Acquire.io៖ វេទិកាចូលរួមអតិថិជនឯកភាព

Acquire.io៖ វេទិកាចូលរួមអតិថិជនឯកភាព

អតិថិជនគឺជាអាយុកាលនៃអាជីវកម្មទាំងអស់។ ទោះយ៉ាងណាមានតែក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះដែលអាចរក្សានូវតំរូវការវិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួនដោយបន្សល់ទុកនូវឱកាសដ៏ធំធេងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលត្រៀមវិនិយោគលើបទពិសោធន៍អតិថិជននិងបង្កើនចំណែកទីផ្សាររបស់ខ្លួន។ 

អ្វីដែលមិននឹកស្មានដល់, ការគ្រប់គ្រងស៊ីអេចអេបានលេចចេញជាអាទិភាពកំពូលសម្រាប់អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មដែលកំពុងបោះបង់ចោលធនធានដែលកំពុងកើនឡើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយដោយគ្មានបច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវវាមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតនៃបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងបទពិសោធន៍ omnichannel ដែលអតិថិជនទំនើបត្រូវការ។ យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ក្រុមហ៊ុនអេបផលបានអោយដឹងថាក្រុមហ៊ុនដែលមានការចូលរួមពីអតិថិជនដ៏ខ្លាំងបំផុតពេញចិត្តនឹងផលិតផលអេ កំណើន YOY ១០%ដែលជាការកើនឡើង ១០ ភាគរយនៃតម្លៃបញ្ជាទិញជាមធ្យមនិងការកើនឡើងអត្រាការប្រាក់ជិត ២៥ ភាគរយ។ 

ក្រៅពីការរំពឹងថានឹងមានកម្រិតសេវាកម្មដូចគ្នានៅតាមចំណុចទំនាក់ទំនងជាច្រើនវិធីដែលអតិថិជនចង់ផ្តល់សេវាកម្មក៏កំពុងផ្លាស់ប្តូរផងដែរ ៦៧% ចូលចិត្តសេវាកម្មខ្លួនឯង ជាងការនិយាយជាមួយតំណាងក្រុមហ៊ុន។ សរុបមកល្បឿននិងភាពងាយស្រួលនៅតែជាគ្រឹះនៃសេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ក្រុមហ៊ុនដែលយល់ពីបច្ចេកវិទ្យានេះជាអាទិភាពដែលជំរុញអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះលើការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់តែប្រយោជន៍នៃការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង PwC.

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃវេទិកាការចូលរួមរបស់អតិថិជន Acquire.io

ទទួលបាន ផ្តល់ជូននូវប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជនដែលផ្តល់ប្រាក់ខែដែលអាចជួយឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អតិថិជនមានល្បឿនលឿនមានប្រសិទ្ធភាពនិងរហ័សដែលនាំឱ្យនិយោជិករីករាយនិងអតិថិជនពេញចិត្ត។ ក្រៅពីការរួមបញ្ចូលលក្ខណៈពិសេសសម្បូរបែបកម្មវិធីផ្តល់នូវប្រភពនៃសេចក្តីពិតតែមួយសម្រាប់អន្តរកម្មរបស់អតិថិជនទាំងអស់ដូច្នេះអ្នកអាចឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយដោយមិនបាត់បង់។

ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃសេវាកម្មរបស់អតិថិជនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជំរុញការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅលើអាយុកាលប្រើប្រាស់របស់អតិថិជននិងបើកឱ្យមានបទពិសោធន៏ omnichannel ដោយគ្មានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យាស្មុគស្មាញឬជួលបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនច្រើន។

