GM: អ្នកកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិខុស

ផ្កាយ ៥

បន្ទាប់ពីបើកបររថយន្តរបស់ខ្ញុំមួយទសវត្សរ៍ខ្ញុំបានសំរេចចិត្តទៅធំឬទៅផ្ទះ។ ជះឥទ្ធិពលដោយក្ដីស្រឡាញ់របស់ជីតាខ្ញុំចំពោះឡានឌីលីកានិងការចងចាំជិះនៅចុងសប្តាហ៍ជាកន្លែងដែលគាត់បាននាំយើងចេញទៅក្រៅ ... ខ្ញុំបានទិញ Cadillac ដំបូងរបស់ខ្ញុំ ដើមឆ្នាំ។ ហាងដែលខ្ញុំបានទិញគឺអស្ចារ្យណាស់ ... ពីមនុស្សផែនដីពីអ្នកទទួលភ្ញៀវអ្នកលក់និងអ្នកបំរើ។ រាល់ពេលដែលខ្ញុំធ្វើការណាត់ជួបសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរប្រេង (បិទកម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone របស់ខ្ញុំ ... តើវាត្រជាក់ប៉ុណ្ណាទៅ?!) ខ្ញុំមានបទពិសោធដ៏អស្ចារ្យ។

ហើយបន្ទាប់មកវាកើតឡើង។

នេះ។

ការស្ទង់មតិ gm

ខ្ញុំត្រូវបានគេសួរលួងលោមស្ទើរតែសុំឱ្យបំពេញការស្ទង់មតិណាមួយ ក្រុមហ៊ុន General Motors ជាមួយ ពេញចិត្តទាំងស្រុង សញ្ញា។ ខ្ញុំបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាខ្ញុំមិនអាចចូលក្នុងថ្នាក់តែមួយបានទេបើគ្មានអ្វីផ្សេងទៀត ពេញចិត្តទាំងស្រុង។ ខ្ញុំបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាមានផលវិបាកយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់បុគ្គលិកប្រសិនបើវាមិនកើតឡើង។

វាធ្វើឱ្យខ្ញុំគិតថាក្រុមហ៊ុន GM បានយកអ្វីដែលធ្លាប់ជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីវាស់ស្ទង់មតិអតិថិជនរបស់ពួកគេនិងតាមដានការពេញចិត្តរបស់ពួកគេហើយបានប្រែក្លាយវាទៅជាអាវុធមួយដែលឈ្មួញនិងនិយោជិករបស់ពួកគេត្រូវបានគេប្រគល់ឱ្យ។ ថាអ្នកចែកបៀឆ្លងកាត់បញ្ហានៃការបោះពុម្ពនិងការយកលិខិតឆ្លងដែននេះទៅរាល់សេចក្តីថ្លែងការណ៍សេវាកម្មហើយចំណាយពេលពីរបីដងដើម្បីពន្យល់វាពិតជាអកុសល។ ខ្ញុំមិននិយាយពីការចែកចាយនៅក្នុងប្លក់នេះទេព្រោះខ្ញុំមិនចង់អោយពួកគេមានបញ្ហា។

ក្រុមហ៊ុនណាដែលចាប់យកភាពវៃឆ្លាតរបស់អតិថិជនយល់ថាវាមានកំហុសទាំងសងខាងជាមួយនឹងការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជនហើយកំហុសរបស់មនុស្សគឺជិតមកដល់ហើយនៅពេលនិយាយដល់សេវាកម្មអតិថិជន។ និយាយម៉្យាងទៀតមិនថាក្រុមការងាររបស់អ្នកធ្វើបានល្អប៉ុណ្ណានោះទេមនុស្សមួយចំនួនទើបតែមានថ្ងៃអាក្រក់ឬកន្ត្រាក់ហើយពួកគេនឹងមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពិន្ទុល្អឥតខ្ចោះនោះទេ។ នៅពេលផ្សេងទៀតក្រុមសេវាកម្មរបស់អ្នកអាចធ្វើឱ្យមានកំហុស ... ប៉ុន្តែវាជារបៀបដែលពួកគេស្តារពីវាដែលសំខាន់មិនថាតើពួកគេបានបំពេញការងារបានល្អឥតខ្ចោះឬអត់។ និយាយម្យ៉ាងទៀតបោះចោលផ្នែកខាងលើនិងខាងក្រោម ៥ ភាគរយហើយទុកអ្វីដែលនៅសល់សម្រាប់ការវាស់វែងពិតនៃរបៀបដែលអ្នកកំពុងធ្វើ។ អតិថិជនមិនជឿថាក្រុមហ៊ុនណាមួយផ្តល់ជូនទេ បទពិសោធន៍ផ្កាយ ៥ ល្អឥតខ្ចោះដូច្នេះឈប់ទាមទារវា។

ខ្ញុំជឿជាក់ថាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យពេញចិត្តរបស់អតិថិជននេះគឺសម្រាប់ហេតុផលល្អទាំងអស់។ ប៉ុន្តែការប្រហារជីវិតហាក់ដូចជាបញ្ហា។ ក្រុមហ៊ុនមិនគួរភ័យខ្លាចក្នុងការធ្វើខុសម្តងក្នុងពេលមួយឬកំពុងស្ថិតក្នុងទីបញ្ចប់ដ៏អាក្រក់នៃកំហឹងរបស់អតិថិជនដែលលួចបន្លំនោះទេ។

ជាការពិតរឿងគួរឱ្យអស់សំណើចគឺថានៅខាងក្រៅរឿងនេះ ការស្ទង់មតិមួយ, ខ្ញុំ ពេញចិត្តទាំងស្រុង ជាមួយអ្នកចែកបៀរបស់ខ្ញុំ។

5 យោបល់

  1. 1

    ពីចំណេះដឹងដំបូងយោបល់យោបល់របស់អតិថិជនវីអូអូសម្លេងអតិថិជន។ ល។ អាចជារឿងឃោរឃៅសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងហាងនិងបុគ្គលិករបស់គាត់។ ខណៈពេលដែលអ្នកអាចព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អ្នកឱ្យលើសពីរាល់ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនអតិថិជនម្នាក់ដែលមានពូថៅដើម្បីកិនដោយហេតុផលណាមួយអាចមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើពិន្ទុខាងក្រោមប្រចាំសប្តាហ៍ឬប្រចាំខែរបស់អ្នក។ ពេលខ្លះអ្នកអាចលើសពីរាល់ម៉ែត្រដែលត្រូវការប៉ុន្តែប្រសិនបើប៊ូតុងក្តៅគឺជាសេវាកម្មរបស់អតិថិជននោះអ្វីៗទាំងអស់អាចត្រូវបានបំផ្លាញ។

  2. 2

    ក្រុមហ៊ុន GM មិនត្រឹមតែតម្រូវឱ្យមាននៅក្នុងសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែសម្រាប់រាល់រថយន្តថ្មីដែលត្រូវបានលក់អតិថិជនទាំងនេះអាចទទួលបានការស្ទង់មតិពីក្រុមហ៊ុន GM ។ នៅទីនោះម្តងទៀតប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានបំពេញវាឱ្យបានពេញលេញ។ វាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាការបរាជ័យរបស់សាឡនដែលមានការរកប្រាក់ចំនូលដែលពួកគេរកបាននៅឆ្នាំ។ ខ្ញុំដឹងតាំងពីខ្ញុំលក់រថយន្ត GM ទាំងថ្មីនិងប្រើរួច។

  3. 3

    អ្នកលក់រថយន្តកំពុងប្រើនិយោជិករបស់ពួកគេជាឧបករណ៍មួយដើម្បីបង្កើនគុណភាពមិនពិតនៅក្នុងផលិតផលរបស់ពួកគេ។ ការពិតគឺថាពួកគេផលិតឡានដែលមានល្បិចឥឡូវនេះមួយថ្ងៃ។ ខ្ញុំបានធ្វើអាជីវកម្មនេះអស់រយៈពេលជាង ៤០ ឆ្នាំមកហើយហើយខ្ញុំបានឃើញគុណភាពធ្លាក់ចុះទូទាំងក្រុមប្រឹក្សា។ វាជារឿងលេងសើចចំពោះអ្នកណាដែលមានគម្រោងចូលវានាពេលអនាគត។ ដំបូន្មានល្អបំផុតរបស់ខ្ញុំ, នៅឱ្យឆ្ងាយមិនមានអនាគតនៅទីនេះ… ..

  4. 4

    អរគុណ​លោក។ មកពីអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនតូយ៉ូតាមួយ (និងអ្នកចែកចាយនិងអ្នកលក់ក្នុងស្រុកសំខាន់ៗផ្សេងទៀតនៅក្នុងអាជីពរបស់ខ្ញុំ) ពួកគេគឺដូចគ្នា។ ប្រសិនបើមានតែក្រុមហ៊ុនកុងតឺន័រប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើឱ្យសម្លេងរបស់ពួកគេត្រូវបានគេ, មិនមែនជាការខកចិត្តចំពោះនិយោជិកផ្នែកលក់ទេប៉ុន្តែប្រហែលជានៅក្នុងការយល់ដឹងពីកន្លែងដែលប្រភពទាំងអស់នេះបានមកពីអ្នកដូចដែលអ្នកបានធ្វើ។ សូចនាករពិតប្រាកដនៃការពេញចិត្តគួរតែត្រូវបានរក្សាទុកតែម្នាក់ឯង! តើអតិថិជនត្រលប់មកវិញបន្ទាប់ពីពួកគេមានបទពិសោធន៏អ្វីជាមួយអ្នក។ នោះគួរតែជាពន្លឺដល់អ្នកណាដែលកំពុងពុះពារហើយដែលផ្តល់សេវាកម្មពិសេសបំផុត។ - នោះគឺជាពិន្ទុដែលទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់បំផុតរបស់តូយ៉ូតានៅលើការស្ទង់មតិរបស់ពួកគេ។ Cheri ។

    • 5

      ពិតជាឆីយ…មិនអាចយល់ស្របបន្ថែមទៀតទេ។ ខ្ញុំគិតថាវាមកដល់សំណួរបីផ្សេងគ្នា:

      1. តើរថយន្តបន្ទាប់របស់អ្នកនឹងក្លាយជា [យីហោ] ទេ?
      2. តើអ្នកនឹងទិញឡានបន្ទាប់របស់អ្នកពីយើងទេ?
      3. តើអ្នកនឹងមានឡានរបស់អ្នកផ្តល់ឱ្យដោយពួកយើងទេ?

      ចំណុចនីមួយៗនៃចំណុចទាំងនេះបង្ហាញពីកង្វល់របស់អ្នកចែកបៀ ... ម៉ាកការលក់និងសេវាកម្ម។ ចម្លើយនៃទេចំពោះពួកគេណាមួយអាចនាំឱ្យមានព័ត៌មានមិនគួរឱ្យជឿមួយចំនួនដើម្បីជួយកែលម្អការចែកចាយ។

      សូមអរគុណសម្រាប់ការបញ្ចូលរបស់អ្នក!
      លោក Doug

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.