ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​បន្ត​ការ​លក់​ដោយ​មិន​បិទ​ការ​ដឹក​នាំ​របស់​អ្នក​

ការ​តាមដាន​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​លក់ និង​ស្ថិតិ​បន្ត

ពេលវេលាគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ វាអាចជាភាពខុសគ្នារវាងអតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពល និងត្រូវបានព្យួរ។

វាមិនត្រូវបានគេរំពឹងថាអ្នកនឹងឈានដល់ការនាំមុខផ្នែកលក់នៅលើការព្យាយាមហៅទៅកាន់ការផ្សព្វផ្សាយជាលើកដំបូងរបស់អ្នក។ វា​អាច​នឹង​ត្រូវ​ការ​ព្យាយាម​ពីរ​បី​ដូច​ជា​ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​មួយ​ចំនួន​បាន​ផ្ដល់​យោបល់​វា​ អាច​ទទួល​បាន 18 ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ មុនពេលអ្នកឈានដល់ការនាំមុខនៅលើទូរស័ព្ទជាលើកដំបូង។ ជាការពិតណាស់ នេះអាស្រ័យទៅលើអថេរ និងកាលៈទេសៈជាច្រើន ប៉ុន្តែវាជាឧទាហរណ៍មួយនៃមូលហេតុដែលវាអាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃដំណើរការស្វែងរកការលក់។ 

នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងរៀបរាប់ពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកនឹងត្រូវដឹងអំពីការធ្វើឱ្យការហៅលក់ទៅកាន់អ្នកដឹកនាំ ហើយសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះគឺការហៅលក់ដែលនាំទៅរកការបំប្លែងអតិថិជនថ្មី។ ទោះបីជាគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់នឹងមានយុទ្ធសាស្ត្រផ្សព្វផ្សាយអនាគតខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចក៏ដោយ វាពិតជាមានគន្លឹះមួយចំនួន និងការអនុវត្តល្អបំផុតដែលអាចជួយអ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមវិធីធ្វើការសម្រេចចិត្តបានប្រសើរជាងមុន។ 

មុននឹង​យើង​ជីក​កកាយ​ឱ្យ​កាន់តែ​ស៊ីជម្រៅ​នោះ ចូរ​យើង​ក្រឡេក​មើល​ស្ថានភាព​នៃ​ការ​លក់​បន្តិច​ម្ដងៗ ដោយ​មាន​ពណ៌​ត្នោត​ចុះ​តាម​លេខ។ 

ស្ថិតិលក់ភ្លាមៗ

តាមដានស្ថិតិការហៅលក់
ប្រភព: Invesp

យោង​ទៅ​តាម HubSpot និង កន្លែង:

  • 40% នៃអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ទាំងអស់និយាយថា ការរំពឹងទុកគឺជាផ្នែកដ៏លំបាកបំផុតនៃការងាររបស់ពួកគេ។ 
  • បច្ចុប្បន្នមានតែ 3% នៃអតិថិជនទាំងអស់ដែលជឿជាក់លើអ្នកតំណាងផ្នែកលក់
  • 80% នៃការលក់ត្រូវការយ៉ាងហោចណាស់ ប្រាំនាក់ ការហៅតាមក្រោយ ខណៈពេលដែលភ្នាក់ងារលក់ចំនួន 44% បោះបង់ចោលបន្ទាប់ពីការតាមដានតែមួយដង (ការហៅសរុបចំនួនពីរ)
  • អ្នកទិញរាយការណ៍ថាទំនងជានឹងទទួលយកការហៅលក់ ប្រសិនបើវាត្រូវបានធ្វើនៅម៉ោងដែលបានព្រមព្រៀងពីមុន
  • វាអាចចំណាយពេលច្រើនដូច ការហៅ 18 ។ ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល

ករណី​សម្រាប់​ការ​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​អ្នក​លក់​អាច​មាន​ការ​យល់​ច្រឡំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជួយឱ្យយល់ពីកន្លែងដែលអ្វីៗឈរ ដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងពីរបៀបឆ្ពោះទៅមុខដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ហើយក្នុងការឆ្លើយសំណួរថាតើត្រូវរង់ចាំរយៈពេលប៉ុន្មានរវាងការហៅទូរសព្ទ អ្នកនឹងអាចរកឃើញតុល្យភាពដ៏ឆ្ងាញ់នៃការបន្តដោយមិនរំខានដល់ការរំពឹងទុកនៃការលក់របស់អ្នក។ 

