ទីផ្សារមាតិកាCRM និងវេទិកាទិន្នន័យ

ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់អ្នកគួរតែតាមដាននៅក្នុងមាតិកាអន្តរកម្មរបស់អ្នក

ភាគច្រើនយើងយល់ស្របថាមាតិកាអន្តរកម្មមិនមានអ្វីថ្មីទេបច្ចេកវិទ្យាជឿនលឿនបានធ្វើឱ្យមាតិកាអន្តរកម្មកាន់តែមានប្រយោជន៍ដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារ។ ភាគច្រើន ប្រភេទមាតិកាអន្តរកម្ម អនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកប្រមូលព័ត៌មានដែលអាចចម្លងបានច្រើនពីអ្នកប្រើប្រាស់ - ព័ត៌មានដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបំពេញតំរូវការអតិថិជននិងជួយក្នុងការខិតខំផ្នែកទីផ្សារនាពេលអនាគត។ រឿងមួយដែលអ្នកទីផ្សារជាច្រើនតស៊ូជាមួយនោះគឺការកំណត់ប្រភេទព័ត៌មានដែលគេចង់ប្រមូលជាមួយមាតិកាអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ។ នៅចុងបញ្ចប់វាមានបញ្ហាក្នុងការឆ្លើយសំនួរមាសនេះ៖“ តើទិន្នន័យអតិថិជនណាខ្លះដែលនឹងមានប្រយោជន៍ច្រើនដល់គោលដៅចុងក្រោយរបស់អង្គភាព?” នេះគឺជាយោបល់មួយចំនួនសម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជនដែលពិតជាល្អបំផុតក្នុងការចាប់ផ្តើមតាមដានកំឡុងពេលផ្សព្វផ្សាយមាតិកាអន្តរសកម្មបន្ទាប់របស់អ្នក៖

ព​ត៌​មាន​ទំនាក់ទំនង

ការប្រមូលឈ្មោះអ៊ីមែលនិងលេខទូរស័ព្ទប្រហែលជាមើលទៅមិនច្បាស់ទេប៉ុន្តែអ្នកនឹងមានការភ្ញាក់ផ្អើលថាតើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់ដែលមិនធ្វើបែបនេះ។ មានម៉ាកជាច្រើននៅទីនោះដែលបង្កើតមាតិកាអន្តរកម្មសុទ្ធសម្រាប់គោលបំណងនៃការយល់ដឹងអំពីម៉ាក។ ដូច្នេះការប្រមូលទិន្នន័យនឹងត្រូវបានបំផ្លាញក្រោមព្រំ។

មិនថាវាជាហ្គេមឬកម្មវិធីប្តូរតាមបំណងដ៏រីករាយយីហោរបស់អ្នកនៅតែអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការប្រមូលព័ត៌មាននោះ។ តាមពិតយីហោរបស់អ្នកអាចមានការផ្សព្វផ្សាយដ៏ធំមួយដែលអ្នកចង់អោយអ្នកតស៊ូមតិយីហោ (ដូចជាអ្នកដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយកម្មវិធីរបស់អ្នក) ដឹងអំពីវា។ ហើយអ្នកមិនត្រឹមតែចង់អោយពួកគេដឹងអំពីវាប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែអ្នកចង់អោយពួកគេប្រើការផ្សព្វផ្សាយនៅពេលពួកគេធ្វើការទិញនៅហាងរបស់អ្នក។

ឥឡូវខ្ញុំយល់ច្បាស់ថាមានពេលខ្លះដែលវាមិនសមហេតុផលក្នុងការស្នើសុំព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។ ខ្ញុំយល់ហើយ។ មុនពេល (ឬសូម្បីតែបន្ទាប់ពី) លេងហ្គេមគ្មាននរណាម្នាក់ពិតជាចង់ចែករំលែកព័ត៌មានរបស់ពួកគេទេ។ ទោះបីជាអ្នកដឹងថាអ្នកនឹងប្រើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រកបដោយភាពត្រឹមត្រូវស្របច្បាប់និងការគោរពក៏ដោយក៏នៅតែមានអតិថិជនជាច្រើនដែលខ្លាចអ្នកមិនព្រម។ ជាសំណាងល្អមានរឿងមួយដែលអ្នកអាចធ្វើបានដែលមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ម៉ាកជាច្រើនដែលខ្ញុំបានធ្វើការជាមួយ - ហើយនោះគឺជាការផ្តល់នូវប្រភេទមួយចំនួន ការលើកទឹកចិត្តជាថ្នូរនឹងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងមូលដ្ឋាន។ យ៉ាងណាមិញតើពួកគេអាចយកអំណោយឬរង្វាន់របស់ពួកគេដោយរបៀបណាប្រសិនបើយើងមិនដឹងថាពួកគេជានរណា?

