តើអ្វីជាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកសម្រាប់ការស្តារអតិថិជនឡើងវិញ?

ការងើបឡើងវិញ

webtrends- លេខនៅក្នុងប្រកាសជាច្រើនដែលខ្ញុំបាននិយាយ ទទួលបានរក្សាទុកនិងរីកចម្រើន យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្មរបស់ពួកគេប៉ុន្តែទិដ្ឋភាពមួយដែលខ្ញុំមិនគិតថាខ្ញុំធ្លាប់បានសរសេរអំពី ការងើបឡើងវិញ អតិថិជន។ ចាប់តាំងពីខ្ញុំនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសូហ្វវែរខ្ញុំកម្រឃើញអតិថិជនត្រឡប់មកវិញដូច្នេះយើងមិនបានបញ្ចូលយុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីព្យាយាមយកឈ្នះអតិថិជនមកវិញទេ។ នោះមិនមែនមានន័យថាវាមិនគួរត្រូវបានធ្វើទេ។

ខ្ញុំនៅក្នុងសន្និសិទ WebTrends Engage និងនាយកប្រតិបត្តិលោក Alex Yoder បានពិភាក្សាពីយុទ្ធសាស្រ្តហើយបានជាសះស្បើយជាយុទ្ធសាស្ត្រទីបួន។ សេចក្តីប្រកាសរបស់ WebTrends ដើម្បីឱ្យមានភាពជាដៃគូជាមួយ Radian6 ចង្អុលបង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្ររឹងមាំនៃការស្តារឡើងវិញ - មិនត្រឹមតែសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់នូវអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងនិយាយនោះទេប៉ុន្តែគឺជាលំហូរការងារដែលអាចចាត់វិធានការដើម្បីកំណត់ភារកិច្ចនិងផ្តល់អាទិភាពដល់ប្រភពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម (ដោយឥទ្ធិពល) ។

យើងរស់នៅក្នុងតម្លៃទាបពិភពលោកបរិមាណខ្ពស់និងក្រុមហ៊ុនមានការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងអតិថិជនមួយចំនួនធំដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយពាសពេញមជ្ឈដ្ឋានមធ្យម។ ប្រព័ន្ធទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយចាំបាច់នៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកនិងការស្វែងរកអនាគត។

និយាយម៉្យាងទៀតវេទិការួមបញ្ចូលគ្នាអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនមិនគ្រាន់តែសង្កេតមើលកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វាភ្លាមៗទេប៉ុន្តែក៏មានប្រតិកម្មភ្លាមៗចំពោះការសន្ទនាផងដែរ។ នេះគឺជាការឈ្នះឈ្នះសម្រាប់អតិថិជននិងក្រុមហ៊ុន ... អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់បណ្តាញនិងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនស្តាប់ពួកគេមិនគ្រាន់តែលាក់ខ្លួននៅពីក្រោយលេខ 1-800 ជាមួយនឹងការជម្រុញមិនចេះរីងស្ងួតដើម្បីនាំអតិថិជនដែលមានកំហឹងទៅជាខ្ជិលច្រអូស។

ដើម្បីសាកល្បងវិធីសាស្ត្រខ្ញុំ tweeted អំពី WebTrends ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើបទបង្ហាញនិង Jascha Kaykas-Wolff ផ្ទាល់របស់ WebTrends ទើបតែរកឃើញខ្ញុំនៅក្នុងទស្សនិកជនក្នុងអំឡុងពេល Keynote និងបង្ហាញខ្ញុំនូវការលើកឡើងនៅលើ Twitter នៅលើ iPhone របស់គាត់។ វត្ថុត្រជាក់! WebTrends ក៏បានប្រកាសពីការបើកការផ្លាស់ប្តូរ - វេទិកាទិន្នន័យបើកចំហរបស់ពួកគេដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននូវលទ្ធភាពទទួលបានទិន្នន័យរបស់ពួកគេដោយសេរីតាមរយៈ API ។ ដូចដែលពួកគេបានដាក់វា វាជាទិន្នន័យរបស់អ្នកអ្នកមិនគួរត្រូវបានគិតថ្លៃទេ! (អាម៉ែន!) ។ ពួកគេក៏បានបង្កើតបណ្តាញអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេផងដែរ។

អ្នកខ្លះប្រហែលជាបារម្ភអំពីទំហំទិន្នន័យដែលអាជីវកម្មកំពុងប្រមូលផ្ដុំអំពីអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ អាឡិចបានរៀបរាប់ពីក្រុមហ៊ុនមួយក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនដែលគាត់ទិញពីក្រុមហ៊ុនហើយពួកគេមានធាតុទិន្នន័យជាង ២០០០ អំពីគាត់។ ខ្ញុំមិនបារម្ភអំពីចំនួនក្រុមហ៊ុនដែលដឹងអំពីខ្ញុំទេ ... ខ្ញុំកាន់តែបារម្ភថាតើពួកគេកំពុងប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននោះដើម្បីព្យាបាលខ្ញុំឱ្យប្រសើរជាងមុនឬអត់?

