Landbot: មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ការរចនាការសន្ទនាសម្រាប់ Chatbot របស់អ្នក។
Chatbots បន្តទទួលបានភាពស្មុគ្រស្មាញកាន់តែខ្លាំងឡើង និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែរលូនសម្រាប់អ្នកចូលមើលគេហទំព័រជាងកាលពីឆ្នាំមុន។ ការរចនាការសន្ទនា គឺជាចំណុចសំខាន់នៃរាល់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់របស់ Chatbot ជោគជ័យនិងរាល់ការបរាជ័យ។
Chatbots កំពុងត្រូវបានគេដាក់ពង្រាយសម្រាប់ការចាប់យកការនាំមុខដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងគុណវុឌ្ឍិ ជំនួយអតិថិជន និងសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ (សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់ ) ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការណែនាំផលិតផល ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស និងការជ្រើសរើស ការស្ទង់មតិ និងកម្រងសំណួរ ការកក់ និងការកក់ទុក។
ការរំពឹងទុករបស់អ្នកចូលមើលគេហទំព័របានកើនឡើង។ ពួកគេរំពឹងថានឹងស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ ហើយទាក់ទងអ្នក ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប្រសិនបើពួកគេត្រូវការជំនួយបន្ថែម។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើនគឺថាចំនួននៃការសន្ទនាចាំបាច់ដើម្បីស្វែងរកឱកាសពិតប្រាកដគឺជាធម្មតាតូច។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនតែងតែប្រើទម្រង់នាំមុខ ដើម្បីព្យាយាមជ្រើសរើសឱកាសដែលពួកគេគិតថាប្រសើរជាង ហើយមិនអើពើអ្វីដែលនៅសល់។
វិធីសាស្ត្រនៃការដាក់ស្នើទម្រង់មានការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង។ ពេលវេលាឆ្លើយតប. ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះរាល់សំណើត្រឹមត្រូវទេ នោះអ្នកនឹងបាត់បង់អាជីវកម្ម។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ វាជាបញ្ហាជាមួយគេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ។ ជាមួយនឹងអ្នកទស្សនារាប់ពាន់នាក់ក្នុងមួយខែ ខ្ញុំមិនអាចគាំទ្រការឆ្លើយតបចំពោះរាល់សំណួរនោះទេ ចំណូលរបស់ខ្ញុំមិនគាំទ្រនោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំកំពុងបាត់បង់ឱកាសដែលអាចចូលមកតាមរយៈគេហទំព័រ។
ភាពខ្លាំងនិងភាពខ្សោយរបស់ឆែកបឺ
នោះហើយជាមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុននានាកំពុងបញ្ចូល chatbots ។ Chatbots មានចំណុចខ្លាំងនិងចំណុចខ្សោយទោះយ៉ាងណា៖
- ភាពត្រឹមត្រូវ៖ ប្រសិនបើអ្នកក្លែងបន្លំថា chatbot របស់អ្នកជាមនុស្ស នោះអ្នកទស្សនារបស់អ្នកទំនងជានឹងយល់ ហើយអ្នកនឹងបាត់បង់ការទុកចិត្តរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងចុះឈ្មោះជំនួយពី bot ប្រាប់អ្នកទស្សនារបស់អ្នកដឹងថាពួកគេជា bot ។
- ភាពស្មុគស្មាញ៖ វេទិកា chatbot ជាច្រើនមានការប្រកួតប្រជែងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការប្រើប្រាស់។ ខណៈពេលដែលបទពិសោធន៍ដែលប្រឈមមុខនឹងអ្នកទស្សនារបស់ពួកគេអាចស្រស់ស្អាត សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត និងប្រើប្រាស់ bot ដ៏មានប្រយោជន៍ គឺជាសុបិន្តអាក្រក់មួយ។ ខ្ញុំដឹង… ខ្ញុំជាអ្នកជំនាញផ្នែកបច្ចេកទេសដែលកម្មវិធី ហើយមិនអាចស្វែងយល់ពីប្រព័ន្ធទាំងនេះមួយចំនួនបានទេ។
- ការបង្កើនប្រសិទ្ធិភាព៖ មែកធាងការសម្រេចចិត្តនៃការសន្ទនាត្រូវតែត្រូវបានវិភាគដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងធ្វើឱ្យប្រសើរ ដើម្បីបង្កើនអត្រាការបម្លែងជាមួយ bot របស់អ្នក។ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការទះកំផ្លៀង bot ជាមួយនឹងសំណួរគុណវុឌ្ឍិមួយចំនួន - បន្ទាប់មកអ្នកអាចប្រើទម្រង់បែបបទផងដែរ។
- ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ៖ Chatbots ត្រូវតែរួមបញ្ចូលដំណើរការភាសាធម្មជាតិដ៏ប្រសើរ (NLP) ដើម្បីយល់យ៉ាងពេញលេញអំពីភាពបន្ទាន់ និងមនោសញ្ចេតនារបស់អ្នកទស្សនា។ បើមិនដូច្នេះទេ លទ្ធផលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកទស្សនាមិនសប្បាយចិត្ត
- ការប្រគល់ជូន៖ Chatbots មានដែនកំណត់ ហើយគួរតែប្រគល់ការសន្ទនាទៅកាន់មនុស្សជាក់ស្តែងលើបុគ្គលិករបស់អ្នកនៅពេលចាំបាច់។
- សមាហរណកម្ម៖ Chatbots គួរតែផ្តល់នូវការលក់ ទីផ្សារ ឬក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងទិន្នន័យដ៏សម្បូរបែបតាមរយៈការជូនដំណឹង និងការរួមបញ្ចូលទៅ CRM ឬគាំទ្រប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រ។
ម្យ៉ាងវិញទៀត chatbots គួរតែងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយខាងក្នុង និងមានបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ពិសេសខាងក្រៅ។ អ្វីដែលតិចជាងនេះនឹងខ្លី។ គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់… អ្វីដែលធ្វើឱ្យ chatbot មានប្រសិទ្ធភាពគឺជាគោលការណ៍ដូចគ្នាដែលធ្វើឱ្យការសន្ទនាមានប្រសិទ្ធភាពរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។
សិល្បៈនៃការរចនា និងកែលម្អអន្តរកម្មរបស់ chatbot របស់អ្នកជាមួយអ្នកទស្សនាត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា ការរចនាការសន្ទនា.
