អ្នកទីផ្សារអ៊ីមែលយល់ថាយុទ្ធនាការដែលទទួលបានជោគជ័យគឺមានច្រើនជាងការចែកចាយនិងការផ្ញើសារ។ វានិយាយអំពីការចូលរួមជាមួយទស្សនវិស័យនិងការបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលពួកគេអាចចិញ្ចឹមបីបាច់ក្នុងរយៈពេល។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងចាប់ផ្តើមដោយកេរ្តិ៍ឈ្មោះនិងការជឿជាក់លើម៉ាក៖ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើននៅលើពិភពលោក (៨៧%) និយាយថាពួកគេពិចារណាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុននៅពេលទិញផលិតផលឬសេវាកម្ម។ តើកេរ្តិ៍ឈ្មោះនិងការជឿទុកចិត្តមានឥទ្ធិពលយ៉ាងដូចម្តេចចំពោះការសម្រេចចិត្តទិញនិងប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារប៉ុន្តែការរក្សា