CRM និងវេទិកាទិន្នន័យបច្ចេកវិទ្យាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មការវិភាគនិងការសាកល្បងទីផ្សារមាតិកាទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនិងស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារអ៊ីម៉ែលទំនាក់ទំនង​សាធារណៈលទ្ធភាពលក់ស្វែងរកទីផ្សារទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

អាកាសធាតុព្យុះជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឌីជីថលរបស់អ្នក៖ ការណែនាំជាជំហាន ៗ ដើម្បីការពារប្រាក់ចំណេញនៅក្នុងទីផ្សារដែលមិនស្ថិតស្ថេរ

វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលលក្ខខណ្ឌទីផ្សារបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងកាលពីឆ្នាំមុន។ អតិផរណាខ្ពស់ ផលប៉ះពាល់នៃសង្គ្រាមនៅអ៊ុយក្រែន និងកត្តាមួយចំនួនទៀតបាននាំឱ្យមានអត្រាកំណើនទាបបំផុតដែលឃើញអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ ជាសំណាងល្អ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរដោយចៃដន្យជាមួយនឹងទីផ្សារមិនស្ថិតស្ថេរនោះទេ។ ជំនួសឱ្យការកាត់បន្ថយការចំណាយភ្លាមៗ មានក្រុមហ៊ុនផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្រ្តអាចអនុវត្តដើម្បីការពារប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេ។ 

គន្លឹះគឺដើម្បីជៀសវាងការប្រញាប់ប្រញាល់ចូលទៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្រ្តលក់ដុំ។ ជាការពិត អាជីវកម្មឌីជីថលគួរតែបន្ថយល្បឿន និងចំណាយពេលដើម្បីវាយតម្លៃអ្វីដែលជាស្នូលនៃភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុនពួកគេ។ ជំនួសឱ្យការផ្លាស់ប្តូររហ័សដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយ និងការខ្ជះខ្ជាយ ចូរផ្តោតលើអ្វីដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលបានផលចំណេញក្នុងពេលមានស្ថិរភាព។ ជាសំណាងល្អ នេះអាចត្រូវបានធ្វើប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដោយការវិនិយោគឡើងវិញជាយុទ្ធសាស្រ្តនៅក្នុងគោលការណ៍អាជីវកម្មសំខាន់ៗចំនួនបួន ទាំងខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ 

ជំហានទី 1: វិនិយោគលើអតិថិជនដែលមានស្រាប់

ជំនួសឱ្យការបាត់បង់អតិថិជនចំពោះការធ្លាក់ចុះនៃសេដ្ឋកិច្ច ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវតម្លៃបន្ថែមដែលបង្កើនភាពស្មោះត្រង់។ អាជីវកម្មឌីជីថលណាមួយអាចសម្រេចបានដោយការស្តាប់អតិថិជនរបស់ខ្លួន និងផ្តោតលើអ្វីដែលកំណត់ឱ្យពួកគេខុសពីការប្រកួតប្រជែង – ទាំងពីរនេះគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងអំឡុងពេលនៃការប្រែប្រួល។

ជំហានដំបូងគួរតែវាយតម្លៃឡើងវិញនូវការបែងចែកអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ក្រុមហ៊ុនផលិតនាឡិកាប្រណិតឈានមុខគេលើពិភពលោកបានប្រើវិធីសាស្រ្តនេះក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗ។ តាមរយៈការចាប់យកការយល់ដឹងអំពីក្រុមអតិថិជនដែលមានស្រាប់ពីការចូលមើលគេហទំព័រ និងការស្ទង់មតិ យីហោបានអនុវត្តការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានគោលដៅកាន់តែច្រើន និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃព័ត៌មានដែលមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនបាន។ 

សូមចាំថា អតិថិជនល្អបំផុតគឺជាអ្នកដែលផ្តល់តម្លៃខ្ពស់បំផុតដល់អាជីវកម្មណាមួយ ហើយវានឹងបន្តត្រឡប់មកវិញ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការវិនិយោគក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានដល់អតិថិជនកំពូលទាំងនេះ។ ក្រុមហ៊ុនណាមួយដែលអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏ប្រសើរ នឹងទទួលបានរង្វាន់ជាមួយនឹងអាជីវកម្មដដែលៗ – ផ្តល់តម្លៃក្នុងរយៈពេលខ្លី ក៏ដូចជាការធានាដល់ក្រុមហ៊ុននាពេលអនាគតផងដែរ។