ការណែនាំអំពីការរចនាការសន្ទនា
នេះ infographic ពី Landbotដែលជាវេទិកា chatbot ផ្តោតលើការរចនាការសន្ទនា រួមបញ្ចូលការធ្វើផែនការ ការទស្សន៍ទាយ និងការប្រតិបត្តិនៃយុទ្ធសាស្ត្រ chatbot សន្ទនាប្រកបដោយជោគជ័យ។
ការរចនាការសន្ទនា រួមបញ្ចូលការសរសេរចម្លង ការរចនាសំឡេង និងសំឡេង បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) ការរចនាចលនា ការរចនាអន្តរកម្ម និងការរចនាដែលមើលឃើញ។ វាដើរតាមសសរស្តម្ភទាំងបីនៃការរចនាការសន្ទនា៖
- គោលការណ៍សហករណ៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋានរវាងឆាតឆាតនិងអ្នកទស្សនាអាចប្រើសេចក្តីថ្លែងដែលមិនច្បាស់និងផ្លូវកាត់ការសន្ទនាដើម្បីជំរុញការសន្ទនា។
- ងាក - យក - ការផ្លាស់ប្តូរវេនគ្នាទាន់ពេលវេលារវាង chatbot និងអ្នកទស្សនាគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយភាពមិនច្បាស់លាស់ និងផ្តល់នូវការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
- បរិបទ - ការសន្ទនាគោរពបរិបទផ្លូវកាយ ផ្លូវចិត្ត និងស្ថានភាពរបស់អ្នកទស្សនា។
ដើម្បីរៀបចំគំរោងជជែកកំសាន្តរបស់អ្នកអ្នកត្រូវតែ៖
- កំណត់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក
- កំណត់តួនាទីនិងប្រភេទ chatbot
- បង្កើត persona ជជែកកំសាន្តរបស់អ្នក
- បង្ហាញពីតួនាទីសន្ទនារបស់វា
- សរសេរស្គ្រីបជជែករបស់អ្នក
ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរវាង bot និងអ្នកទស្សនា ធាតុចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើគឺចាំបាច់ - រួមទាំងការស្វាគមន៍ សំណួរ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ព័ត៌មាន ការផ្ដល់យោបល់ ការទទួលស្គាល់ ពាក្យបញ្ជា ការបញ្ជាក់ ការសុំទោស សញ្ញាសម្គាល់សុន្ទរកថា កំហុស ប៊ូតុង សំឡេង និងធាតុរូបភាព។
នេះជាការចុះផ្សាយពេញលេញ ... មគ្គុទេសក៍ចុងក្រោយក្នុងការរចនាការសន្ទនា:
Landbot មានប្រកាសលំអិតដែលមិនគួរឱ្យជឿអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចរៀបចំផែនការនិងដាក់ពង្រាយ chatbot របស់អ្នកនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។
សូមអានអត្ថបទពេញលេញរបស់ Landbot ស្តីពីការរចនាការសន្ទនា
ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃវីដេអូ Landbot
Landbot ផ្តល់អំណាចដល់អាជីវកម្មដើម្បីរចនាបទពិសោធសន្ទនាជាមួយ ធាតុ UI សម្បូរបែប, ស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារកម្រិតខ្ពស់និង សមាហរណកម្មពេលវេលាពិត.
គេហទំព័រជជែកកំសាន្តគឺ របស់ Landbot ចំណុចខ្លាំងប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចបង្កើតរូបយន្ត WhatsApp និង Facebook Messenger ផងដែរ។