ទិន្នន័យដ៏អស្ចារ្យ ការទទួលខុសត្រូវដ៏អស្ចារ្យ៖ របៀបដែល SMBs អាចកែលម្អការអនុវត្តទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព

ផែនការបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ និងទិន្នន័យតម្លាភាពសម្រាប់ SMB

ទិន្នន័យអតិថិជនមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (អេសប៊ីប៊ី) ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងពីរបៀបដែលពួកគេធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាក។ នៅក្នុងពិភពលោកដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ អាជីវកម្មអាចលេចធ្លោដោយការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលមានឥទ្ធិពល និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតសម្រាប់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។

មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្រទិន្នន័យអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន។ ហើយជាមួយនឹងការរំពឹងទុកកាន់តែច្រើនឡើងសម្រាប់ទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាពពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងនិយតករ វាមិនមានពេលល្អជាងដើម្បីពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជន និងរបៀបកែលម្អការអនុវត្តទីផ្សារដែលបណ្តុះភាពជឿជាក់ និងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។

បទប្បញ្ញត្តិកំពុងជំរុញឱ្យច្បាប់ការពារទិន្នន័យកាន់តែឈ្លានពាន

រដ្ឋដូចជាកាលីហ្វ័រញ៉ា ខូឡូរ៉ាដូ និងរដ្ឋ Virginia បានអនុវត្តគោលការណ៍ឯកជនភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេសម្រាប់របៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជន។ នៅខាងក្រៅសហរដ្ឋអាមេរិក ច្បាប់ការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រទេសចិន និងបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅរបស់ EU ទាំងពីរបានដាក់កម្រិតលើរបៀបដែលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពលរដ្ឋអាចត្រូវបានដំណើរការ។

លើសពីនេះ អ្នកលេងបច្ចេកវិទ្យាធំៗបានប្រកាសពីការផ្លាស់ប្តូរចំពោះការអនុវត្តការតាមដានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំខាងមុខ ខូគីភាគីទីបីនឹងលែងប្រើហើយ។ Chrome របស់ googleដែលជាការផ្លាស់ប្តូរតាមកម្មវិធីរុករកផ្សេងទៀតដូចជា Safari និង Firefox ដែលបានចាប់ផ្តើមទប់ស្កាត់ខូគីតាមដានភាគីទីបីរួចហើយ។ ផ្លែប៉ោម ក៏បានចាប់ផ្តើមដាក់កម្រិតលើទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលប្រមូលបាននៅក្នុងកម្មវិធីផងដែរ។

ការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក៏កំពុងផ្លាស់ប្តូរផងដែរ។

76% នៃអ្នកប្រើប្រាស់មានការព្រួយបារម្ភខ្លាំងអំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ 59% និយាយថា ពួកគេចង់បោះបង់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន (ឧទាហរណ៍ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការណែនាំ។

Gartner, ការអនុវត្តល្អបំផុតអំពីឯកជនភាពទិន្នន័យ៖ របៀបសួរអតិថិជនសម្រាប់ព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលរាតត្បាត

បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងការតាមដានទិន្នន័យ

នៅពេលអនាគត យើងអាចរំពឹងថានឹងមានការដាក់កម្រិតបន្ថែមទៀតដើម្បីការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។ កត្តាទាំងនេះចង្អុលបង្ហាញពីតម្រូវការក្នុងការវាយតម្លៃឡើងវិញនូវការអនុវត្តទីផ្សារ ដើម្បីធានាថាវាស្របតាមគោលនយោបាយរបស់រដ្ឋាភិបាល ប៉ុន្តែក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្ម និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។

ដំណឹងល្អគឺថាការការពារទិន្នន័យអតិថិជនគឺជាអាទិភាពអាជីវកម្មសម្រាប់ SMBs ជាច្រើន។

55% នៃ SMBs ដែលបានស្ទង់មតិនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកវាយតម្លៃទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាសន្តិសុខព័ត៌មានដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ដែលបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភដើម្បីការពារទិន្នន័យអតិថិជន។ (សូមមើលផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រសម្រាប់វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិ។)

