តើអ្វីជាសូចនាករការអនុវត្តគន្លឹះទូទៅបំផុត (KPIs) នៅក្នុងទីផ្សារឌីជីថល?

នៅពេលដែលនាវិកបានរុករកពិភពលោកជាច្រើនសតវត្សមុន ពួកគេនឹងទាញចេញនូវការរួមភេទរបស់ពួកគេជាញឹកញាប់ដើម្បីកំណត់ទីតាំង ទិសដៅ និងល្បឿននៃកប៉ាល់របស់ពួកគេទាក់ទងនឹងព្រះអាទិត្យ ផ្កាយ ឬព្រះច័ន្ទ។ ពួកគេតែងតែធ្វើការវាស់វែងទាំងនេះ ដើម្បីធានាថាកប៉ាល់របស់ពួកគេតែងតែធ្វើដំណើរទៅកាន់គោលដៅរបស់វា។

ក្នុងនាមជាអ្នកទីផ្សារ យើងប្រើ សូចនាករស្នាដៃសំខាន់ៗ (KPIs) តាមរបៀបដូចគ្នា។ អតិថិជនរបស់យើង ឬក្រុមហ៊ុនរបស់យើងមានគោលដៅទាក់ទងនឹងការទិញយក តម្លៃអតិថិជន និងការរក្សា... ហើយយើងត្រូវតាមដានដំណើរការទីផ្សារ និងការលក់របស់យើងជានិច្ចក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនោះ។

KPIs ទីផ្សារ៖

ការប្រើប្រាស់របាយការណ៍លក់របស់អ្នក CRM ការវិភាគ និងថវិកាទីផ្សារ អ្នកគួរតែអាចវាស់ស្ទង់ KPIs ទាំងនេះតាមមូលដ្ឋានយុទ្ធនាការ ប្រចាំខែ ផ្តល់ទាំងនិន្នាការពីមួយខែទៅមួយខែ ពីមួយខែទៅមួយខែ និងនិន្នាការពីមួយខែទៅមួយឆ្នាំ។ :

• ចំណូលពីការលក់ចូល - ការលក់ប្រចាំឆ្នាំសរុបដែលអាចតាមដានបានចំពោះកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារដែលជំរុញឱ្យចូលទៅក្នុងបណ្តាញឌីជីថលរបស់អ្នក។
• តម្លៃក្នុងមួយដឹកនាំ (CPL) - ប្រាក់សរុបដែលបានចំណាយលើការបង្កើតអ្នកដឹកនាំបែងចែកដោយចំនួននៃការនាំមុខដែលការចំណាយបានជួយបង្កើត។
• ថ្លៃដើមនៃការទទួលបាន (CPA) - ប្រាក់សរុបដែលបានចំណាយលើជំនាន់នាំមុខចែកនឹងចំនួនអតិថិជនថ្មីដែលទទួលបាន។
• សមាមាត្រចរាចរណ៍ទៅនាំមុខ - ចរាចរណ៍គេហទំព័រសរុបធៀបនឹងចំនួននាំមុខដែលបានបង្កើតពីចរាចរណ៍នោះ ត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងការវិភាគ។
• Funnel Metrics - អ្នកដឹកនាំដែលមានសមត្ថភាពផ្នែកទីផ្សារ (MQLs), ការលក់នាំមុខដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ (SQL) ឱកាសសរុប និងកិច្ចព្រមព្រៀងបិទ។
• ចំណែក​ទីផ្សារ - ប្រាក់ចំណូលប៉ាន់ស្មានរបស់អ្នកធៀបនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែង និង/ឬឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។

KPIs ស្វែងរកសរីរាង្គ

លទ្ធផលស្វែងរកសរីរាង្គបន្តជំរុញការនាំមុខយ៉ាងខ្លាំងដោយសារតែចេតនារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការស្វែងរកក្នុងការស្រាវជ្រាវដំណោះស្រាយ។ Google Search Console និងវេទិកាត្រួតពិនិត្យចំណាត់ថ្នាក់ខាងក្រៅដូចជា ការល្មើស អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ KPIs ទាំងនេះសម្រាប់ការប្រមូលចរាចរស្វែងរកសរីរាង្គ។

