ការរក្សាអតិថិជន៖ ស្ថិតិយុទ្ធសាស្រ្តនិងការគណនា (CRR vs DRR)

យើងចែករំលែកបន្តិចអំពីការទិញប៉ុន្តែមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីការរក្សាអតិថិជនទេ។ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដ៏អស្ចារ្យគឺមិនមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចជាការបើកបរកាន់តែច្រើននោះទេវាក៏ជាការបើកបរត្រឹមត្រូវដែរ។ ការរកអតិថិជនជានិច្ចជាចំណែកនៃការចំណាយដើម្បីទទួលបានអ្នកថ្មី។ ជាមួយនឹងការរីករាលដាលនៃជំងឺនេះក្រុមហ៊ុននានាបានបញ្ឈប់និងមិនមានភាពស្វាហាប់ក្នុងការទិញផលិតផលនិងសេវាកម្មថ្មីៗទេ។ លើសពីនេះទៀតការប្រជុំលក់ដោយផ្ទាល់និងសន្និសីទទីផ្សារបានរារាំងយ៉ាងខ្លាំងដល់យុទ្ធសាស្រ្តទិញនៅក្រុមហ៊ុនភាគច្រើន។

UserTesting៖ ការយល់ដឹងរបស់មនុស្សតាមតម្រូវការដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន

ទីផ្សារទំនើបគឺផ្តោតលើអតិថិជន។ ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងទីផ្សារអតិថិជន - កណ្តាលក្រុមហ៊ុនត្រូវផ្តោតលើបទពិសោធន៍។ ពួកគេត្រូវតែយល់ចិត្តនិងស្តាប់មតិយោបល់របស់អតិថិជនដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍ដែលពួកគេបានបង្កើតនិងផ្តល់ជូនជានិច្ច។ ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកការយល់ដឹងរបស់មនុស្សនិងទទួលបានការឆ្លើយតបប្រកបដោយគុណភាពពីអតិថិជនរបស់ពួកគេ (និងមិនត្រឹមតែទិន្នន័យស្ទង់មតិប៉ុណ្ណោះទេ) អាចមានទំនាក់ទំនងនិងទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរជាមួយអ្នកទិញនិងអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមមធ្យោបាយដែលមានអត្ថន័យជាងមុន។ ការប្រមូលមនុស្ស

ទិន្នន័យទីផ្សារ៖ គន្លឹះដើម្បីលេចធ្លោនៅឆ្នាំ ២០២១ និងលើស

ទាំងសម័យនិងសម័យបច្ចុប្បន្នគ្មានលេសអ្វីដែលមិនដឹងថាអ្នកណាត្រូវលក់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់អ្នកទៅនិងអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន។ ជាមួយនឹងវត្តមាននៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យទីផ្សារនិងបច្ចេកវិទ្យាជំរុញទិន្នន័យផ្សេងទៀតបានកន្លងផុតទៅហើយនៃថ្ងៃដែលមិនចេះជ្រើសរើសការជ្រើសរើសនិងទីផ្សារទូទៅ។ ទស្សនវិស័យប្រវត្តិសាស្ត្រខ្លីមុនឆ្នាំ ១៩៩៥ ការធ្វើទីផ្សារភាគច្រើនត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈសារអេឡិចត្រូនិកនិងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ បន្ទាប់ពីឆ្នាំ ១៩៩៥ ដោយមានបច្ចេកវិទ្យាអ៊ីម៉ែលការធ្វើទីផ្សារកាន់តែមានលក្ខណៈជាក់លាក់។ វា

ការប្រើដងខ្លួនដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមកដើម្បីផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងធ្វើការ

មានការផ្លាស់ប្តូរច្រើនណាស់ចំពោះវិធីដែលយើងធ្វើការក្នុងប៉ុន្មានខែថ្មីៗនេះដែលយើងខ្លះប្រហែលជាមិនដឹងភ្លាមៗអំពីប្រភេទនៃការបង្កើតថ្មីដែលកំពុងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍មុនពេលការរាតត្បាតជាសកលកើតឡើង។ ក្នុងនាមជាអ្នកទីផ្សារបច្ចេកវិទ្យានៅកន្លែងធ្វើការបន្តនាំយើងឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាក្រុមដូច្នេះយើងអាចបម្រើអតិថិជនរបស់យើងក្នុងគ្រាលំបាកទាំងនេះសូម្បីតែពេលដែលយើងឆ្លងកាត់ការប្រកួតប្រជែងក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនក៏ដោយ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវស្មោះត្រង់ជាមួយអតិថិជនដូចជា

