មនុស្សជាតិទល់នឹង Chatbots: តើអ្នកណានឹងធ្វើជាម្ចាស់ថែរក្សាអតិថិជន?

ត្រលប់ទៅឆ្នាំ 2016 នៅពេលដែលអ្នកជជែកលេងបានក្លាយជាមនុស្សគ្រប់គ្នាបាននិយាយថាពួកគេនឹងជំនួសភ្នាក់ងារមនុស្សនៅក្នុងនាយកដ្ឋានថែទាំអតិថិជន។ បន្ទាប់ពីប្រមូលបទពិសោធន៍រយៈពេល ២,៥ ឆ្នាំអំពី Messenger chatbots ការពិតមើលទៅខុសគ្នានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ សំណួរមិនមែននិយាយអំពីការជជែកជំនួសមនុស្សទេប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញរបៀបជជែកអាចធ្វើការរួមគ្នាជាមួយមនុស្សដោយដៃ។ បច្ចេកវិទ្យា Chatbot គឺជាការសន្យាដ៏ធំមួយនៅពេលចាប់ផ្តើម។ ការអះអាងដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជនតាមរបៀបសន្ទនានិងផ្តល់ជូនមនុស្ស