Azuqua: លុបបំបាត់ Silos របស់អ្នកហើយភ្ជាប់ Cloud និង SaaS applications

ខេតលេយឡេតធីបនិងជាអ្នកវិភាគដ៏សំខាន់នៅ Forrester នៅក្នុងការសរសេរប្លក់កាលពីខែកញ្ញាឆ្នាំ ២០១៥ បានសរសេរនៅក្នុងការសរសេររបស់នាងថា CRM កំពុងតែប្រេះឆា។ វាជាប្រធានបទដ៏ចម្រូងចម្រាស៖ រក្សាបទពិសោធន៍អតិថិជននៅខាងមុខនិងកណ្តាលនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នកតាមរយៈការធ្វើដំណើររហូតដល់ទីបញ្ចប់ដោយមានការចូលរួមប្រកបដោយភាពងាយស្រួលប្រសិទ្ធភាពរីករាយទោះបីជាការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនឆ្លងកាត់វេទិកាបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ។ ការបែកខ្ញែក CRM បង្កើតឱ្យមានការឈឺចាប់ដែលជះឥទ្ធិពលដល់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ របាយការណ៍ពពកឆ្នាំ ២០១៥