ការលើកទឹកចិត្តអាចមានទំហំធំឬតូចដូចដែលយីហោរបស់អ្នកយល់ថាសម។ បន្ទាប់ពីលេងហ្គេមរឺធ្វើការស្ទង់មតិសង្ខេប (អ្វីក៏ដោយដែលមាតិកាអន្តរកម្មរបស់អ្នកមាន) អ្នកអាចសួរថាតើពួកគេចង់ជ្រើសយកឱកាសឈ្នះរង្វាន់ធំឬជ្រើសយកដើម្បីទទួលបានគូប៉ុងឬអំណោយ ។ តាមពិតចំនុចសំខាន់ទាំងអស់នេះគឺថាមនុស្សចូលចិត្តវត្ថុឥតគិតថ្លៃ (ឬមានឱកាសឈ្នះវត្ថុឥតគិតថ្លៃ) ។ អតិថិជននឹងមានទំនោរក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានរបស់ពួកគេដើម្បីឱ្យពួកគេត្រូវបានទាក់ទងអំពីការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេ។

ការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍

មានតែមួយគត់ចំពោះ Google Analytics ការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍គឺជាការតាមដានសកម្មភាពនៅលើធាតុអន្តរកម្មនៃគេហទំព័ររបស់ម៉ាករបស់អ្នក។ សកម្មភាពទាំងនេះ (ឬ“ ព្រឹត្តិការណ៍”) អាចមានអន្តរកម្មណាមួយគ្រប់បែបយ៉ាងរាប់ពីការចុចប៊ូតុងចាក់ / ផ្អាកនៅលើវីដេអូបោះបង់ចោលបែបបទដាក់ស្នើទម្រង់លេងហ្គេមទាញយកឯកសារ។ ល។ បញ្ជីបន្ត ។ ស្ទើរតែរាល់អន្តរកម្មទាំងអស់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអន្តរកម្មរបស់យីហោអ្នកចាត់ទុកថាជា“ ព្រឹត្តិការណ៍” ។

អ្វីដែលធ្វើឱ្យព្រឹត្តិការណ៍តាមដានមានប្រយោជន៍ដូច្នេះវាផ្តល់នូវការយល់ដឹងទូលំទូលាយអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់អ្នកក៏ដូចជាការចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះមាតិការបស់អ្នក។ ប្រសិនបើការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍បង្ហាញថាមនុស្សគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងលេងនៅលើហ្គេមម្តងវាអាចជាការចង្អុលបង្ហាញថាល្បែងនេះគួរឱ្យធុញទ្រាន់ឬគ្រាន់តែមិនមានការប្រកួតប្រជែងគ្រប់គ្រាន់។ នៅផ្នែកខាងត្រឡប់វិញសកម្មភាព“ លេង” ជាច្រើនអាចបង្ហាញថាមនុស្សពិតជារីករាយនឹងហ្គេមដែលមាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះដែរការមើលមិនឃើញព្រឹត្តិការណ៍ / សកម្មភាពដែលអាចទាញយកបានគ្រប់គ្រាន់អាចជាសូចនាករដ៏ល្អមួយដែលមាតិកាដែលអាចទាញយកបាន (សៀវភៅណែនាំអេឡិចត្រូនិចវីដេអូជាដើម) មិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ឬមានប្រយោជន៍គ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទាញយក។ នៅពេលម៉ាកមានទិន្នន័យប្រភេទនេះពួកគេអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងសំខាន់ចំពោះមាតិកាក៏ដូចជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារទូទៅរបស់ពួកគេ។

ការរួមបញ្ចូលព្រឹត្តិការណ៍តាមគេហទំព័រចូលក្នុងគេហទំព័ររបស់អ្នកអាចជារឿងពិបាកប៉ុន្តែសូមអរគុណមានវិធីមួយចំនួនដែលត្រូវណែនាំនៅទីនោះ (រួមទាំង មួយនៅលើ Google) ដែលអាចជួយអ្នក អនុវត្តការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍របស់ GA ស្អាតងាយ។ វាក៏មានមគ្គុទេសក៍ល្អ ៗ ជាច្រើនអំពីរបៀបចូលនិងអានរបាយការណ៍ពី GA លើព្រឹត្តិការណ៍ដែលអ្នកបានតាមដាន។

