បទពិសោធន៍អតិថិជនដែលបរាជ័យត្រូវបានបំផ្លាញទីផ្សាររបស់អ្នក

ការស្ទង់មតិ SDL បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន

អេសឌីអេសបានធ្វើការស្ទង់មតិដើម្បីស្វែងរកកន្លែងដែលមានចំណុចលេចធ្លោជាងគេ ការបរាជ័យនិងជោគជ័យរបស់អតិថិជន (CX) កើតឡើងជាមួយអតិថិជននិងផលប៉ះពាល់ដល់អាជីវកម្ម។

ប្រហែលជាលទ្ធផលមិនល្អនៃការស្ទង់មតិនេះគឺអេសឌីអេសបានរកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនដែលទទួលរងពីបទពិសោធន៍មិនល្អរបស់អតិថិជន បានព្យាយាមបង្អាប់ក្រុមហ៊ុន រាល់ឱកាសដែលពួកគេអាចធ្វើបានដោយពាក្យសំដីនិងដែលរាប់បញ្ចូលទាំងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយតាមអ៊ិនធរណេតផ្សេងទៀត។

យ៉ីយ…នៅក្នុងពិភពដែលមានការតភ្ជាប់ការខកខានបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនកំពុងជះឥទ្ធិពលដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។ ដំណឹងអាក្រក់ធ្វើដំណើរលឿនហើយឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះអាចគ្របដណ្តប់លើយុទ្ធសាស្រ្តល្អ ៗ ដែលអ្នកកំពុងប្រើនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

របកគំហើញសំខាន់ៗនៅក្នុងលេខយោងរួមមាន

  • ការបរាជ័យ CX គួរឱ្យខ្លាចជាធម្មតាត្រូវការពេលវេលាតិចជាងមួយម៉ោងនិងចំណាយតិចជាងអាហារថ្ងៃត្រង់ដើម្បីរុករក។
  • ទោះបីជាវាត្រូវបានធានាឬអត់ក៏ដោយក៏បួនស្តីបន្ទោសប្រជាជនចំពោះការបរាជ័យរបស់ស៊ីអេច។
  • ២១% នៃការបរាជ័យស៊ីអេចអេសកើតឡើងមុនពេលអតិថិជនសូម្បីតែទិញ។
  • ២៧% នៃមនុស្សវ័យក្ឌឹតនឹងមិនព្យាយាមដោះស្រាយនូវការបរាជ័យនោះទេបើប្រៀបធៀបទៅនឹង ១៣% នៃទារកដែលកំពុងលូតលាស់។
  • ច្រើនជាង ៤០% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ បទពិសោធន៍ CX អាក្រក់បំផុត បានកើតឡើងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មឌីជីថល (ឧទាហរណ៍ការទំនាក់ទំនងអេឡិចត្រូនិកនិងការលក់រាយតាមអ៊ីនធឺណិត) ។

ដូច្នេះវាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលណាស់។ និយាយម្យ៉ាងទៀតមានមនុស្សជាច្រើន ការបរាជ័យ CX ដែលរារាំងក្រុមហ៊ុនយ៉ាងខ្លាំងអាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណមុនពេលពួកគេឈានដល់អតិថិជនអាចត្រូវបានកែដំរូវដោយការខិតខំតិចតួចអតិថិជនជាច្រើននឹងបោះបង់ចោលក្រុមហ៊ុនទាំងស្រុងហើយបច្ចេកវិទ្យាតែងតែជាចំណុចកណ្តាលនៃបទពិសោធន៍អតិថិជនក្រីក្រ។

បទពិសោធន៍អតិថិជនបរាជ័យរបស់ស៊ីអេច

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.