ការពិនិត្យឡើងវិញដោយស្នើសុំឬគិតលុយគឺជាការពិនិត្យហានិភ័យ

ការពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត

យើងមានការពិភាក្សាដ៏រឹងមាំនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ថ្នាក់ដឹកនាំថ្នាក់តំបន់ស្តីពីការប្រមូលយោបល់ពីអាជីវកម្មនិងអ្នកប្រើប្រាស់តាមអ៊ិនធរណេត។ ភាគច្រើននៃការពិភាក្សាគឺផ្តោតទៅលើការពិនិត្យឡើងវិញដែលបានបង់ឬផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញ។ ខ្ញុំមិនមែនជាមេធាវីដូច្នេះខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកនិយាយជាមួយអ្នកមុនពេលស្តាប់ខ្ញុំ។ ជំហររបស់ខ្ញុំលើរឿងនេះគឺសាមញ្ញ ... កុំបង់ប្រាក់ឬរង្វាន់លើកទឹកចិត្ត។ អ្នកប្រហែលជាមិនយល់ស្របជាមួយខ្ញុំទេប៉ុន្តែគ្រាន់តែឧស្សាហកម្មស្វែងរកសរីរាង្គត្រូវបានយកឈ្នះដោយការបំប៉ោងចំណាត់ថ្នាក់មិនពិតការត្រួតពិនិត្យមានបញ្ហាស្រដៀងគ្នា។ ហើយក្រុមហ៊ុនដែលចូលរួមបានខាតបង់ច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេធ្លាប់ទទួលបាន។

ហានិភ័យនៃការពិនិត្យឡើងវិញដែលបានចំណាយនិងរង្វាន់

វាជាជំនឿផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំដែលអ្នកនឹងមានបញ្ហាចំនួន ៤ នៅពេលអ្នកបង់ប្រាក់ឬផ្តល់រង្វាន់ដល់ការពិនិត្យឡើងវិញ៖

  1. បញ្ហាផ្នែកច្បាប់ - អ្នកអាចនឹងត្រូវបានបំបែក គោលការណ៍ណែនាំ FTC។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណឹងទេបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនឬមនុស្សដែលអ្នកកំពុងបង់លុយក៏ប្រឈមនឹងហានិភ័យនៃការបំពានគោលការណ៍ណែនាំ FTC ដែរ។ សព្វថ្ងៃនេះយើងមិនបានឃើញសកម្មភាពច្រើនលើបញ្ហានេះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលអនាគតខ្ញុំជឿជាក់ថានឹងមានប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរដើម្បីកំណត់ទំនាក់ទំនងដែលនៅទីបំផុតនឹងធ្វើឱ្យភាគីទាំងអស់មានបញ្ហា។ ក្រៅពីរដ្ឋាភិបាលកុំមានការភ្ញាក់ផ្អើលប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានប្តឹងដោយវេទិកាមួយក្នុងចំណោមវេទិកានោះ។
  2. ការបំពាន។ - អ្នកអាចវិនិយោគបន្តិចក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញនៅថ្ងៃនេះប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានគេរំលោភបំពានលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មគេហទំព័រនោះមាតិកានឹងត្រូវបាត់បង់ជារៀងរហូតហើយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកអាចនឹងត្រូវខូចខាតយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរក្រៅពីការវិនិយោគដែលអ្នកធ្លាប់បានធ្វើ។ ការទទួលបានប្រាក់សំណងសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញនិងការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈគឺមិនមានតម្លៃទេ។ ប្រាក់ប៉ុន្មានដែលចំណាយនៅថ្ងៃនេះអាចធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកខាតបង់អ្វីៗទាំងអស់នៅពេលក្រោយ។
  3. សុចរិតភាព - ធ្ងន់ធ្ងរតើភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកជាអាជីវកម្មនៅឯណា? តើនេះពិតជារបៀបដែលអ្នកចង់ធ្វើអាជីវកម្មមែនទេ? ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចជឿទុកចិត្តបានក្នុងការគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះតាមអ៊ិនធរណេតតើអ្នកពិតជាជឿជាក់ថាអតិថិជននិងអាជីវកម្មនឹងចង់ធ្វើជំនួញជាមួយអ្នកមែនទេ?
  4. គុណភាព - ធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកពេញចិត្តនិងចូលទៅអានការពិនិត្យឡើងវិញនៅលើមួយចំនួន បញ្ជីរបស់អែនជី។ ទាំងនេះមិនមែនជាប្រយោគទេពួកគេគឺជាការពិនិត្យគុណភាពដែលពិពណ៌នាពីដំណើរការទាំងមូលដែលអ្នកទិញជាច្រើនឆ្លងកាត់ជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម។ បញ្ជីឈ្មោះរបស់អែនជីថ្មីៗនេះបានបញ្ចុះនូវបណ្តាញទូទាត់របស់ពួកគេហើយអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងដឹងថាហេតុអ្វីបានជាអតិថិជនអែនជីជាច្រើនចូលចិត្តសេវាកម្មនេះ។ ការពិនិត្យឡើងវិញគឺពិបាកក្នុងការក្លែងបន្លំ។

