Infographic: ការណែនាំក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាអ៊ីម៉ែលដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីម៉ែលមគ្គុទេសក៍ការដោះស្រាយភាពងាយរងគ្រោះនិងការដោះស្រាយបញ្ហា

នៅពេលអ៊ីមែលលោតវាអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានជាច្រើន។ វាចាំបាច់ក្នុងការទៅដល់បាតរបស់វា - លឿន!

រឿងដំបូងដែលយើងគួរចាប់ផ្តើមគឺការស្វែងយល់អំពីធាតុទាំងអស់ដែលត្រូវបញ្ចូលអ៊ីមែលរបស់អ្នកទៅប្រអប់ទទួល ... នេះរួមមានភាពស្អាតនៃទិន្នន័យកេរ្តិ៍ឈ្មោះ IP របស់អ្នកការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ DNS របស់អ្នក (SPF និង DKIM) មាតិការបស់អ្នកនិងរបស់ផ្សេងទៀត។ រាយការណ៍នៅលើអ៊ីមែលរបស់អ្នកជាសារឥតបានការ។

នេះជាការផ្តល់ព័ត៌មានទូទៅអំពីវិធីអ៊ីមែលពីការបង្កើតទៅប្រអប់សំបុត្រ។ ធាតុដែលត្រូវបានរំលេចគឺជាអ្វីដែលជះឥទ្ធិពលដល់លទ្ធភាពនៃអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលត្រូវបានបញ្ជូនទៅប្រអប់ទទួលរបស់អតិថិជន៖

អ៊ីម៉ែលផ្តល់ភាពងាយរងគ្រោះតាមអ៊ិនធឺរណែត - វិធីដែលអ៊ីមែលទទួលបានទៅប្រអប់ទទួល

ការដោះស្រាយបញ្ហាលោត

ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហានិងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយនឹងការបញ្ជូនអ៊ីម៉ែលយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងមានប្រសិទ្ធិភាពនេះគឺជាជំហ៊ានត្រង់ ៗ ដោយការណែនាំជាជំហាន ៗ ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាបូស។

ជំហានទី ១៖ ពិនិត្យមើលឯកសារកំណត់ហេតុអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកឬមូលដ្ឋានទិន្នន័យសម្រាប់កូដលោត

ពិនិត្យមើលមូលដ្ឋានទិន្នន័យសម្រាប់ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវអ៊ីមែលដែលត្រូវបានគេលោតខ្លាំងបំផុត។ រកមើលកូដលោតហើយមើលថាតើវាចាប់ផ្តើមជាមួយ លេខកូដលោតចំនួន ៥១០។ បើដូច្នោះមែនក តម្រងសារឥតបានការ គឺជាបញ្ហារបស់អ្នក។ ការស្នើសុំឱ្យអ្នកទទួលបន្ថែមអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលទៅទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេនឹងអាចដោះស្រាយបាន។ ប្រសិនបើមិនអាចធ្វើទៅបានសូមចូលទៅជំហានបន្ទាប់។

ជំហានទី ២៖ ពិនិត្យការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SPF, DKIM, និង DMARC របស់អ្នកការកំណត់ DNS និងគោលនយោបាយ

នេះគឺជាជំហ៊ានបន្ទាប់របស់អ្នកទោះបីអ្នករកលេខកូដលោតបាន ៥៥០ រឺក៏អត់។ មានកម្មវិធីផ្សេងៗដើម្បីជួយអ្នកបំពេញជំហាននេះ៖

MXToolbox Google Check MX សុពលភាពរបស់ DKIM

នៅពេលដែលវិធានការទាំងនេះមិនត្រូវបានកំណត់ត្រឹមត្រូវវាអាចបង្កបញ្ហាដល់ការបញ្ជូនអ៊ីមែល។ លើសពីនេះទៀតអ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ទាំងនេះដោយអានតាមរយៈទិន្នន័យបឋមកថាអ៊ីមែលរបស់អ្នក - ពួកគេច្រើនតែបង្ហាញអ្នកថាតើអ្នកដើមបានឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យទាំងនេះរឺអត់

ជំហ៊ានទី ៣៖ ពិនិត្យមើលកេរ្តិ៍ឈ្មោះ IP របស់អ្នក / ពិន្ទុអ្នកផ្ញើ

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមានវាអាចនឹងមានបញ្ហាជាមួយឯកសារ កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អាសយដ្ឋាន IP ឬពិន្ទុអ្នកផ្ញើ។ ផ្លូវត្រឡប់ (ឥឡូវគ្រប់គ្រងដោយសុពលភាព) កម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពិនិត្យមើលពិន្ទុរបស់អ្នកផ្ញើ IP ។ ប្រសិនបើពិន្ទុមិនស្មើគ្នានេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងខ្លះៗអំពីមូលហេតុនៃបញ្ហា។ សូហ្វវែរនេះក៏អាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់វិធីដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងទៅមុខ។

ជំហានទី ៤៖ ពិនិត្យមើលថាតើអាសយដ្ឋាន IP របស់អ្នកត្រូវបានដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅ

មានសេវាកម្មរបស់ភាគីទីបីដែលទាំង ISP និងម៉ាស៊ីនមេផ្លាស់ប្តូរអ៊ីម៉ែលមានសុពលភាពដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើពួកគេគួរតែបញ្ជូនអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកទៅប្រអប់ទទួលរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេឬអត់។ ផ្ទះឥតបានការ គឺជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកអាចផ្តល់ជូននូវសវនកម្មដែលអ្នកមានទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយអតិថិជនដែលបានរាយការណ៍ថាអ្នកជា SPAM ឬជាកំណត់ត្រាមិនចូលរួមពួកគេនឹងដកអ្នកចេញពីបញ្ជីខ្មៅណាមួយ។

ជំហានទី ៥៖ ពិនិត្យមើលមាតិការបស់អ្នក

អ្នកផ្តល់សេវាកម្មអ៊ីនធឺណេតនិងអតិថិជនអ៊ីមែលមើលតាមរយៈពាក្យនៅក្នុងអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ជាក់ពីលទ្ធភាពដែលវាជា SPAM ។ និយាយដោយសាមញ្ញថា“ ឥតគិតថ្លៃ” នៅក្នុងបន្ទាត់ប្រធានបទរឺច្រើនដងពេញមាតិការបស់អ្នកអាចអោយអ៊ីមែលរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងថតឥតបាន។ អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីម៉ែលភាគច្រើននឹងជួយអ្នកក្នុងការដាក់ពិន្ទុមាតិការបស់អ្នកនិងដកពាក្យដែលអាចធ្វើអោយអ្នកមានបញ្ហា។

ជំហានទី ៦ ៈទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ិនធឺណិតរបស់អតិថិជន

ប្រសិនបើពិន្ទុរបស់អ្នកផ្ញើមិនមែនជាបញ្ហាទេវាចាំបាច់ត្រូវទាក់ទងអតិថិជនអ៊ីមែលដែលអ្នកបានកំណត់នៅជំហានដំបូង។ បញ្ហាភាពងាយស្រួលអាចកើតឡើងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាធំ ៗ ដូចជា Gmail, Microsoft, BigPond និង Optus ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់អតិថិជនថាជាអាស័យដ្ឋានអ៊ីម៉ែលរបស់រដ្ឋាភិបាលវាជាការប្រសើរក្នុងការមិនអើពើនឹងបញ្ហានេះព្រោះមិនអាចទំនាក់ទំនងទៅស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់បាន។

សួរអ្នកផ្តល់សេវាអតិថិជនតាមអ៊ីម៉ែល (ម៉ៃក្រូសូហ្វហ្គូហ្គលថេសស្ត្រូអឹបឹសដើម្បីបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអាយភី។ នេះគួរតែរារាំងបញ្ហាមិនឱ្យកើតឡើងម្តងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថា SPF, DKIM, និង DMARC ត្រឹមត្រូវមុនពេលអ្នកទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម - នេះនឹងក្លាយជាសំណួរដំបូងរបស់ពួកគេ។ អ្នកត្រូវបង្ហាញថាវិធានការទាំងនេះត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវមុនពេលពួកគេអាចធ្វើសកម្មភាពអ្វីបាន។

សម្គាល់ៈថតឥតបានការ បានបញ្ជូន

សូមចងចាំថាការលោតមានន័យថាសេវាកម្មអ្នកទទួលបានបដិសេធអ៊ីមែលហើយឆ្លើយតបដោយលេខកូដនោះ។ អ៊ីមែលដែលត្រូវបានបញ្ជូន (លេខកូដ ២៥០ យល់ព្រម) នៅតែអាចផ្ញើទៅក ថតឥតបាន។…អ្វីមួយដែលអ្នកនៅតែត្រូវដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើសាររាប់រយរាប់ពាន់ ... ឬរាប់លានសារអ្នកនៅតែចង់ប្រើសារមួយ ឧបករណ៍ដាក់ប្រអប់ទទួល ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាថាតើអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងចូលទៅប្រអប់ទទួលឬថតឥតបាន។

សេចក្តីសង្ខេប

ធ្វើការតាមរយៈជំហ៊ានទាំងនេះអាចអោយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាអ៊ីម៉ែលផ្ញើភាគច្រើនដោយមិនមានការលំបាក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអ្នកបានបំពេញជំហានទាំងនេះប៉ុន្តែបញ្ហានៅតែមានជំនួយនៅតែជិត - ទាក់ទងក្រុមរបស់យើងសម្រាប់ការគាំទ្រ។

ផ្អែកលើការណែនាំខាងលើជាជំហាន ៗ យើងបានជួយដល់អតិថិជនជាច្រើនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារំដោះពួកគេ។ ឧទាហរណ៍សម្រាប់ធនាគារសហគ្រាសអូស្ត្រាលីមួយយើងបានអនុវត្តតាមជំហានខាងលើដើម្បីបង្កើនការដឹកជញ្ជូនពី ៨០% ទៅ ៩៥% ក្នុងរយៈពេល ២ ខែ។ 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.