សិល្បៈរបស់អតិថិជនកំពុងធ្លាក់ក្នុងអន្លង់ស្នេហ៍
នៅតាមផ្លូវទៅធ្វើការកាលពីម្សិលមិញ ខ្ញុំបានស្តាប់ Dave Ramsey និយាយទៅកាន់ Joe Beam ដែលជាអ្នកនិពន្ធ សិល្បៈនៃការធ្លាក់ក្នុងអន្លង់ស្នេហ៍. Joe បាននិយាយថា មានធាតុសំខាន់បីក្នុងការធ្លាក់ក្នុងអន្លង់ស្នេហ៍… ការតាំងចិត្ត ភាពស្និទ្ធស្នាល និងចំណង់ចំណូលចិត្ត។
ការសន្ទនាពិតជាជាប់គាំងជាមួយខ្ញុំ ដូច្នេះខ្ញុំបានបង្កើតអនុស្សរណៈជាសំឡេងអំពីអ្វីដែលខ្ញុំបានឮ ដើម្បីសរសេរប្រកាសនៅពេលក្រោយ។
ខ្ញុំក៏បានពិភាក្សាវាជាមួយសហសេវិកម្នាក់ដែលស្រលាញ់ទីផ្សារស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។ គាត់មិនយល់ស្របនឹងមនុស្សជាច្រើននៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលក្លែងបន្លំពួកគេ។ ជំនាន់នាំមុខ ប្រព័ន្ធដូចជា ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារន. គាត់ជឿថាការចិញ្ចឹមបីបាច់ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលត្រូវតែកើតឡើងគឺជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ច្រើនជាងការនាំមុខដែលមិនបានធ្វើចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។
ការប្តេជ្ញាចិត្ត ភាពស្និទ្ធស្នាល និងចំណង់ចំណូលចិត្ត
- ការប្តេជ្ញាចិត្ត - អតិថិជនវិនិយោគផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។ វាតែងតែធ្វើឱ្យខ្ញុំភ្ញាក់ផ្អើលថាតើមានក្រុមហ៊ុនប៉ុន្មានដែលប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះប្រាក់ដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេនាំពួកគេជាងអតិថិជនខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើអ្នកប្រគល់ឱ្យតាមកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែអតិថិជនរបស់អ្នកមិនជោគជ័យ អ្នកទាំងពីរនឹងខាតបង់។ អ្នកត្រូវតែប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនរបស់យើង ដោយមិនគិតពីហិរញ្ញវត្ថុចាំបាច់នោះទេ។ អតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវតែប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះភាពជោគជ័យរបស់អ្នក ដោយធានាថាហិរញ្ញវត្ថុមិនទទួលបាននៅក្នុងផ្លូវនោះទេ។ យើងមានពរជាមួយអតិថិជនដែលប្ដេជ្ញាចិត្តចំពោះយើង និងផ្ទុយមកវិញ។
- ភាពស្និទ្ធស្នាល - កុំច្រឡំភាពស្និទ្ធស្នាលសម្រាប់ការស្រលាញ់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ភាពស្និទ្ធស្នាលក៏ត្រូវការពេលវេលាដើម្បីយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក និងដើម្បីឱ្យពួកគេយល់ពីអ្នក។ យើងចែករំលែកចំណុចខ្សោយរបស់យើងជាមួយអតិថិជនរបស់យើង សិក្សាពីចំណុចខ្សោយរបស់ពួកគេ និងធានាថាយើងមានគម្រោងដើម្បីធានាថាយើងទាំងពីរបានគ្របដណ្តប់។ យើងក៏រៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអតិថិជនរបស់យើង និងចែករំលែកលើសពីកិច្ចសន្យារបស់យើងជាមួយពួកគេ។ យើងណែនាំពួកគេទៅកាន់ការតភ្ជាប់របស់យើង ស្វែងរកធនធានផ្សេងទៀត និងណែនាំពួកគេទាំងនៅលើ និងក្រៅបណ្តាញ។ យើងក៏មិនចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយក្រុមហ៊ុនដែរ លុះត្រាតែយើងប្រើផលិតផលរបស់ពួកគេតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ យើងព្យាយាមស្គាល់ពួកគេឱ្យបានច្បាស់ ដើម្បីយើងអាចលក់ផលិតផលរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- ចំណង់ចំណូលចិត្ត - ក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនដែលយើងបានពិភាក្សា និងបិទជាមួយកំពុងតស៊ូ។ នៅពេលដែលយើងព្យាយាមរកវិធីជួយពួកគេ (ពួកគេមិនមែនជាអតិថិជន) អ្នកមិនអាចស្វែងរកនរណាម្នាក់ដែលស្រលាញ់ការងាររបស់ពួកគេលើបុគ្គលិករបស់ពួកគេបានទេ។ ពួកគេបានជួលអ្នកនាំពាក្យដ៏ល្បីផ្សេងទៀតនៅទីនេះ និងនៅទីនោះ ដើម្បីចូលរួមជាមួយពួកគេសម្រាប់ការសិក្ខាសាលា និងព្រឹត្តិការណ៍នានា... ប៉ុន្តែអ្នកនាំពាក្យទាំងនោះមិនប្រើទេ នៃ ផលិតផល។ តើពួកគេអាចងប់ងល់យ៉ាងម៉េចបើពួកគេមិនទាំងប្តេជ្ញាប្រើប្រាស់ផលិតផលផងនោះ? ចំណុចសំខាន់គឺថាពួកគេមិនអាចធ្វើបាន។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលពួកគេកំពុងតស៊ូ។
តើអ្នកប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកទេ? តើអ្នកជិតស្និទ្ធជាមួយពួកគេឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេទីតាំងនិងបញ្ហាប្រឈមរបស់ពួកគេទេ? តើអ្នកងប់ងល់នឹងផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេទេ? ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយថាទេចំពោះសំណួរទាំងនេះកុំសង្ឃឹមថានឹងមានស្នេហាជាមួយគ្នា។ យើងស្រឡាញ់អតិថិជនរបស់យើងហើយមានមោទនភាពក្នុងការនិយាយថាអតិថិជនរបស់យើងស្រឡាញ់យើងត្រឡប់មកវិញ។ វាមិនមែនជាវិធីនោះទេប៉ុន្តែទំនាក់ទំនងរបស់យើងជាមួយពួកគេបន្តរីកលូតលាស់ទៅមុខ។
រឿងចុងក្រោយ…ចាប់តាំងពីយើងធ្វើអ្វីមួយដែលយើងស្រលាញ់វាពិតជាមិនដំណើរការទាល់តែសោះ។ នោះជាកន្លែងដែលមិនគួរឱ្យជឿ!