ផែនការ ៤ ចំណុចដើម្បីប្រែក្លាយអតិថិជន B4B របស់អ្នកឱ្យទៅជាអ្នកផ្សាយដំណឹងល្អ

ម៉ាកផ្សាយដំណឹងល្អ

ប្រសិនបើអ្នកចំណាយពេលមួយល្ងាចក្នុងទីក្រុងអ្នកមិនដែលធ្លាប់មកលេងពីមុនហើយមានការណែនាំពីភោជនីយដ្ឋានពីរគឺមួយពីសណ្ឋាគារនិងមួយពីមិត្តអ្នកប្រហែលជានឹងធ្វើតាមដំបូន្មានរបស់មិត្តអ្នក។ ជាទូទៅយើងរកឃើញគំនិតរបស់មនុស្សដែលយើងស្គាល់និងចូលចិត្តគួរឱ្យទុកចិត្តជាងអនុសាសន៍របស់ជនចម្លែក - វាគ្រាន់តែ ធម្មជាតិរបស់មនុស្ស

នោះហើយជាមូលហេតុដែលយីហោអាជីវកម្មដល់អតិថិជន (B2C) វិនិយោគលើយុទ្ធនាការដែលមានឥទ្ធិពល - អនុសាសន៍ដែលងាយស្រួលគឺជាឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានឥទ្ធិពលមិនគួរឱ្យជឿ។ វាដំណើរការតាមវិធីនេះនៅក្នុងពិភពជំនួញទៅជំនួញ (B2B) ផងដែរ។ នៅសម័យចាស់អតិថិជនសក្តានុពលនឹងទាក់ទងអ្នកលក់អានការស្រាវជ្រាវឧស្សាហកម្មឬទាញយកខិត្តប័ណ្ណលក់។ ឥឡូវនេះពួកគេមើលទៅមិត្តភក្តិនិងស្ទើរតែ 95 ភាគរយ អានការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត។ 

ចាប់តាំងពីអតិថិជន B2B របស់អ្នកកំពុងទទួលយក ជំហានច្រើន មុនពេលដែលពួកគេនិយាយជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់វាជាការងារទីផ្សារដើម្បីចិញ្ចឹមបីបាច់នាំមុខនៅចីវលោនៃការលក់តាមរបៀបដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ហើយឧបករណ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺអ្នកផ្សាយដំណឹងល្អម៉ាក - អតិថិជនដែលស្រឡាញ់ផលិតផលរបស់អ្នកហើយមានឆន្ទៈចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយមិត្តភក្តិ។ នេះជាគំរោងជួយអ្នកបង្កើតកងទ័ពអ្នកផ្សាយដំណឹងល្អម៉ាក:

ជំហានទី ១៖ ផ្តោតលើភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន

នៅចុងបញ្ចប់អតិថិជន B2B ចូលចិត្តផលិតផលរបស់អ្នកព្រោះវាជួយឱ្យពួកគេទទួលបានជោគជ័យលើការងារ។ ដូច្នេះដើម្បីបង្កើតអ្នកផ្សាយដំណឹងល្អម៉ាកយីហោធ្វើឱ្យអតិថិជនជោគជ័យគោលដៅទីមួយរបស់អ្នក។ វាត្រូវតែមានសារៈសំខាន់ចំពោះវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកហើយនិយោជិកគ្រប់តួនាទីទាំងអស់គួរតែយល់ថាបេសកកម្មចុងក្រោយរបស់អ្នកគឺជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានជោគជ័យ។ 

ចំណុចមួយទៀតដែលត្រូវចងចាំគឺថាអ្វីដែលត្រូវបានវាស់វែងគឺជាអ្វីដែលត្រូវបានធ្វើដូច្នេះធ្វើឱ្យភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនក្លាយជាការបំពេញការងារដ៏សំខាន់របស់បុគ្គលិកដោយវាយតម្លៃបុគ្គលិកនៅលើការរក្សាទុក។ ការជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហា (ការគាំទ្ររបស់អតិថិជន) និងការស្វែងរកឱកាស (ការលក់) គឺមានសារៈសំខាន់ប៉ុន្តែអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវតែទាក់ទងនឹងគោលដៅជោគជ័យនៃភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន។ 

ជំហានទី ២ ៈទំនាក់ទំនងដំបូងនិងញឹកញាប់

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់នៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃទំនាក់ទំនងប៉ុន្តែវាជាគំនិតល្អក្នុងការបង្កើតស្តង់ដារនៅថ្ងៃមួយដូចជាបង្អួច ២៤ ម៉ោងដើម្បីឱ្យក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនឈានដល់ពេលអតិថិជនថ្មីចូលមក។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដំបូងកំណត់សម្លេងនិងបង្ហាញការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនថ្មី។ 