វាក៏មានទិន្នន័យជាច្រើនដែលអាចប្រើបាននៅទីនោះ ដែលអាចជួយណែនាំយុទ្ធសាស្ត្រផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នកផងដែរ។

ឥឡូវនេះ ចូរយើងនិយាយការពិតអំពីការផ្សព្វផ្សាយការលក់ដោយខ្លួនឯង និងការហៅការលក់។ 

ការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកលក់

នៅពេលអ្នកធ្វើការហៅលក់ដំបូង អ្នកនឹងចង់រៀបចំឱ្យបានពេញលេញសម្រាប់លទ្ធផលដែលអាចកើតមានពីការហៅទូរសព្ទ។ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីឱ្យការហៅទូរសព្ទត្រូវបានឆ្លើយតបដោយការនាំមុខរបស់អ្នក និងផ្តល់ការផ្សាយរបស់អ្នក ដូចដែលអ្នកចង់ទុកសារមួយ ហើយព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។ ហើយនោះជាសំណួររាប់លានដុល្លារ -ប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយ?

រាល់ការនាំមុខ និងអតិថិជននឹងមានភាពខុសប្លែកគ្នា ដូចធម្មតាចំពោះអ្វីៗផ្សេងទៀតក្នុងជីវិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលអ្នកធ្វើការហៅលក់ដំបូង អ្នកនឹងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីបើកទ្វារទៅរកទំនាក់ទំនងថ្មី និងអតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពល។ ជាញឹកញាប់ពេក អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ទៅបិទភ្លាមៗ ដែលបណ្តាលឱ្យពួកគេត្រូវបានបិទភ្លាមៗ មុនពេលអ្នកហៅទូរស័ព្ទដឹងថាពួកគេកំពុងត្រូវបានលក់។ 

ប្រសិនបើអ្នកដឹកនាំមិនឆ្លើយការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកជាលើកដំបូង អ្នកគួរតែទុកសារជាសំឡេងដ៏រីករាយ ប៉ុន្តែលម្អិតប្រសិនបើមានជម្រើសដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។ អញ្ជើញពួកគេឱ្យទូរសព្ទមកអ្នកវិញតាមលេខដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងទៅអ្នក ឬណែនាំពួកគេថាអ្នករីករាយក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងនៅពេលដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់ពួកគេ។ វិធីនេះ អ្នកកំពុងផ្តល់ជម្រើសនាំមុខរបស់អ្នកដើម្បីជ្រើសរើស និងការគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាព។ មនុស្សជាច្រើននឹងផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេដោយគ្រាន់តែត្រូវបានផ្តល់ជូនជម្រើសក្នុងការទទួលការហៅត្រឡប់មកវិញតាមកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដែលបានកំណត់។ 

តាមដានដោយការរំពឹងទុក

ខណៈពេលដែលអតិថិជនភាគច្រើនរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបដំបូងចំពោះការសាកសួរពីអាជីវកម្មក្នុងរយៈពេល 10 នាទី ឬតិចជាងនេះ ក្នុងករណីភាគច្រើនពួកគេផ្តល់នូវភាពបត់បែនបន្ថែមទៀតនៅពេលនិយាយអំពីទំនាក់ទំនង និងការទំនាក់ទំនងដែលកំពុងបន្ត។ អ្នក​ជំនាញ​ការ​អភិវឌ្ឍ​អាជីវកម្ម​ផ្ដល់​យោបល់​ថា​អ្នក​គួរ​តែ​អនុញ្ញាត ម៉ោង 48 បន្ទាប់​ពី​អ្នក​ហៅ​អ្នក​នាំ​មុខ មុន​ពេល​អ្នក​ឈោង​ទៅ​រក​ពួក​គេ​ម្ដង​ទៀត។ នេះធានាថាអ្នកបានទុកពេលសម្រាប់កាលវិភាគមមាញឹករបស់ពួកគេដោយមិនមានការរំខាន ឬអស់សង្ឃឹមឡើយ។ វាក៏ផ្តល់ពេលវេលានាំមុខរបស់អ្នកដើម្បីពិចារណាផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក និងថាតើវាជាអ្វីមួយដែលពួកគេចង់បាន ឬត្រូវការ។  

