Bloomreach៖ ផ្តល់អំណាចដល់អ្នកទីផ្សារ Ecommerce ដើម្បីជំរុញលទ្ធផលកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងភាពស្មុគស្មាញតិច
ប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ គេឃើញ e-commerce បង្កើនល្បឿនក្នុងល្បឿនបំបែក។ ហើយខណៈពេលដែលកំណើននោះបានធ្លាក់ចុះរហូតដល់ចុង សក្ដានុពលនៃ e-commerce ស្ទើរតែឈានដល់ដែនកំណត់របស់វា។ មនុស្សជាងពីរពាន់លាននាក់បានបង្កើត ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត នៅឆ្នាំ 2022 ហើយចំនួនទាំងនោះនឹងបន្តកើនឡើងនៅក្នុងឆ្នាំខាងមុខនេះ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះបង្កបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ ដែលមិនត្រឹមតែត្រូវផ្តោតលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីទាំងនេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរកវិធីដើម្បីរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ផងដែរ។ ដោយសារការចំណាយលើការទិញយកអតិថិជនបន្តកើនឡើងស្របទៅនឹងការរំពឹងទុកនៃប្រាក់ចំណូលតាមអេឡិចត្រូនិក ការស្វែងរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមនេះ - លឿន - គឺសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់។
Bloomreach ទទួលស្គាល់បញ្ហាប្រឈមនេះដែលប្រឈមមុខនឹងអ្នកទីផ្សារនាពេលបច្ចុប្បន្ន ហើយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលធ្វើឱ្យយុទ្ធនាការ omnichannel ផ្ទាល់ខ្លួនងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទីផ្សារក្នុងការបង្កើត និងលឿនជាងមុនក្នុងការជំរុញលទ្ធផល។ ការប្រើប្រាស់ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនដែលជំរុញដោយទិន្នន័យនៅទូទាំងយុទ្ធនាការរបស់ពួកគេ អាជីវកម្មជំរុញឱ្យមានការចូលរួម តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន និងទីបំផុតប្រាក់ចំណូល។
ការចូលរួមរបស់ Bloomreach
ដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងពេញលេញសម្រាប់អ្នកទីផ្សារ Bloomreach Engagement ផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពបង្រួបបង្រួមនៃទិន្នន័យអតិថិជនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃយុទ្ធនាការនៅទូទាំង 13 បណ្តាញ (រួមទាំងអ៊ីមែល។ SMS, និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម) បញ្ញាសិប្បនិមិត្តដើម្បីធ្វើយុទ្ធនាការផ្ទាល់ខ្លួន និងធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យ។
ដំណោះស្រាយតែមួយនេះអាចឱ្យម៉ាកយីហោទទួលបានទិដ្ឋភាពរួមនៃទិន្នន័យអតិថិជន ហើយដាក់ទិន្នន័យនោះទៅជាសកម្មភាពដោយមិនអាស្រ័យលើបច្ចេកវិទ្យា និង IT ក្រុម។ វាលុបបំបាត់ silos ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សារបង្កើតផ្នែកតូចៗ និងករណីប្រើប្រាស់ដ៏ស្មុគស្មាញ ហើយជំនួយជាអាទិភាពវិវត្តន៍។ សំខាន់ វាអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវ និងស្របទៅតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយដំណើរការទិន្នន័យនោះយ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយនឹងស្ថាបត្យកម្មក្របខ័ណ្ឌកម្មសិទ្ធក្នុងអង្គចងចាំរបស់វា។
អត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតដែល Bloomreach Engagement ផ្តល់ជូនរួមមាន:
- ម៉ូដែល AI ជួយបង្កើនទិន្នន័យ។
- វេទិកាទិន្នន័យអតិថិជនដែលភ្ជាប់មកជាមួយ (អង្គការ CDP).
- គំរូដែលបានកំណត់ជាមុន។
- ឈុតបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័រពេញលេញ។
- សមត្ថភាពក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យសូន្យភាគី (0P).