• ចំណាប់អារម្មណ៍ស្វែងរក - ចំនួនដងនៃទំព័ររបស់អ្នកបង្ហាញក្នុងលទ្ធផលស្វែងរក។
• ការចុចម៉ាស៊ីនស្វែងរក - ចំនួនដងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនស្វែងរកបានចុចលើទំព័រមួយក្នុងចំណោមទំព័ររបស់អ្នកនៅក្នុង អេសភីភី.
• អត្រាចុច - តាមរយៈ (CTR) - ការចាប់អារម្មណ៍សរុបបែងចែកដោយការចុចសរុប។
• ទីតាំងមធ្យម - ចំណាត់ថ្នាក់ជាមធ្យមនៃទំព័ររបស់អ្នកនៅក្នុង SERPs ។
• និន្នាការ - ខណៈពេលដែលកំណើនរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រៀបធៀបវាទៅនឹងនិន្នាការជាក់ស្តែងសម្រាប់ការស្វែងរកទេ អ្នកនឹងមិនមានរូបភាពត្រឹមត្រូវថាតើអ្នកកំពុងដំណើរការល្អ ឬមិនបានផ្តល់បរិមាណនៃអ្នកប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនស្វែងរកដែលកំពុងស្វែងរកម៉ាករបស់អ្នកនោះទេ។ ផលិតផល ឬសេវាកម្ម។

សូមចងចាំថាការស្វែងរកសរីរាង្គក៏អាចសម្រួលដល់លទ្ធភាពនៃការស្វែងរកក្នុងតំបន់ផងដែរ។ កញ្ចប់ផែនទី និងទំព័រអាជីវកម្ម Google និងព័ត៌មានរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិកអាចរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ Google Shopping ។ ហើយក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងប៉ុស្តិ៍ YouTube អាចរួមបញ្ចូលការស្វែងរកតាម YouTube ។

KPIs ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធឌីជីថលមានរង្វាស់ធំទូលាយដែលអាចត្រូវបានតាមដានដើម្បីវាយតម្លៃដំណើរការនៃយុទ្ធនាការ។ KPIs សំខាន់បំផុតដែលទាក់ទងនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមឌីជីថលអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើគោលដៅនៃយុទ្ធនាការនេះ ប៉ុន្តែការវាស់ស្ទង់ជាទូទៅមួយចំនួនរួមមាន:

• តម្លៃក្នុងមួយចុច (CPC) - តម្លៃនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែងចែកដោយចំនួននៃការចុចដែលវាទទួលបាន។ វាជារង្វាស់នៃប្រសិទ្ធភាពចំណាយនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
• អត្រាការបម្លែង - ចំនួននៃការបំប្លែង (ឧទាហរណ៍ការទិញ ការចុះឈ្មោះ) បែងចែកដោយចំនួននៃការចុចលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ វាជារង្វាស់នៃរបៀបដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជំរុញសកម្មភាពដែលចង់បាន។
• ត្រឡប់លើការចំណាយលើការផ្សព្វផ្សាយ (ROAS) - ប្រាក់ចំណូលដែលបង្កើតដោយយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែងចែកដោយការចំណាយនៃយុទ្ធនាការ។ វាជារង្វាស់នៃដំណើរការហិរញ្ញវត្ថុនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
• ចំណាប់អារម្មណ៍ - ចំនួនដងដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានបង្ហាញដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ វាជារង្វាស់នៃការឈានទៅដល់នៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
• អត្រា​បន្ថែម - ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលចាកចេញពីគេហទំព័រមួយបន្ទាប់ពីមើលតែមួយទំព័រ។ វា​ជា​រង្វាស់​នៃ​កម្រិត​ដែល​គេហទំព័រ​មាន​ការ​ទាក់​ទាញ​អ្នក​ប្រើ។
• ពេលវេលានៅលើគេហទំព័រ - ចំនួនមធ្យមនៃពេលវេលាដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចំណាយនៅលើគេហទំព័រ។ វា​ជា​រង្វាស់​នៃ​កម្រិត​ដែល​គេហទំព័រ​មាន​ការ​ទាក់​ទាញ​អ្នក​ប្រើ។
• អត្រាការចូលរួម - ចំនួននៃការចូលចិត្ត, ការចែករំលែក, មតិយោបល់, ល, បែងចែកដោយចំនួននៃការចាប់អារម្មណ៍។ វា​ជា​រង្វាស់​នៃ​កម្រិត​ដែល​ការ​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​កំពុង​ទាក់​ទង​នឹង​ទស្សនិកជន​គោលដៅ​នៅ​លើ​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម។
• ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក - ក្រុមហ៊ុនអាចតាមដានការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោដោយវាស់ចំនួនមនុស្សដែលបានឃើញ ឬឮអំពីម៉ាកយីហោរបស់ពួកគេ។
• អត្រាមើលតាមរយៈ (វី។ អរ) - ភាគរយនៃមនុស្សដែលបានឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយក្រោយមកបានចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ នេះវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងការជំរុញអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់គេហទំព័រ។

