ធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបន្តការលក់ដោយមិនបិទការដឹកនាំរបស់អ្នក
ពេលវេលាគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ វាអាចជាភាពខុសគ្នារវាងអតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពល និងត្រូវបានព្យួរ។
វាមិនត្រូវបានគេរំពឹងថាអ្នកនឹងឈានដល់ការនាំមុខផ្នែកលក់នៅលើការព្យាយាមហៅទៅកាន់ការផ្សព្វផ្សាយជាលើកដំបូងរបស់អ្នក។ វាអាចនឹងត្រូវការព្យាយាមពីរបីដូចជាការស្រាវជ្រាវមួយចំនួនបានផ្ដល់យោបល់វា អាចទទួលបាន 18 ការហៅទូរសព្ទ មុនពេលអ្នកឈានដល់ការនាំមុខនៅលើទូរស័ព្ទជាលើកដំបូង។ ជាការពិតណាស់ នេះអាស្រ័យទៅលើអថេរ និងកាលៈទេសៈជាច្រើន ប៉ុន្តែវាជាឧទាហរណ៍មួយនៃមូលហេតុដែលវាអាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់នៃដំណើរការស្វែងរកការលក់។
នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងរៀបរាប់ពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកនឹងត្រូវដឹងអំពីការធ្វើឱ្យការហៅលក់ទៅកាន់អ្នកដឹកនាំ ហើយសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះគឺការហៅលក់ដែលនាំទៅរកការបំប្លែងអតិថិជនថ្មី។ ទោះបីជាគ្រប់អាជីវកម្មទាំងអស់នឹងមានយុទ្ធសាស្ត្រផ្សព្វផ្សាយអនាគតខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចក៏ដោយ វាពិតជាមានគន្លឹះមួយចំនួន និងការអនុវត្តល្អបំផុតដែលអាចជួយអ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមវិធីធ្វើការសម្រេចចិត្តបានប្រសើរជាងមុន។
មុននឹងយើងជីកកកាយឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅនោះ ចូរយើងក្រឡេកមើលស្ថានភាពនៃការលក់បន្តិចម្ដងៗ ដោយមានពណ៌ត្នោតចុះតាមលេខ។
ស្ថិតិលក់ភ្លាមៗ
បើយោងតាមឧតាមប៉ាន់ស្មានរបស់ឧស្សាហកម្ម Gartner ក្នុងឆ្នាំ២០២១ បានឲ្យដឹងថា ការចំណាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយលើសេវា public cloud បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ តួលេខនេះគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ដោយមានការប៉ាន់ប្រមាណការចំណាយគឺ ៣៩៦ ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ ២០២១ និងកើនឡើង ២១.៧% ដល់ ៤៨២ ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ ២០២២។ លើសពីនេះ Gartner ព្យាករណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់នៅក្នុងការចំណាយផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យារបស់សហគ្រាស ជាមួយនឹងការចំណាយលើ public cloud លើសពី ៤៥% នៃការចំណាយសរុបនៅឆ្នាំ ២០២៦ តិចជាង ១៧% ក្នុងឆ្នាំ២០២១។ ការប៉ាន់ប្រមាណនេះ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការកើនឡើងនូវការកោតសរសើរ ចំពោះអត្ថប្រយោជន៍របស់ cloud ទាក់ទងនឹងការធ្វើមាត្រដ្ឋាន ភាពបត់បែន និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតម្លៃ។ HubSpot និង កន្លែង:
- 40% នៃអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ទាំងអស់និយាយថា ការរំពឹងទុកគឺជាផ្នែកដ៏លំបាកបំផុតនៃការងាររបស់ពួកគេ។
- បច្ចុប្បន្នមានតែ 3% នៃអតិថិជនទាំងអស់ដែលជឿជាក់លើអ្នកតំណាងផ្នែកលក់
- 80% នៃការលក់ត្រូវការយ៉ាងហោចណាស់ ប្រាំនាក់ ការហៅតាមក្រោយ ខណៈពេលដែលភ្នាក់ងារលក់ចំនួន 44% បោះបង់ចោលបន្ទាប់ពីការតាមដានតែមួយដង (ការហៅសរុបចំនួនពីរ)
- អ្នកទិញរាយការណ៍ថាទំនងជានឹងទទួលយកការហៅលក់ ប្រសិនបើវាត្រូវបានធ្វើនៅម៉ោងដែលបានព្រមព្រៀងពីមុន
- វាអាចចំណាយពេលច្រើនដូច ការហៅ 18 ។ ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល
ករណីសម្រាប់ការទូរស័ព្ទទៅអ្នកលក់អាចមានការយល់ច្រឡំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជួយឱ្យយល់ពីកន្លែងដែលអ្វីៗឈរ ដើម្បីឱ្យអ្នកដឹងពីរបៀបឆ្ពោះទៅមុខដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ហើយក្នុងការឆ្លើយសំណួរថាតើត្រូវរង់ចាំរយៈពេលប៉ុន្មានរវាងការហៅទូរសព្ទ អ្នកនឹងអាចរកឃើញតុល្យភាពដ៏ឆ្ងាញ់នៃការបន្តដោយមិនរំខានដល់ការរំពឹងទុកនៃការលក់របស់អ្នក។
វាក៏មានទិន្នន័យជាច្រើនដែលអាចប្រើបាននៅទីនោះ ដែលអាចជួយណែនាំយុទ្ធសាស្ត្រផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នកផងដែរ។
ឥឡូវនេះ ចូរយើងនិយាយការពិតអំពីការផ្សព្វផ្សាយការលក់ដោយខ្លួនឯង និងការហៅការលក់។
ការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកលក់
នៅពេលអ្នកធ្វើការហៅលក់ដំបូង អ្នកនឹងចង់រៀបចំឱ្យបានពេញលេញសម្រាប់លទ្ធផលដែលអាចកើតមានពីការហៅទូរសព្ទ។ ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីឱ្យការហៅទូរសព្ទត្រូវបានឆ្លើយតបដោយការនាំមុខរបស់អ្នក និងផ្តល់ការផ្សាយរបស់អ្នក ដូចដែលអ្នកចង់ទុកសារមួយ ហើយព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។ ហើយនោះជាសំណួររាប់លានដុល្លារ -ប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយ?
រាល់ការនាំមុខ និងអតិថិជននឹងមានភាពខុសប្លែកគ្នា ដូចធម្មតាចំពោះអ្វីៗផ្សេងទៀតក្នុងជីវិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលអ្នកធ្វើការហៅលក់ដំបូង អ្នកនឹងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីបើកទ្វារទៅរកទំនាក់ទំនងថ្មី និងអតិថិជនថ្មីដែលមានសក្តានុពល។ ជាញឹកញាប់ពេក អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ទៅបិទភ្លាមៗ ដែលបណ្តាលឱ្យពួកគេត្រូវបានបិទភ្លាមៗ មុនពេលអ្នកហៅទូរស័ព្ទដឹងថាពួកគេកំពុងត្រូវបានលក់។
ប្រសិនបើអ្នកដឹកនាំមិនឆ្លើយការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកជាលើកដំបូង អ្នកគួរតែទុកសារជាសំឡេងដ៏រីករាយ ប៉ុន្តែលម្អិតប្រសិនបើមានជម្រើសដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។ អញ្ជើញពួកគេឱ្យទូរសព្ទមកអ្នកវិញតាមលេខដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងទៅអ្នក ឬណែនាំពួកគេថាអ្នករីករាយក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងនៅពេលដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់ពួកគេ។ វិធីនេះ អ្នកកំពុងផ្តល់ជម្រើសនាំមុខរបស់អ្នកដើម្បីជ្រើសរើស និងការគ្រប់គ្រងក្នុងស្ថានភាព។ មនុស្សជាច្រើននឹងផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេដោយគ្រាន់តែត្រូវបានផ្តល់ជូនជម្រើសក្នុងការទទួលការហៅត្រឡប់មកវិញតាមកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដែលបានកំណត់។
តាមដានដោយការរំពឹងទុក
ខណៈពេលដែលអតិថិជនភាគច្រើនរំពឹងថានឹងមានការឆ្លើយតបដំបូងចំពោះការសាកសួរពីអាជីវកម្មក្នុងរយៈពេល 10 នាទី ឬតិចជាងនេះ ក្នុងករណីភាគច្រើនពួកគេផ្តល់នូវភាពបត់បែនបន្ថែមទៀតនៅពេលនិយាយអំពីទំនាក់ទំនង និងការទំនាក់ទំនងដែលកំពុងបន្ត។ អ្នកជំនាញការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មផ្ដល់យោបល់ថាអ្នកគួរតែអនុញ្ញាត ម៉ោង 48 បន្ទាប់ពីអ្នកហៅអ្នកនាំមុខ មុនពេលអ្នកឈោងទៅរកពួកគេម្ដងទៀត។ នេះធានាថាអ្នកបានទុកពេលសម្រាប់កាលវិភាគមមាញឹករបស់ពួកគេដោយមិនមានការរំខាន ឬអស់សង្ឃឹមឡើយ។ វាក៏ផ្តល់ពេលវេលានាំមុខរបស់អ្នកដើម្បីពិចារណាផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក និងថាតើវាជាអ្វីមួយដែលពួកគេចង់បាន ឬត្រូវការ។
