Drip: តើអ្វីទៅជាប្រធានផ្នែកទំនាក់ទំនងអតិថិជនអេឡិចត្រូនិច (ECRM)?

វេទិកាគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនតាមអ៊ីធឺណិតបង្កើតឱ្យមានទំនាក់ទំនងល្អប្រសើររវាងហាងអេឡិចត្រូនិចនិងអតិថិជនរបស់ពួកគេសម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលមិនអាចបំភ្លេចបានដែលនឹងជំរុញភាពស្មោះត្រង់និងប្រាក់ចំណូល។ ECRM ផ្តល់ថាមពលច្រើនជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់សេវាអ៊ីម៉ែល (អេអេសអេស) និងផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជនច្រើនជាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ។ តើអេឌីអឹមអិមគឺជាអ្វី? ECRMs ផ្តល់អំណាចដល់ម្ចាស់ហាងតាមអ៊ិនធឺរណែតឱ្យយល់ពីអតិថិជនពិសេស - ចំណាប់អារម្មណ៍ការទិញនិងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេនិងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមានអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួនដោយប្រើទិន្នន័យអតិថិជនដែលប្រមូលបាននៅលើបណ្តាញទីផ្សារចម្រុះ។