មានការសន្ទនាជាច្រើនអំពីផលប៉ះពាល់ ឬកង្វះឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមលើអាជីវកម្ម B2C និង B2B ។ ភាគច្រើនវាត្រូវបានធ្លាក់ចុះដោយសារតែការលំបាកក្នុងការកំណត់គុណលក្ខណៈជាមួយនឹងការវិភាគ ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីគួរឱ្យសង្ស័យទេដែលមនុស្សកំពុងប្រើប្រាស់បណ្តាញសង្គមដើម្បីស្រាវជ្រាវ និងស្វែងរកសេវាកម្ម និងដំណោះស្រាយ។ មិនជឿខ្ញុំទេ? ចូលទៅកាន់ Facebook ឥឡូវនេះ ហើយរកមើល…