លក្ខណៈពិសេសនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាស

លក្ខណៈពិសេសនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាស

ប្រសិនបើអ្នកជាអង្គការដ៏ធំមួយជាទូទៅមានទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗចំនួនប្រាំមួយនៃសូហ្វវែរសហគ្រាសដែលអ្នកតែងតែត្រូវការ៖

  • ឋានានុក្រមគណនី - ប្រហែលជាលក្ខណៈពិសេសដែលត្រូវបានស្នើសុំច្រើនបំផុតនៃវេទិកាសហគ្រាសណាមួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតឋានានុក្រមគណនេយ្យនៅក្នុងដំណោះស្រាយ។ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនមេអាចបោះពុម្ពផ្សាយក្នុងនាមម៉ាកឬយីហោសិទ្ធិអាជីវកម្មនៅពីក្រោមពួកគេចូលប្រើទិន្នន័យរបស់ពួកគេជួយក្នុងការដាក់ពង្រាយនិងគ្រប់គ្រងគណនីជាច្រើននិងគ្រប់គ្រងការចូលប្រើ។
  • ដំណើរការអនុម័ត - អង្គការសហគ្រាសជាធម្មតាមានការយល់ព្រមជាផ្លូវការដើម្បីដោះស្រាយតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់និងបទបញ្ជាសហការផ្ទៃក្នុង។ ឧទាហរណ៍ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចផ្លាស់ប្តូរពីសហការីទៅជាអ្នករចនាក្រាហ្វិចអ្នកគ្រប់គ្រងទៅជាអ្នកច្បាប់ទៅជាអ្នកកែសំរួលទៅជាអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយវិញ។ អនុវត្តសកម្មភាពទាំងនេះតាមរយៈអ៊ីម៉ែលឬសៀវភៅបញ្ជីអាចបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងបាន
  • ការអនុលោមភាពសុវត្ថិភាពកំណត់ហេតុនិងការបម្រុងទុក - នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលមានបទប្បញ្ញត្តិខ្ពស់ឬក្រុមហ៊ុនសាធារណៈសុវត្ថិភាពគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ដូច្នេះវេទិកាត្រូវបានទាមទារជាធម្មតាដើម្បីដំណើរការសវនកម្មរបស់ភាគីទីបីនិងមានប័ណ្ណសារខាងក្នុងនិងការបម្រុងទុកសកម្មភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
  • ការចូលតែមួយ (អេសអូអេអូ) - ក្រុមហ៊ុនចង់បានការគ្រប់គ្រងផ្នែកខាងក្នុងនៃកម្មវិធីដែលពួកគេចូលដូច្នេះការចូលទៅក្នុងវេទិកាត្រូវបានគ្រប់គ្រងជាធម្មតាតាមរយៈផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាឬវេទិកាការិយាល័យរបស់ពួកគេ។
  • ការត្រួតពិនិត្យការចូលប្រើ - តួនាទីនិងសិទ្ធិមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់សូហ្វវែរសហគ្រាសដើម្បីធានាថានរណាម្នាក់មិនអាចជៀសផុតពីដំណើរការដែលបានអនុម័តឬអនុវត្តសកម្មភាពដែលពួកគេមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។
  • កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម (អេសអិល) - នៅក្នុងស្ថានភាពពិភពលោកការតំឡើងពេលវេលាគឺមានសារៈសំខាន់ដូច្នេះបានព្រមព្រៀងជាមួយអេសអិលជាធម្មតាត្រូវចុះកិច្ចសន្យាជាមួយវេទិកាសហគ្រាសណាមួយ។ ការថែទាំនិងពេលវេលារងចាំត្រូវបានបង្ហាញជាសាធារណៈដើម្បីធានាថាពួកគេមិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងប្រតិបត្តិការ។
  • ការគាំទ្រពហុភាសា - យើងរស់នៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកដូច្នេះសមត្ថភាពក្នុងការគាំទ្រភាសាជាច្រើននៅក្នុងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដូចជាផ្សព្វផ្សាយក្នុងពហុភាសាគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ជាអកុសលភាសាពីឆ្វេងទៅស្តាំច្រើនតែត្រូវបានគេគិតជាទំហំវេទិកាហើយបន្ទាប់មកវាពិបាកក្នុងការត្រលប់ទៅវិស្វករវិញនូវដំណោះស្រាយ។
  • តំបន់ច្រើនម៉ោង - អ្នកប្រហែលជាមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនក្មេងៗមិនយកពេលវេលាពិចារណានៅពេលផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនង។ ក្រៅពីការកំណត់តំបន់ពេលវេលារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗទៅក្នុងវេទិកាតើអ្នកអាចកំណត់ពេលវេលានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលបានកំណត់ទៅតំបន់ពេលវេលានៃគោលដៅគោលដៅបានទេ? ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនមានការកំណត់តំបន់ពេលវេលាគណនីជាជាងការបញ្ចូលតំបន់ពេលវេលាពេញ។
  • សមាហរណកម្ម - ចំណុចប្រទាក់សរសេរកម្មវិធី (APIs) និងសមាហរណកម្មផលិតផលទៅប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មការចូលប្រើទិន្នន័យនិងការរាយការណ៍តាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។
  • ការធានារ៉ាប់រង - យើងរស់នៅក្នុងពិភពមួយដែលមានភាពតប់ប្រមល់ដូច្នេះតម្រូវការដែលវេទិកាមានការធានារ៉ាប់រងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើបណ្តឹងណាមួយក៏ជាកត្តាចាំបាច់នៅក្នុងវេទិកាកម្មវិធីសហគ្រាស។ ប្រហែលជាវេទិកាត្រូវបានគេលួចហើយពាក្យបណ្តឹងកើតឡើងពីអតិថិជនចុងក្រោយ ... អ្នកផ្តល់សេវាកម្មរបស់អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវក្នុងការចំណាយ។

វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម Enteprise

ចំណុចនីមួយៗខាងលើត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកជាក្រុមហ៊ុនសហគ្រាស។ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាធម្មតាមានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោមៈ

  • ការគ្រប់គ្រងដំណើរការ - សមត្ថភាពក្នុងការកេះលំដាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់មួយក្រុមនៅក្នុងប្រព័ន្ធទៅក្រុមមួយទៀតគឺចាំបាច់។ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗមានតួនាទីនិងសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនដែលកំណត់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍:
    • យីហោរបស់អ្នកត្រូវបានលើកឡើងតាមអ៊ិនធរណេត (ដោយមានឬគ្មានការដាក់ស្លាក) ។ តើសំណើអាចត្រូវបានបញ្ជូនទៅការលក់បានទេប្រសិនបើវាជាការសាកសួរអំពីការរំពឹងទុក? ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនប្រសិនបើវាជាបញ្ហារបស់អតិថិជន? ដើម្បីធ្វើទីផ្សារប្រសិនបើវាជាការស្នើសុំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ?
    • អ្នកមានកាលវិភាគយុទ្ធនាការដែលរួមបញ្ចូលការបោះពុម្ពផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងពេលវេលាកំណត់។ តើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកកេះនិងតម្រង់ជួរធ្វើការដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈក្រុមមាតិការបស់អ្នកទៅក្រុមក្រាហ្វិកឬក្រុមវីដេអូរបស់អ្នកទៅក្រុមស្របច្បាប់ឬក្រុមគ្រប់គ្រងតាមរយៈការយល់ព្រមនិងកំណត់ពេលវេលាទេ?
  • កាលវិភាគនិងប្រតិទិន - នៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងតើអ្នកអាចត្រងនិងតាមដានប្រតិទិនប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួលនិងចាត់ចែងកិច្ចការបានទេ?
  • ការវិភាគការស្តាប់និងអារម្មណ៍សង្គម - នៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងអ្នកអាចដាក់យុទ្ធនាការស្តាប់សង្គមសម្រាប់មនុស្សផលិតផលនិងឧស្សាហកម្មរួមជាមួយការវិភាគអារម្មណ៍? តើអ្នកអាចស្នើសុំភ្លាមៗនៅខាងក្នុងដើម្បីជូនដំណឹងដល់ក្រុមដែលត្រូវឆ្លើយតបដែរឬទេ? តើអ្នកអាចរាយការណ៍អំពីមនោសញ្ចេតនាតាមពេលវេលាដើម្បីធានាថាអ្នកកំពុងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកទេ?
  • សមាហរណកម្ម - តើអ្នកអាចធ្វើការនៅក្នុងវេទិការដើម្បីទំនាក់ទំនងសារនិងផ្សព្វផ្សាយតាមរយៈបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គមនិងគណនីនីមួយៗដែលអ្នកកំពុងគ្រប់គ្រងនៅកម្រិតសាជីវកម្មឬគណនីរងទេ? តើអ្នកអាចទាញទិន្នន័យត្រលប់ទៅប្រព័ន្ធគាំទ្រអតិថិជនឬប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអតិថិជនបានទេប្រសិនបើមានសំណូមពរ? តើអ្នកអាចជំរុញការសាកសួរអំពីការលក់ទៅប្រព័ន្ធមួយដើម្បីជួយកំណត់ការរំពឹងទុកនិងភ្ជាប់ចំនុចរវាងយុទ្ធនាការនិងការចិញ្ចឹមបីបាច់ការលក់ទេ?
  • សមាហរណកម្មដំណើរ - តើអ្នកអាចបើកដំណើរការដំណើរស្វែងរករបស់អតិថិជន omnichannel ជាមួយនឹងព្រឹត្តិការណ៍ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងសង្គមរបស់អ្នកដែលជាធាតុចូលរួមបានដែរឬទេ?
  • រៀនម៉ាស៊ីន - ការប្រើប្រាស់អាយអេសអេដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅលើយីហោទាំងមូលការសន្ទនាតាមអ៊ិនធរណេតការចូលរួមសារជាក់លាក់ (ពាក្យគន្លឹះរូបភាព) និងលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការលើកអារម្មណ៍ឬការរក្សាទុក។
  • របាយការណ៍និងផ្ទាំងព័ត៌មាន - សម្រាប់សកម្មភាពទាំងអស់តើអ្នកអាចបង្កើតរបាយការណ៍រឹងមាំនៅកម្រិតសាជីវកម្មនិងគណនីរងដែលអាចត្រងបានយ៉ាងងាយស្រួលចែកជាផ្នែកហើយបន្ទាប់មកប្រៀបធៀបទៅនឹងសកម្មភាពនៅទូទាំងយុទ្ធនាការរដូវកាលរឺកំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយ?

លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះគឺបន្ថែមលើលក្ខណៈពិសេសនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធម្មតារបស់អ្នកដែលអាចធ្វើឱ្យមានស្វ័យប្រវត្តិកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរៀបចំកាលវិភាគនិងប្រតិទិននៃកិច្ចប្រឹងប្រែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

ស្ទូឌីយោសឺហ្វ័រសឺហ្វ័រសឺវីស

ស្ទូឌីយោស៉្បានសប់សិនផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសរួមមាន៖

  • រដ្ឋបាល - គ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់និងចូលប្រើផលិតផលស៊ែផលវឺរ។
  • បោះពុម្ពផ្សាយ - សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំកាលវិភាគនិងផ្សព្វផ្សាយតាមគណនីនិងប៉ុស្តិ៍ជាច្រើន។
  • ចូលរួម - សមត្ថភាពក្នុងការសម្រុះសម្រួលនិងចូលរួមការសន្ទនាបន្ទាប់មកដំណើរការលំហូរការងារទៅក្នុងសេវាកម្មឬការលក់។
  • វិភាគ - តាមដាននិងស្តាប់គណនីដែលមានកម្មសិទ្ធិនិងទទួលបានការយល់ដឹងទូលំទូលាយនៅលើបណ្តាញសង្គមលើពាក្យគន្លឹះនិងអារម្មណ៍។
  • ភាពវៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិត - Salesforce Einstein អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីចាត់ថ្នាក់រូបភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមលក្ខណៈដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅលើការចូលរួម។

ស្ទូឌីយោសឺហ្វ័រសឺហ្វ័រសឺវីស

តើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសល្អបំផុតគឺជាអ្វី?

មិនមែនវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយរាល់លក្ខណៈពិសេសដែលអ្នកបានឃើញក្នុងបញ្ជីខាងលើទេ។ ខ្ញុំតែងតែលើកទឹកចិត្តអតិថិជនរបស់ខ្ញុំអោយឆ្លងកាត់លំដាប់នៃជំហាននៅពេល វិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ ដែលជារឿយៗមិនរាប់បញ្ចូលប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិការង្វាន់របស់ខ្លួនឬការទទួលស្គាល់របស់ក្រុមហ៊ុនភាគីទីបី។

  1. ចាប់ផ្តើមជាមួយគោលដៅរបស់អ្នក - តើអ្នកកំពុងព្យាយាមសម្រេចបានអ្វីខ្លះជាមួយនឹងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម? ស្វែងយល់អំពីឯកសារ បញ្ហាផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើអង្គភាពរបស់អ្នកនិងគុណតម្លៃដែលដំណោះស្រាយល្អនឹងផ្តល់។ នោះអាចរួមបញ្ចូលការសន្សំលើស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្ទៃក្នុងការសម្រេចចិត្តបានល្អជាមួយទិន្នន័យពេលវេលាពិតឬបង្កើនការរក្សាទុកដោយសារបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។
  2. កំណត់ធនធានរបស់អ្នក តើអ្វីទៅជាធនធានខាងក្នុង (មនុស្សថវិកានិងពេលវេលា) ដែលអ្នកត្រូវផ្លាស់ទៅវេទិកាថ្មី។ តើអ្នកមានវប្បធម៌នៃការសុំកូនចិញ្ចឹមទេ? តើអ្នកមានក្រុមដែលអាចឆ្លងកាត់ភាពតានតឹងនៃការរៀនសូត្រនិងផ្លាស់ប្តូរទៅរកប្រព័ន្ធថ្មីទេ?
  3. កំណត់អត្តសញ្ញាណដំណើរការបច្ចុប្បន្ន - ធ្វើសវនកម្មក្រុមផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកពីការគ្រប់គ្រងរហូតដល់បុគ្គលិកមុខអតិថិជនរបស់អ្នកលើដំណើរការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអ្នកមានបច្ចុប្បន្ន។ ស្វែងយល់ពីកន្លែងដែលការខកចិត្តក៏ដូចជាការកោតសរសើរចំពោះវេទិកានិងដំណើរការបច្ចុប្បន្ន។ នេះនឹងធានាថាអ្នកជ្រើសរើសដំណោះស្រាយដែលនឹងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អង្គការជាជាងធ្វើឱ្យពួកគេឈឺចាប់។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យទៅជាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដាច់ដោយឡែកមួយនៅក្នុងការវាយតម្លៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបន្ទាប់របស់អ្នក។
  4. វាយតម្លៃអ្នកលក់របស់អ្នក - ប្រៀបធៀបធនធាននិងដំណើរការរបស់អ្នកទៅអ្នកលក់នីមួយៗហើយធានាថាវាត្រូវនឹងសមត្ថភាពដែលអ្នកមាន។ វាអាចមានដំណើរការខ្លះដែលទាមទារការដោះស្រាយអំឡុងពេលអនុវត្តឬការធ្វើចំណាកស្រុកប៉ុន្តែព្យាយាមកំណត់របៀបដែលអ្នកនឹងអនុវត្តដំណើរការនីមួយៗយ៉ាងលម្អិតដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការសុំកូនចិញ្ចឹម។
  5. វាស់ស្ទង់ឱកាស - ប្រសិនបើអ្នកកំពុងវិនិយោគលើវេទិកាផ្សេងៗពួកគេនឹងមានមុខងារថ្មីៗដែលផ្តល់នូវឱកាសដើម្បីកែលំអការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកលើការវិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យា។

ការផ្លាស់ប្តូរកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសរបស់អ្នកទៅវេទិកាថ្មីអាចជាការវិនិយោគដែលផ្តល់រង្វាន់គួរឱ្យជឿនៅក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់និងទីផ្សារឌីជីថលរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។ ជ្រើសរើសដោយឈ្លាសវៃ…ហើយកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការធ្វើការជាមួយ អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ ឬអ្នកវិភាគដែលធ្លាប់ស្គាល់ឧស្សាហកម្មនេះហើយអាចជួយអ្នកវាយតម្លៃនិងជ្រើសរើសអ្នកលក់បន្ទាប់របស់អ្នក។

អត្ថាធិប្បាយបានទេមួយ

  1. 1

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.