ការណែនាំអំពីការរចនាការសន្ទនាសម្រាប់ Chatbot របស់អ្នក - ពី Landbot

ការរចនាការសន្ទនាជជែក

Chatbots នៅតែបន្តទទួលបានភាពទំនើបនិងផ្តល់នូវបទពិសោធល្អសម្រាប់អ្នកទស្សនាគេហទំព័រច្រើនជាងមួយឆ្នាំមុន។ ការរចនាការសន្ទនា គឺជាចំណុចសំខាន់នៃរាល់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់របស់ Chatbot ជោគជ័យនិងរាល់ការបរាជ័យ។

Chatbots កំពុងត្រូវបានដាក់ពង្រាយសម្រាប់ការចាប់យកសំណនិងគុណវុឌ្ឍិនាំមុខដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មការគាំទ្ររបស់អតិថិជននិងសំណួរដែលត្រូវបានសួរជាញឹកញាប់ (សំណួរដែលសួរជារឿយៗ) ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅលើក្តារអនុសាសន៍ផលិតផលការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនិងជ្រើសរើសបុគ្គលិកការស្ទង់មតិនិងកម្រងសំណួរការកក់និងការកក់។

ការរំពឹងទុករបស់អ្នកទស្សនាគេហទំព័របានរីកចម្រើនដែលពួកគេរំពឹងថានឹងស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការហើយទាក់ទងអ្នកឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួលប្រសិនបើពួកគេត្រូវការជំនួយបន្ថែម។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនគឺថាចំនួននៃការសន្ទនាដែលចាំបាច់ដើម្បីស្វែងរកឱកាសពិតប្រាកដគឺមានលក្ខណៈតូចតាចដូច្នេះក្រុមហ៊ុនច្រើនតែប្រើទម្រង់នាំមុខដើម្បីព្យាយាមនិងជ្រើសរើសយកឱកាសដែលពួកគេគិតថាប្រសើរហើយមិនអើពើនឹងអ្វីដែលនៅសល់។

វិធីសាស្ត្រនៃការដាក់ស្នើទម្រង់មានការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង។ ពេលវេលាឆ្លើយតប។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបទៅនឹងរាល់សំណើរដែលមានសុពលភាពក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលាទេនោះអ្នកនឹងបាត់បង់អាជីវកម្ម។ និយាយដោយស្មោះត្រង់វាជាបញ្ហាជាមួយគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ។ ដោយមានអ្នកទស្សនារាប់ពាន់នាក់ក្នុងមួយខែខ្ញុំមិនអាចទ្រទ្រង់រាល់ការឆ្លើយតបរាល់សំនួរបានទេ - ប្រាក់ចំណូលរបស់ខ្ញុំមិនគាំទ្រនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណានៅពេលដំណាលគ្នាខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំកំពុងបាត់បង់ឱកាសដែលអាចកើតមានតាមរយៈគេហទំព័រ។

ភាពខ្លាំងនិងភាពខ្សោយរបស់ឆែកបឺ

នោះហើយជាមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុននានាកំពុងបញ្ចូល chatbots ។ Chatbots មានចំណុចខ្លាំងនិងចំណុចខ្សោយទោះបី៖

  • ប្រសិនបើអ្នកក្លែងបន្លំថាឆាតឆាតរបស់អ្នកជាមនុស្សអ្នកទស្សនារបស់អ្នកទំនងជានឹងរកឃើញហើយអ្នកនឹងបាត់បង់ការជឿទុកចិត្ត។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងចុះឈ្មោះជាជំនួយពី bot សូមឱ្យអ្នកទស្សនារបស់អ្នកដឹងថាពួកគេជាសត្វឆ្កែ។
  • វេទិកាជជែកកំសាន្តជាច្រើនពិបាកប្រើណាស់។ ខណៈពេលដែលបទពិសោធន៍ដែលអ្នកទស្សនារបស់ពួកគេមើលទៅស្រស់ស្អាតសមត្ថភាពក្នុងការកសាងនិងដាក់ពង្រាយសត្វដែលមានប្រយោជន៍គឺសុបិន្តអាក្រក់។ ខ្ញុំដឹង…ខ្ញុំជាបុរសបច្ចេកទេសម្នាក់ដែលបង្កើតកម្មវិធីនិងមិនអាចរកឃើញប្រព័ន្ធទាំងនេះខ្លះទេ។
  • ដើមឈើសម្រេចចិត្តត្រូវធ្វើការវិភាគនិងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រានៃការបំលែងជាមួយ Bot របស់អ្នក។ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការទះកំផ្លៀង bot ជាមួយនឹងសំណួរគុណវុឌ្ឍិមួយចំនួន - អ្នកក៏អាចប្រើទម្រង់បែបបទបានដែរ។
  • ឆាតប៊ីតត្រូវបញ្ចូលការកែច្នៃភាសាធម្មជាតិល្អប្រសើរ (អិលអិលភី) ដើម្បីយល់ច្បាស់ពីភាពបន្ទាន់និងអារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនាបើមិនដូច្នេះទេលទ្ធផលនឹងធ្វើឱ្យមានអារម្មណ៍តានតឹងហើយនឹងបណ្តេញអ្នកទេសចរទៅឆ្ងាយ។
  • Chatbots មានដែនកំណត់ហើយគួរតែបិទការសន្ទនាជាមួយមនុស្សជាក់ស្តែងលើបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅពេលចាំបាច់។
  • Chatbots គួរតែផ្តល់ជូនការលក់ទីផ្សារឬក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងទិន្នន័យដ៏សំបូរបែបតាមរយៈការជូនដំណឹងនិងការបញ្ចូលទៅ CRM ឬប្រព័ន្ធគាំទ្រសំបុត្រ។