ចម្លើយជំរើសច្រើន

ប្រភេទអតិថិជនព័ត៌មានចុងក្រោយដែលខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យតាមដានគឺចម្លើយដែលមានជំរើសច្រើននៅក្នុងកម្រងសំណួរការស្ទង់មតិនិងអ្នកវាយតម្លៃ។ ជាក់ស្តែងសំណួរពហុជ្រើសរើសនិងចម្លើយនឹងខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ប៉ុន្តែមានវិធី ២ យ៉ាងដើម្បីតាមដានចម្លើយដែលមានជំរើសច្រើនអាចជួយយីហោរបស់អ្នក! សម្រាប់មួយដូចជាការតាមដានព្រឹត្តិការណ៍សំណួរនិងចម្លើយពហុជ្រើសរើសនឹងផ្តល់ឱ្យម៉ាករបស់អ្នកនូវគំនិតប្រសើរជាងមុនពីអ្វីដែលអតិថិជនភាគច្រើនចង់បានឬរំពឹងពីអ្នក។ តាមរយៈការផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់អ្នកនូវជម្រើសមានកំណត់មួយចំនួនដើម្បីជ្រើសរើស (នៅក្នុងកម្រងសំណួរឬការស្ទង់មតិរបស់អ្នក) វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបែងចែកការឆ្លើយតបនីមួយៗជាមួយភាគរយ។ ដូច្នេះអ្នកអាចដាក់ក្រុមអតិថិជនជាក់លាក់តាមការឆ្លើយតបជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ៈប្រសិនបើអ្នកសួរសំនួរ“ តើពណ៌មួយណាក្នុងចំណោមពណ៌ដែលអ្នកពេញចិត្ត?” ហើយអ្នកផ្តល់ចម្លើយ ៤ ដែលអាចធ្វើបាន (ក្រហមខៀវបៃតងលឿង) អ្នកអាចកំណត់ថាតើពណ៌មួយណាដែលពេញនិយមបំផុតដោយចំនួនមនុស្សដែលបានជ្រើសរើសចម្លើយឆ្លើយតបជាក់លាក់មួយ។ ជាទូទៅនេះមិនអាចធ្វើបានជាមួយនឹងការបំពេញទម្រង់បែបបទទេ។

ហេតុផលមួយទៀតដែលតាមដានចម្លើយនៃជំរើសច្រើនអាចមានប្រយោជន៍គឺថាយីហោអាចនិយាយបន្ថែមលើអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ដែលផ្តល់ចម្លើយជាក់លាក់ (ឧ៖ ទាញយកបញ្ជីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលឆ្លើយតបនឹងពណ៌ដែលពួកគេចូលចិត្តថា“ ក្រហម”) ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យយីហោផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់ពួកគេលើអ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់នៅក្នុងប្រភេទនោះ - មិនថាតាមរយៈការធ្វើទីផ្សារតាមអ៊ីម៉ែលការផ្ញើសារដោយផ្ទាល់ឬការហៅទូរស័ព្ទក៏ដោយ។ លើសពីនេះទៀតអ្នកអាចដឹងថាអតិថិជនដែលបានឆ្លើយតបជាមួយនឹងការឆ្លើយតបជាក់លាក់មួយមានលក្ខណៈដូចគ្នាមួយចំនួនដែលគួរតែត្រូវបានទទួលស្គាល់។ សំណួរពហុជ្រើសរើសល្អ ៗ ជាច្រើនដែលអ្នកអាចសួរបានញឹកញាប់ដូចជា៖ ពេលកំណត់ទិញម៉ាកដែលចង់បានម៉ាកបច្ចុប្បន្ន - អ្វីដែលអាចជួយក្នុងការពិភាក្សានាពេលអនាគតពិតជា!

មិនថាគោលដៅចុងក្រោយនៃមាតិកាអន្តរកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងណាទេការប្រមូលទិន្នន័យលើផ្នែកណាមួយនៃអន្តរកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺសមនឹងការខិតខំ។ ជាមួយនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែងថ្មីៗដុះឡើងរាល់ថ្ងៃអ្នកជំពាក់យីហោរបស់អ្នកដើម្បីដឹងថាអ្នកណាជាអតិថិជនរបស់អ្នកនិងអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ ភាពជឿនលឿនខាងបច្ចេកវិទ្យាមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យមានលទ្ធភាពប្រមូលទិន្នន័យនេះប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែបានធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការធ្វើដូច្នេះ។ ជាមួយនឹងធនធានទាំងអស់ដែលមានសម្រាប់អ្នកទីផ្សារមិនមានលេសថាមិនត្រូវតាមដានអ្វីៗទាំងអស់ទេ!

លោក Muhammad Yasin

លោក Muhammad Yasin គឺជានាយកទីផ្សារនៅ PERQ (www.perq.com) និងជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយដោយមានជំនឿយ៉ាងមុតមាំលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពហុប៉ុស្តិ៍ដែលផ្តល់លទ្ធផលតាមរយៈឧបករណ៍ផ្ទុកបែបបុរាណនិងឌីជីថល។ ការងាររបស់គាត់ត្រូវបានគេទទួលស្គាល់សម្រាប់ភាពឆ្នើមក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយដូចជា INC, MSNBC, Huffington Post, VentureBeat, ReadWriteWeb និង Buzzfeed ។ សាវតារបស់លោកនៅក្នុងប្រតិបត្ដិការការយល់ដឹងអំពីម៉ាកនិងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឌីជីថលធ្វើឱ្យមានវិធីសាស្រ្តជំរុញទិន្នន័យឆ្ពោះទៅរកការបង្កើតនិងការបំពេញយុទ្ធនាការទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។