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថា KPIs ជាក់លាក់ដែលបានតាមដាននឹងអាស្រ័យលើគោលដៅ និងគោលបំណងនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្មដែលក្រុមហ៊ុនដំណើរការ។

KPIs ការយល់ដឹងអំពីម៉ាក

KPIs ទាំងនេះអាចប្រមូលបានពីការស្តាប់សង្គម និងឧបករណ៍តាមដានម៉ាក ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរបៀបដែលម៉ាកយីហោរបស់អ្នកអាចស្គាល់បាន។

• អ្នកជាវ – តើអ្នកជាវទូរសព្ទ និងអ៊ីមែលប៉ុន្មាននាក់ដែលអ្នកបានជ្រើសរើសក្នុងការទំនាក់ទំនងទីផ្សាររបស់អ្នក?
• ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម – តើ​អ្នក​មាន​អ្នក​ប្រើ​ប៉ុន្មាន​នាក់​ដែល​បាន​តាម​អ្នក ឃើញ​ព័ត៌មាន​ថ្មីៗ​តាម​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម​របស់​អ្នក ហើយ​ចុច​មើល​ពួកគេ?
• ការណែនាំអំពីម៉ាក - ការលើកឡើងអំពីម៉ាករបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រភាគីទីបី ឬប្លក់ ការចែករំលែកនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬបញ្ជីអាជីវកម្ម។
• ការនិយាយអំពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ - យោងទៅម៉ាករបស់អ្នកនៅក្នុងរឿងព័ត៌មាន ទស្សនាវដ្តីឧស្សាហកម្ម ឬនៅក្នុងគេហទំព័រពិនិត្យ។

KPIs ទីផ្សារមាតិកា

KPIs ទាំងនេះដែលអាចរកបានពី Google Analytics ជួយអ្នកឱ្យដឹងពីរបៀបដែលមនុស្សកំពុងស្វែងរកមាតិការបស់អ្នក តើមានមនុស្សប៉ុន្មាននាក់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយវា និងមាតិកាអ្វីដែលកំពុងជំរុញឱ្យមានការនាំមុខ និងអតិថិជនដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បំផុត។

• អ្នកប្រើ - ចំនួនពិតប្រាកដនៃមនុស្សដែលចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក។
• សម័យ - វគ្គនីមួយៗចាប់ផ្តើមនៅពេលដែលអ្នកប្រើចូលគេហទំព័ររបស់អ្នក ហើយបញ្ចប់នៅពេលពួកគេចាកចេញ។
• ប្រភពចរាចរណ៍ - របៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរក និងចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក។
• ការចូលរួមចរាចរណ៍ - ការមើលទំព័រ អត្រាលោត ពេលវេលានៅលើគេហទំព័រ វគ្គក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
• ចរាចរណ៍បញ្ជូន - វគ្គដែលចូលមកតាមរយៈគេហទំព័រផ្សេងទៀត។ ចរាចរណ៍យោងពី backlinks ក៏ជាកត្តាដ៏ល្អមួយនៅក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ស្វែងរកសរីរាង្គ។
• ការបំប្លែងខ្នាតតូច - ការបំពេញគោលដៅនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកដែលអ្នកអាចតាមដានតាមរយៈ Google Analytics ។
• ការបំប្លែងម៉ាក្រូ - ក៏បានរៀបចំ និងតាមដានក្នុងការវិភាគ ការបំប្លែងទាំងនេះមានចេតនាពាណិជ្ជកម្ម ដូចជាការស្នើសុំព័ត៌មានតម្លៃនាំមុខ។

KPIs ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ប្រមូលតាមរយៈ CRM និងការស្ទង់មតិរបស់អ្នក នេះផ្តល់ឱ្យស្ថាប័ននូវរបៀបដែលពួកគេកំពុងបម្រើ និងរក្សាអតិថិជនបានល្អ។

• ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ (NPS) - ថាតើអតិថិជនរបស់អ្នកទំនងជាណែនាំផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកដល់នរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតប៉ុណ្ណា។
• ការ​ឃាត់​អតិថិជន - ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃអត្រាប្តូរប្រាក់ និងបន្តដែលបង្ហាញពីអត្រាការខូចគុណភាពអតិថិជនរបស់អ្នក។

នេះ, នេះ សន្លឹកជាតិ KPI សម្រាប់អ្នកទីផ្សារចូលលម្អិតអំពី KPIs ទូទៅបំផុតដែលអ្នកទីផ្សារឌីជីថលគួរតែតាមដានជាមួយនឹងគំនិតផ្តួចផ្តើមទីផ្សារនីមួយៗ។