អនាគតនៃការលក់ B2B: ការបញ្ចូលគ្នារវាងក្រុមនិងក្រុមខាងក្រៅ

ការលក់ B2B

ជំងឺរាតត្បាតរ៉ាំរ៉ៃ (COVID-១៩) បានដាក់ចេញនូវផលប៉ះពាល់នៃការទុំពាសពេញផ្ទៃដី B19B ប្រហែលជាសំខាន់បំផុតជុំវិញរបៀបដែលប្រតិបត្តិការកើតឡើង។ ពិតណាស់ផលប៉ះពាល់ដល់ការទិញរបស់អតិថិជនគឺមានច្រើនណាស់ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាចំពោះជំនួញដល់អាជីវកម្ម?

យោង​ទៅ​តាម របាយការណ៍អ្នកទិញអីវ៉ាន់អនាគត B2B ២០២០អតិថិជនត្រឹមតែ ២០% ទិញដោយផ្ទាល់ពីអ្នកលក់ដែលធ្លាក់ចុះពី ៥៦% ក្នុងឆ្នាំមុន។ ពិតណាស់ឥទ្ធិពលរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ពាណិជ្ជកម្មគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់ប៉ុន្តែអ្នកឆ្លើយតបការស្ទង់មតិ 20 ភាគរយបានរាយការណ៍ថាការទិញតាមអ៊ិនធឺរណែតគឺមានភាពស្មុគស្មាញជាងក្រៅអ៊ីនធឺណិត។ 

នេះបង្ហាញថាបណ្តាញលក់បែបបុរាណលាយជាមួយនិព្វានរបស់ក្រុមលក់ខាងក្នុងនិងខាងក្រៅត្រូវបានបង្អាក់យ៉ាងខ្លាំង។ អ៊ីធឺណិតគឺជាបណ្តាញសំខាន់មួយដែលក្រុមហ៊ុនប្រណាំងដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទិញពីពួកគេតាមអ៊ិនធរណេតក្រុមលក់នៅខាងក្នុងត្រូវបានកែសំរួលយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីបំពេញការងាររបស់ពួកគេពីផ្ទះហើយសាខានិងហាងលក់ទំនិញនៅតែបើកចំហរប្រសិនបើយល់ថាចាំបាច់។ អ្នកលក់ផ្នែកលក់បានប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីកែសំរួលការងារធម្មតារបស់ពួកគេយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីអាចរកបានសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេដោយមិនចាំបាច់ហៅពួកគេដោយផ្ទាល់។ 

ស្ទើរតែ ៩០% នៃការលក់បានផ្លាស់ប្តូរទៅជាម៉ូឌែលលក់វីដេអូ / ទូរសព្ទ / តាមអ៊ិនធរណេតហើយខណៈដែលការសង្ស័យមួយចំនួននៅតែមានច្រើនជាងពាក់កណ្តាលជឿថានេះគឺស្មើគ្នាឬមានប្រសិទ្ធភាពជាងម៉ូដែលលក់ដែលបានប្រើមុនគម្រប -១៩ ។

ម៉ាកឃីនសី, ចំណុចឆ្លុះបញ្ចាំងឌីជីថល B2B៖ តើការលក់បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេចអំឡុងពេល COVID-១៩

អនាគតនៃទេសភាពនៃការលក់បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងលឿនក្រោមបន្ទុកនៃការរំខានប៉ុន្តែអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មដែលសន្សំសំចៃកំពុងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជាជំហាន ៗ ដោយប្រើវិធីវិភាគព្យាករណ៍ពីការលក់ដើម្បីបញ្ចូលទៅក្នុងការលក់នៅខាងក្នុងនិងខាងក្រៅហើយបម្រើអតិថិជនម្នាក់ៗបានប្រសើរជាងមុន។ 

ឱកាសដែលមិនបានអនុវត្តនៅក្នុងកន្ទុយវែងនៃគណនីអតិថិជន 

នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន B2B, ២០% នៃអតិថិជនជាធម្មតានៅក្នុង គណនីយុទ្ធសាស្ត្រ ប្រភេទ - និងសម្រាប់ហេតុផលល្អ។ 

វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់ ៨០% នៃប្រាក់ចំណូលដែលបានមកពីថ្នាក់កំពូលនៃគណនីនេះ។ ត្រូវហើយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ដែលមានចំណេះដឹងបំផុតត្រូវបានតែងតាំងដោយរក្សានិងបង្កើនទំនាក់ទំនងទាំងនោះ។ 

អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយតាមរយៈការរីកសាយផលិតផលឬការរួមបញ្ចូលគ្នានិងការទិញក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានរីកចម្រើនដល់កម្រិតស្មុគស្មាញដែលស្នើឱ្យអ្នកលក់ការលក់ត្រូវបិទបាំងគណនីច្រើនជាងនៅពេលទទួលយកដោយធ្វើដូច្នោះអតិថិជនមួយចំនួនមិនទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ដែលត្រូវការ។ រក្សានិងបង្កើនចំណែកកាបូប។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រឈមមុខនឹងការរំខានរបស់អាយឌីអាយ -១១ វាសួរសំណួរថាតើអ្នកបាត់ប្រាក់ចំណូលប៉ុន្មានក្នុងកន្ទុយវែង? 