GetAppការស្ទង់មតិនិន្នាការបច្ចេកវិទ្យាកំពូលឆ្នាំ 2021

តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកទំនាក់ទំនងការអនុវត្តទិន្នន័យរបស់អ្នកទៅអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច? នៅក្នុងផ្នែកបន្ទាប់នេះ យើងនឹងរៀបរាប់អំពីការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព ដែលជួយពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជនតាមរយៈការជឿទុកចិត្ត។

ឧបករណ៍ និងគន្លឹះដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព

នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកទីផ្សារអាចអនុវត្ត និងឧបករណ៍ដើម្បីអនុវត្ត ដែលអាចជួយកែលម្អការអនុវត្តទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព។

  1. ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើន - ជាដំបូង និងសំខាន់បំផុត វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវភាពបត់បែនអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់ពួកគេត្រូវបានប្រមូល និងប្រើប្រាស់។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការផ្តល់ជម្រើសចូល និងចេញសម្រាប់អតិថិជនដែលចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។ កម្មវិធីជំនាន់នាំមុខអាចជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទម្រង់គេហទំព័រដែលប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនប្រកបដោយតម្លាភាព។
  2. ទំនាក់ទំនងយ៉ាងច្បាស់អំពីរបៀបដែលទិន្នន័យអតិថិជនត្រូវបានការពារ - ត្រូវច្បាស់លាស់អំពីរបៀបដែលអ្នកកំពុងប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យអតិថិជន។ ពន្យល់អតិថិជនអំពីសកម្មភាពដែលអ្នកកំពុងធ្វើដើម្បីការពារទិន្នន័យរបស់ពួកគេ ឬប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះរបៀបដែលវាត្រូវបានការពារ។ អ្នកអាចធ្វើវាបានដោយប្រើឧបករណ៍ទីផ្សារទាំងអស់ក្នុងមួយ ដើម្បីសម្របសម្រួលការផ្ញើសារអំពីការការពារទិន្នន័យអតិថិជន និងការប្រើប្រាស់នៅទូទាំងបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយជាច្រើន។
  3. ផ្តល់តម្លៃពិតក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យ - អ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាពួកគេត្រូវបានទាក់ទាញដោយរង្វាន់រូបិយវត្ថុជាថ្នូរនឹងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ពិចារណាផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងដល់អតិថិជនជាថ្នូរនឹងទិន្នន័យរបស់ពួកគេ។ កម្មវិធីស្ទង់មតិគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីសួររក និងប្រមូលទិន្នន័យយ៉ាងច្បាស់ជាថ្នូរនឹងរង្វាន់រូបិយវត្ថុ។

អ្នកប្រើប្រាស់ 53% មានឆន្ទៈក្នុងការចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជាថ្នូរនឹងរង្វាន់ជាសាច់ប្រាក់ និង 42% សម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មឥតគិតថ្លៃរៀងគ្នា។ 34% ផ្សេងទៀតនិយាយថាពួកគេនឹងចែករំលែកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនជាថ្នូរនឹងការបញ្ចុះតម្លៃ ឬប័ណ្ណ។

Gartner, ការអនុវត្តល្អបំផុតអំពីឯកជនភាពទិន្នន័យ៖ របៀបសួរអតិថិជនសម្រាប់ព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលរាតត្បាត

  1. ឆ្លើយតប - ការទទួលស្គាល់សំណើរ ឬកង្វល់របស់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយតម្លាភាព នឹងជួយកសាងទំនុកចិត្ត ដែលជាជំហានសំខាន់សម្រាប់បទពិសោធន៍អតិថិជនវិជ្ជមាន។ ឧបករណ៍ដែលផ្តល់ជូននូវស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ៊ីមែល និងមុខងារជជែកអាចជួយអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងឆ្លើយតបយ៉ាងជាប់លាប់ចំពោះអតិថិជន។
  2. សុំយោបល់ - ការផ្តល់យោបល់គឺជាអំណោយ! វាស់ស្ទង់ពីរបៀបដែលយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ ដោយចូលទៅកាន់ប្រភពដោយផ្ទាល់ - អតិថិជនរបស់អ្នក។ ការប្រមូលមតិកែលម្អជាទៀងទាត់អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមទីផ្សារកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តតាមតម្រូវការ។ ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារអាចជួយអ្នកប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យនៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិអតិថិជនរបស់អ្នក។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានផែនការសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នក។