តើអ្នកមានយុទ្ធសាស្ត្រស្តារឡើងវិញសម្រាប់អតិថិជនដែលបានចាកចេញទេ? វាហាក់ដូចជាមាននរណាម្នាក់ដឹងអំពីផលិតផលរបស់អ្នកក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ល។ អាចជាអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យក្នុងការទទួលបានមកវិញ ... ហើយនៅតែអាចចំណាយតិចក្នុងការទទួលបានអតិថិជនថ្មី។ ប្រសិនបើអ្នកជាសាជីវកម្មសហគ្រាសអ្នកប្រហែលជាចង់មើលការបង្ហាញរ៉ាឌីយ៉ាន 6 និងមើលឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីរបស់អ្នក វិភាគ សមាហរណកម្មដើម្បីកំណត់ថាតើវាត្រូវនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកដែរឬទេ។

2 យោបល់

  1. 1

    សួស្តីលោក Douglas

    ខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំបានចូលរួមនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះដូច្នេះសូមអរគុណសម្រាប់ការសង្ខេបនៃសុន្ទរកថានិងការសរសេរអំពីសេចក្តីប្រកាសភាពជាដៃគូ WebTrends / Radian6 ផងដែរ។

    ខ្ញុំស្រឡាញ់ទស្សនវិស័យរបស់អ្នកនៅលើវាដូចដែលវាធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនបច្ចុប្បន្នមានឱកាសដ៏ធំដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មអតិថិជននិងស្តាប់អតិថិជនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង "មិនគ្រាន់តែលាក់ខ្លួននៅពីក្រោយលេខ 1-800" ដូចដែលអ្នកបាននិយាយនោះទេ។

    ក្រុមហ៊ុនមានឱកាសក្លាយជាបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនឆ្លើយតបនិងបង្កើតសមធម៌ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនតាមវិធីថ្មីតាមរយៈការស្តាប់និងឆ្លើយតបតាមអ៊ិនធរណេត។

    អបអរសាទរ,
    លោក Marcel
    រ៉ាឌីន ៦

  2. 2

    ឌូក្លាស,

    សូមអរគុណច្រើនដែលបាននៅជាមួយពួកយើងនៅឯការចូលរួម។ ទោះបីជាអ្នកបានសរសេរថាវារហ័សក៏ដោយខ្ញុំមិនគិតថាការប្រកាសរបស់អ្នកតំណាងឱ្យអ្វីនោះទេ។

    ខ្ញុំបានចំណាយពេលភាគច្រើននៃអាជីពរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងផ្នែកទន់ / ទីផ្សារហើយខ្ញុំនឹងនិយាយថាយុទ្ធសាស្រ្តនៃការស្តារអតិថិជនគឺសំខាន់ណាស់ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យយូរអង្វែង។ មិនថាផលិតផលដែលអ្នកលក់នោះទេសញ្ញាសំគាល់ពិតនៃយីហោឈានមុខគេគឺរបៀបដែលពួកគេប្រព្រឹត្ដចំពោះអតិថិជននៅពេលមានអ្វីប្លែក។ វាជាការពិតសម្រាប់យើងនៅក្នុងផ្នែកទន់ផងដែរ។

    នៅក្នុងការបង្ហោះរបស់អ្នកអ្នកបានលើកឡើងថាខ្ញុំបានរកឃើញអ្នកហើយបង្ហាញធ្វីតរបស់អ្នកដល់អ្នកនៅលើ iPhone របស់ខ្ញុំ។ វាលឺខ្លាំងណាស់ដូច្នេះខ្ញុំមិនបានពន្យល់ពីសាច់រឿងទាំងមូលទេ។ អ្វីដែលខ្ញុំបានបង្ហាញអ្នកគឺជាការដាស់តឿនពេលវេលាពិតដែលត្រូវបានផ្ញើមកខ្ញុំតាមរយៈ Webtrends ការវាស់វែងសង្គមដំណើរការដោយ Radian៦។ យើងប្រើឧបករណ៍នេះលើក្រុមរបស់ខ្ញុំនៅថ្ងៃនេះហើយចូលចិត្តវា។ ក្រុម Radian6 ពិតជាអស្ចារ្យណាស់ក្នុងការធ្វើការជាមួយ។

    ខ្ញុំទើបតែបានកើតឡើងដើម្បីអាចមកហើយនិយាយថាសួស្តីជំនួសឱ្យការធ្វើវាតាមបែបឌីជីថល :)

    ចាសឆ
    Webtrends

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.