កុំអោយរូបយន្តនិយាយសំរាប់ម៉ាករបស់អ្នក!

ម៉ាកប៊្លុក

វេ, ជំនួយការផ្ទាល់សំលេងរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon អាចសំលេង, អាចជំរុញច្រើនជាង ចំណូល ១០,៧ ពាន់លានដុល្លារ ក្នុងរយៈពេលតែពីរបីឆ្នាំប៉ុណ្ណោះ។ កាលពីដើមខែមករាហ្គូហ្គោលបាននិយាយថាខ្លួនបានលក់ដាច់ច្រើនជាងនេះ 6 លាននាក់ ឧបករណ៍ Google Home តាំងពីពាក់កណ្តាលខែតុលា។ ជំនួយការរូបយន្តដូចជា Alexa និងហេហ្គូហ្គោលបានក្លាយជាលក្ខណៈសំខាន់មួយនៃជីវិតទំនើបហើយនោះផ្តល់នូវឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ម៉ាកដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅលើវេទិកាថ្មី។

ចង់ចាប់យកឱកាសនោះម៉ាកកំពុងប្រញាប់ប្រញាល់ដាក់មាតិការបស់ពួកគេនៅលើវេទិកាដែលស្វែងរកដោយសម្លេង។ ល្អសម្រាប់ពួកគេ - ការចូលជាន់ផ្ទាល់ដីជាមួយវេទិកាសំលេងធ្វើឱ្យយល់បានច្រើនដូចជាបង្កើតគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មដែលធ្វើឱ្យយល់បានក្នុងឆ្នាំ 1995 ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការប្រញាប់ប្រញាល់របស់ពួកគេមានក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានចាកចេញពីសំលេងរបស់យីហោ (និងទិន្នន័យវេទិកាសំលេងដែលទាក់ទង) នៅក្នុងដៃរបស់ភាគីទីបី។

នោះអាចជាកំហុសមហន្តរាយ។ ស្រមៃមើលអ៊ិនធឺរណែតដែលគេហទំព័រទាំងអស់មានសខ្មៅដាក់ក្នុងជួរឈរតែមួយហើយគេហទំព័រទាំងអស់ប្រើពុម្ពអក្សរដូចគ្នា។ គ្មានអ្វីដែលនឹងលេចធ្លោទេ។ មិនមានគេហទំព័រណាមួយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីរូបរាងនិងអារម្មណ៍របស់ម៉ាកដែលពួកគេតំណាងនោះទេដូច្នេះអតិថិជននឹងទទួលបានបទពិសោធន៍មិនស៊ីជម្រៅនៅពេលមានទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាកនៅលើវេទិកាផ្សេងទៀត។ វានឹងក្លាយជាគ្រោះមហន្តរាយពីទស្សនៈនៃយីហោមែនទេ?

មានរឿងដូចនោះកើតឡើងនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនបណ្តេញជាមួយគ្នាបង្កើតកម្មវិធីសម្រាប់ជំនួយការផ្ទាល់ខ្លួនដោយប្រើសំលេងដោយមិនបង្កើតនិងការពារសំលេងយីហោប្លែកៗ។ សំណាងវាមិនចាំបាច់ជាវិធីនោះទេ។ ជំនួសឱ្យការគ្រប់គ្រងជំនួយការប៊ីតនៃសំលេងយីហោរបស់អ្នកអ្នកអាចបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដែលអាចប្រើបាននៅលើយីហោផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយកម្មវិធីមួយដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងសំលេងឆ្លងវេទិកា។

អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតកម្មវិធីសំលេងតាំងពីដំបូងដើម្បីធ្វើឱ្យវាកើតឡើងនោះទេ - មានដំណោះស្រាយការពិភាក្សាជំរុញដោយទិន្នន័យដែលអាចប្រើបាននៅពេលនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនិយាយទៅកាន់អតិថិជនគ្រប់ទីកន្លែងដែលពួកគេនៅលើទូរស័ព្ទតាមបណ្តាញសង្គម។ បង្អួចជជែកកំសាន្តឬនៅក្នុងផ្ទះរបស់ពួកគេតាមរយៈជំនួយការរូបយន្ត។ ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវអ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រាកដថាការសន្ទនាទាំងនេះមានភាពស៊ីសង្វាក់និងនៅលើយីហោរាល់ពេល។