ការភ្ជាប់ទៅនេះគឺកាត់បន្ថយការបាត់បង់អតិថិជន ព្រោះថាគ្មានអាជីវកម្មណាអាចបាត់បង់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ច។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មគួរតែពិចារណាថាតើយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេផ្តោតជាចម្បងលើការបំប្លែងដំបូង ឬធ្វើឱ្យប្រសើរពិតប្រាកដដើម្បីនាំយកអតិថិជនមកវិញ។ ប្រសិនបើវាជាអតីតកាល បញ្ហាប្រឈមនៃការបង្វែរបរិមាណអន្តរកម្មធ្លាក់ចុះទៅក្នុងអាជីវកម្មនឹងកាន់តែពិបាក។

ជំហានទី 2: បង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។

ក្នុងអំឡុងពេលមានការលំបាក ធានាបាននូវថវិកាទីផ្សារ និងសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់របស់វា គាំទ្រដល់អាទិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនកាន់តែទូលំទូលាយ។ បង្កើតរូបភាពច្បាស់លាស់នៃផលប៉ះពាល់ដែលការចំណាយលើទីផ្សារមាននៅលើបន្ទាត់ខាងក្រោម។ តើការចំណាយមានផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតនៅឯណា? តើ​ប៉ុស្តិ៍​ទទួល​បាន​តម្លៃ​ខ្ពស់​បំផុត​មាន​អ្វី​ខ្លះ? ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវមធ្យោបាយនៃការទិញយក និងវិធីសាស្រ្តទីផ្សារឌីជីថលដែលបានបង់ក្នុងវិធីលម្អិតបន្ថែមទៀត។ នេះគឺជាអ្វីដែលនឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មឌីជីថលកំណត់ពីហោប៉ៅនៃកំណើន និងតំបន់ដែលអាចត្រូវបានកែលម្អ ដែលជាជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកការជឿនលឿននៃប្រតិបត្តិការ។ 

ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើតម្រូវការ និងការបង្កើតអ្នកដឹកនាំគឺជាសកម្មភាពសំខាន់ សូមផ្តោតលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណយុទ្ធវិធីដែលបង្ហាញថាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ អាជីវកម្មគួរតែត្រូវបានរៀបចំដើម្បីសាកល្បងវិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នា និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដែលដំណើរការល្អបំផុត។ អាជីវកម្មដែលអាចមើលឃើញ និងលម្អិតកាន់តែច្រើនមានគុណភាពនៃការនាំមុខរបស់ពួកគេ និងដំណើរឆ្ពោះទៅរកការបំប្លែង នោះវិសាលភាពកាន់តែច្រើនដែលពួកគេនឹងត្រូវអនុវត្តការរៀនសូត្រ និងបន្តធ្វើឱ្យ ROI ប្រសើរឡើង។

លើសពីនេះទៀត ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃល្បាយទីផ្សារអាចជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយក្នុងការបង្កើនវគ្គអនឡាញប្រកបដោយគុណភាព ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការចំណាយ។ នេះអាចសម្រេចបានដោយការបង្កើនសមត្ថភាពវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ ដូចជាការកសាងរបាយការណ៍បង្កើតដោយខ្លួនឯងដែលមានការណែនាំអំពីការចំណាយទីផ្សារ និងការបង្កើនការរំពឹងទុក។ បន្ទាប់មករបាយការណ៍ទាំងនេះអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅនាយកដ្ឋានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលអាចដេញថ្លៃបានរៀងៗខ្លួនដែលជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។

ជំហានទី 3: ប្រើទិន្នន័យដើម្បីជូនដំណឹងជំហានបន្ទាប់

មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីទីផ្សារបច្ចុប្បន្នគឺជាផ្នត់គំនិតដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ ព្រោះវានឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា។ នៅពេលដែលមានការភ្ញាក់ផ្អើលពីខាងក្រៅកើតឡើង អ្នកដឹកនាំឌីជីថលត្រូវកាត់បន្ថយទិន្នន័យ និងការវិភាគទ្វេដង ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង និងមូលហេតុ។

តាមទស្សនៈនៃការវិភាគ ការធ្វើជាម្ចាស់នៃវិន័យនេះអាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីអតិថិជន និងទីផ្សារថ្មី និងបង្ហាញពីតម្លៃដែលបានលាក់ពីមុន។ នេះអាចធ្វើទៅបានតែជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ ដែលទិន្នន័យអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងអ្នកទស្សនាគេហទំព័រត្រូវបានប្រើដើម្បីសាកល្បងសម្មតិកម្ម និងគាំទ្រការច្នៃប្រឌិត។

