CRM និងវេទិកាទិន្នន័យ

GM: អ្នកកំពុងធ្វើការស្ទង់មតិខុស

បន្ទាប់ពីបើកឡានអស់មួយទស្សវត្សរ៍ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តទៅធំ ឬទៅផ្ទះវិញ។ ទទួលឥទ្ធិពលដោយក្តីស្រឡាញ់របស់ជីតារបស់ខ្ញុំចំពោះរថយន្ត Cadillac របស់គាត់ ហើយចងចាំពីការជិះនៅចុងសប្តាហ៍ដែលគាត់បានយកពួកយើងចេញ... ខ្ញុំបានទិញ Cadillac ដំបូងរបស់ខ្ញុំកាលពីដើមឆ្នាំ។ ភ្នាក់ងារលក់ដែលខ្ញុំបានទិញពីនេះគឺអស្ចារ្យណាស់… ពីអ្នកទទួលភ្ញៀវរហូតដល់អ្នកលក់ រហូតដល់អ្នកផ្តល់សេវា។

រាល់ពេលដែលខ្ញុំធ្វើការណាត់ជួបសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរប្រេង (បិទកម្មវិធីទូរស័ព្ទ iPhone របស់ខ្ញុំ… តើវាឡូយយ៉ាងណា?!) ខ្ញុំមានបទពិសោធន៍ដ៏អស្ចារ្យ។

ហើយបន្ទាប់មកវាកើតឡើង។

នេះ។

ការស្ទង់មតិ gm

ខ្ញុំត្រូវបានសួរ សើចចំអក និងស្ទើរតែសុំឱ្យបំពេញការស្ទង់មតិណាមួយពី ក្រុមហ៊ុន General Motors ជាមួយ ពេញចិត្តទាំងស្រុង សញ្ញា។ វាច្បាស់ណាស់ថាខ្ញុំមិនអាចចូលថ្នាក់តែមួយដោយមិនធ្វើដូច្នេះទេ ហើយមានផលប៉ះពាល់ដ៏អាក្រក់សម្រាប់បុគ្គលិក ប្រសិនបើវាមិនកើតឡើង។

វាធ្វើឱ្យខ្ញុំគិតថា GM បានយកអ្វីដែលធ្លាប់ជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីវាស់ស្ទង់មតិរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ និងតាមដានការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ ដោយប្រែក្លាយវាទៅជាអាវុធដែលឈ្មួញ និងបុគ្គលិករបស់ពួកគេមានភាពទាក់ទាញ។ វាជារឿងអកុសលដែលឈ្មួញឆ្លងកាត់បញ្ហានៃការបោះពុម្ព និងភ្ជាប់លិខិតគម្របនេះទៅគ្រប់របាយការណ៍សេវាកម្ម ហើយចំណាយពេលពីរបីដងដើម្បីពន្យល់វា។ ខ្ញុំ​មិន​និយាយ​អំពី​អ្នក​ចែក​ចាយ​នៅ​ក្នុង​ការ​ប្រកាស​ប្លក់​នេះ​ទេ ព្រោះ​ខ្ញុំ​មិន​ចង់​ឱ្យ​ពួក​គេ​មាន​បញ្ហា។

ក្រុមហ៊ុនណាមួយដែលចាប់យកភាពឆ្លាតវៃរបស់អតិថិជនយល់ថាមានកំហុសឆ្គងទាំងសងខាងជាមួយនឹងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ហើយកំហុសរបស់មនុស្សនឹងកើតមាននៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត មិនថាក្រុមរបស់អ្នកដំណើរការបានល្អប៉ុណ្ណានោះទេ មនុស្សមួយចំនួនគ្រាន់តែមានថ្ងៃមិនល្អ ឬមានភាពច្របូកច្របល់ ហើយនឹងមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវពិន្ទុដ៏ល្អឥតខ្ចោះនោះទេ។ នៅពេលផ្សេងទៀត ក្រុមសេវាកម្មរបស់អ្នកអាចនឹងមានកំហុស… ប៉ុន្តែរបៀបដែលពួកគេងើបឡើងវិញពីវាមានសារៈសំខាន់ មិនមែនថាតើពួកគេបានបំពេញការងារល្អឥតខ្ចោះឬអត់នោះទេ។ និយាយម៉្យាងទៀត បោះចោលផ្នែកខាងលើ និងខាងក្រោម 5% ហើយទុកនៅសល់សម្រាប់ការវាស់វែងការអនុវត្តត្រឹមត្រូវ។

អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់​មិន​ជឿ​ថា​ក្រុមហ៊ុន​ណា​មួយ​ផ្តល់​ឱ្យ​ បទពិសោធន៍ផ្កាយ ៥ ល្អឥតខ្ចោះដូច្នេះឈប់ទាមទារវា។

ខ្ញុំជឿជាក់ថាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននេះគឺសម្រាប់ហេតុផលដ៏ល្អទាំងអស់។ ប៉ុន្តែ​ការ​អនុវត្ត​ហាក់​ដូច​ជា​បញ្ហា។ ក្រុមហ៊ុនមិនគួរភ័យខ្លាចក្នុងការធ្វើខុសម្តងម្កាល ឬស្ថិតនៅលើចុងអាក្រក់នៃកំហឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលឆ្កួតនោះទេ។

ជាការពិតរឿងគួរឱ្យអស់សំណើចគឺថានៅខាងក្រៅរឿងនេះ ការស្ទង់មតិមួយ, ខ្ញុំ រីករាយ ជាមួយអ្នកចែកបៀរបស់ខ្ញុំ។

Douglas Karr

Douglas Karr គឺ CMO របស់ បើកការយល់ដឹង និងជាស្ថាបនិកនៃ Martech Zone. លោក Douglas បានជួយដល់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម MarTech រាប់សិបនាក់ដែលទទួលបានជោគជ័យ បានជួយក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសារទឹកប្រាក់ជាង 5 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការទិញ និងវិនិយោគ Martech ហើយបន្តជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអនុវត្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មយុទ្ធសាស្ត្រលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ Douglas គឺជាអ្នកបំប្លែងឌីជីថលដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ និងជាអ្នកជំនាញ MarTech និងវាគ្មិន។ Douglas ក៏ជាអ្នកនិពន្ធដែលបានបោះពុម្ពសៀវភៅណែនាំរបស់ Dummie និងសៀវភៅភាពជាអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មផងដែរ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។