភាគរយនិងតិចជាង ០,៥ ភាគរយនៅក្នុងការត្រឡប់មកវិញរបស់អេអេអេអេ។ អ្នកអាច "លាក់" នូវហានិភ័យខ្ពស់និងចំណេញខ្លះនៅក្នុងកម្រិតសំឡេងរបស់អ្នកប្រសិនបើអត្រាបាត់បង់ជាទូទៅរបស់អ្នកទាបប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែរក្សាវាឱ្យទាប។ ក្នុងរយៈពេលវែងសូម្បីតែអត្រាការបាត់បង់ 1% នឹងកើនឡើងតាមពេលវេលា។

ការការពារប្រឆាំងនឹងសេវាកម្ម

នៅក្នុងពិភពហានិភ័យនៃប្រតិបត្តិការវាជាចំណេះដឹងទូទៅថាតើក្រុមហ៊ុនចំណាយពេលវេលាប៉ុន្មានក្នុងការការពារនិងការរកឃើញមុនពេលប្រតិបត្តិការឆ្លងកាត់មានតែការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុងចំពោះការកាត់បន្ថយនិងសេវាកម្ម។ 

ការបាត់បង់គឺជាផ្នែកមួយនៃអាជីវកម្មណាមួយពីព្រោះការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងសម្រាប់ការខាតបង់សូន្យមានន័យថាការការពារច្រើនពេក - អ្នកកំពុងងាកចេញពីអាជីវកម្មល្អ។ ការក្លែងបន្លំនិងអ្នកផ្តល់ការការពារការក្លែងបន្លំដំបូងអាចជួយអាជីវករឱ្យមានជំនួញបួនដងតាមរយៈការធានារ៉ាប់រងប្រឆាំងនឹងការគិតប្រាក់។ អ្នកគួរតែពិចារណាថាតើអ្នកច្រានចោលជំនួញប៉ុន្មានដោយសារលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលតឹងរ៉ឹងពេកហើយតើមានអ្វីទៀតដែលអ្នកអាចធ្វើបានប្រសិនបើអ្នកមានអត្រាបាត់បង់ទាប។

ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មហើយបិទវាសម្រាប់អតិថិជនដែលមិនបង់លុយអ្នកប្រហែលជាមានអត្រាបាត់បង់ទាបជាង។ អ្នកគួរតែពិចារណាថាតើអតិថិជនប៉ុន្មាននាក់ដែលអ្នកអាចទទួលបានមកវិញដោយព្យាយាមដោះស្រាយសមតុល្យដែលនៅសេសសល់ហើយស្តាប់ពួកគេ។ សេវាកម្មក្រោយការខាតបង់ល្អផ្តោតលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដោយដោះស្រាយបញ្ហាសេវាកម្មជាច្រើនដូចជាវារកបានប្រាក់ដែលជំពាក់អ្នក។ 

ការចាញ់បោកចាញ់ដូចគ្នា។ ខណៈពេលដែលករណីក្លែងបន្លំខ្លះមានពិតប្រាកដភាគច្រើនកើតឡើងដោយសារការយល់ច្រឡំឬមិនចុះសម្រុងនឹងសេវាកម្ម។ តាមរយៈការបង្កើតលំហូរសេវាកម្មដែលផ្តោតលើការយល់ដឹងពីចេតនារបស់អតិថិជនអ្នកនឹងអាចកែលំអការរក្សាទុកបង្រៀនក្រុមរបស់អ្នកពីវិធីការពារការខាតបង់ឱ្យកាន់តែប្រសើរនិងទទួលបានប្រាក់ខែ។

ថ្ងៃលំនាំដើម

យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកធ្វើការលើការបាត់បង់នៅក្នុងផ្ទះក្នុងរយៈពេលពីរបីសប្តាហ៍ដំបូង។ ធ្វើការលើការបាត់បង់ខ្លួនឯងមានគុណសម្បត្តិពីរយ៉ាង៖