កម្មវិធី Acquire គឺជាកម្មវិធីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនទាំងអស់ដែលមានសមត្ថភាពដូចជាការហៅជាវីដេអូការជជែកផ្ទាល់ការហៅទូរស័ព្ទនិងសារអេឡិចត្រូនិចអ៊ីម៉ែលការហៅទូរស័ព្ទវីអូភីការនិយាយដើមការចែកចាយនិងការជជែកលើអេក្រង់។ នោះមិនមែនទាំងអស់ - វេទិកាភ្ជាប់មកជាមួយការវិភាគរួមបញ្ចូលគ្នាដើម្បីវាស់និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នកសម្រាប់ការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅការធ្វើបដិរូបកម្មកាន់តែច្រើននិងបង្កើនទម្រង់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ វាក៏មានមុខងារមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដើម្បីរៀបចំធនធានសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកចូលទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យសេវាកម្មខ្លួនឯងដែលអាចចូលដំណើរការបានយ៉ាងងាយស្រួលដើម្បីជួយអតិថិជនដោះស្រាយសំណួររបស់ពួកគេកាត់បន្ថយថ្លៃដើមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកនិងជំរុញការចូលរួម។

វេទិកានេះធានានូវភាពឆបគ្នានៃកម្មវិធីរុករកនិងផ្តល់ជូននូវការរួមបញ្ចូលគ្នាចំនួន ៥០+ ដែលមានន័យថាការទទួលបានអាចត្រូវបានប្រើជាមួយនឹងធនធានព័ត៌មានវិទ្យាដែលមានស្រាប់របស់អ្នកដូចជាការលក់ការគាំទ្រសង្គមការវិភាគនិងឧបករណ៍អេសអូអេសសម្រាប់អន្តរកម្មនិងទិដ្ឋភាពទិន្នន័យរួម។

ការទទួលបានលក្ខណៈពិសេស

ការទទួលបានបំពាក់ក្រុមសហគ្រាសជាមួយនឹងឧបករណ៍ឌីជីថលទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីទទួលយកបទពិសោធន៍អតិថិជនពិសេសតាមរយៈការសន្ទនាអតិថិជនសម្រាប់ការលក់គាំទ្រនិងជិះទូក។ វាផ្តល់ជូនភ្នាក់ងារជំនួយដល់អតិថិជនរបស់អ្នកនូវឧបករណ៍ដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានទាញយកនិងឧបករណ៍អន្តរកម្មដើម្បីណែនាំអតិថិជននៅលើគេហទំព័រនិងកម្មវិធីក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ 

ក្រុមរបស់អ្នកទទួលបានចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើសាមញ្ញនិងវិចារណញាណដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការបង្រួបបង្រួមនៃអ្នកដែលមកទស្សនារយៈពេលរង់ចាំអ្នកប្រើនិងព័ត៌មានលំអិតផ្សេងទៀតអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទាញចេញពីកម្មវិធីបញ្ចូលគ្នានិងប្រវត្តិរុករក។ វេទិកានេះក៏រក្សាកំណត់ត្រាប្រវត្តិសាស្រ្តជជែកនិងដំណើរការរបាយការណ៍ស្វ័យប្រវត្តិដោយមានសេចក្តីសង្ខេបសង្ខេបក្រោយជជែកដើម្បីផ្តល់ឱ្យក្រុមនិងអ្នកត្រួតត្រាត្រួតត្រាទាំងស្រុងលើការសន្ទនារបស់អតិថិជន។ លក្ខណៈពិសេសដែលគួរឱ្យស្រឡាញ់បំផុតមួយចំនួននៃវេទិកាភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជនទទួលបានរួមមានៈ

ជជែកផ្ទាល់

ការជជែកផ្ទាល់ត្រូវបានគេដឹងថាបង្កើនការចូលរួមរបស់អតិថិជនដោយធានានូវការគាំទ្រពេលវេលាជាក់ស្តែងដែលបង្កើនការជឿទុកចិត្តនិងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនដែលនាំឱ្យមានការលក់ត្រឡប់មកវិញ។ 

ទទួលការជជែកផ្ទាល់

ទទួលបាន រស់ជជែកកំសាន្ត អាចត្រូវបានប្រើយ៉ាងរលូនឆ្លងកាត់ឧបករណ៍ជាច្រើនកម្មវិធីរុករកនិងបណ្តាញឌីជីថលដើម្បីធានាបាននូវការគាំទ្រតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជនក្នុងម៉ោងធ្វើការ។

2. ឆាតប៊ឺក

អតិថិជនដែលភ្ជាប់បណ្តាញអ៊ីនធឺណេតទំនើបទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ ២៤/៧ ដែលអាចធ្វើទៅបានដោយដាក់ពង្រាយឆាតឆាតនៅលើព្រំដែនឌីជីថលរបស់អ្នក។ កម្មវិធី Acquire អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើត chatbot សម្រាប់ម៉ាករបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់សរសេរកូដ។ ដោយគ្រាន់តែជ្រើសរើសគោលបំណងរបស់អ្នកនិងបង្កើតលំហូរការងារផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីឆ្លើយសំណួរច្រំដែល ៗ ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ២៤ ម៉ោងដោយមិនមានបន្ទុកបុគ្គលិកគាំទ្រអ្នកឡើយ។

ទទួលបានជជែកជជែក

ទទួលយកបូ

3. ការហ្វឹកហាត់

មិនថាវាជាការបង្ហាញផលិតផលប្រកបដោយគុណភាពឬការដោះស្រាយបញ្ហាដែលស្មុគស្មាញវេទិកាទិញយកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលនិងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកម្មវិធីរុករកអតិថិជនរបស់អ្នកដោយប្រើរូបភាពដែលមើលឃើញ គួរឱ្យធុញ បច្ចេកវិទ្យា។ ផ្នែកល្អបំផុតអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃការទទួលបានគឺថាវាមិនតម្រូវឱ្យមានកម្មវិធីជំនួយឬទាញយកនៅលើចុងនិងអាចត្រូវបានបើកដំណើរការភ្លាមៗក្នុងការចុចធ្វើឱ្យដំណើរការលឿនជាងមុនគ្មានការរំខាននិងរីករាយជាង។

ទទួលបានការធ្វើសមាធិ

កម្មវិធីមូលដ្ឋានចំណេះដឹង

វេទិកានេះមានភ្ជាប់មកជាមួយនូវកម្មវិធីចំណេះដឹងមូលដ្ឋានដែលមានស្រាប់ដើម្បីប្រមូលនិងរៀបចំធនធានមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយដល់អតិថិជនទៅជាមគ្គុទេសក៍ពង្រីកនិងងាយចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ក្រៅពីការកសាងធនធានជំនួយដោយខ្លួនឯងទទួលយកព័ត៌មាននេះទៅក្នុងការជជែកផ្ទាល់ការចាប់យកនិងអត្ថបទណែនាំដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីផ្តល់ជំនួយដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់បញ្ហាស្មុគស្មាញដោយមិនចាំបាច់ប្រើភ្នាក់ងារផ្សាយផ្ទាល់។

ទទួលបានមូលដ្ឋានចំណេះដឹង

5. ប្រអប់ទទួលចែករំលែក

ងាយនឹងជាន់ឈ្លីជាមួយបណ្តាញទំនាក់ទំនងច្រើននិងងាយបាត់អន្តរកម្មរបស់អតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវេទិកាការចូលរួមរបស់អតិថិជនទទួលបានដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយផ្តល់ជូនភ្នាក់ងាររបស់អ្នកនូវប្រអប់សំបុត្ររួមដែលភ្ជាប់ការគាំទ្រអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកជាមួយនឹងបណ្តាញគាំទ្ររបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតផ្ទាំងកញ្ចក់តែមួយសម្រាប់អន្តរកម្មរបស់អតិថិជន។ លទ្ធផលគឺភាពវឹកវរនិងការភាន់ច្រលំតិចជាងមុន - ដោយសារភ្នាក់ងាររបស់អ្នកអាចមើលរាល់ការចូលរួមរបស់អតិថិជនរួមទាំងអ៊ីម៉ែលក្នុងការកំណត់ពេលវេលាតាមកាលកំណត់សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗនិងឆ្លើយតបទៅនឹងអ៊ីមែលពីផ្ទាំងព័ត៌មានតែមួយដូចជាការជជែកផ្ទាល់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម VOIP សារ SMS និងច្រើនទៀត។

ទទួលបានប្រអប់ទទួលចែករំលែក

6. ជជែកតាមវីដេអូ

វាគឺជាការពិតដែលថាអតិថិជនភាគច្រើនចូលចិត្តអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាពិសេសនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញឬប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុ។ ការទទួលបាននូវវេទិកាចូលរួមរបស់អតិថិជនរួមមានមុខងារជជែកតាមវីដេអូដែលមានភាពងាយស្រួលដែលអាចអោយអ្នកភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកផ្ទាល់ទល់មុខគ្នាតាមរយៈវេទិកាទំនាក់ទំនងដែលពួកគេពេញចិត្តដោយគ្រាន់តែចុចតែម្តងពីផ្ទាំង Acquire ។

ទទួលការហៅជាវីដេអូ

ផ្នែកល្អបំផុតអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃការជជែកជាវីដេអូគឺថាវាមិនតម្រូវឱ្យមានការដំឡើងនិងអនុញ្ញាតឱ្យមានការគាំទ្រវីដេអូទាំងសងខាងនិងផ្លូវពីរក៏ដូចជាការថតវីដេអូ។ អេសខេអេសអេសចល័តមានន័យថាអ្នកក៏អាចប្តូរបទពិសោធវីដេអូរបស់កម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នកតាមចំណេះដឹងដែលមិនមានលេខកូដ។

រឿងជោគជ័យរបស់អតិថិជនត្រូវបានបើកដំណើរការដោយទទួលបានវេទិកាគាំទ្រអតិថិជនក្នុងកំឡុងពេលមានជំងឺរាតត្បាត

នេះ ឌូហ្វរេនគ្រុបដែលជាអ្នកលក់រាយគ្រឿងសង្ហារិមនៃផ្ទះនៅ Premier កាណាដាបានអនុវត្តការទិញវីដេអូជជែកសម្រាប់ការជួសជុលគ្រឿងសង្ហារឹមដើម្បីកាត់បន្ថយថ្លៃដើមជួសជុលគ្រឿងសង្ហារិមនិងកែលម្អការចូលរួមរបស់អតិថិជនតាមអ៊ិនធរណេត។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់វីដេអូ Acquire ក្រុមនេះបានបង្វែរដំណើរទស្សនកិច្ចនៅផ្ទះលើកដំបូងទៅជាការត្រួតពិនិត្យវីដេអូដែលកាត់បន្ថយចំនួននៃការមកលេងផ្ទះបានពាក់កណ្តាលហើយក៏បង្កើនល្បឿនសេវាកម្មយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។ ជាអកុសលខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងរីករាយនឹងភាពជោគជ័យជំងឺរាតត្បាតបានផ្ទុះឡើងនៅឆ្នាំ ២០២០ ដែលជាបញ្ហាប្រឈមថ្មីមួយនៅក្នុងការប្រឈមមុខនឹងការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមនិងស្ទើរតែមិនមានភ្ញៀវទេសចរនៅក្នុងហាងសម្រាប់លក់គ្រឿងសង្ហារិម។

ដំណោះស្រាយបានដាក់នៅក្នុងពេល Eureka ដែលនាំឱ្យក្រុមនេះដាក់ពង្រាយការជជែកជាវីដេអូសម្រាប់ការលក់ដោយប្រើកម្មវិធី Acquire ដែលធ្លាប់ស្គាល់រួចហើយ។ ការបន្ថែមការជជែកផ្ទាល់និងការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ផ្នែកទីផ្សារ ២៤/៧ និងការទទួលបានការគាំទ្រខ្ពស់ដែលនាំទៅដល់ការចូលរួមនិងការលក់កាន់តែខ្ពស់។ តាមរយៈការណែនាំដំណើរកម្សាន្តវីដេអូសម្រាប់គ្រឿងសង្ហារិមនិងអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាចោះដើម្បីចម្លងបទពិសោធនៅក្នុងហាងអ្នកលក់រាយអាចយកគំរូតាមហាងទៅលក់តាមអ៊ិនធរណេតដោយគ្មានការវិនិយោគឬការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែម។

អ្នកអាចអានករណីសិក្សាឬជួសជុលការបង្ហាញមួយដើម្បីមើលពីរបៀបដែលការទិញយកអាចផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងកម្មវិធីជំនួយនិងវេទិកាលេង។

សូមអានករណីសិក្សាដែលទទួលបាន កក់ការទិញសាកល្បង

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.