របៀបជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែល (ESP)
សប្តាហ៍នេះ ខ្ញុំបានជួបជាមួយក្រុមហ៊ុនមួយដែលកំពុងពិចារណាចាកចេញពីអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែលរបស់ខ្លួន (វិស័យអប់រំ) និងបង្កើតប្រព័ន្ធអ៊ីមែលរបស់ខ្លួននៅខាងក្នុង។ ខ្ញុំនឹងឆ្លើយថាទេ ប្រសិនបើអ្នកសួរខ្ញុំកាលពីមួយទសវត្សរ៍មុនថាតើនោះជាគំនិតល្អឬអត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលវេលាបានផ្លាស់ប្តូរ ហើយបច្ចេកវិទ្យានៃ ESPs គឺមានភាពងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្ត ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ។ ខ្ញុំថែមទាំងបានសាងសង់ និងអនុវត្តដោយខ្លួនឯងជាមួយសហការីរបស់ខ្ញុំ អាដាមតូច.
តើមានអ្វីផ្លាស់ប្តូរជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែល?
ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំបំផុតជាមួយ ESPs គឺនៅក្នុងលទ្ធភាពចែកចាយ។ វាមិនមែនជា ESPs ដែលបានផ្លាស់ប្តូរទេ។ វាគឺជាអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត (ISPs) អ្នកជំនាញក្នុងការចែកចាយអ៊ីមែលនៅ ESPs ធំៗធ្លាប់មានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយ ISPs ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និងធានាបាននូវលទ្ធភាពចែកចាយដ៏ល្អ។ យូរៗទៅ ISPs បានបិទការិយាល័យទាំងនោះ ហើយងាកទៅរកក្បួនដោះស្រាយដើម្បីចាប់យក និងត្រួតពិនិត្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះអ្នកផ្ញើ វិភាគមាតិកា ទប់ស្កាត់ ឬទទួលយកអ៊ីមែល ហើយបញ្ជូនវាទៅក្នុងថត SPAM ឬប្រអប់សំបុត្រ។
សូមចងចាំថាការចែកចាយមិនមានន័យថាទទួលបាននៅក្នុងប្រអប់សំបុត្រទេ! 100% នៃអ៊ីមែលរបស់អ្នកអាចទៅកាន់ Junk Folder ដែលស្មើនឹងការចែកចាយបាន 100%។ ថាតើអ្នកកំពុងប្រើ ESP ឬអត់ វាមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសប្រសើរជាងមុនក្នុងការឈានដល់ប្រអប់សំបុត្រ ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកត្រូវដាក់ពង្រាយ ការដាក់ប្រអប់ទទួល វេទិកាត្រួតពិនិត្យ។
មានចរិតចេះពិចារណាដែល អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែល ផ្តល់ជូនដែលអ្នកប្រហែលជាមិនមានបំណងចង់អភិវឌ្ឍខាងក្នុងឡើងវិញ។ អ្នកនឹងត្រូវវាយតម្លៃតម្លៃនៃការអភិវឌ្ឍន៍ទៅនឹងតម្លៃនៃសេវាកម្មអ៊ីមែល។ តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ នៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមផ្ញើអ៊ីមែលរាប់រយរាប់ពាន់ក្នុងមួយខែ អ្នកប្រហែលជាចង់បង្កើតដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
- ល្បឿន – ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើអ៊ីមែលរាប់លានជារៀងរាល់ថ្ងៃ ការអភិវឌ្ឍន៍ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនដូចជា Salesforce Marketing Cloud ប្រហែលជាមិនសមហេតុផលទេ។ វេទិកាគ្រប់គ្រងសំបុត្រក្រៅប្រទេសរបស់ពួកគេអាចផ្ញើអ៊ីមែលរាប់ពាន់លានដោយមិនព្រិចភ្នែក។
- អ្នកជំនាញ – ប្រសិនបើអ្នកមិនមានបុគ្គលិកដែលមានជំនាញ ឬត្រូវការការកាន់ដៃច្រើនតាមរយៈការបង្កើត និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក អ្នកមិនចង់បង្កើតដំណោះស្រាយរបស់អ្នកទេ។ អ្នកប្រហែលជាចង់ធ្វើការជាមួយ ការ API ជំនួស។
