ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នកមានការរំពឹងទុកទាំងនេះ

Depositphotos 42873219 s

របាយការណ៍ថ្មីៗពី Thunderhead.com កំណត់ឡើងវិញនូវការចូលរួមរបស់អតិថិជនក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល៖ ការចូលរួម ៣.០ គំរូថ្មីសម្រាប់ការចូលរួមរបស់អតិថិជនផ្តល់ការយល់ដឹងទូលំទូលាយដល់រូបភាពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនទាំងមូល។ នេះគឺជាការរកឃើញសំខាន់ៗមួយចំនួន៖

អតិថិជន ៨៣% មានអារម្មណ៍វិជ្ជមានចំពោះអាជីវកម្មដែលប្រើព័ត៌មាននិងទិន្នន័យដែលពួកគេកាន់លើអតិថិជនរបស់ខ្លួនឧទាហរណ៍ដោយរំលេចព័ត៌មានលំអិតអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មក៏ដូចជាការផ្តល់ជូនដែលនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។

សមាសធាតុស្នូលបីនៃទំនាក់ទំនងដែលទុកចិត្ត

អាជីវកម្មត្រូវតែមានការយល់ដឹងអំពីច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតឡើងដោយកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងអាជីវកម្មនិងអតិថិជន។ មានសមាសធាតុស្នូលបីនៃទំនាក់ទំនងដែលអាចទុកចិត្តបានដែលអាជីវកម្មគួរស្វែងរកការធ្វើត្រាប់តាមនៅក្នុងអន្តរកម្មរបស់ពួកគេជាមួយអតិថិជន៖

  1. ធ្វើម្តងទៀត - ផ្តល់នូវអ្វីដែលបានសន្យាជានិច្ច
  2. អាត្មានិយម - ធានាថាមានតម្លៃសម្រាប់អតិថិជន
  3. អាយុយឺនយូរ - ការស្វែងយល់ពីរបៀបរក្សាអតិថិជនក្នុងរយៈពេលវែង។

ការផ្តល់តម្លៃសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរចំណេះដឹងគឺសំខាន់

ទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងតាមវិធីដែលផ្លាស់ប្តូរចំណេះដឹងបន្ថែមគុណតម្លៃនិងទទួលបានលទ្ធផលជាវិជ្ជមានសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដែលមានលក្ខណៈស្ថាបនានិងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ កំណត់និងប្រកាន់ខ្ជាប់គោលដៅរួមដើម្បីបង្កើតការជឿទុកចិត្តនិងកសាងការចូលរួមពិតប្រាកដ៖

  1. ផ្តល់ជូននូវអ្វីដែលបានសន្យាតាមរយៈការគិតគូរពីចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននិងគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុកក្នុងដំណើររបស់អតិថិជន។
  2. ធានាថាមានតម្លៃសម្រាប់អតិថិជនតាមរយៈការផ្តល់ព័ត៌មាននិងការផ្តល់ជូនក្នុងពេលវេលាត្រឹមត្រូវឬលំហូរទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានប្រយោជន៍ (ជាជាងការព្យាយាមលក់) ។
  3. រក្សាអតិថិជនក្នុងរយៈពេលវែងដោយបន្ថែមតម្លៃតាមរយៈការប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននិងទិន្នន័យដើម្បីបង្ហាញពីព័ត៌មានលម្អិតនៃសេវាកម្មការទំនាក់ទំនងនិងការផ្តល់ជូនឬការចូលរួមជាមួយនាយកដ្ឋាននានានិងចែករំលែកព័ត៌មានលំអិតអំពីប្រវត្តិនៃការទិញ។
  4. ស្វែងយល់ពីឆន្ទៈរបស់អតិថិជនក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍អតិថិជន។

ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់នូវសេវាកម្មដែលប្រសើរជាងមុនបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងបទពិសោធន៍ពាក់ព័ន្ធភាពទៀងទាត់នៃអន្តរកម្មនានានៅទូទាំងមន្ទីរសន្សំសំចៃពេលវេលានិងផ្តល់ជូននូវទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវនៅជុំទីមួយនិងផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលបានកំណត់គោលដៅយ៉ាងល្អ។

ទាញយករបាយការណ៍ការចូលរួម ៣.០ របស់ Thunderhead.com ឥតគិតថ្លៃថ្ងៃនេះដើម្បីស្វែងយល់ពីការគិតថ្មីអំពីរបៀបដែលការផ្តោតអារម្មណ៍លើការចូលរួមការទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនឆ្លងកាត់ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជននឹងផ្តល់នូវទំនាក់ទំនងប្រកបដោយភាពស្និទ្ធស្នាលជាងមុនជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.