ឧបករណ៍ដែលមានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតពីរសម្រាប់ជំនាន់នាំមុខ B2B ដែលទទួលបានជោគជ័យ

ជ្រើសរើសការយល់ចិត្តរបស់អតិថិជននិងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដែលជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកហើយអ្នកក៏ប្រហែលជាបានរកឃើញបំណែកដែលបាត់ដែលឥឡូវអាចបញ្ចប់ល្បែងផ្គុំរូបជំនាន់មុន!

ហេតុអ្វីបានជាផ្ទាល់ចំពោះយីហោអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងចាប់ផ្តើមសាងសង់ហាងឥដ្ឋនិងបាយអ

មធ្យោបាយល្អបំផុតសម្រាប់ម៉ាកដើម្បីផ្តល់ជូននូវកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញដល់អតិថិជនគឺការកាត់ផ្តាច់អន្តរការី។ តិចគឺអ្នកទិញ - លក់តិចចំណាយថ្លៃដើមសម្រាប់អតិថិជន។ មិនមានដំណោះស្រាយណាដែលប្រសើរជាងការតភ្ជាប់ជាមួយអ្នកទិញតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតទេ។ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនចំនួន ២,៥៣ ពាន់លាននាក់និងកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនរាប់លានគ្រឿងនិងហាងលក់អេឡិកត្រូនិក ១២-២៤ លានកន្លែងអ្នកទិញឥវ៉ាន់មិនពឹងផ្អែកលើហាងលក់រាយជាក់ស្តែងសម្រាប់ការទិញទំនិញទេ។ តាមពិតឌីជីថល

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគួរតែអនុវត្តការជជែកផ្ទាល់

យើងបានពិភាក្សាអំពីអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៃការរួមបញ្ចូលការជជែកផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកនៅក្នុងផតខាស់ទីផ្សារមួយរបស់យើង។ ត្រូវប្រាកដថាបានចូល! ការជជែកផ្ទាល់គឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់ដែលស្ថិតិផ្តល់នូវភស្តុតាងដែលថាវាមិនត្រឹមតែអាចជួយបិទអាជីវកម្មបន្ថែមប៉ុណ្ណោះទេវាថែមទាំងអាចធ្វើអោយការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងនៅក្នុងដំណើរការ។ អតិថិជនចង់បានជំនួយប៉ុន្តែតាមគំនិតខ្ញុំពួកគេមិនចង់និយាយទៅកាន់មនុស្សទេ។ ការហៅ, រុករកដើមឈើទូរស័ព្ទរង់ចាំការរង់ចាំហើយបន្ទាប់មកពន្យល់

របៀបដែលអ្នកលក់រាយអាចការពារការបាត់បង់ពីការតាំងបង្ហាញ

ដើរតាមផ្លូវច្រកចូលឥដ្ឋនិងបាយអណាមួយហើយអ្នកនឹងឃើញអ្នកដើរផ្សារម្នាក់ដោយភ្នែករបស់ពួកគេជាប់នៅលើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។ ពួកគេអាចប្រៀបធៀបតម្លៃនៅលើក្រុមហ៊ុន Amazon ស្នើសុំមិត្តភក្តិសម្រាប់ការណែនាំឬស្វែងរកព័ត៌មានអំពីផលិតផលជាក់លាក់ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីដែលគួរឱ្យសង្ស័យទេដែលឧបករណ៍ចល័តបានក្លាយជាផ្នែកមួយនៃបទពិសោធន៍លក់រាយរាងកាយ។ តាមពិតជាង ៩០ ភាគរយនៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់ប្រើស្មាតហ្វូនពេលដើរផ្សារ។ ការកើនឡើងនៃទូរស័ព្ទចល័ត