- ការគ្រប់គ្រងលោត ការផ្ញើអ៊ីមែលមិនងាយស្រួលដូចការផ្ញើអ៊ីមែលទេ។ មានរាប់សិបនាក់ មូលហេតុដែលអ៊ីម៉ែលលោតហើយអ្នកត្រូវតែបង្កើត និងគ្រប់គ្រងដំណើរការសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវផ្ញើអ៊ីមែលឡើងវិញ ឬឈប់ជាវអ្នកទទួលអ៊ីមែល។
- ការអនុលោមតាមច្បាប់ SPAM - ខុសគ្នា បទប្បញ្ញត្តិទូទាំងពិភពលោក គ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់អ៊ីមែលសម្រាប់ការស្នើសុំពាណិជ្ជកម្ម។ ការធានាថាអ្នកគោរពតាមអាចជួយសន្សំសំចៃអ្នកបានច្រើន។
- រចនាដោយ - តើអ្នកត្រូវការផលិតមុនទេ ឆ្លើយតប គំរូអ៊ីមែល ឬការរចនា? ឬអ្នកត្រូវការ a ការរចនាអូសនិងទម្លាក់? ឬតើអ្នកត្រូវការមាតិកាកម្រិតខ្ពស់ និងការរួមបញ្ចូលការប្ដូរតាមបំណងនៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នកទេ? អ្នកនឹងចង់ធានាថា ESP របស់អ្នកមានឧបករណ៍ និងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងផ្ញើអ៊ីមែលយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
- ការគ្រប់គ្រងអតិថិជន - ចំណង់ចំណូលចិត្តមាតិកាទម្រង់ការជាវនិងមជ្ឈមណ្ឌលឈប់ជាវគឺជាគន្លឹះក្នុងការទទួលបាននិងអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជន។
- ការ API - តើអ្នកចង់គ្រប់គ្រងអ្នកជាវ បញ្ជី មាតិកា និងយុទ្ធនាការនៅខាងក្រៅ ESP ទេ? រឹងមាំ ការ API គឺសំខាន់។
- សមាហរណកម្មភាគីទីបី - ប្រហែលជាអ្នកចង់បានការរួមបញ្ចូលក្រៅប្រព័ន្ធទៅប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមាតិការបស់អ្នក វេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ឬប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍យើងប្រើ RSS-to-email របស់ Mailchimp លក្ខណៈពិសេសដើម្បីធ្វើឱ្យព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានរបស់យើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- ការរាយការណ៍ - អត្រាការចុចតាមរយៈ ការធ្វើតេស្ត A/B ការរក្សាបញ្ជី ការតាមដានការបំប្លែង និងរបាយការណ៍ដ៏រឹងមាំផ្សេងទៀតដែលរាយការណ៍យ៉ាងពេញលេញលើម៉ែត្រអេឡិចត្រូនិច នឹងជួយអ្នកក្នុងការបង្កើនតម្លៃនៃកម្មវិធីទីផ្សារអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាវិភាគ និងប្រៀបធៀបលក្ខណៈនៃ ESP នីមួយៗ។
- បញ្ញាសិប្បនិម្មិត - AI កំពុងបើកបរលក្ខណៈពិសេសដ៏អស្ចារ្យមួយចំនួននៅក្នុង ESPs ។ វាអាចកំណត់ខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន និងបញ្ជូនពេលវេលា ក៏ដូចជាប្រើ AI ជំនាន់ដើម ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបន្ទាត់ប្រធានបទ និងខ្លឹមសាររបស់អ្នក។ ការរួមបញ្ចូលវេទិកា AI ភាគីទីបីអាចជាកិច្ចការ។
ហើយជាការពិតណាស់ តម្លៃគឺជាគន្លឹះ! យើងមិនឃើញភាពខុសគ្នាខ្លាំងពេកនៅក្នុងលក្ខណៈពិសេសរវាងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែលកំពូលៗជាច្រើននៅក្នុងទីផ្សារទេ បើប្រៀបធៀបទៅនឹង ESPs តូចៗ។ ប្រសិនបើអ្នកអាចបង្រួមលក្ខណៈពិសេសខាងលើដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះស្ថាប័នរបស់អ្នក នោះខ្ញុំគិតថាការទិញទំនិញក្នុងតម្លៃសមហេតុផល។ ហើយប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្ញើអ៊ីមែលរាប់លាន វាប្រហែលជាសមហេតុផលក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយភាគីទីបីដូចជា SendGridឬសូម្បីតែសាងសង់ដោយខ្លួនឯង។ MTA.