បញ្ញាសិប្បនិម្មិតទីផ្សារមាតិកាCRM និងវេទិកាទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិចនិងលក់រាយInfographics ទីផ្សារលទ្ធភាពលក់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងទីផ្សារឥទ្ធិពល

Landbot: មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ការរចនាការសន្ទនាសម្រាប់ Chatbot របស់អ្នក។

Chatbots បន្តទទួលបានភាពស្មុគ្រស្មាញកាន់តែខ្លាំងឡើង និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែរលូនសម្រាប់អ្នកចូលមើលគេហទំព័រជាងកាលពីឆ្នាំមុន។ ការរចនាការសន្ទនា គឺជាចំណុចសំខាន់នៃរាល់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់របស់ Chatbot ជោគជ័យនិងរាល់ការបរាជ័យ។

Chatbots កំពុង​ត្រូវ​បាន​គេ​ដាក់​ពង្រាយ​សម្រាប់​ការ​ចាប់​យក​ការ​នាំ​មុខ​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ និង​គុណវុឌ្ឍិ ជំនួយ​អតិថិជន និង​សំណួរ​ដែល​គេ​សួរ​ញឹកញាប់ (សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់ ) ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការណែនាំផលិតផល ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស និងការជ្រើសរើស ការស្ទង់មតិ និងកម្រងសំណួរ ការកក់ និងការកក់ទុក។

ការរំពឹងទុករបស់អ្នកចូលមើលគេហទំព័របានកើនឡើង។ ពួកគេរំពឹងថានឹងស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ ហើយទាក់ទងអ្នក ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប្រសិនបើពួកគេត្រូវការជំនួយបន្ថែម។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនគឺថាចំនួននៃការសន្ទនាចាំបាច់ដើម្បីស្វែងរកឱកាសពិតប្រាកដគឺជាធម្មតាតូច។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនតែងតែប្រើទម្រង់នាំមុខ ដើម្បីព្យាយាមជ្រើសរើសឱកាសដែលពួកគេគិតថាប្រសើរជាង ហើយមិនអើពើអ្វីដែលនៅសល់។

វិធីសាស្ត្រនៃការដាក់ស្នើទម្រង់មានការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង។ ពេលវេលាឆ្លើយតប. ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះរាល់សំណើត្រឹមត្រូវទេ នោះអ្នកនឹងបាត់បង់អាជីវកម្ម។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ វាជាបញ្ហាជាមួយគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ។ ជាមួយនឹងអ្នកទស្សនារាប់ពាន់នាក់ក្នុងមួយខែ ខ្ញុំមិនអាចគាំទ្រការឆ្លើយតបចំពោះរាល់សំណួរនោះទេ ចំណូលរបស់ខ្ញុំមិនគាំទ្រនោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំកំពុងបាត់បង់ឱកាសដែលអាចចូលមកតាមរយៈគេហទំព័រ។

ភាពខ្លាំងនិងភាពខ្សោយរបស់ឆែកបឺ

នោះហើយជាមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុននានាកំពុងបញ្ចូល chatbots ។ Chatbots មានចំណុចខ្លាំងនិងចំណុចខ្សោយទោះយ៉ាងណា៖

  • ភាពត្រឹមត្រូវ៖ ប្រសិនបើអ្នកក្លែងបន្លំថា chatbot របស់អ្នកជាមនុស្ស នោះអ្នកទស្សនារបស់អ្នកទំនងជានឹងយល់ ហើយអ្នកនឹងបាត់បង់ការទុកចិត្តរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងចុះឈ្មោះជំនួយពី bot ប្រាប់អ្នកទស្សនារបស់អ្នកដឹងថាពួកគេជា bot ។
  • ភាពស្មុគស្មាញ៖ វេទិកា chatbot ជាច្រើនមានការប្រកួតប្រជែងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការប្រើប្រាស់។ ខណៈពេលដែលបទពិសោធន៍ដែលប្រឈមមុខនឹងអ្នកទស្សនារបស់ពួកគេអាចស្រស់ស្អាត សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត និងប្រើប្រាស់ bot ដ៏មានប្រយោជន៍ គឺជាសុបិន្តអាក្រក់មួយ។ ខ្ញុំដឹង… ខ្ញុំជាអ្នកជំនាញផ្នែកបច្ចេកទេសដែលកម្មវិធី ហើយមិនអាចស្វែងយល់ពីប្រព័ន្ធទាំងនេះមួយចំនួនបានទេ។
  • ការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាព៖ មែកធាងការសម្រេចចិត្តនៃការសន្ទនាត្រូវតែត្រូវបានវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងធ្វើឱ្យប្រសើរ ដើម្បីបង្កើនអត្រាការបម្លែងជាមួយ bot របស់អ្នក។ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការទះកំផ្លៀង bot ជាមួយនឹងសំណួរគុណវុឌ្ឍិមួយចំនួន - បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើទម្រង់បែបបទផងដែរ។
  • ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ៖ Chatbots ត្រូវតែរួមបញ្ចូលដំណើរការភាសាធម្មជាតិដ៏ប្រសើរ (NLP) ដើម្បីយល់យ៉ាងពេញលេញអំពីភាពបន្ទាន់ និងមនោសញ្ចេតនារបស់អ្នកទស្សនា។ បើមិនដូច្នេះទេ លទ្ធផលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកទស្សនាមិនសប្បាយចិត្ត
  • ការប្រគល់ជូន៖ Chatbots មានដែនកំណត់ ហើយគួរតែប្រគល់ការសន្ទនាទៅកាន់មនុស្សជាក់ស្តែងលើបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅពេលចាំបាច់។
  • សមាហរណកម្ម៖ Chatbots គួរតែផ្តល់នូវការលក់ ទីផ្សារ ឬក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងទិន្នន័យដ៏សម្បូរបែបតាមរយៈការជូនដំណឹង និងការរួមបញ្ចូលទៅ CRM ឬគាំទ្រប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត chatbots គួរតែងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយខាងក្នុង និងមានបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ពិសេសខាងក្រៅ។ អ្វី​ដែល​តិច​ជាង​នេះ​នឹង​ខ្លី។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់… អ្វីដែលធ្វើឱ្យ chatbot មានប្រសិទ្ធភាពគឺជាគោលការណ៍ដូចគ្នាដែលធ្វើឱ្យការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។