ជាឧទាហរណ៍ ថ្មីៗនេះ Valtech បានធ្វើការលើគម្រោងទិន្នន័យជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត B2B សកល និងអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយសម្រាប់ឧស្សាហកម្មអគារ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារជាង 20 យើងបានភ្ជាប់ប្រភពទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ (ប្រភពចរាចរណ៍ ឥរិយាបថគេហទំព័រ ប្រព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុ។ល។) ដើម្បីផ្តល់របាយការណ៍ និងការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវ។ នេះបានអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមទូទាំងពិភពលោករបស់ក្រុមហ៊ុន និងទីផ្សារក្នុងស្រុកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើការពិត និងការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយទិន្នន័យពាក់ព័ន្ធ។

សូមចងចាំថា ផ្នត់គំនិតផ្អែកលើទិន្នន័យគួរតែត្រូវបានអនុវត្តក្នុងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូលផងដែរ។ ជាមួយនឹងទិន្នន័យជាស្នូលនៃប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ អាជីវកម្មនឹងបង្ហាញឱកាសដើម្បីទទួលបានប្រាក់ចំណូលបន្ថែម និងបង្កើនការបំប្លែងសារជាអតិបរមាដោយបង្កើតដំណើរការសាកល្បងវាស់ស្ទង់។ នេះអនុវត្តទាំងការកើនឡើងតិចតួច និងឱកាសរីកចម្រើនក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ ដែលទាំងពីរនេះរួមចំណែកដល់ការដំណើរការប្រកួតប្រជែង។

ជំហានទី 4: ផ្តោតលើប្រសិទ្ធភាពនៅកន្លែងធ្វើការ និងលំហូរការងារផ្ទៃក្នុង 

ជាចុងក្រោយ វាគឺជាគន្លឹះដើម្បីដោះស្រាយរចនាសម្ព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលមានស្រាប់របស់ក្រុមហ៊ុន និងភាពខ្លាំង និងភាពទន់ខ្សោយជាលទ្ធផលរបស់វា។ តាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពនៃលំហូរការងារ និងចំណាយពេលវេលាដើម្បីកែលម្អ ឬសម្រួលដំណើរការ ក៏ដូចជាការវាយតម្លៃឡើងវិញនូវរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុង និងឋានានុក្រម អាជីវកម្មនឹងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អបំផុតដើម្បីការពារប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេ។

ម៉ាកលក់រាយរបស់ដាណឺម៉ាក coop ផ្តល់នូវឧទាហរណ៍ដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៃក្រុមហ៊ុនដែលសម្របខ្លួនតាមប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុងរបស់ខ្លួន នៅពេលប្រឈមមុខនឹងការធ្លាក់ចុះនៃតម្រូវការទីផ្សារអនឡាញ។ វាបានផ្តោតលើធនធាន និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួនជាក្រុមឆ្លងមុខងារ ដោយមានគោលដៅជំរុញឧត្តមភាពពាណិជ្ជកម្មក្នុងផ្នែកសំខាន់ៗចំនួនបី៖ តម្លៃ ទីផ្សារ និងការចាត់ថ្នាក់/ភាគហ៊ុន។ ការផ្លាស់ប្តូរស្ថាប័ននេះបានជួយ Coop បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការលក់ និងស្វែងយល់ពីការសិក្សាសំខាន់ៗដែលឥឡូវនេះត្រូវបានអនុវត្តជាផ្នែកនៃការដំឡើងប្រតិបត្តិការខ្លាំងជាងមុន។

ទីបំផុត ការយល់ដឹងពីរបៀបប្រតិកម្មក្នុងគ្រាមិនច្បាស់លាស់គឺមិនងាយស្រួលនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានជំហានជាច្រើនដែលអាជីវកម្មឌីជីថលអាចធ្វើដើម្បីរីកចម្រើន សូម្បីតែគ្រាលំបាកបំផុតក៏ដោយ។ ដោយផ្តោតលើវិស័យទាំងបួននេះ ពួកគេនឹងអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឱកាសថ្មីៗ និងដោះសោតម្លៃដែលពីមុនហាក់ដូចជាមិនអាចទៅរួច។

លោក Blair Roebuck

Blair Roebuck គឺជាអនុប្រធានផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រទីផ្សារសម្រាប់អាមេរិកខាងជើងនៅ វ៉ាលតិច. ជំនាញរបស់នាងស្ថិតនៅក្នុងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ការវិភាគ និងយុទ្ធសាស្ត្រទិន្នន័យ ដើម្បីបញ្ចេញសក្តានុពលនៃទិន្នន័យសម្រាប់អតិថិជន។ វិទ្យាសាស្ត្រទីផ្សារគឺជាផ្នែកអាមេរិកខាងជើងរបស់ Valtech ដែលឧទ្ទិសដល់ការវាស់វែង យុទ្ធសាស្ត្រ ទិន្នន័យ ការវិភាគ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង