The Build Versus ទិញ Dilemma៖ ការពិចារណា ៧ យ៉ាងដើម្បីសំរេចនូវអ្វីដែលល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក

សាងសង់ Versus ទិញ MarTech

សំណួរថាតើត្រូវសាងសង់ឬទិញសូហ្វវែរគឺជាការជជែកពិភាក្សាគ្នាជាយូរមកហើយរវាងអ្នកជំនាញដែលមានមតិផ្សេងៗគ្នានៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ជម្រើសក្នុងការបង្កើតសូហ្វវែរនៅក្នុងផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឬទិញដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចសម្រាប់ទីផ្សារនៅតែធ្វើឱ្យអ្នកសម្រេចចិត្តសម្រេចចិត្តច្រឡំ។ ជាមួយនឹងទីផ្សារ SaaS ដែលកំពុងរីកដុះដាលដល់កិត្តិនាមរបស់ខ្លួនដែលទំហំទីផ្សារត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថានឹងឈានដល់ចំនួនដុល្លារអាមេរិក 307.3 រាប់ពាន់លាននាក់នៅឆ្នាំ ២០២៦ វាកំពុងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ម៉ាកដើម្បីចុះឈ្មោះសេវាកម្មដោយមិនចាំបាច់ថែរក្សាផ្នែករឹងឬធនធានផ្សេងទៀត។

មុនពេលដែលយើងហ៊ានជជែកដេញដោលគ្នាអំពីការកសាងនិងទិញចូរយើងស្វែងយល់ពីឥរិយាបថរបស់អតិថិជននិងផ្លូវនៃការទិញបានឆ្លងកាត់បដិវត្តផងដែរ។ 

បដិវត្តឌីជីថលបានធ្វើឱ្យអតិថិជនប្រដាប់ដោយស្មាតហ្វូនថេប្លេតនិងអ្នកប្រើប្រាស់សព្វថ្ងៃកំពុងមានតម្រូវការនិងរំពឹងថានឹងមានសេវាកម្មដោយធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលពួកគេប្រើប្រាស់។ អស់រយៈពេលជាថ្ងៃនៃយីហោដែលកំណត់និងមានឥទ្ធិពលលើការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ ខណៈពេលដែលជម្រើសអស់កម្លាំងនិងភាពច្របូកច្របល់នៃជម្រើសបានជះឥទ្ធិពលដល់ដំណើរការនៃការសម្រេចចិត្តម៉ាស៊ីនប្រៀបធៀបតម្លៃរួមជាមួយនឹងសំលេងរបស់មេដឹកនាំគំនិតយោបល់សំខាន់ៗនិងឥទ្ធិពលកំពុងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទិញទំនិញដែលមានព័ត៌មាន។

ផ្លូវទិញទំនើប

ការផ្លាស់ប្តូរសក្ដានុពលថាមពលរវាងអតិថិជននិងម៉ាកបានផ្លាស់ប្តូរផ្លូវនៃការទិញបែបប្រពៃណី។ ផ្លូវទិញទំនើបដែលជំរុញដោយការរីកចម្រើនខាងបច្ចេកវិទ្យានិងប្រភពព័ត៌មានជាច្រើនបានយកផលិតផលចេញពីធ្នើហាងហើយដាក់វានៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីឌីជីថលឆ្លងកាត់ឧបសគ្គភូមិសាស្ត្រដើម្បីធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការមានភាពរលូននិងវិចារណញាណ។

កាត់បន្ថយផ្លូវទិញទំនើប
ប្រភព: មគ្គុទេសក៍របស់អ្នកទិញ MoEngage ចំពោះការចូលរួមរបស់អតិថិជន

រូបភាពខាងលើនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលវដ្តនៃការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនបានឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរគំរូដ៏ធំមួយដែលបានផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងម៉ាកយីហោរបស់អតិថិជនពីការផ្គត់ផ្គង់ជំរុញទៅតម្រូវការដែលជំរុញ។  

ដោយពិចារណាលើចំណុចខាងលើអំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនម៉ាកមានគោលបំណងដើម្បីក្លាយជាអតិថិជនរបស់អតិថិជនកាន់តែច្រើននៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការដោះស្រាយការលំបាកនិងការទិញ។ ប៉ុន្តែវាមិនត្រង់នោះទេ។ មុនពេលសម្រេចចិត្តថាតើវាល្អប្រសើរក្នុងការបង្កើតវេទិកាមួយពីដំបូងឬទទួលបានបច្ចេកវិទ្យាដែលមានស្រាប់នេះគឺជាកត្តាមួយចំនួនដែលអ្នកត្រូវពិចារណា:

  1. ការចំណាយទាក់ទងនឹងការសាងសង់ឬទិញ៖ ការកសាងអ្វីមួយពីដំបូងគឺពិតជាធំធេងអាស្រ័យលើក្រុម / ក្រុមហ៊ុនហើយអ្នកនឹងត្រូវគិតពីម៉ោងធ្វើការហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនិងថ្លៃដើមថែទាំដែលទាំងអស់នេះពិបាកប៉ាន់ស្មានបានត្រឹមត្រូវ។ ទន្ទឹមនឹងនេះការទិញដំណោះស្រាយដើម្បីបំពេញតំរូវការផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងក្រុមមួយប្រហែលជាត្រូវគិតពីថ្លៃអាជ្ញាប័ណ្ណដែលខុសគ្នាដោយផ្អែកលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មនិងសេវាកម្មដែលបានប្រើ។ 
  2. អមនឹងហានិភ័យនៅពេលទិញឬសាងសង់ហានិភ័យចំបងទាក់ទងនឹងការទិញគឺការគ្រប់គ្រងមានកំណត់និងការចូលប្រើសូហ្វវែរកូដប្រភពនិងកំហុសទន្ទឹមនឹងការកសាងដំណោះស្រាយហានិភ័យធំស្ថិតនៅជាមួយសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ដោយក្រុមអភិវឌ្ឍន៍ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការចំណាយកើនឡើង។ 
  3. បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈដំណោះស្រាយ៖ វាមិនមែនជារឿងឈ្លាសវៃទេក្នុងការឆ្លងកាត់បញ្ហានៃការកសាងអ្វីមួយដែលមានជំនាញពីទទេប្រសិនបើវាមិនបន្ថែមដោយផ្ទាល់ទៅបន្ទាត់ខាងក្រោមរបស់អ្នក។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានគេណែនាំឱ្យទិញរបស់របរដែលក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ត្រូវការហើយកសាងនូវអ្វីដែលអ្នកខុសគ្នា។
  4. កំណត់ត្រាបទរបស់ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍៖ វាស់ជំនាញនិងភាពចាស់ទុំរបស់ក្រុមអភិវឌ្ឍន៍របស់អ្នកទាក់ទងនឹងសមត្ថភាពភាពរហ័សរហួននិងសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ជូន។ ប្រសិនបើពួកគេវាស់ដល់កំរិតល្អនោះការបង្កើតសូហ្វវែរនៅក្នុងផ្ទះមានសម្លេងកាន់តែច្រើនបើប្រៀបធៀបនឹងការទិញដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចសម្រាប់ទីផ្សារ។ 
  5. ធនធានដែលមាននៅក្នុងការចោលរបស់អ្នក៖ ថវិកាគឺជាកត្តាសម្រេចចិត្តធំមួយនៅពេលនិយាយអំពីការទិញជជែកនិងការសន្ទនា។ ការកំរិតចំណាយកាន់តែខ្ពស់ដែលអនុវត្តដោយយីហោវាផ្តល់នូវការស្ថាបនាផ្នែកទន់។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានថវិកាមានកំណត់ការទិញដំណោះស្រាយគឺជាមធ្យោបាយងាយស្រួលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ 
  6. តម្រូវការពេលវេលាទៅទីផ្សារ៖ កត្តាសំខាន់បំផុតដែលត្រូវពិចារណាគឺការទិញដំណោះស្រាយគឺជាយុទ្ធសាស្រ្តឆ្ពោះទៅរកទីផ្សារលឿនជាងមុនព្រោះវាអាចត្រូវបានបញ្ជូនក្នុងរយៈពេលពី ៨ ទៅ ១៦ សប្តាហ៍ (អាស្រ័យលើភាពស្មុគស្មាញនៃករណីប្រើប្រាស់) បើប្រៀបធៀបទៅនឹងខែឬឆ្នាំដែលវាអាច យកដើម្បីកសាងវេទិកាមួយនៅក្នុងផ្ទះ។
  7. អាទិភាពនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើអ្នកបង្កើតដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួននៅខាងក្នុងតើវាជាអាទិភាពជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នកទេ? ប្រហែលជាមិនមែនទេដែលអាចនាំឱ្យវាក្លាយជាអ្នករារាំងដើម្បីរីកចម្រើនប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនអាចបន្តវិនិយោគលើវាបាន។ បច្ចេកវិទ្យាស្ថិតនៅក្នុងវដ្តនៃការផ្លាស់ប្តូរថេរវាមិនមែនជាគម្រោងដែលត្រូវធ្វើតែមួយមុខនោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនដែលអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយដែលអ្នកអាចទិញបានគឺពឹងផ្អែកទៅលើដំណោះស្រាយនោះដែលកំពុងវិវត្តនិងបន្តផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។

គេគួរចៀសវាងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងការកសាងនិងបង្កើតអ្វីមួយដែលបានសាងសង់រួចហើយនៅលើទីផ្សារ។ គោលដៅចុងក្រោយសម្រាប់យីហោគឺផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធថ្នាក់ល្អបំផុតហើយប្រសិនបើបញ្ហានោះត្រូវបានបញ្ជូនដោយបច្ចេកវិទ្យាដែលមានរួចហើយតើនរណាម្នាក់គួរតែចំណាយពេលវេលានិងថាមពលយ៉ាងច្រើនដើម្បីរកដំណោះស្រាយ? 

ការផ្តោតអារម្មណ៍សំខាន់ជាងមុនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាចជាការសង្កត់ធ្ងន់លើបទពិសោធន៍ដែលជំរុញដោយមនុស្សដែលពួកគេផ្តល់ឱ្យនៅគ្រប់ចំណុចទាំងអស់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការគាំទ្រនិងសេវាកម្មរបស់អតិថិជន។ គម្លាតដែលមិនចេះរីងស្ងួតរវាងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជននិងសមត្ថភាពរបស់យីហោក្នុងការបំពេញវាគឺជាបញ្ហាធំបំផុតមួយដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសហសម័យកំពុងមានបំណងដោះស្រាយ។ ដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនមានការផ្លាស់ប្តូរវាចាំបាច់ត្រូវកត់សំគាល់ពីការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពនិងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់រួមជាមួយរបៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្តទិញ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.