- សន្តិសុខផ្អែកលើតួនាទី។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ Omnichannel
មិនថាអ្នកកំពុងប្រើប៉ុស្តិ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយរបស់ Bloomreach ឬភ្ជាប់ទៅអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត ស្វ័យប្រវត្តិកម្មបង្កើតលទ្ធផលដ៏រឹងមាំ និងដោះលែងក្រុមឱ្យផ្តោតលើកិច្ចការសំខាន់ៗបន្ថែមទៀត។ ជាមួយនឹង Bloomreach Engagement អ្នកទីផ្សារអាចធ្វើយុទ្ធនាការដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅគ្រប់បណ្តាញសំខាន់ៗ។
- ទីផ្សារតាមអ៊ីមែល៖ ជាមួយនឹងវេទិកាទិន្នន័យ Bloomreach ដែលរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយសមត្ថភាពទីផ្សារអ៊ីមែលរបស់ខ្លួន ទិន្នន័យភាគីទីមួយ និងភាគីសូន្យទាំងអស់អាចរកបានសម្រាប់ប្រើប្រាស់ភ្លាមៗនៅក្នុងយុទ្ធនាការនានា។ អ្នកទីផ្សារអាចធ្វើមាត្រដ្ឋាន 1: 1 កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្ទាល់ខ្លួនដោយប្រើប្រាស់ AI/ML ដែលបង្កើតការណែនាំផលិតផលត្រឹមត្រូវ និងព្យាករណ៍ពេលវេលាផ្ញើដ៏ល្អប្រសើរ។ ឧបករណ៍នេះរួមមានទម្រង់ចុះឈ្មោះដែលភ្ជាប់មកជាមួយ កម្មវិធីនិពន្ធអូសនិងទម្លាក់ ការមើល និងសាកល្បង និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលអាចប្ដូរតាមបំណង និងការរាយការណ៍។
ក្រុមក៏អាចប្រើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនដោយថាមពល AI ការបែងចែកកម្រិតខ្ពស់ និងអ្នកបង្កើតទស្សនិកជន ដើម្បីវិភាគភាពទៀងទាត់ ប្រេកង់ រូបិយវត្ថុ (RFM) ផ្នែក និងតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (CLV) នៅក្នុងវេទិកា បង្កើតការយល់ដឹង ដើម្បីណែនាំយុទ្ធនាការកំណើន និងធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញ។ - សារ SMS និងការផ្ញើសារតាមទូរស័ព្ទ៖ SMS និងការផ្ញើសារតាមទូរស័ព្ទអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមកំណត់គោលដៅទស្សនិកជននៅលើឧបករណ៍ដែលតែងតែមានភ្នែកមើលវា។ តាមរយៈស្វ័យប្រវត្តិកម្ម អ្នកទីផ្សារកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកអតិថិជនដែលទំនងជាធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកតាមរយៈឆានែលនេះ ដោយផ្ញើសារ SMS ជាក់លាក់ដើម្បីទៅដល់ពួកគេគ្រប់ពេលវេលា និងគ្រប់ទីកន្លែង តាមរយៈសារ SMS ។ MMS, WhatsApp, Push, និងការផ្ញើសារកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។
- ការកំណត់គេហទំព័រ និងកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួន៖ ការកំណត់គេហទំព័រ និងកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនពី Bloomreach Engagement ត្រូវបានដំណើរការដោយទិន្នន័យអតិថិជនភាគីទីមួយក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានបទពិសោធន៍គេហទំព័រ និងកម្មវិធីដែលកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ ជាមួយអ្នកបង្កើតកូដគ្មានកូដ និងឧបករណ៍ AI/ML ជាច្រើនដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ការកសាងបទពិសោធន៍គេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានលក្ខណៈប្លែកពីគេ — តាមខ្នាត — គឺសាមញ្ញណាស់។
- ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការកំណត់គោលដៅឡើងវិញអនុញ្ញាតឲ្យម៉ាកនានាមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងអ្នកទស្សនាគេហទំព័រឡើងវិញ ដែលឈប់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយបណ្តាញប្រពៃណី។ ការរួមបញ្ចូលដើមរួមមាន Adform, Facebook, Google, Instagram, Snapchat និងច្រើនទៀត — ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលផ្ទាល់ខ្លួន។ ដោយការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យភាគីទីមួយជាមួយនឹងការវិភាគព្យាករណ៍ ដើម្បីបង្កើនភាពជាក់លាក់ និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ត្រឡប់មកវិញលើការចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម (ROAS) កើនឡើង។
របៀបដែលមនុស្សស្រាវជ្រាវ និងទិញមិនមែនជាកិច្ចការដែលមានទំហំតែមួយ ហើយអតិថិជនម្នាក់ៗមានបណ្តាញដែលពួកគេចូលចិត្ត។ Bloomreach អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមបំពេញតាមចំណូលចិត្តទាំងនោះ ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនទូទាំងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទាំងមូល បន្ទាប់មកប្រើ AI ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនោះ។
ភាពវៃឆ្លាត និងវង់ភ្លេង
ជំនាន់ថ្មីនៃអ្នកវិភាគទីផ្សារដែលយល់ដឹងផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា រំពឹងថាឧបករណ៍ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយទស្សន៍ទាយអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពិសេស។ ការយល់ដឹងអំពីទីផ្សារ និងបញ្ញាពី Bloomreach Engagement អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមទីផ្សារអាច៖
- ឈរចេញពីហ្វូងមនុស្សជាមួយនឹងការណែនាំផលិតផលតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង អរគុណចំពោះទិន្នន័យដែលប្រមូលបានពីអាកប្បកិរិយាអតិថិជនក្នុងវគ្គ។
- ផ្តល់ជូននូវការណែនាំជាប់លាប់នៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ ដើម្បីសម្របតាមចំណូលចិត្ត និងរចនាប័ទ្មរបស់អតិថិជនណាមួយ។
- ធ្វើតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន (និងចំណុចឈឺចាប់) ជាមួយនឹងទិន្នន័យសូន្យភាគី ដែលជួយបង្កើតដំណោះស្រាយ និងផ្តល់នូវតម្លៃភ្លាមៗ។
- ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តយុទ្ធនាការទីផ្សារដោយការកសាង — និងរួមបញ្ចូលគ្នា — គំរូព្យាករណ៍ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអាជីវកម្មតែមួយគត់។
- ប្រើប្រាស់ការយល់ដឹងពីឥរិយាបទរបស់អតិថិជននាពេលអនាគតដែលបានព្យាករណ៍ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកំណត់គោលដៅផ្នែកអតិថិជនដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាមួយនឹងមាតិកាផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីតម្រឹមតាមតម្រូវការនាពេលអនាគត។
- ប្រើឧបករណ៍មើលឃើញទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើតរបាយការណ៍ដែលយល់ច្បាស់ និងកំណត់តាមតម្រូវការដែលបានគណនាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។
បង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន
ក្រុមទីផ្សារផ្តោតកាន់តែខ្លាំងលើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (CLV) ដែលផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីចំនួនម៉ាកយីហោគួរចំណាយលើការទិញរបស់អតិថិជន និងជួយស្វែងយល់អំពីបុគ្គលរបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំការបែងចែក ការកំណត់គោលដៅ និងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ Bloomreach ជួយអ្នកទីផ្សារផ្តោតលើរង្វាស់នេះដោយបម្រើជាមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលសម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជន និងបង្កើតទម្រង់អតិថិជននីមួយៗដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការបែងចែក និងការកសាងទស្សនិកជន។ វាក៏ជួយអ្នកទីផ្សារវាស់ស្ទង់ការអនុវត្តការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ស្វែងរក និងពង្រឹង KPIs ខ្សោយ ទប់ស្កាត់ភាពច្របូកច្របល់ និងអនុវត្តការបែងចែកកម្រិតតម្លៃ។
ការផ្តោតទៅលើ CLV គឺជាគន្លឹះនៃកំណើនក្រុមហ៊ុនរយៈពេលវែង — និង ការចូលរួមរបស់ Bloomreach រួមបញ្ចូលនូវសមត្ថភាពជាមូលដ្ឋានទាំងអស់ដែលចាំបាច់ ដើម្បីបង្កើន CLV៖
- ការចូលប្រើជាកណ្តាលចំពោះទិន្នន័យអតិថិជនទាំងអស់ — គ្មានស៊ីឡូ។
- ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលបង្រួបបង្រួម ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជននៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។
- សមត្ថភាពវិភាគព្យាករណ៍។
- ការគាំទ្រសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការផ្សាយទិន្នន័យ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនង។
យុទ្ធនាការទីផ្សារដែលជំរុញលទ្ធផលប្រកបដោយនិរន្តរភាព
រាល់ចំណុចប៉ះរបស់អតិថិជនផ្តល់ឱកាសក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោ និងបណ្តុះទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង។ ជាមួយនឹងយុទ្ធនាការដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើន អាជីវកម្មអាចពង្រីកចំណុចប្រទាក់ទាំងនោះដោយធានាថាអតិថិជនមើលឃើញផលិតផល ខ្លឹមសារ ឬការផ្សព្វផ្សាយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងពួកគេ។ នៅពេលដែលអតិថិជនមើលឃើញកាន់តែច្រើននូវអ្វីដែលពួកគេចូលចិត្ត ភាពស្មោះត្រង់ក៏កើនឡើង ក៏ដូចជាប្រាក់ចំណូលផងដែរ។
សមត្ថភាពក្នុងការជំរុញប្រភេទនៃកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពនោះ - ដំណើរការដោយការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន - មិនគួរជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញនៃការតភ្ជាប់ទិន្នន័យ និងឧបករណ៍ឆ្លងកាត់ជង់បច្ចេកវិទ្យានោះទេ។ Bloomreach លុបបំបាត់ភាពស្មុគស្មាញ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកទីផ្សារនូវឧបករណ៍ទាំងអស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៅក្នុងដំណោះស្រាយដែលងាយស្រួលប្រើ។ ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដោយបច្ចេកវិទ្យាដែលធ្វើឱ្យការងាររបស់ពួកគេកាន់តែងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព អ្នកទីផ្សារអាចបង្កើតយុទ្ធនាការដែលអាចធ្វើបានល្អបំផុត ដែលជាយុទ្ធនាការដែលនឹងជួយពួកគេឱ្យទទួលបានជោគជ័យក្នុងយុគសម័យបន្ទាប់នៃកំណើនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនាពេលខាងមុខ។
