Gorgias: វាស់វែងផលប៉ះពាល់នៃប្រាក់ចំណូលនៃសេវាកម្មអតិថិជន Ecommerce របស់អ្នក។

នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំបង្កើតម៉ាកយីហោសម្រាប់ហាងលក់សំលៀកបំពាក់តាមអ៊ីនធឺណិត យើងបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ចំពោះភាពជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនថា សេវាកម្មអតិថិជននឹងក្លាយជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃភាពជោគជ័យទាំងមូលរបស់យើងក្នុងការបើកដំណើរការហាងអេឡិចត្រូនិចថ្មីមួយ។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនត្រូវបានជាប់គាំងក្នុងការរចនាគេហទំព័រ និងធានាថាការរួមបញ្ចូលទាំងអស់ដំណើរការ ដែលពួកគេភ្លេចថាមានសមាសភាគសេវាកម្មអតិថិជនដែលមិនអាចមិនអើពើបាន។ ហេតុអ្វីបានជាសេវាអតិថិជនមានសារៈសំខាន់ចំពោះ

ក្រុមហ៊ុនសាអេសអេសអិលនៅជោគជ័យរបស់អតិថិជន។ អ្នកអាចធ្វើបាន ... ហើយនេះជាវិធី

កម្មវិធីមិនមែនគ្រាន់តែជាការទិញទេ។ វាជាទំនាក់ទំនង។ នៅពេលវាវិវត្តនិងធ្វើឱ្យទាន់សម័យដើម្បីបំពេញតម្រូវការបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗទំនាក់ទំនងកាន់តែរីកចម្រើនរវាងអ្នកផ្តល់កម្មវិធីនិងអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ-អតិថិជននៅពេលដែលវដ្តនៃការទិញជារៀងរហូតនៅតែបន្ត។ អ្នកផ្តល់សេវាកម្មសូហ្វវែរជាសេវាកម្មអេសអេសតែងតែពូកែខាងសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីអាចរស់រានមានជីវិតពីព្រោះពួកគេចូលរួមក្នុងវដ្តនៃការទិញជារៀងរហូតតាមវិធីច្រើនជាងមួយ។ សេវាកម្មអតិថិជនល្អជួយធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជំរុញកំណើនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងការនិយាយតាមមាត់និងផ្តល់

៣ មេរៀនពីក្រុមហ៊ុនដែលផ្តោតលើអតិថិជនពិតប្រាកដ

ការប្រមូលមតិយោបល់របស់អតិថិជនគឺជាជំហានដំបូងជាក់ស្តែងក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ល្អបំផុតដល់អតិថិជន។ ប៉ុន្តែវាគ្រាន់តែជាជំហានដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ គ្មានអ្វីសម្រេចបានឡើយលុះត្រាតែមតិនោះជំរុញឱ្យមានសកម្មភាពខ្លះ។ មតិប្រតិកម្មជាញឹកញាប់ត្រូវបានប្រមូលបានប្រមូលផ្តុំទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃការឆ្លើយតបវិភាគតាមពេលវេលារបាយការណ៍ត្រូវបានបង្កើតហើយនៅទីបំផុតបទបង្ហាញមួយត្រូវបានធ្វើឡើងដែលណែនាំឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរ។ នៅពេលនោះអតិថិជនដែលបានផ្តល់នូវមតិត្រឡប់បានកំណត់ថាគ្មានអ្វីត្រូវបានធ្វើដោយការបញ្ចូលរបស់ពួកគេទេហើយពួកគេមាន

ការរក្សាអតិថិជន៖ ស្ថិតិយុទ្ធសាស្រ្តនិងការគណនា (CRR vs DRR)

យើងចែករំលែកបន្តិចអំពីការទិញប៉ុន្តែមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីការរក្សាអតិថិជនទេ។ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដ៏អស្ចារ្យគឺមិនមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចជាការបើកបរកាន់តែច្រើននោះទេវាក៏ជាការបើកបរត្រឹមត្រូវដែរ។ ការរកអតិថិជនជានិច្ចជាចំណែកនៃការចំណាយដើម្បីទទួលបានអ្នកថ្មី។ ជាមួយនឹងការរីករាលដាលនៃជំងឺនេះក្រុមហ៊ុននានាបានបញ្ឈប់និងមិនមានភាពស្វាហាប់ក្នុងការទិញផលិតផលនិងសេវាកម្មថ្មីៗទេ។ លើសពីនេះទៀតការប្រជុំលក់ដោយផ្ទាល់និងសន្និសីទទីផ្សារបានរារាំងយ៉ាងខ្លាំងដល់យុទ្ធសាស្រ្តទិញនៅក្រុមហ៊ុនភាគច្រើន។