វាក៏ត្រូវបានណែនាំឱ្យរៀបចំចំណុចប្រទាក់ជាប្រចាំដូច្នេះអ្នកអាចប្រាកដថាអ្នកយល់អំពីអាទិភាពនិងគោលបំណងរបស់អតិថិជនដែលនឹងផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាទៀងទាត់ធានាថាក្រុមរបស់អ្នកស្ថិតស្ថេរលើគោលដៅរបស់អតិថិជនហើយវាក៏អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការព្រមានជាមុនអំពីបញ្ហាដែលកំពុងកើតឡើងដូច្នេះអ្នកអាចជួសជុលវានិងរក្សាទំនាក់ទំនងបាន។ 

ជំហានទី ៣៖ ត្រូវប្រាកដថាភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជននិងក្រុមការលក់ធ្វើការជាមួយគ្នា

ប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានសូមឱ្យក្រុមលក់របស់អ្នកនាំក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនទៅតុមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។ វាជាមធ្យោបាយដ៏ល្អមួយដើម្បីបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនហើយវាផ្តល់ឱកាសដល់ក្រុមជោគជ័យរបស់អតិថិជនក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងមុនពេលមានបញ្ហាគាំទ្រកើតឡើង។ 

អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតនៃការទទួលបានជោគជ័យក្នុងការលក់ - ក្រុមគឺថាវាធ្វើឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នានៅលើទំព័រតែមួយទាក់ទងនឹងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជននិងផ្តល់ឱ្យអ្នករាល់គ្នានូវឱកាសដើម្បីវាស់កម្រិតនៃការគាំទ្រដែលអតិថិជនថ្មីនឹងត្រូវការសម្រាប់ការអនុវត្តប្រកបដោយជោគជ័យ។ ការបញ្ឈប់ដោយរលូនគឺចាំបាច់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន - និងទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង។ 

ជំហានទី ៤៖ នៅពេលអ្នកធ្វើខុសសូមអភ័យទោសនិងដោះស្រាយវា

គ្មាននរណាម្នាក់ល្អឥតខ្ចោះទេហើយឆាប់ឬក្រោយមកក្រុមរបស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យមានកំហុសដែលប៉ះពាល់ដល់អតិថិជន។ របៀបដែលអ្នកដោះស្រាយវានឹងប្រាប់អតិថិជនច្រើនពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះជោគជ័យរបស់ពួកគេ។ និយោជិកគួរតែជាម្ចាស់លើកំហុសឆ្គងសូមអភ័យទោសនិងផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហាជាជាងការបន្ទោសការស្តីបន្ទោសឬការការពារខ្លួន។ 

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អតិថិជនជាទៀងទាត់គួរតែផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលពួកគេក្លាយជាសាធារណៈ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការពិនិត្យអវិជ្ជមានកុំភ័យស្លន់ស្លោ - វានៅតែអាចធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវហើយប្រសិនបើអ្នកដោះស្រាយវាឱ្យបានល្អអ្នកក៏អាចពង្រឹងទំនាក់ទំនងបានដែរ។ សូមចងចាំផងដែរថា 89 ភាគរយ អតិថិជនសក្តានុពលអានការឆ្លើយតបរបស់អាជីវកម្មចំពោះការពិនិត្យអវិជ្ជមាន។ 

អ្វីដែលសំខាន់បំផុត

អ្នកនឹងសម្គាល់ឃើញថារាល់ជំហាននៅក្នុងផែនការ ៤ ចំណុចនេះពាក់ព័ន្ធនឹងភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន។ នោះគឺជាបេះដូងនៃផែនការណាមួយដើម្បីប្រែក្លាយអតិថិជនឱ្យទៅជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតម៉ាក។ ការប្រគល់ tchotchkes ភ្ជាប់នៅឯសន្និសីទដោយចាំឈ្មោះដៃគូនិងកូន ៗ ជាដើមអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ប៉ុន្តែនៅទីបំផុតអ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺថាផលិតផលរបស់អ្នកជួយអតិថិជនធ្វើការងាររបស់ពួកគេឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ 

ដូច្នេះសូមចាំថាអ្នកមានអាងដែលមានឥទ្ធិពល: អតិថិជនរបស់អ្នក។ ផ្តោតលើភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេសម្របសម្រួលការទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារនិងធ្វើជាម្ចាស់នៃកំហុសដូច្នេះអ្នកអាចដោះស្រាយកំហុសបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ នៅពេលអ្នកដាក់ផែនការ ៤ ចំណុចនោះទៅជាសកម្មភាពអ្នកនឹងអាចបង្កើតមូលដ្ឋានអ្នកគាំទ្រកញ្ជ្រោងហើយនោះគឺជាការផ្សព្វផ្សាយដែលអ្នកមិនអាចទិញបានក្នុងតម្លៃណាមួយ។ 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.