ការត្អូញត្អែរមិនងាយស្រួលទេ
នៅពេលយើងណែនាំយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់អតិថិជនជំហានដំបូងរបស់យើងគឺធានាថាពួកគេមានយុទ្ធសាស្ត្រសេវាកម្មអតិថិជន។ អតិថិជននិងអាជីវកម្មមិនខ្វល់ថានរណាជាអ្នកទទួលបន្ទុកក្នុង Twitter, Facebook ឬ LinkedIn របស់អ្នកទេ…ប្រសិនបើពួកគេមានបណ្តឹងតវ៉ាពួកគេចង់បញ្ចេញសំលេងនិងដោះស្រាយដោយវិជ្ជាជីវៈ កង្វះយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងការដោះស្រាយជាមួយពាក្យបណ្តឹងទាំងនោះនឹងបំផ្លាញយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារតាមបណ្តាញសង្គមណាដែលអ្នកអាចសង្ឃឹមបាន។
Infographic របស់ Zendesk, ការត្អូញត្អែរមិនងាយស្រួលទេបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជនរបស់អ្នកចំពោះការឆ្លើយតបរបស់អ្នក (ឬកង្វះវា) ចំពោះការត្អូញត្អែររបស់ពួកគេនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ៨៦% នៃប្រជាជនដែលត្អូញត្អែរអំពីយីហោតាមរយៈបណ្តាញសង្គមដែលមិនទទួលបានការឆ្លើយតបនឹងទទួលបានការកោតសរសើរហើយ ៥០% នៃប្រជាជនបាននិយាយថាពួកគេនឹងត្រូវបានរារាំងពីការក្លាយជាអតិថិជនប្រសិនបើសំណួរនិងបណ្តឹងរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានអើពើលើបណ្តាញសង្គម។