ដូចដែលខ្ញុំបានចែករំលែកខាងលើ មានវិធីជាច្រើនក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដើម្បីគាំទ្រការអនុវត្តទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព ប៉ុន្តែគ្រាន់តែមានបច្ចេកវិទ្យាគឺមិនគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ ក្នុង GetAppការស្ទង់មតិនិន្នាការទីផ្សារឆ្នាំ 2021៖

41% នៃអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មនិយាយថាពួកគេមិនបានបង្កើតផែនការសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាទីផ្សាររបស់ពួកគេទេ។ អ្វីដែលពិសេសជាងនេះទៅទៀតនោះ ការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្មដែលមិនមានផែនការសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារគឺច្រើនជាង XNUMX ដងដែលទំនងជានិយាយថាបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សាររបស់ពួកគេមិនបំពេញតាមគោលបំណងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

GetAppការស្ទង់មតិនិន្នាការទីផ្សារឆ្នាំ 2021

អាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍ ឬកំពុងប្រើប្រភេទកម្មវិធីជាច្រើនដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យ និងទំនាក់ទំនងការអនុវត្តទិន្នន័យជាមួយអតិថិជន។ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពីបច្ចេកវិទ្យា និងធានាប្រសិទ្ធភាពរបស់វា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការបង្កើត ផែនការបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ ហើយធ្វើតាមវា។

5 ជំហានសម្រាប់ផែនការទីផ្សារបច្ចេកវិទ្យា

នៅពេលនិយាយអំពីទីផ្សារដោយស្មោះត្រង់ និងតម្លាភាព វាមានភាគហ៊ុនជាច្រើន - ភាពជឿជាក់ ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់។ គន្លឹះទាំងនេះគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទេសភាពនៅក្នុងការការពារទិន្នន័យខណៈពេលដែលពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ដំណើរទស្សនកិច្ច GetApp សម្រាប់ការពិនិត្យមើលកម្មវិធី និងការយល់ដឹងពីអ្នកជំនាញ ដើម្បីជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានព័ត៌មាន។

ដំណើរទស្សនកិច្ច GetApp

វិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិ

GetAppការស្ទង់មតិនិន្នាការបច្ចេកវិទ្យាកំពូលឆ្នាំ 2021 ត្រូវបានធ្វើឡើងចាប់ពីខែសីហា ដល់ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2021 ក្នុងចំណោមអ្នកឆ្លើយសំណួរចំនួន 548 នៅទូទាំងសហរដ្ឋអាមេរិក ដើម្បីកំណត់ពីតម្រូវការបច្ចេកវិទ្យា បញ្ហាប្រឈម និងនិន្នាការសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច។ អ្នកឆ្លើយសំណួរត្រូវបានតម្រូវឱ្យចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញបច្ចេកវិទ្យានៅក្រុមហ៊ុនដែលមានបុគ្គលិកពី 2 ទៅ 500 នាក់ និងកាន់តំណែងជាអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិត ឬលើសពីនេះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។

GetAppការស្ទង់មតិនិន្នាការទីផ្សារត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងខែមេសា ឆ្នាំ 2021 ក្នុងចំណោមអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលមានមូលដ្ឋាននៅសហរដ្ឋអាមេរិកចំនួន 455 នាក់ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីនិន្នាការទីផ្សារ និងបច្ចេកវិទ្យា។ អ្នកឆ្លើយសំណួរត្រូវបានពិនិត្យសម្រាប់តួនាទីធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងផ្នែកលក់ ទីផ្សារ ឬសេវាកម្មអតិថិជននៅក្រុមហ៊ុនដែលមានបុគ្គលិកពី 2 ទៅ 250 ។