CRM និងវេទិកាទិន្នន័យ

CRM: ភាពស្អាតនៃទិន្នន័យគឺនៅជាប់នឹង Data Godliness

ខ្ញុំបានសរសេរសហសេវិកម្នាក់នៅថ្ងៃនេះ ដោយបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់នៃការសម្អាតទិន្នន័យនៅក្នុងរបស់អ្នក។ CRM កិច្ចខិតខំ។

និយាយថា "ភាពស្អាតនៃទិន្នន័យគឺនៅជាប់នឹង Data Godliness"។

និយាយថានាង "បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងនៅក្នុង Data Heaven!"

យើងសើចចំអក ប៉ុន្តែវាមិនមែនជារឿងតូចតាចទេ។

ភាពស្អាតស្អំ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃទិន្នន័យគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់ និងទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការធានាឱ្យប្រាកដថាទិន្នន័យស្អាត និងស្ទួនគឺចាំបាច់សម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន៖

  1. ការធ្វើសេចក្តីសម្រេចបានប្រសើរឡើង៖ ទិន្នន័យស្អាតផ្តល់នូវរូបភាពត្រឹមត្រូវជាងមុននៃទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើងនៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តលក់ និងទីផ្សារ។
  2. ការធ្វើបដិរូបកម្ម: ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអាចជំរុញអត្រាការបំប្លែង និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនយ៉ាងខ្លាំង។
  3. ប្រសិទ្ធភាពចំណាយ៖ ការរក្សាទិន្នន័យស្អាតកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារដែលលែងត្រូវការតទៅទៀត សន្សំលើការចំណាយលើទីផ្សារ។
  4. ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ៖ ទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវអាចនាំឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមត្រូវ ដែលប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក។
  5. ការអនុលោម៖ ការធានានូវភាពស្អាតនៃទិន្នន័យជួយឱ្យអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យ កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃបញ្ហាផ្លូវច្បាប់ និងការផាកពិន័យ។
  6. ប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់៖ ទិន្នន័យស្អាតជួយក្រុមលក់ឱ្យកំណត់អាទិភាពនាំមុខគេ និងផ្តោតលើការរំពឹងទុកដ៏ជោគជ័យបំផុត បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់។
  7. ការ​ឃាត់​អតិថិជន: ទិន្នន័យត្រឹមត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យមានសេវាអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងការតាមដាន ដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការរក្សាអតិថិជន។

ហានិភ័យខាងក្រោម និងតម្លៃនៃទិន្នន័យកខ្វក់

  1. ធនធានដែលខ្ជះខ្ជាយ៖ ទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវអាចនាំឱ្យខ្ជះខ្ជាយកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារ និងធនធានដែលកំណត់គោលដៅទស្សនិកជនខុស។
  2. ឱកាសដែលខកខាន៖ អ្នកអាចនឹងបាត់បង់ឱកាសនាំមុខ និងឱកាសលក់ដ៏មានសក្តានុពល ដោយសារទិន្នន័យមិនត្រឹមត្រូវ។
  3. កាត់បន្ថយផលិតភាព៖ ក្រុមលក់ និងទីផ្សារចំណាយពេលវេលាច្រើនលើការសម្អាតទិន្នន័យដោយដៃ ជាជាងសកម្មភាពបង្កើតប្រាក់ចំណូល។
  4. ការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ៖ ការផ្ញើសារមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនពាក់ព័ន្ធទៅកាន់អតិថិជនអាចបំផ្លាញកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក។
  5. បញ្ហាអនុលោមភាព៖ ការរក្សាបាននូវទិន្នន័យស្អាត និងត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាប្រឈមផ្នែកច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ។
  6. ទីផ្សារគ្មានប្រសិទ្ធភាព៖ បើគ្មានទិន្នន័យស្អាតទេ យុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់អ្នកអាចនឹងមិនដំណើរការដូចការរំពឹងទុក ដែលនាំឱ្យ ROI ទាប។

វិធីដើម្បីធានាថាទិន្នន័យ CRM របស់អ្នកស្អាត

ការធានាបាននូវទិន្នន័យស្អាត និងស្ទួន គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃការរក្សាប្រសិទ្ធភាពនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង CRM ។ នេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយចំនួនដែលក្រុមហ៊ុនអាចប្រើដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ៖

