ទីផ្សារទូរស័ព្ទនិងថេប្លេត
គន្លឹះ ៥ យ៉ាងក្នុងការធ្វើឱ្យជំនួញរបស់អ្នករីកលូតលាស់ជាមួយទូរស័ព្ទ
គំនិតអិល បានបង្ហាញគន្លឹះចំនួន 5 ដែលនឹងជួយក្រុមហ៊ុនកែលម្អបទពិសោធន៍ទូរស័ព្ទ និងទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីៗ៖
- ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់៖ បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ល្អគឺជាការពិចារណាកំពូលសម្រាប់ភាពជោគជ័យលើទូរស័ព្ទ។ ជាញឹកញាប់ពេក ក្រុមហ៊ុនព្យាយាមធ្វើត្រាប់តាមមុខងារគេហទំព័រប្រពៃណីនៅក្នុងលក្ខណៈសម្បត្តិទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធានាបាននូវលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទដ៏ល្អប្រសើរ សូមផ្តោតលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងអាជីវកម្ម ដែលអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងពីគេហទំព័រប្រពៃណី។ អ្វីដែលសាមញ្ញដូចជាទំហំប៊ូតុង (តើវាធំល្មមទេ?) ហើយការធានាថាមិនមានការរមូរពីចំហៀងទៅម្ខាង ជាញឹកញាប់ត្រូវបានគេមើលរំលងនៅក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងដំបូង ហើយអាចគ្របបាំងសូម្បីតែមុខងារដ៏អស្ចារ្យបំផុត។ ចាប់ផ្តើមដោយការស្តាប់អតិថិជនរបស់អ្នក៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលពួកគេចង់ចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកតាមរយៈឧបករណ៍ចល័ត និងរបៀបដែលពួកគេកំពុងប្រើប្រាស់បណ្តាញទូរស័ព្ទនាពេលបច្ចុប្បន្នដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ត្រូវប្រាកដថាបង្កើតវេទិកាទូរស័ព្ទដែលសមស្របទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ហើយត្រូវប្រាកដថាសំណុំលក្ខណៈពិសេសរបស់អ្នកយកបញ្ហាប្រឈមពិសេសនៃបទពិសោធន៍ទូរស័ព្ទមកពិចារណា។
- កុំស្មានថាអ្នកត្រូវការកម្មវិធី៖ សម្រាប់អាជីវកម្មមួយចំនួន អ្នកពិតជាធ្វើមែន។ សម្រាប់អ្នកផ្សេងទៀត វាមិនសមនឹងការវិនិយោគទេ ហើយអ្នកនឹងធ្វើបានប្រសើរជាងក្នុងការវិនិយោគលើវត្តមានគេហទំព័រចល័តរបស់អ្នក។ ថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ៖ គេហទំព័រទូរសព្ទចល័តមានការទាក់ទាញទីផ្សារដ៏ធំ ហើយអាចចូលប្រើបានដោយឧបករណ៍ចល័តគ្រប់ប្រភេទ។ ប៉ុន្តែខណៈពេលដែលកម្មវិធីទូរស័ព្ទទៅដល់មនុស្សតិចជាងគេហទំព័រទូរស័ព្ទ អាជីវកម្មពិសេសជាច្រើនចូលចិត្តបណ្តាញទីផ្សារនេះ ព្រោះវាផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវបទពិសោធន៍ពិសេសដែលផ្តោតលើស្មាតហ្វូន។
- កុំសន្មត់ថាទូរសព្ទដៃតែងតែមានន័យថាទូរសព្ទ៖ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកផ្តល់នូវតំណភ្ជាប់ដ៏លេចធ្លោមួយទៅកាន់គេហទំព័រពេញលេញរបស់អ្នកសម្រាប់អ្នកដែលចង់ចូលប្រើវា។ ស្មាតហ្វូនបច្ចុប្បន្នអាចចូលទៅកាន់គេហទំព័រពេញលេញបានយ៉ាងងាយស្រួល ហើយការពិតដ៏សាមញ្ញគឺថាគេហទំព័រទូរស័ព្ទជាច្រើនគ្រាន់តែមិនផ្តល់ការចូលប្រើមុខងារដូចគ្នាដែលមាននៅលើគេហទំព័រពេញលេញនោះទេ—លក្ខណៈពិសេសដែលអ្នកទស្សនាជាច្រើនចង់បាន ឬត្រូវការប្រើពេលកំពុងធ្វើដំណើរ។ . ខណៈពេលដែលវាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យសមតុល្យគណនីធនាគាររបស់អ្នកតាមរយៈគេហទំព័រទូរស័ព្ទ វាអាចមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង់វិក្កយបត្រដោយប្រើផ្នែកទូទាត់វិក្កយបត្រនៃគេហទំព័រពេញលេញដែលមិនដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់ទូរស័ព្ទ។
- ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាចល័តឥតគិតថ្លៃដែលមានស្រាប់ ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយទស្សនិកជនតាមទូរស័ព្ទ ៖ ដោយមិនគិតពីថាតើធនធានក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវបានវិនិយោគល្អបំផុតនៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទទេ បច្ចេកវិទ្យាដែលមានស្រាប់ជាច្រើនអាចជួយអ្នកឱ្យភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជនតាមទូរស័ព្ទដោយមិនបាច់មានការវិនិយោគច្រើនក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា។ ភាពពេញនិយមនៃសេវាកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើទីតាំងដូចជា Foursquare និង Facebook Places បានផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលម៉ាកយីហោអាចធ្វើទីផ្សារទៅកាន់អតិថិជនតាមទូរស័ព្ទ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មឥដ្ឋ និងបាយអ ងាយស្រួលកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនស្មោះត្រង់ជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ និងការបញ្ចុះតម្លៃផ្សេងៗ។ DialogCentral គឺជាឧទាហរណ៍មួយទៀតនៃបច្ចេកវិទ្យាទូរសព្ទចល័តឥតគិតថ្លៃដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួម៖ ដោយប្រើឧបករណ៍នេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្ញើមតិកែលម្អផ្ទាល់ទៅកាន់អាជីវកម្មនៅពេលកំពុងធ្វើដំណើរ ហើយអាជីវកម្មអាចទទួលបានមតិយោបល់របស់អតិថិជនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយមិនគិតថ្លៃអ្វីឡើយ។
- អនុម័តក្របខ័ណ្ឌការវាស់វែងចល័តដែលមានប្រសិទ្ធភាព៖ អាជីវកម្មភាគច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមិនមានលទ្ធភាពគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការវាស់វែងការខិតខំប្រឹងប្រែងតាមទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ជាដំបូង បោះជំហានថយក្រោយ ហើយពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវអ្វីដែលអាច និងគួរត្រូវបានវាស់វែង។ នៅក្នុងបរិយាកាសទូរសព្ទចល័ត ការវាស់វែងដែលធ្លាប់ស្គាល់លែងអនុវត្តទៀតហើយ ដូច្នេះសូមរកមើលវិធានការដែលនឹងដោះស្រាយគ្រប់បណ្តាញនៃម៉ាកទំនើបរបស់អ្នក ដូចជាការចូលរួមរបស់អតិថិជនជាដើម។ បន្ទាប់មកកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តវិធានការបែបនេះចំពោះលក្ខណៈពិសេសនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ពិចារណាប្រព័ន្ធមតិត្រឡប់ជាអត្ថបទបើកចំហដែលជាផ្នែកមួយនៃកម្មវិធីវាស់វែងរបស់អ្នក ដើម្បីធានាថាអ្នកកំពុងផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តលើតម្រូវការរបស់អតិថិជនជាជាងការសន្មត់របស់ក្រុមហ៊ុន។
ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍ចល័ត និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេសម្រាប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត រហូតដល់ការកក់វិស្សមកាល ធនាគារ និងការទូទាត់វិក្កយបត្រ អាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវបង្កើតបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តដែលគ្មានថ្នេរ ហើយស្តាប់អ្វីដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេកំពុងនិយាយអំពីពួកគេ។ លោក Rand Nickerson នាយកប្រតិបត្តិនៃ OpinionLab