អ្នកក៏អាចឱ្យការរំពឹងទុកឱ្យដឹងថាពួកគេអាចធ្វើបាន ទាក់ទងទៅអ្នក។ ហើយថាពួកគេអាចធ្វើដូច្នេះបានតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជ្រើសរើសប៉ុស្តិ៍ដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលបំផុត ហើយទំនងជាបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានការឆ្លើយតបមកវិញ។ ហើយលុះត្រាតែអ្នកត្រូវបានទាក់ទងជាពិសេស ឬស្នើសុំឱ្យហៅទូរសព្ទមកវិញភ្លាមៗ សូមកុំទូរស័ព្ទទៅអ្នកដឹកនាំដូចគ្នាពីរដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ វាគ្រាន់តែបន្សល់ទុកនូវរសជាតិមិនល្អនៅក្នុងមាត់របស់មេ ព្រោះវាតែងតែចេញមកដូចជាញាប់ពេក និងអស់សង្ឃឹម។ 

សមតុល្យដ៏រីករាយ វាហាក់បីដូចជានៅកន្លែងណាមួយរវាង 24 និង 48 ម៉ោងសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទបន្ទាប់បន្ទាប់បន្សំ និងបន្ទាប់។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកបានទូរស័ព្ទទៅអនាគតរបស់អ្នកពីរដងរួចហើយនៅសប្តាហ៍នេះ អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណារង់ចាំរហូតដល់សប្តាហ៍ក្រោយសម្រាប់ការព្យាយាមហៅទូរសព្ទទៅផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត។ វាជាទិដ្ឋភាពសមតុល្យដ៏ឆ្ងាញ់ពិសារនៅទីនេះ ហើយជាការពិតណាស់ អ្នកត្រូវមើលថាតើអ្វីដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ តាមរយៈការទទួលយកសារពើភ័ណ្ឌថាតើការហៅតាមដានរបស់អ្នកដំណើរការបានល្អប៉ុណ្ណា ជាញឹកញាប់អ្នកអាចទទួលបានគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីអ្វីដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក។ 

ជាការពិតណាស់វិធីមួយដើម្បីធានាថាទាំងអស់។ ការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកលក់កំពុងត្រូវបានធ្វើឡើង (និងទទួល) ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា គឺ​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ផ្សេង​ចាត់ចែង​ការងារ​ឱ្យ​អ្នក និង​ក្រុម​របស់​អ្នក។ Outsourcing ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសក្នុងការមានក្រុមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៅខាងអ្នក ដែលយល់ពីអ្វីៗទាំងអស់ដែលភ្ជាប់មកជាមួយការហៅទូរសព្ទលក់បន្ត ការហៅទូរស័ព្ទជំនួយ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតដែលមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីរក្សាប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តថាអ្នកចង់ទុកការហៅត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកដ៏ទៃ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្តោតលើអតិថិជនរបស់អ្នក នោះនឹងធានាថារាល់ការហៅទូរសព្ទត្រលប់មកវិញក្នុងបរិមាណត្រឹមត្រូវ និងទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុត។ 

អំពី Smith.ai

Smith.ai ភ្នាក់ងារធ្វើការហៅទូរសព្ទជំនួសអ្នក ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវល្បឿនរបស់អ្នកក្នុងការដឹកនាំ និងបុគ្គលិកដែលមិនមានបន្ទុកដែលត្រូវការទាក់ទងអតិថិជន។ ពួកគេ​នឹង​ហៅ​ត្រឡប់​មក​វិញ​នូវ​មេ​ដឹក​នាំ​តាម​អ៊ីនធឺណិត ដែល​បំពេញ​ទម្រង់​បណ្ដាញ ទាក់ទង​ម្ចាស់​ជំនួយ​សម្រាប់​ការ​បន្ត​ការ​បរិច្ចាគ ដេញ​ថ្លៃ​លើ​វិក្កយបត្រ​ដែល​មិន​បាន​បង់ និង​ច្រើន​ទៀត។ ពួកគេថែមទាំងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលតាមដាន និងអត្ថបទបន្ទាប់ពីការហៅទូរសព្ទនីមួយៗ ដើម្បីធានាថាការតភ្ជាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។

តាមដានលឿនជាងពេលណា Smith.ai ភ្នាក់ងារនិម្មិតបម្រើជាក្រុមផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នក៖

មើល​បន្ថែមទៀត​អំពី Smith.ai នៅលើ Facebook