ដូច្នេះតើអ្នកទទួលបានការពិនិត្យឡើងវិញយ៉ាងដូចម្តេច?

មានភាពខុសគ្នារវាង ការសុំ សម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញនិងស្នើសុំពួកគេ។ ខ្ញុំបានចែករំលែករឿងរ៉ាវកាលពីពីរបីឆ្នាំមុនជាមួយក ការស្នើសុំការស្ទង់មតិរបស់ក្រុមហ៊ុន GM នោះពិតជាគួរឱ្យខ្លាចណាស់។ ជាទូទៅប្រសិនបើខ្ញុំឆ្លើយអ្វីដែលទាបជាងឥតខ្ចោះក្បាលរបស់នរណាម្នាក់នឹងត្រូវរលត់ទៅ។ នោះហើយជាការលួងលោម។ ហើយការប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកថាមានរង្វាន់សម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញរបស់ពួកគេគឺមិនខុសពីការស្នើសុំការពិនិត្យឡើងវិញទេ! កុំធ្វើវា។

នៅពេលអតិថិជនម្នាក់របស់យើងសរសេរមកយើងដោយអរគុណសូមសរសេរមេដៃតាមអ៊ិនធរណេតឬប្រាប់យើងដោយផ្ទាល់ថាពួកគេពេញចិត្តនឹងយើងខ្លាំងប៉ុណ្ណាយើងអរគុណពួកគេហើយសួរថាតើពួកគេអាចសរសេរវាបានដែរឬទេ? ការត្រួតពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត។ កត់សម្គាល់លំដាប់? ពួកគេបានប្រាប់យើងមុនហើយបន្ទាប់មកយើងបានស្នើសុំ។ យើងមិនបានស្នើសុំវាដោយគ្មានការបញ្ចូលរបស់ពួកគេទេ។ យើងមិនបានសន្យាអ្វីទាំងអស់ជាថ្នូរ។ តើយើងអាចតាមដានអំណោយជាការថ្លែងអំណរគុណបានទេ? ជាការពិតណាស់ប៉ុន្តែវាមិនត្រូវបានគេរំពឹងនិងសន្យាទេ។

ខ្ញុំក៏សូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យបោះពុម្ពផ្សាយទំព័ររបស់អ្នកសម្រាប់គេហទំព័រពិនិត្យនីមួយៗនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ មិនមែន​ទេ ការសុំ ដើម្បីឱ្យទស្សនវិស័យនិងអតិថិជនដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវរកអ្នក ... ហើយអតិថិជនដែលរីករាយនឹងរត់ទៅទំព័រហ្វេសប៊ុករបស់អ្នកនិងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការពិនិត្យឡើងវិញ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរករួមបញ្ចូលវានៅក្នុងទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកនិងចែករំលែកយោបល់ល្អ ៗ របស់អ្នកនៅពេលពួកគេបញ្ជូនមក។