  1. ដោយសារអ្នកកំពុងប្រើយីហោរបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទងអតិថិជនអ្នកទំនងជាផ្សះផ្សាជាមួយអតិថិជនដែលច្របូកច្របល់ហើយរក្សាទុកវា។
  2. ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតូចចិត្តអាចជាមេរៀនដ៏មានតម្លៃមួយអំពីជំនួញរបស់អ្នកហើយអ្នកមិនចង់ពឹងផ្អែកលើអ្នកដទៃដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមតិប្រតិកម្មទាំងនោះឆាប់ៗនោះទេ។

មានរឿងពីរដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់ពីលំនាំដើម៖

  1. ចាប់ផ្តើម ដំណើរការនៃការងើបឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើការទូទាត់កាតបានបរាជ័យព្យាយាមសាកម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពីរបីថ្ងៃ។ ប្រសិនបើការទូទាត់ ACH បានបរាជ័យសូមពិចារណាព្យាយាមម្តងទៀត (រចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាសម្រាប់ ACH គឺខុសគ្នាហើយការព្យាយាមឡើងវិញគឺស្មុគស្មាញជាង) ។ ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍ទូទាត់ច្រើនជាងមួយភ្ជាប់ទៅនឹងគណនីសូមព្យាយាមសាកមួយ។ នេះគួរតែត្រូវបានអមជាមួយនឹងការប៉ុនប៉ងឈានដល់ពន្លឺ។ 
  2. ចាប់ផ្តើម តំណាងឱ្យអ្នកផ្តល់ការទូទាត់របស់អ្នក។ ជាមួយនឹងពេលវេលាអ្នកនឹងដឹងថាតើភស្តុតាងប្រភេទណាដែលត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការតំណាងហើយកាន់តែប្រសើរឡើងនៅពេលក្រឡាប់ទារប្រាក់។ អ្នកអាចទទួលបានមកវិញរហូតដល់ 20-30% ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រនេះ។

នៅពេលការប្រមូលដំបូងព្យាយាមបរាជ័យ

អាជីវកម្មជាច្រើនបានប្រើការជ្រើសរើសភ្នាក់ងារប្រមូលបំណុលដើម្បីយកមកវិញនូវការខាតបង់។ ឧស្សាហកម្មនេះទទួលបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាក្រក់ដោយបន្តប្រើកលល្បិចនិងយុទ្ធភណ្ឌមិនល្អ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលការជ្រើសរើសដៃគូត្រឹមត្រូវគឺសំខាន់ណាស់។ ធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាដែលមានជំនាញក្នុងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រមូលបំណុលពិតជាអាចជួយយីហោរបស់អ្នក។ 

ការងារប្រមូលកម្លាំងពលកម្មខាងក្រៅអាចគាំទ្រយីហោរបស់អ្នកដោយផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវវិធីដើម្បីបង្ហាញពីការខកចិត្តរបស់ពួកគេមុនពេលធ្វើការទូទាត់។ សម្រាប់អតិថិជនដែលបដិសេធមិននិយាយជាមួយអ្នកការផ្តល់ជូននូវដំណើរការវិវាទដ៏រឹងមាំខណៈពេលស្នើសុំការទូទាត់គឺជាច្រកចេញដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពដើម្បីយល់ពីមូលហេតុដែលពួកគេប្តូរការទូទាត់របស់ពួកគេជាមុន។ 

នេះក៏ជាការពិតសម្រាប់ជនរងគ្រោះនៃការបន្លំ៖ ការផ្តល់មធ្យោបាយងាយស្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការបង្ហាញខ្លួនដល់ភាគីទីបីជារឿយៗជួយធ្វើឱ្យជនរងគ្រោះពិតប្រាកដនៃការលួចបន្លំពីអ្នកទិញមានវិប្បដិសារីនិងផ្តល់ឱ្យជនរងគ្រោះនូវការបន្លំនូវការការពារនិងយោគយល់។

បិទគំនិត

ការខាតបង់ប្រតិបត្តិការគឺជាផ្នែកមួយនៃការធ្វើជំនួញហើយពួកគេត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់។ ការប្រើវិធីសាស្រ្តក្នុងផ្ទះសាមញ្ញជាមួយដៃគូរកប្រាក់ចំណេញដ៏រឹងមាំអាចជួយឱ្យអ្នកទទួលបានប្រាក់ខែយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរហើយថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការរក្សាបាន។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.