  • ការត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យទៀងទាត់៖ ធ្វើសវនកម្មតាមកាលកំណត់នៃទិន្នន័យរបស់អ្នកដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកែតម្រូវភាពស្ទួន និងភាពមិនត្រឹមត្រូវ។ នេះអាចជាដំណើរការដោយដៃ ឬស្វ័យប្រវត្តិ។
  • ច្បាប់សុពលភាពទិន្នន័យ៖ អនុវត្តច្បាប់សុពលភាពទិន្នន័យនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM របស់អ្នក។ ច្បាប់ទាំងនេះអាចជួយការពារការបញ្ចូលព័ត៌មានស្ទួន ឬមិនត្រឹមត្រូវ។
  • ស្តង់ដារ៖ ធ្វើស្តង់ដារទម្រង់បញ្ចូលទិន្នន័យ ដូចជាឈ្មោះ អាស័យដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទ។ នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបញ្ចូលកំណត់ត្រាស្ទួន។
  • ឧបករណ៍កំណត់អត្តសញ្ញាណពិសេស៖ ប្រើឧបករណ៍កំណត់អត្តសញ្ញាណតែមួយគត់ដូចជាលេខសម្គាល់អតិថិជន ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ដើម្បីបែងចែករវាងកំណត់ត្រាផ្សេងៗ។ នេះអាចការពារការចម្លង។
  • ឧបករណ៍សម្អាតទិន្នន័យ៖ វិនិយោគលើឧបករណ៍សម្អាតទិន្នន័យ និងកម្មវិធីដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងបញ្ចូលកំណត់ត្រាស្ទួន ក៏ដូចជាភាពមិនត្រឹមត្រូវត្រឹមត្រូវ។
  • ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក៖ ត្រូវប្រាកដថាក្រុមរបស់អ្នកត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការអនុវត្តល្អបំផុតក្នុងការបញ្ចូលទិន្នន័យ។ ធ្វើឱ្យពួកគេដឹងពីសារៈសំខាន់នៃភាពស្អាតនៃទិន្នន័យ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការចម្លង។
  • ការគ្រប់គ្រងការបញ្ចូលទិន្នន័យ៖ អនុវត្តការត្រួតពិនិត្យកម្រិតអ្នកដែលអាចបញ្ចូល ឬកែសម្រួលទិន្នន័យនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ។ នេះកាត់បន្ថយឱកាសនៃធាតុស្ទួន។
  • ការពង្រឹងទិន្នន័យ៖ ប្រើប្រាស់សេវាកម្មពង្រឹងទិន្នន័យ ដើម្បីបន្ថែមព័ត៌មានដែលបាត់ទៅក្នុងកំណត់ត្រារបស់អ្នក។ វាអាចជួយក្នុងការរក្សាទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញ។
  • ក្បួន​ដោះស្រាយ​ការ​លុប​ការ​ចម្លង៖ ប្រើប្រាស់ក្បួនដោះស្រាយដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបញ្ចូលគ្នានូវកំណត់ត្រាស្ទួន ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់ ដូចជាឈ្មោះ អ៊ីមែល និងអាសយដ្ឋាន។
  • គោលនយោបាយគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ៖ បង្កើតគោលនយោបាយអភិបាលកិច្ចទិន្នន័យដែលបង្ហាញពីស្តង់ដារ និងនីតិវិធីនៃការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។ ត្រូវប្រាកដថាបុគ្គលិកធ្វើតាមការណែនាំទាំងនេះ។
  • ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ៖ រក្សាប្រព័ន្ធ CRM និងឧបករណ៍សម្អាតទិន្នន័យរបស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យ ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីលក្ខណៈពិសេសចុងក្រោយបំផុត និងការកែលម្អក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។
  • មតិអ្នកប្រើ៖ លើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យរាយការណ៍ពីកំណត់ត្រាស្ទួន ឬមិនត្រឹមត្រូវដែលពួកគេជួបប្រទះ។ អនុវត្តប្រព័ន្ធសម្រាប់ការរាយការណ៍ និងដំណោះស្រាយងាយស្រួល។
  • ការបម្រុងទុកនិងការស្តារឡើងវិញ: បម្រុងទុកទិន្នន័យរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ និងមានផែនការសង្គ្រោះក្នុងករណីដែលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសម្អាតទិន្នន័យធ្វើឱ្យបាត់បង់ទិន្នន័យដោយអចេតនា។

ការធ្វើសវនកម្ម និងធានាភាពស្អាតនៃទិន្នន័យគឺចាំបាច់សម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់ និងទីផ្សារប្រកបដោយជោគជ័យ។ វាជួយកែលម្អការសម្រេចចិត្ត ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ប្រសិទ្ធភាពចំណាយ ការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ការអនុលោមភាព ប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ និងការរក្សាអតិថិជន ខណៈពេលដែលការមិនយកចិត្តទុកដាក់ វាអាចបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ធនធាន បាត់បង់ឱកាស កាត់បន្ថយផលិតភាព ការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ បញ្ហាការអនុលោមភាព និងទីផ្សារគ្មានប្រសិទ្ធភាព។

ទិន្នន័យស្អាតជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារ ដែលនាំឱ្យអតិថិជនកាន់តែមានទំនាក់ទំនងល្អ និងលទ្ធផលអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង។

Douglas Karr

Douglas Karr គឺ CMO របស់ បើកការយល់ដឹង និងជាស្ថាបនិកនៃ Martech Zone. លោក Douglas បានជួយដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម MarTech រាប់សិបនាក់ដែលទទួលបានជោគជ័យ បានជួយក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសារទឹកប្រាក់ជាង 5 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការទិញ និងវិនិយោគ Martech ហើយបន្តជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអនុវត្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ Douglas គឺជាអ្នកបំប្លែងឌីជីថលដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ និងជាអ្នកជំនាញ MarTech និងវាគ្មិន។ Douglas ក៏ជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅណែនាំរបស់ Dummie និងសៀវភៅភាពជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មផងដែរ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។