អ្នកលក់រាយឈានមុខគេបច្ចុប្បន្នប្រើយុទ្ធសាស្ត្រនេះដើម្បីដោះស្រាយការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនតាមរយៈជំនួយការរូបយន្តដោយផ្តល់ចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អតិថិជនអំពីភាពអាចរកបានឬការចែកចាយផលិតផល។ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងកំពុងប្រើប្រាស់សំលេងដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងសំនួរអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការជួលរថយន្តខណៈដែលរថយន្តរបស់អតិថិជនកំពុងត្រូវបានជួសជុល។ ធនាគារកំពុងប្រើវេទិកាសំលេងដើម្បីរៀបចំនិងផ្លាស់ប្តូរការណាត់ជួបជាមួយអតិថិជន។

ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយសំលេងត្រឹមត្រូវនិងព័ត៌មានថ្មីៗអ្នកអាចប្រាកដថាទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវដើម្បីបង្កើតការតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន។ ហើយនៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសំលេងរបស់យីហោរបស់អ្នកនៅលើវេទិកាជំនួយ AI អ្នកក៏នឹងអាចបញ្ចូលទិន្នន័យពីប្រតិបត្តិការសំលេងទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM របស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកផងដែរ។ នោះនឹងកាន់តែមានសារៈសំខាន់នៅពេលអតិថិជនកាន់តែច្រើនធ្វើការស្វែងរកតាមរយៈសំលេង។

អ្នកវិភាគឧស្សាហកម្មឯករាជ្យលោក Gartner ព្យាករណ៍ថា 30 ភាគរយ ការរុករកនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយគ្មានអេក្រង់នៅឆ្នាំ ២០២០ នៅពេលការបើកសំលេងជាលើកដំបូងតាមរយៈឧបករណ៍ដូចជាទូរស័ព្ទនិងជំនួយការ AI ទទួលបានលទ្ធផលពីការស្វែងរកអត្ថបទ។ តើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចមានលទ្ធភាពបាត់បង់ទិន្នន័យនោះឬអនុញ្ញាតឱ្យវាត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុមតុក្កតារបស់ភាគីទីបី? តាមរយៈការគ្រប់គ្រងសំឡេងរបស់យីហោរបស់អ្នកដោយសកម្មអ្នកក៏អាចគ្រប់គ្រងទិន្នន័យរបស់អ្នកបានដែរ។

នៅពេលដែលជំនួយការសំលេងដោះស្រាយប្រតិបត្តិការកាន់តែច្រើនរវាងយីហោនិងអតិថិជនហានិភ័យដល់ក្រុមហ៊ុនដែលប្រគល់សំលេងយីហោរបស់ពួកគេទៅកាន់រូបយន្តរបស់ភាគីទីបីកាន់តែច្បាស់។ តម្លៃម៉ាកត្រូវបានពនរពេលសំលេងមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងបណ្តាញហើយទំនុកចិត្តអតិថិជនចុះខ្សោយ។ ការបាត់បង់ទិន្នន័យមានន័យថាម៉ាកមិនអាចបង្កើតប្រវត្តិរូបអតិថិជនពេញលេញនិងត្រឹមត្រូវទេ។

អ្នកដឹកនាំក្រុមហ៊ុនដែលផ្តោតលើអនាគតយល់ពីស្តេកដែលជាមូលហេតុដែលពួកគេប្រញាប់ប្រញាល់បង្កើតវត្តមានវេទិកាសំលេង។ ការខ្នះខ្នែងរបស់ពួកគេដើម្បីចាប់យកវេទិកាធ្វើឱ្យយល់បាន។ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រមួយដែលការពារភាពថ្លៃថ្នូររបស់យីហោ។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានគម្រោងទាក់ទងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈជំនួយការសំលេងរបស់ពួកគេត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនអនុញ្ញាតឱ្យរូបយន្តនិយាយសម្រាប់អ្នកទេ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.