ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានពន្លឿនក្នុងឆ្នាំ ២០២០ ពីព្រោះវាត្រូវតែ រោគរាតត្បាតបានធ្វើឱ្យពិធីសារដែលឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមចាំបាច់និងកែលម្អការស្រាវជ្រាវផលិតផលតាមអ៊ិនធរណេតនិងការទិញសម្រាប់អាជីវកម្មនិងអតិថិជនដូចគ្នា។ ក្រុមហ៊ុនដែលមិនមានវត្តមានឌីជីថលរឹងមាំត្រូវបានបង្ខំឱ្យអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័សហើយអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មបានផ្លាស់ប្តូរដើម្បីទាញយកផលចំណេញពីប្រភពទិន្នន័យឌីជីថលដែលបង្កើតឡើង។ នេះជាការពិតនៅក្នុងចន្លោះ B2020B និង B2C៖ រោគរាតត្បាតរាលដាលអាចមានផែនទីបង្ហាញផ្លូវផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទៅមុខយ៉ាងលឿន
ការផ្សព្វផ្សាយទីផ្សារ B2B ឡើងវិញ។ នេះជាវិធីជ្រើសរើសយុទ្ធនាការឈ្នះ
នៅពេលដែលអ្នកទីផ្សារធ្វើការកែសម្រួលយុទ្ធនាការដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការធ្លាក់ចុះនៃសេដ្ឋកិច្ចពីគម្របអាយធី ១៩ វាមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់ដើម្បីដឹងពីរបៀបជ្រើសរើសអ្នកឈ្នះ។ ម៉ែត្រដែលផ្តោតលើប្រាក់ចំណូលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបែងចែកចំណាយដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការយល់ច្បាស់អំពីរង្វង់មូល៖ រង្វាស់រង្វាស់និងគុណលក្ខណៈសម្រាប់ការលក់
នៅតាមក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនការធ្វើទីផ្សារនិងការលក់មិនដំណើរការនៅលើទីផ្សាទេ។ ប្រតិបត្ដិការលក់ B2B មានប្រព័ន្ធ CRM ដូចជាក្រុមហ៊ុន Salesforce ដើម្បីវាស់វែងលើការអនុវត្តន៍រួមទាំងការវាស់វែងរួមរបស់ក្រុមហ៊ុននិងព័ត៌មានលម្អិតនៃក្រុមនិងការអនុវត្តបុគ្គល។ ចាប់តាំងពីប្រព័ន្ធ CRM មានមុខងារជាប្រព័ន្ធកំណត់ត្រាជាក់ស្តែងសម្រាប់ប្រាក់ចំណូលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនក្រុមលក់មានទិន្នន័យដែលអាចទុកចិត្តបាននៅក្នុងឈុតស៊ីអេ។ ក្រុមទីផ្សារប្រើដំណោះស្រាយម៉ាលធីផ្សេងៗដើម្បីធ្វើយុទ្ធនាការដោយស្វ័យប្រវត្តិ
នៅឆ្នាំ ២០១៨ ទិន្នន័យនឹងជំរុញដល់ការយល់ដឹងសេដ្ឋកិច្ចដែលកំពុងរីកចម្រើន
ការរំពឹងទុកនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ផ្លាស់ប្តូរអ្វីៗបានបង្កើតឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងរង្វង់ទីផ្សារនៅឆ្នាំ 2017 ហើយនោះនឹងបន្តនៅឆ្នាំ 2018 និងឆ្នាំខាងមុខ។ ការច្នៃប្រឌិតដូចជា Salesforce Einstein ដែលជាអាយអេហ្វអិមដ៏ទូលំទូលាយដំបូងបង្អស់សម្រាប់ CRM នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ដែលមានការយល់ដឹងដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមកអំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនជួយភ្នាក់ងារភ្នាក់ងារឱ្យដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលអតិថិជនដឹងអំពីវាហើយទុកឱ្យបទពិសោធន៍ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនដល់កម្រិតមួយដែលមិនអាចធ្វើបានពីមុន។ ការអភិវឌ្ឍទាំងនេះគឺជាគែមឈានមុខគេនៃក
វិវរណៈ ៤ អ្នកអាចលាតត្រដាងជាមួយទិន្នន័យនៃការលក់
ពួកគេនិយាយថា CRM មានប្រយោជន៍តែទិន្នន័យនៅក្នុងវា។ អ្នកទីផ្សាររាប់លាននាក់ប្រើ Salesforce ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចតួចទេដែលមានការយល់ដឹងច្បាស់អំពីទិន្នន័យដែលពួកគេកំពុងទាញអ្វីដែលជារង្វាស់ដើម្បីវាស់ថាតើវាមកពីណាហើយតើពួកគេអាចទុកចិត្តបានប៉ុន្មាន។ នៅពេលដែលទីផ្សារបន្តក្លាយជាទិន្នន័យជំរុញបន្ថែមទៀតនេះបង្កើនតម្រូវការដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅពីក្រោយឆាកជាមួយសឺហ្វឺរក៏ដូចជាឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ នេះជាមូលហេតុបួនយ៉ាង