អ្នកក៏អាចឱ្យការរំពឹងទុកឱ្យដឹងថាពួកគេអាចធ្វើបាន ទាក់ទងទៅអ្នក។ ហើយថាពួកគេអាចធ្វើដូច្នេះបានតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជ្រើសរើសប៉ុស្តិ៍ដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលបំផុត ហើយទំនងជាបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានការឆ្លើយតបមកវិញ។ ហើយលុះត្រាតែអ្នកត្រូវបានទាក់ទងជាពិសេស ឬស្នើសុំឱ្យហៅទូរសព្ទមកវិញភ្លាមៗ សូមកុំទូរស័ព្ទទៅអ្នកដឹកនាំដូចគ្នាពីរដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ វាគ្រាន់តែបន្សល់ទុកនូវរសជាតិមិនល្អនៅក្នុងមាត់របស់មេ ព្រោះវាតែងតែចេញមកដូចជាញាប់ពេក និងអស់សង្ឃឹម។
សមតុល្យដ៏រីករាយ វាហាក់បីដូចជានៅកន្លែងណាមួយរវាង 24 និង 48 ម៉ោងសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទបន្ទាប់បន្ទាប់បន្សំ និងបន្ទាប់។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកបានទូរស័ព្ទទៅអនាគតរបស់អ្នកពីរដងរួចហើយនៅសប្តាហ៍នេះ អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណារង់ចាំរហូតដល់សប្តាហ៍ក្រោយសម្រាប់ការព្យាយាមហៅទូរសព្ទទៅផ្សព្វផ្សាយផ្សេងទៀត។ វាជាទិដ្ឋភាពសមតុល្យដ៏ឆ្ងាញ់ពិសារនៅទីនេះ ហើយជាការពិតណាស់ អ្នកត្រូវមើលថាតើអ្វីដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់អ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ តាមរយៈការទទួលយកសារពើភ័ណ្ឌថាតើការហៅតាមដានរបស់អ្នកដំណើរការបានល្អប៉ុណ្ណា ជាញឹកញាប់អ្នកអាចទទួលបានគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីអ្វីដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក។
ជាការពិតណាស់វិធីមួយដើម្បីធានាថាទាំងអស់។ ការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកលក់កំពុងត្រូវបានធ្វើឡើង (និងទទួល) ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា គឺអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្សេងចាត់ចែងការងារឱ្យអ្នក និងក្រុមរបស់អ្នក។ Outsourcing ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសក្នុងការមានក្រុមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៅខាងអ្នក ដែលយល់ពីអ្វីៗទាំងអស់ដែលភ្ជាប់មកជាមួយការហៅទូរសព្ទលក់បន្ត ការហៅទូរស័ព្ទជំនួយ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតដែលមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីរក្សាប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តថាអ្នកចង់ទុកការហៅត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកដ៏ទៃ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្តោតលើអតិថិជនរបស់អ្នក នោះនឹងធានាថារាល់ការហៅទូរសព្ទត្រលប់មកវិញក្នុងបរិមាណត្រឹមត្រូវ និងទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុត។
អំពី Smith.ai
Smith.ai ភ្នាក់ងារធ្វើការហៅទូរសព្ទជំនួសអ្នក ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវល្បឿនរបស់អ្នកក្នុងការដឹកនាំ និងបុគ្គលិកដែលមិនមានបន្ទុកដែលត្រូវការទាក់ទងអតិថិជន។ ពួកគេនឹងហៅត្រឡប់មកវិញនូវមេដឹកនាំតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលបំពេញទម្រង់បណ្ដាញ ទាក់ទងម្ចាស់ជំនួយសម្រាប់ការបន្តការបរិច្ចាគ ដេញថ្លៃលើវិក្កយបត្រដែលមិនបានបង់ និងច្រើនទៀត។ ពួកគេថែមទាំងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលតាមដាន និងអត្ថបទបន្ទាប់ពីការហៅទូរសព្ទនីមួយៗ ដើម្បីធានាថាការតភ្ជាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។
តាមដានលឿនជាងពេលណា Smith.ai ភ្នាក់ងារនិម្មិតបម្រើជាក្រុមផ្សព្វផ្សាយរបស់អ្នក៖