ការរកឃើញពីរបស់យើង របាយការណ៍គោលសកល បង្ហាញថាឱកាសដែលអាចរកបានសរុបនៃការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកលក់ដើម្បីរក្សានិងបង្កើនគណនីនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក មានស្រាប់ មូលដ្ឋានអតិថិជនគឺសំខាន់។ បើនិយាយពីអតិថិជនទាំងការលក់ដាច់និងការលក់ឆ្លងក្រុមហ៊ុន B2B បរាជ័យក្នុងការចាប់យកពី ៧% ទៅ ៣០% នៃប្រាក់ចំណូលដែលមាន។ 

ទាញយករបាយការណ៍ស្តង់ដាពិភពលោក

អនាគតនៃការលក់ B2B៖ ការលក់ផ្នែកខាងក្នុងនិងខាងក្រៅ 

ដូចដែលបានកត់សំគាល់ដោយរបាយការណ៍របស់ម៉ាកឃីនស៍អ្នកលក់ផ្នែកលក់នៅខាងក្រៅឬនៅតាមទីវាលកំពុងធ្វើប្រតិបត្តិការដូចគ្នានឹងសមភាគីលក់នៅខាងក្នុងដែរ។ ពេលវេលាសន្សំសំចៃការធ្វើដំណើរនិងការចូលមើលគណនីកំពូលរបស់ពួកគេបង្ហាញនូវឱកាសថ្មីមួយសម្រាប់ក្រុមអ្នកលក់ដែលមានជំនាញខ្ពស់នេះ៖ ផ្លាស់ប្តូរស្ទីលលក់ស្រោមដៃពណ៌សឆ្ពោះទៅរកកន្ទុយវែងនៃគណនីរបស់អតិថិជននិងផ្តល់អំណាចដល់ពួកគេដើម្បីចាត់ទុកអតិថិជនគ្រប់គ្នាដូចជាគណនីយុទ្ធសាស្ត្រ។

គណនីអតិថិជនដ៏វែងនេះពេលខ្លះត្រូវបានគេចាត់ទុកជាគណនីផ្ទះនៅក្នុងការចែកចាយជាធម្មតាត្រូវបានបម្រើនៅពេលទៅលេងសាខាឬទូរស័ព្ទចូលនៅពេលពួកគេត្រូវការអ្វីមួយ។ ប្រើប្រាស់ក្រុមតន្រ្តីដែលអាចរកបានថ្មីនៃក្រុមលក់ខាងក្រៅដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសកម្មភាពរីកចម្រើននិងការស្តារឡើងវិញដើម្បីទទួលយកជាមួយអតិថិជនទាំងនេះ។ ការវិភាគការលក់ដែលអាចព្យាករណ៍បានអាចដាក់បញ្ចូលការយល់ឃើញទាំងនេះយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមទំហំគណនេយ្យសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់និងប្រភេទផលិតផល។ 

ការវិភាគការលក់ប៉ាន់ស្មាន បង្កើតសកម្មភាពលូតលាស់ជាមួយវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យជឿនលឿនដើម្បីបង្កើតទម្រង់ទិញល្អបំផុតដោយផ្អែកលើអតិថិជនល្អបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនពិចារណាលើលំនាំចំណាយចំណាយសរុបនិងទំហំផលិតផលដែលបានទិញ។ ការប្រើប្រាស់ចង្កោមនិងក្បួនដោះស្រាយដែលទាក់ទងនឹងភាពស្និទ្ធស្នាលវាត្រូវគ្នានឹងអតិថិជនម្នាក់ៗទៅនឹងទម្រង់នៃការទិញដែលនៅជិតបំផុតដើម្បីណែនាំអ្នកអង្គុយផ្ទាល់ទៅនឹងរបស់របរដែលអតិថិជនមិនកំពុងទិញនាពេលបច្ចុប្បន្ន…ប៉ុន្តែគួរតែ។ 

វាក៏មិនរាប់បញ្ចូលសកម្មភាពងើបឡើងវិញដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន "ដែលប្រថុយប្រថាន" ដែលកំពុងបង្ហាញសញ្ញាដំបូងនៃការចុះខ្សោយចំពោះប្រភេទផលិតផលមួយឬច្រើនដោយប្រើក្បួនដោះស្រាយដែលមានប៉ាតង់ទំនើបដើម្បីបម្រើដល់តំបន់ជាក់លាក់ដែលប្រាក់ចំណូលកំពុងធ្លាក់ចុះឬត្រូវបានបាត់បង់ទាំងស្រុង។ ផ្ទុយទៅនឹងការរាយការណ៍អំពីការធ្វើជំនួញតាមបែបប្រពៃណីវិធីសាស្រ្តនេះបំបាត់សំលេងរំខានដោយគណនេយ្យសំរាប់គំរូនៃវដ្តនៃការទិញរដូវកាលការទិញម្តងរឺឥរិយាបទនៃការទិញដែលងាយនឹងបង្កជាហេតុដើម្បីមិនរាប់បញ្ចូលភាពមិនពិតចេញពីការយល់ដឹងពីការស្តារឡើងវិញ។

ការវិភាគការប៉ាន់ស្មានអំពីការលក់ត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន B2B ដែលមានល្បឿនលឿននិងការបំពេញបន្ថែមដូចជា ការចែកចាយម្ហូបអាហារ។ ប្រសិនបើអ្នកមានការវិភាគអំពីការលក់ដែលអាចព្យាករណ៍បាននៅថ្ងៃនេះការផ្តល់អាទិភាពដល់ការយល់ដឹងទាំងនេះតាមរយៈគណនីវែងសម្រាប់អ្នកលក់នៅខាងក្រៅគឺងាយស្រួលធ្វើ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានការវិភាគអំពីការលក់ដែលអាចព្យាករណ៍បានទេការចាប់ផ្តើមគឺត្រង់ហើយអាចរស់នៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលអប្បបរមាបួនសប្តាហ៍។ 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.