Drip៖ តើអ្វីជា E-commerce Customer Relationship Manager (ECRM)?
An ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនតាមអ៊ីធឺណិត វេទិកាបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរឡើងរវាងហាង e-commerce និងអតិថិជនរបស់ពួកគេសម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន ដែលនឹងជំរុញភាពស្មោះត្រង់ និងប្រាក់ចំណូល។ ECRM ខ្ចប់ថាមពលច្រើនជាងមួយ។ អ្នកផ្តល់សេវាកម្មអ៊ីមែល (អេអេសភី) និងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជនច្រើនជាងក ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) វេទិកា។
តើអេឌីអឹមអិមគឺជាអ្វី?
ECRMs ផ្តល់អំណាចដល់ម្ចាស់ហាងតាមអ៊ិនធឺរណែតឱ្យយល់
រាល់អតិថិជនពិសេស - ចំណាប់អារម្មណ៍ការទិញរបស់ពួកគេ
និងឥរិយាបថ - និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនមានអត្ថន័យដោយប្រើទិន្នន័យអតិថិជនដែលប្រមូលបាននៅទូទាំងបណ្តាញទីផ្សារដែលរួមបញ្ចូលគ្នា។
ECRM គឺល្អសម្រាប់អាជីវកម្មអនឡាញដែលចង់ហៅចូលគ្រប់អតិថិជនរបស់ពួកគេដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបំផុតនៅផ្នែកម្ខាងនៃគេហទំព័រនេះ។ ចាប់ពីពេលចាប់ផ្តើមរហូតដល់សហគ្រាស ECRM គឺសម្រាប់ម៉ាកយីហោដែលចង់បានសមត្ថភាពនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដោយមិនធ្វើឱ្យខូចធនាគារ ឬជួលក្រុមអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។
លក្ខណៈពិសេស ECRM រួមបញ្ចូល
- ប្រមូលការនាំមុខនិងអតិថិជនថ្មី - អេឡិចត្រូនិចស៊ីអេសអេមជួយឱ្យម៉ាកប្រមូលអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេជាមួយនឹងទម្រង់លេចឡើងឬតាមរយៈការរួមបញ្ចូលជាមួយទំព័រចុះចតការផ្សព្វផ្សាយតាមហ្វេសប៊ុកនិងច្រើនទៀត។ រាល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដោះសោពិភពនៃលទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួន។
- បង្កើតអ៊ីមែលសម្រាប់លក់ - ពីអ្នកបង្កើតអ៊ីម៉ែលមួយទៅជា HTML រហូតដល់អត្ថបទធម្មតាអេសអឹមខេអាចគ្រប់គ្រងទ្រង់ទ្រាយអ៊ីមែលណាមួយដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីទៅដល់ប្រជាជនរបស់អ្នកនិងលក់បានច្រើន។ បន្ថែមរូបភាពផលិតផលល្បួងងាយៗប្លុកមាតិកាផ្ទាល់ខ្លួននិងច្រើនទៀតដើម្បីធ្វើឱ្យអ៊ីមែលទាំងអស់មានភាពពាក់ព័ន្ធនិងតម្រូវតាមអ្នកដែលទទួល។
- ការបែងចែកនិងការធ្វើបដិរូបកម្មផ្ទាល់ខ្លួន - តាមដានអាកប្បកិរិយាកាន់តែច្រើនដូចជាការទិញដែលបានទិញអិលធីឌីម៉ាកដែលបានទិញទំព័រដែលបានមើលនិងច្រើនទៀតសម្រាប់ឱកាសនៃការបែងចែកនិងឱកាសផ្ទាល់ខ្លួន។
- ធ្វើឱ្យការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនពហុប៉ុស្តិ៍ផ្ទាល់ខ្លួន - លំហូរការងារស្វ័យប្រវត្ដិរួមបញ្ចូលរាល់ការបញ្ចូលរបស់អ្នកចាប់ពីហ្វេសប៊ុកដល់សំបុត្រផ្ទាល់និងលើសពីនេះដូច្នេះម៉ាកយីហោអាចបង្កើតយុទ្ធនាការពហុឆានែលពេញរាងកាយដែលអាចទៅដល់មនុស្សដែលមានសារផ្ទាល់ខ្លួននៅទីកន្លែងនិងពេលវេលាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- សាកល្បងវិភាគនិងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រ - ECRM មានភ្ជាប់មកជាមួយនូវផ្ទាំងព័ត៌មានប្រាក់ចំណូលដែលបង្ហាញអ្នកនូវប្រាក់ចំណូលដែលទទួលបានតម្លៃការបញ្ជាទិញជាមធ្យមប្រាក់ចំណូលសម្រាប់មនុស្សម្នាក់និងពេលវេលាដើម្បីទិញសម្រាប់ការចាក់ផ្សាយយុទ្ធនាការនិងលំហូរការងារ។ បន្ទាប់មកប្រើ Split-Testing ដើម្បីពិនិត្យមើលបទពិសោធន៍អតិថិជនណាដែលអាចទទួលបានសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនិងកំណើនជាបន្តបន្ទាប់។
ទម្លាក់ ECRM
Drip គឺជា CRM (ECRM) ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដំបូងគេរបស់ពិភពលោកដែលផ្តោតលើការនាំយកហាងអនឡាញឱ្យកាន់តែខិតទៅជិតអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរយៈបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើនតាមខ្នាត។
ECRM ដោះស្រាយទីផ្សារពហុប៉ុស្តិ៍រួមទាំងអ៊ីមែលសារ SMS ហ្វេសប៊ុក Instagram ដើម្បីផ្ញើសំបុត្រដោយផ្ទាល់និងលើសពីនេះទៀតខណៈពេលដែលមានភាពងាយស្រួលក្នុងការក្រោកឈរ។
Drip ធ្វើសមាហរណកម្មជាមួយម៉ាហ្គីតូ Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages និងស្ទើរតែគ្រប់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀតតាមរយៈ API សកម្មភាពអ្នកទិញឥវ៉ាន់របស់វា។
ជាមួយនឹងភាពបត់បែន និងភាពងាយស្រួល Drip ផ្តល់ឱ្យម៉ាកយីហោពិសេសនូវឱកាសមួយក្នុងការបែងចែក បង្កើតទំនុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ហើយរីកចម្រើនជំនួសឱ្យការលេបត្របាក់ដោយក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិកយក្ស។
បទពិសោធ Drip Drip សាកល្បង បទបង្ហាញ Drip
ការបង្ហាញ: Martech Zone គឺជាសមាជិកនៃ Drip.