នៅពេលអ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម វាទាក់ទាញអតិថិជនតាមវិធីណាក៏ដោយដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដោយមិនគិតពីការចំណាយ ពេលវេលា ឬថាមពលដែលពាក់ព័ន្ធ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលអ្នករៀន និងរីកចម្រើន អ្នកនឹងដឹងថា តុល្យភាពនៃការចំណាយសរុបនៃការទទួលបានអតិថិជនជាមួយ ROI គឺចាំបាច់ណាស់។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវដឹងពីតម្លៃនៃការទិញអតិថិជនរបស់អ្នក (CAC).
របៀបគណនាតម្លៃទិញរបស់អតិថិជន
ដើម្បីគណនា CAC អ្នកគ្រាន់តែត្រូវបែងចែកថ្លៃលក់ និងទីផ្សារទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលបានអតិថិជនថ្មីក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។ ក្នុងករណីដែលអ្នកមិនធ្លាប់ស្គាល់ យើងនឹងឆ្លងកាត់ រូបមន្ត CAC នៅទីនេះ:
និយាយឱ្យសាមញ្ញបំផុត ប្រសិនបើលោក Karl ចំណាយ 10 ដុល្លារដើម្បីលក់ផលិតផលទឹកក្រូចរបស់គាត់ ហើយទទួលបានមនុស្សដប់នាក់ឱ្យទិញផលិតផលរបស់គាត់ក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍ តម្លៃនៃការទិញរបស់គាត់សម្រាប់សប្តាហ៍នោះនឹងមានចំនួន $1.00 ។
- ៥០០ ដុល្លារ / ១ = ៥០០ ដុល្លារ
តើការចំណាយលើការទិញអតិថិជនរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?
នោះជាឧទាហរណ៍ដ៏សាមញ្ញមួយខាងលើ។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនកម្រិតសហគ្រាស CAC គឺស្មុគស្មាញជាងនេះទៅទៀត៖
- ទីផ្សារសរុប - វាគួររួមបញ្ចូលបុគ្គលិកទីផ្សាររបស់អ្នក ភ្នាក់ងាររបស់អ្នក ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នក អាជ្ញាប័ណ្ណកម្មវិធីរបស់អ្នក និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬការឧបត្ថម្ភណាមួយដែលអ្នកបញ្ចូលក្នុងការទទួលបាន ថ្មី អតិថិជន។
- ការចំណាយលើការលក់សរុប - នេះគួរតែរួមបញ្ចូលបុគ្គលិកលក់របស់អ្នក កម្រៃជើងសារ និងការចំណាយរបស់ពួកគេ។
ភាពស្មុគ្រស្មាញផ្សេងទៀតគឺការវាស់វែងបានត្រឹមត្រូវនូវពេលវេលារបស់អ្នកដែលអតិថិជនទទួលបាន។ ការចំណាយលើទីផ្សារ និងការលក់សព្វថ្ងៃមិនបណ្តាលឱ្យអតិថិជនទទួលបានភ្លាមៗទេ។ អ្នកនឹងត្រូវប៉ាន់ប្រមាណការធ្វើដំណើរទិញជាមធ្យមរបស់អ្នក... ដែលជាកន្លែងដែលអតិថិជនសក្តានុពលដឹងអំពីផលិតផលរបស់អ្នករហូតដល់កន្លែងដែលពួកគេបំប្លែងពិតប្រាកដ។ ជាញឹកញាប់ វាអាចជាខែ ឬច្រើនឆ្នាំ អាស្រ័យលើឧស្សាហកម្ម វដ្តថវិកា និងការចរចា។
នេះជាមូលហេតុដែលវាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកបញ្ចូលយុទ្ធសាស្ត្រចូលដែលកំណត់បានកាន់តែច្បាស់ពីរបៀបដែលការរំពឹងទុកបានឮអំពីអ្នក នៅពេលពួកគេបានភ្ជាប់ជាមួយអ្នកដំបូងរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទនៃការបំប្លែងពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ។
វិធីកាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃការទិញរបស់អតិថិជន
នៅពេលដែលអ្នកដឹងពីរបៀបគណនា CAC របស់អ្នក អ្នកនឹងចង់បន្ថយវា ដើម្បីឱ្យអ្នកឃើញប្រាក់ចំណេញដែលមានសុខភាពល្អពីអតិថិជននីមួយៗ។ រឿងមួយទៀតដែលអ្នកចង់ធ្វើគឺ រក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ - ការទិញរបស់អតិថិជនអាចចំណាយរហូតដល់ XNUMX ដងច្រើនជាងការលក់ទៅអតិថិជនដែលមានស្រាប់!
សម្រាប់ការណែនាំបន្ថែមលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតម្លៃទិញអតិថិជនរបស់អ្នក GetVoIPInfographic ខាងក្រោមបង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រច្នៃប្រឌិតចំនួនប្រាំ។ ជាឧទាហរណ៍ ការបង្កើតខ្លឹមសារដែលទាក់ទាញ និងមានន័យអាចជួយអ្នកបង្កើតចំណងជាមួយអតិថិជន ដែលនាំពួកគេទៅដល់ចំណុចទិញរបស់ពួកគេលឿនជាងមុន។ បញ្ចូលទៅក្នុង CTAs ឃាតករមួយចំនួន ហើយអ្នកអាចរកឃើញអតិថិជនដែលទិញនៅលើផ្នែកដំបូងនៃមាតិកាដែលពួកគេប្រើប្រាស់!
អ្នកក៏អាចប្រើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារដើម្បីផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ អតិថិជន Birchbox ទទួលបានអ៊ីមែលស្វាគមន៍ អមដោយអ៊ីមែលជាច្រើនអំពីគន្លឹះសម្រស់ និងល្បិចតុបតែងមុខ។ មនុស្សទាំងនេះភាគច្រើនមិនទាន់បានធ្វើការទិញនៅឡើយទេ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនកំពុងផ្តល់តម្លៃឥតគិតថ្លៃយ៉ាងច្រើនជាមុន។ អ្នកក៏អាចប្រើ chatbots អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងយុទ្ធនាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
អ្នកអាចស្វែងរកគន្លឹះទាំងនេះ និងច្រើនទៀតខាងក្រោម។ តាមរយៈការដឹង និងកែលម្អ CAC របស់អ្នក អ្នកនឹងអាចឃើញការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគកាន់តែច្រើន ហើយនោះជារឿងដ៏អស្ចារ្យដែលតែងតែឃើញ!
