តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានតុល្យភាពរវាងការព្យាយាមនិងការរក្សាទុក

ការទទួលបានរបស់អតិថិជនទល់នឹងការរក្សាទុក

នៅពេលព្យាយាមទទួលបានអតិថិជនថ្មីខ្ញុំជឿជាក់ថាឧបសគ្គធំបំផុតដែលអ្នកត្រូវយកឈ្នះគឺការជឿទុកចិត្ត។ អតិថិជនចង់មានអារម្មណ៍ថាអ្នកនឹងជួបឬលើសពីការរំពឹងទុកសម្រាប់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ក្នុងគ្រាលំបាកខាងសេដ្ឋកិច្ចនេះអាចជាកត្តាមួយបន្ថែមទៀតដោយសារការរំពឹងទុកត្រូវបានការពារបន្តិចលើមូលនិធិដែលពួកគេចង់ចំណាយ។ ដោយសារតែបញ្ហានេះអ្នកប្រហែលជាត្រូវកែសម្រួលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីពឹងផ្អែកលើអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នក។

ការរក្សាទុកមិនអាចជាយុទ្ធសាស្ត្រទាំងមូលរបស់អ្នកទេ។ ការរក្សាទុកធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណេញហើយវាមានន័យថាអ្នកទទួលបានជោគជ័យក្នុងការផ្តល់តម្លៃដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានអតិថិជនថ្មីជាប់លាប់វានឹងមានការធ្លាក់ចុះ៖

  • អតិថិជនសំខាន់របស់អ្នកអាចទុកឱ្យអ្នកងាយរងគ្រោះប្រសិនបើពួកគេចាកចេញ។
  • ក្រុមលក់របស់អ្នកប្រហែលជាមិនសកម្មក្នុងការព្យាយាមបិទនិងចេញពីការអនុវត្ត។
  • អ្នកប្រហែលជាមិនអាចធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នករីកចម្រើនបានទេ។

នៅក្នុងអត្ថបទពត៌មានពីទិន្នន័យទីមួយពួកគេផ្តល់នូវស្ថិតិយុទ្ធសាស្ត្រនិងយុទ្ធសាស្ត្រមួយចំនួនដែលទាក់ទងនឹងទាំងពីរ យុទ្ធសាស្រ្តទិញនិងរក្សាទុក។ អ្វីដែលល្អបំផុតពួកគេផ្តល់ការណែនាំអំពីតុល្យភាពនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារនិងការលក់របស់អ្នករវាងយុទ្ធសាស្ត្រទាំងពីរ។

ការទិញយកនិងស្ថិតិរក្សាទុក

  • គេប៉ាន់ស្មានថាជិតដល់ហើយ ៤០% នៃប្រាក់ចំណូល ពីអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចកើតចេញពី ការធ្វើឡើងវិញ អតិថិជន។
  • អាជីវកម្មមាន ឱកាស ៦០ ទៅ ៧០% នៃការលក់ទៅឱ្យមួយ មានស្រាប់ អតិថិជនបើប្រៀបធៀបទៅនឹង 20% ឱកាស សម្រាប់ ថ្មី អតិថិជន។
  • យោងទៅតាមអ្នកជំនាញខ្លះអាជីវកម្មដែលបានបង្កើតឡើងគួរផ្តោតអារម្មណ៍ ៦០% នៃធនធានទីផ្សារ លើការរក្សាទុករបស់អតិថិជន។ អាជីវកម្មថ្មី គួរលះបង់ពេលវេលាភាគច្រើនរបស់ពួកគេលើការទិញយក។

ការទទួលបានតុល្យភាពរវាងការរក្សានិងរក្សាទុក

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នកអាចកំណត់ថាតើអ្នកទទួលបានឬរក្សាអតិថិជនបានល្អប៉ុណ្ណា។ មានយុទ្ធសាស្រ្តសំខាន់ៗចំនួន ៥ ក្នុងការដាក់ពង្រាយសម្រាប់ទាំងពីរ៖

  1. ផ្តោតលើគុណភាព - ទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីនិងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនដែលមានស្រាប់ឱ្យនៅជាមួយនឹងសេវាកម្មនិងផលិតផលពិសេស។
  2. ចូលរួមជាមួយអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន - ធ្វើអោយអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃដោយស្នើសុំឱ្យពួកគេផ្សព្វផ្សាយអំពីអ្នកតាមរយៈការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត។
  3. ចាប់យកទីផ្សារអនឡាញ - ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនថ្មីនិងផ្តោតលើទីផ្សារអ៊ីម៉ែលដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់។
  4. វាយតម្លៃមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់អ្នក រកមើលទិន្នន័យរបស់អ្នកដើម្បីដឹងថាតើអតិថិជនបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកមួយណាដែលមានតំលៃកាន់និងមិនមាន។
  5. ទទួលបានផ្ទាល់ខ្លួន - ផ្ញើកំណត់ចំណាំសរសេរដោយដៃទៅអតិថិជនដែលមានស្រាប់សម្រាប់ការធ្វើទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដែលជួយបង្កើតពាក្យសំដីរឹងមាំ។

ការទិញរបស់អតិថិជនធៀបនឹងការរក្សាអតិថិជន

អំពីទិន្នន័យទីមួយ

ដំបូង ទិន្នន័យ គឺជាក្រុមហ៊ុនឈានមុខគេលើពិភពលោកក្នុងការទូទាត់និងបច្ចេកវិទ្យាហិរញ្ញវត្ថុដែលបម្រើដល់ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុរាប់ពាន់និងពាណិជ្ជករនិងអាជីវកម្មរាប់លាននាក់នៅក្នុងប្រទេសជាង ១០០ ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.