សិល្បៈនៃការរចនា និងកែលម្អអន្តរកម្មរបស់ chatbot របស់អ្នកជាមួយអ្នកទស្សនាត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា ការរចនាការសន្ទនា.

ការណែនាំអំពីការរចនាការសន្ទនា

នេះ infographic ពី Landbotដែលជាវេទិកា chatbot ផ្តោតលើការរចនាការសន្ទនា រួមបញ្ចូលការធ្វើផែនការ ការទស្សន៍ទាយ និងការប្រតិបត្តិនៃយុទ្ធសាស្ត្រ chatbot សន្ទនាប្រកបដោយជោគជ័យ។

ការរចនាការសន្ទនា រួមបញ្ចូលការសរសេរចម្លង ការរចនាសំឡេង និងសំឡេង បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) ការរចនាចលនា ការរចនាអន្តរកម្ម និងការរចនាដែលមើលឃើញ។ វាដើរតាមសសរស្តម្ភទាំងបីនៃការរចនាការសន្ទនា៖

  1. គោលការណ៍សហករណ៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋានរវាងឆាតឆាតនិងអ្នកទស្សនាអាចប្រើសេចក្តីថ្លែងដែលមិនច្បាស់និងផ្លូវកាត់ការសន្ទនាដើម្បីជំរុញការសន្ទនា។
  2. ងាក - យក - ការផ្លាស់ប្តូរវេនគ្នាទាន់ពេលវេលារវាង chatbot និងអ្នកទស្សនាគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយភាពមិនច្បាស់លាស់ និងផ្តល់នូវការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
  3. បរិបទ - ការសន្ទនាគោរពបរិបទផ្លូវកាយ ផ្លូវចិត្ត និងស្ថានភាពរបស់អ្នកទស្សនា។

ដើម្បីរៀបចំគំរោងជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកអ្នកត្រូវតែ៖

  1. កំណត់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក
  2. កំណត់តួនាទីនិងប្រភេទ chatbot
  3. បង្កើត persona ជជែកកំសាន្តរបស់អ្នក
  4. បង្ហាញពីតួនាទីសន្ទនារបស់វា
  5. សរសេរស្គ្រីបជជែករបស់អ្នក

ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរវាង bot និងអ្នកទស្សនា ធាតុចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើគឺចាំបាច់ - រួមទាំងការស្វាគមន៍ សំណួរ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ព័ត៌មាន ការផ្ដល់យោបល់ ការទទួលស្គាល់ ពាក្យបញ្ជា ការបញ្ជាក់ ការសុំទោស សញ្ញាសម្គាល់សុន្ទរកថា កំហុស ប៊ូតុង សំឡេង និងធាតុរូបភាព។

នេះជាការចុះផ្សាយពេញលេញ ... មគ្គុទេសក៍ចុងក្រោយក្នុងការរចនាការសន្ទនា:

ណែនាំអំពីការរចនាបែបអន្តរកម្ម

Landbot មានប្រកាសលំអិតដែលមិនគួរឱ្យជឿអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចរៀបចំផែនការនិងដាក់ពង្រាយ chatbot របស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។

សូមអានអត្ថបទពេញលេញរបស់ Landbot ស្តីពីការរចនាការសន្ទនា

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃវីដេអូ Landbot

Landbot ផ្តល់អំណាចដល់អាជីវកម្មដើម្បីរចនាបទពិសោធសន្ទនាជាមួយ ធាតុ UI សម្បូរបែបស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារកម្រិតខ្ពស់និង សមាហរណកម្មពេលវេលាពិត.

គេហទំព័រជជែកកំសាន្តគឺ របស់ Landbot ចំណុចខ្លាំងប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចបង្កើតរូបយន្ត WhatsApp និង Facebook Messenger ផងដែរ។

សាកល្បងជាមួយ Landbot ថ្ងៃនេះ

Douglas Karr

Douglas Karr គឺ CMO របស់ បើកការយល់ដឹង និងជាស្ថាបនិកនៃ Martech Zone. លោក Douglas បានជួយដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម MarTech រាប់សិបនាក់ដែលទទួលបានជោគជ័យ បានជួយក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសារទឹកប្រាក់ជាង 5 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការទិញ និងវិនិយោគ Martech ហើយបន្តជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអនុវត្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ Douglas គឺជាអ្នកបំប្លែងឌីជីថលដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ និងជាអ្នកជំនាញ MarTech និងវាគ្មិន។ Douglas ក៏ជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅណែនាំរបស់ Dummie និងសៀវភៅភាពជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មផងដែរ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។