និយាយម្យ៉ាងទៀត chatbots គួរតែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដើម្បីដាក់ពង្រាយផ្ទៃក្នុងនិងមានបទពិសោធអ្នកប្រើពិសេសនៅខាងក្រៅ។ អ្វីដែលតិចជាងនេះនឹងធ្លាក់ចុះខ្លី។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់ ... អ្វីដែលធ្វើឱ្យ chatbot មានប្រសិទ្ធភាពគឺជាគោលការណ៍ដូចគ្នាដែលធ្វើឱ្យការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពរវាងមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើននាក់។

សិល្បៈនៃការរចនានិងកែលំអអន្តរកម្មរបស់យូរីរូឆែកឆឺរជាមួយអ្នកទស្សនាត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា ការរចនាការសន្ទនា.

ការណែនាំអំពីការរចនាការសន្ទនា

នេះ infographic ពី Landbotដែលជាវេទិកាជជែកកំសាន្តផ្តោតលើការរចនាការសន្ទនារួមបញ្ចូលការធ្វើផែនការការទស្សន៍ទាយនិងការប្រតិបត្តិនៃយុទ្ធសាស្ត្រជជែកសន្ទនាដ៏អស្ចារ្យ។

ការរចនាការសន្ទនា រួមបញ្ចូលទាំងការសរសេរសំលេងការរចនាសំលេងនិងសំលេងបទពិសោធន៏អ្នកប្រើ (យូ។ ស៊ី) ការរចនាចលនាការរចនាអន្តរកម្មនិងការរចនាចក្ខុ។ វាដើរឆ្លងកាត់សសរស្តម្ភទាំងបីនៃការរចនាការសន្ទនា៖

  1. គោលការណ៍សហករណ៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋានរវាងឆាតឆាតនិងអ្នកទស្សនាអាចប្រើសេចក្តីថ្លែងដែលមិនច្បាស់និងផ្លូវកាត់ការសន្ទនាដើម្បីជំរុញការសន្ទនា។
  2. ងាក - យក - វេនវេនគ្នារវាងឆាតឆេកនិងអ្នកទស្សនាគឺចាំបាច់ក្នុងការដោះស្រាយភាពមិនច្បាស់និងផ្តល់ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
  3. បរិបទ - ការសន្ទនាគោរពបរិបទផ្លូវចិត្តនិងស្ថានភាពរបស់ភ្ញៀវដែលចូលរួម។

ដើម្បីរៀបចំគំរោងជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកអ្នកត្រូវតែ៖

  1. កំណត់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក
  2. កំណត់តួនាទីនិងប្រភេទ chatbot
  3. បង្កើត persona ជជែកកំសាន្តរបស់អ្នក
  4. បង្ហាញពីតួនាទីសន្ទនារបស់វា
  5. សរសេរស្គ្រីបជជែករបស់អ្នក

ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរវាងសត្វកុកនិងអ្នកទស្សនាមាន ធាតុចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ ត្រូវការ - រាប់បញ្ចូលការសួរសុខទុក្ខសំណួរសេចក្តីថ្លែងការណ៍ព័ត៌មានការទទួលស្គាល់ការបញ្ជាការបញ្ជាក់ការសុំទោសសញ្ញាសម្គាល់សុន្ទរកថាកំហុសប៊ូតុងសម្លេងនិងធាតុដែលមើលឃើញ។

នេះជាការគិតពិចារណាពេញលេញ… មគ្គុទេសក៍ចុងក្រោយក្នុងការរចនាការសន្ទនា:

ណែនាំអំពីការរចនាបែបអន្តរកម្ម

Landbot មានប្រកាសលំអិតដែលមិនគួរឱ្យជឿអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចរៀបចំផែនការនិងដាក់ពង្រាយ chatbot របស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។

សូមអានអត្ថបទពេញលេញរបស់ Landbot ស្តីពីការរចនាការសន្ទនា

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃវីដេអូ Landbot

Landbot ផ្តល់អំណាចដល់អាជីវកម្មដើម្បីរចនាបទពិសោធសន្ទនាជាមួយ ធាតុ UI សម្បូរបែបស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារកម្រិតខ្ពស់, និង សមាហរណកម្មពេលវេលាពិត.

គេហទំព័រជជែកកំសាន្តគឺ របស់ Landbot ចំណុចខ្លាំងប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចបង្កើតរូបយន្ត WhatsApp និង Facebook Messenger ផងដែរ។

សាកល្បងជាមួយ Landbot ថ្ងៃនេះ

ការលាតត្រដាង: ខ្ញុំជាសមាជិកនៃ Landbot.

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.