ទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងពិភពដែលមានមនុស្សច្រើន

ភាពវៃឆ្លាតចល័តរបស់អតិថិជន

នៅក្នុងកន្លែងលក់រាយដែលមានការប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួនមានភាពខុសគ្នានៃយីហោនៅក្នុងការប្រយុទ្ធដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅទូទាំងឧស្សាហកម្មនេះកំពុងព្យាយាមផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនដែលមិនអាចបំភ្លេចបានដើម្បីបង្កើតភាពស្មោះត្រង់ហើយទីបំផុតធ្វើឱ្យការលក់ប្រសើរឡើង - ប៉ុន្តែវាងាយស្រួលនិយាយជាងការធ្វើ។

ការបង្កើតបទពិសោធន៍បែបនេះទាមទារឱ្យមានឧបករណ៍ដើម្បីរៀនអំពីអតិថិជនរបស់អ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងនិងដឹងថាតើការផ្តល់ជូនប្រភេទណាដែលពួកគេនឹងចាប់អារម្មណ៍ហើយនៅពេលណា។ អ្វីដែលសំខាន់ស្មើគ្នាគឺការដឹងនូវការផ្តល់ជូនណាដែលមិនទាក់ទងដើម្បីជៀសវាងពីការរំខានឬធ្វើឱ្យអតិថិជនរំខានបំផុត។ 

អគារ“ អាបីអេ” នៃការកសាងទំនាក់ទំនង

ការកសាងទំនាក់ទំនងអតិថិជនក្នុងការលក់រាយអាចត្រូវបានបំបែកជាបីជំហាន៖ ទិញ, ការធ្វើឱ្យសកម្ម និង សកម្មភាព.

  • ការទិញយក - គឺផ្តោតលើការយកចិត្តទុកដាក់របស់អតិថិជនលើផលិតផលនិងការទទួលបានអតិថិជនថ្មីដែលមានន័យថាឈានដល់អ្នកទិញសក្តានុពលនៅក្នុងទីផ្សារទូលំទូលាយជាមួយនឹងទីផ្សារសកម្មភាពជាដៃគូឆានែលការផ្សព្វផ្សាយនិងការផ្តល់ជូន។
  • ការធ្វើឱ្យសកម្ម - អ្នកលក់រាយផ្តោតលើការធ្វើឱ្យអតិថិជនប្រតិបត្តិសកម្មភាពជាក់លាក់មួយឬដើរតាមផ្លូវដែលចង់បានជាក់លាក់ដែលផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនជាអតិបរមា។ នេះអាចមានន័យថាការទៅមើលហាងមួយចំនួនដងក្នុងមួយខែ ៗ បំពេញប្រភេទប្រតិបត្តិការជាក់លាក់ឬបង្កើនការយល់ដឹងសម្រាប់ការផ្តល់ជូនផ្សេងៗគ្នា។ គោលដៅនៃដំណាក់កាលធ្វើឱ្យសកម្មគឺអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនជាមួយយីហោដែលអាចឱ្យអ្នកលក់រាយចូលរួមនិងបង្កើតទំនាក់ទំនង។
  • សកម្មភាព - ដំណាក់កាលចុងក្រោយគឺជាកម្មវិធីស្មោះត្រង់និងអត្ថប្រយោជន៍។

ខណៈពេលដែលដំណាក់កាលដំបូងនៃការកសាងទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើការផ្សព្វផ្សាយទូលំទូលាយដំណាក់កាលពីរបន្តទៀតគឺផ្តោតលើការធ្វើបដិរូបកម្ម។ វិធីតែមួយគត់ដែលដំណើរការនិងដំណាក់កាលសកម្មភាពនឹងទទួលបានជោគជ័យគឺប្រសិនបើអតិថិជនមានចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនលើការផ្តល់ជូនឬផលិតផល។

ប្រសិនបើធាតុដែលបានណែនាំឬការស្នើសុំដែលបានស្នើសុំមិនត្រឹមត្រូវទេហេតុអ្វីពួកគេចូលរួម? ក្នុងន័យនេះ វិភាគ ក្លាយជាឧបករណ៍ដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបានសម្រាប់អ្នកលក់រាយដែលកំពុងស្វែងរកការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួននិងកសាងភាពស្មោះត្រង់ជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

អ្នកវិភាគអាចឱ្យអ្នកលក់រាយតាមដានព័ត៌មានដែលផ្តល់នូវការគាំទ្រដល់ទស្សនវិស័យរបស់ពួកគេហើយដែលមិនធ្វើឱ្យពួកគេលុបចោលការផ្តល់ជូនដែលមិនទាក់ទងនឹងការផ្សព្វផ្សាយដល់មនុស្សហើយក្លាយជាប្រភពព័ត៌មាននិងផលិតផលដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។

អ្នកទិញទំនិញរវល់ហើយប្រសិនបើពួកគេដឹងថាយីហោមួយនឹងផ្តល់ជូននូវអ្វីដែលពួកគេចង់បានដោយផ្អែកលើការទិញនិងចំណាប់អារម្មណ៍ពីមុននោះគឺជាម៉ាកដែលពួកគេនឹងទៅ។

ធ្វើការទិន្នន័យ

ដូច្នេះតើមានឧបករណ៍អ្វីខ្លះដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើឱ្យការកសាងទំនាក់ទំនងនេះអាចទៅរួច?

ទោះបីជាអ្នកទីផ្សារនិងអង្គការភាគច្រើនទទួលបានទិន្នន័យយ៉ាងច្រើន - ទាំងបែបប្រពៃណីនិងសង្គមក៏ដោយវាជាបញ្ហាប្រឈមកំពុងបន្តដើម្បីលើកកម្ពស់វាបង្កើនផ្នែកអតិថិជនសំខាន់បំផុតនិងឆ្លើយតបតាមតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន។ សព្វថ្ងៃនេះអង្គការប្រឈមទូទៅបំផុតគឺពួកគេ លង់ទឹកនៅក្នុងទិន្នន័យនិងការអត់ឃ្លានសម្រាប់ការយល់ដឹង។ ជាការពិតបន្ទាប់ពីការចេញផ្សាយការស្ទង់មតិថ្មីៗបំផុតដោយ CMOSurvey.orgនាយករបស់ Christine Moorman បានអត្ថាធិប្បាយថាបញ្ហាប្រឈមធំបំផុតមួយគឺការមិនធានាទិន្នន័យប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញបង្កើតការយល់ដឹងទូលំទូលាយពីទិន្នន័យនោះ។

នៅពេលដែលអ្នកទីផ្សារត្រូវបានប្រដាប់ដោយឧបករណ៍វិភាគត្រឹមត្រូវទិន្នន័យធំអាចជាឱកាសកាន់តែច្រើន។ វាជាទិន្នន័យនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់រាយទទួលបានជោគជ័យក្នុងដំណាក់កាលសកម្មនិងសកម្មភាពនៃការកសាងទំនាក់ទំនង - ពួកគេគ្រាន់តែត្រូវការដឹងពីរបៀបធ្វើការ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងទិន្នន័យទិន្នន័យនិងគណិតវិទ្យាល្អបំផុតដើម្បីទាញយកចំណេះដឹងអំពីរបៀបដែលអតិថិជនអាចមានប្រតិកម្មចំពោះការផ្តល់ជូនឬអន្តរកម្មដែលធ្វើឱ្យពិភពលោកមានភាពខុសគ្នានៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនធ្វើការដើម្បីកែលម្អគោលដៅនិងលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។

ការវិភាគអាចឱ្យអ្នកធ្វើទីផ្សារយល់អំពីភាពឆ្កួតនៃទិន្នន័យនាពេលបច្ចុប្បន្ននិងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងពិតប្រាកដនៅក្នុងវិស័យទាំងនេះដែលជាលទ្ធផលជួយបង្កើតភាពស្មោះត្រង់និងប្រាក់ចំណូល។

ប្រភេទលក់រាយមួយកន្លែងដែលនេះជាភស្ដុតាងច្បាស់គឺគ្រឿងទេស។ កម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័តនិងកម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗបង្កើតទិន្នន័យបានយ៉ាងច្រើនជុំវិញការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ អ្នកលក់រាយនិងយីហោឆ្លាតកំពុងប្រើ វិភាគ ដើម្បីដំណើរការទិន្នន័យនោះតាមពេលវេលាជាក់លាក់និងបង្កើតការផ្តល់ជូនដែលពាក់ព័ន្ធដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនសកម្មមុនពេលពួកគេចាកចេញពីហាង។

ឧទាហរណ៍ យីហោ Hillshire អាចតាមដានអ្នកដើរផ្សារនៅក្នុងហាងដោយប្រើ iBeaconsដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្ញើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងគូប៉ុងដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់សាច់ក្រកសិប្បកម្មរបស់ពួកគេនៅពេលដែលអ្នកទិញទំនិញចូលទៅជិតកន្លែងនោះ។

វាគ្មានអាថ៌កំបាំងទេដែលពិភពលោកលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមានការប្រកួតប្រជែងច្រើនជាងមុន។ ការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគឺជាការផ្តោតអារម្មណ៍សម្រាប់ម៉ាកល្បី ៗ ហើយមធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលពួកគេនឹងទទួលបានជោគជ័យក្នុងការធ្វើបែបនេះគឺទទួលបានភាពផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

វានឹងមិនកើតឡើងពេញមួយយប់នោះទេប៉ុន្តែនៅពេលខិតជិតមកដល់អ្នកលក់រាយមានសមត្ថភាពក្នុងការដាក់ទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ពួកគេឱ្យធ្វើការដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីតម្រូវការនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ។ ព័ត៌មាននេះគឺជាគន្លឺះក្នុងការកែលំអលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទំនាក់ទំនងអតិថិជនហើយទីបំផុតជាចំនុចសំខាន់របស់ក្រុមហ៊ុន។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.