គុណភាពនៃវេទិកាពិនិត្យឡើងវិញភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើគុណភាពនៃការពិនិត្យឡើងវិញដែលពួកគេមាន។ ក្រៅពីគោលនយោបាយតឹងរ៉ឹងសេវាកម្មជាច្រើនទាំងនេះក៏រួមបញ្ចូលនូវវិធីដោះស្រាយការត្រួតពិនិត្យក្លែងក្លាយផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុន Amazon ពិតជាយកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងចំពោះគោលនយោបាយរបស់ពួកគេហើយឥឡូវនេះកំពុងសកម្ម ប្តឹងមនុស្សរាប់ពាន់នាក់ដែលលក់ការពិនិត្យឡើងវិញ។ នេះគឺជាគេហទំព័រពិនិត្យទូទៅមួយចំនួននិងគោលនយោបាយរបស់ពួកគេ៖

គោលការណ៍ពិនិត្យឡើងវិញរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon

ក្រុមហ៊ុន Amazon មិនច្របូកច្របល់នឹងពាក្យហើយមិនចង់ឱ្យមិត្តភក្តិក្រុមគ្រួសារឬសមាជិកក្រុមហ៊ុនធ្វើការពិនិត្យ។ ពួកគេក៏មិនចង់អោយអ្នកបង់ប្រាក់សម្រាប់ពួកគេដែរ។

ការពិនិត្យឡើងវិញអំពីការផ្សព្វផ្សាយ - ដើម្បីការពារភាពសុក្រិតនៃការពិនិត្យអតិថិជនយើងមិនអនុញ្ញាតឱ្យសិល្បករអ្នកនិពន្ធអ្នកផលិតអ្នកផលិតអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយអ្នកលក់ឬអ្នកលក់អាចសរសេរការពិនិត្យអតិថិជនសម្រាប់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេដើម្បីប្រកាសការពិនិត្យអវិជ្ជមានលើផលិតផលឬសេវាកម្មប្រកួតប្រជែង។ ឬបោះឆ្នោតលើប្រយោជន៍នៃការពិនិត្យមើល។ សម្រាប់ហេតុផលដូចគ្នាសមាជិកគ្រួសារឬមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធរបស់មនុស្សក្រុមឬក្រុមហ៊ុនដែលលក់នៅលើ Amazon ប្រហែលជាមិនសរសេរការពិនិត្យអតិថិជនសម្រាប់របស់របរទាំងនោះទេ។

ការពិនិត្យមើលការបង់ប្រាក់ - យើងមិនអនុញ្ញាតឱ្យពិនិត្យឬបោះឆ្នោតលើអត្ថប្រយោជន៍នៃការពិនិត្យឡើងវិញដែលត្រូវបានប្រកាសជាថ្នូរនឹងការទូទាត់សំណងណាមួយឡើយរួមទាំងការបង់ប្រាក់ (មិនថាជាប្រាក់ឬវិញ្ញាបនប័ត្រអំណោយ) ខ្លឹមសារប្រាក់រង្វាន់ការចូលប្រកួតប្រជែងឬដណ្តើមយករង្វាន់។ ការបញ្ចុះតម្លៃលើការទិញនាពេលអនាគតផលិតផលបន្ថែមឬអំណោយផ្សេងទៀត។

គោលនយោបាយពិនិត្យឡើងវិញរបស់ហ្គូហ្គល

គោលនយោបាយពិនិត្យឡើងវិញរបស់ហ្គូហ្គល បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាវានឹងលុបមាតិកានោះចេញ រំលោភគោលនយោបាយពិនិត្យឡើងវិញរបស់ពួកគេ:

ទំនាស់ផលប្រយោជន៍៖ ការពិនិត្យឡើងវិញមានតម្លៃបំផុតនៅពេលពួកគេស្មោះត្រង់និងមិនលំអៀង។ ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់ឬធ្វើការនៅកន្លែងណាមួយសូមកុំពិនិត្យមើលអាជីវកម្មឬនិយោជកផ្ទាល់ខ្លួន។ កុំផ្តល់ឬទទួលយកលុយផលិតផលឬសេវាកម្មដើម្បីសរសេរយោបល់សម្រាប់អាជីវកម្មឬសរសេរការពិនិត្យអវិជ្ជមានអំពីគូប្រជែង។ ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មសូមកុំបង្កើតស្ថានីយ៍ត្រួតពិនិត្យរឺបញ្ជរនៅកន្លែងអាជីវកម្មរបស់អ្នកដោយគ្រាន់តែស្នើសុំការពិនិត្យមើលដែលបានសរសេរនៅកន្លែងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

គោលនយោបាយពិនិត្យឡើងវិញ Yelp

យ៉ែលសំប៉ែតប្រាប់អាជីវកម្មទៅ កុំសួរយោបល់:

ការពិនិត្យឡើងវិញដែលត្រូវបានស្នើសុំទំនងជាមិនត្រូវបានណែនាំដោយកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មរបស់យើងទេហើយនោះនឹងជំរុញឱ្យអ្នកឆ្កួត។ ហេតុអ្វីបានជាយោបល់ទាំងនេះមិនត្រូវបានណែនាំ? ជាការប្រសើរណាស់យើងមានភារកិច្ចអកុសលក្នុងការព្យាយាមជួយអ្នកប្រើរបស់យើងអោយបែងចែករវាងការពិនិត្យឡើងវិញពិតនិងក្លែងក្លាយហើយខណៈដែលយើងគិតថាយើងធ្វើបានល្អជាមួយនិងក្បួនដោះស្រាយកុំព្យួទ័រដែលពេញចិត្តរបស់យើងការពិតដ៏អាក្រក់នោះគឺថាការពិនិត្យមើលជាញឹកញាប់ស្ថិតនៅកន្លែងណាមួយ ។ ជាឧទាហរណ៍សូមស្រមៃគិតថាម្ចាស់អាជីវកម្មដែល«សុំ»ឱ្យពិនិត្យមើលឡើងវិញដោយបិទកុំព្យូទ័រយួរដៃនៅចំពោះមុខអតិថិជនហើយញញឹមអញ្ជើញនាងឱ្យសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញនៅពេលគាត់ក្រឡេកមើលស្មារបស់នាង។ យើងមិនត្រូវការការពិនិត្យបែបនេះទេដូច្នេះវាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេនៅពេលដែលពួកគេមិនណែនាំ។

គោលនយោបាយពិនិត្យបញ្ជីឈ្មោះរបស់អែនជី

បញ្ជីឈ្មោះរបស់ហ្គីមានភាពច្បាស់លាស់មិនគួរឱ្យជឿនៅក្នុងគោលនយោបាយពិនិត្យឡើងវិញរបស់ពួកគេ:

  • រាល់ការពិនិត្យនិងការវាយតម្លៃរបស់អ្នកនឹងផ្អែកលើ៖ (i) បទពិសោធន៍ផ្ទាល់របស់អ្នកជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាដែលអ្នកកំពុងពិនិត្យ។ ឬ (ii) ដូចមានចែងក្នុងផ្នែកទី ១៤ (អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម) ខាងក្រោមនេះជាបទពិសោធផ្ទាល់របស់បុគ្គលនោះជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពឬអ្នកផ្តល់សុខភាពដែលអ្នកមានសិទ្ធិអំណាចស្របច្បាប់ក្នុងការបង្ហាញព័ត៌មានសុខភាពនិងបទពិសោធន៍របស់បុគ្គលនោះ។
  • រាល់ការវាយតំលៃនិងការវាយតំលៃរបស់អ្នកផ្តល់សេវាដែលអ្នកបានផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់នឹងមានភាពសុក្រិតពិតនិងពេញលេញក្នុងគ្រប់ចំនុចទាំងអស់។
  • អ្នកមិនធ្វើការឱ្យម្ចាស់ការចាប់អារម្មណ៍ឬបម្រើការនៅក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃអ្នកផ្តល់សេវាកម្មណាមួយដែលអ្នកបញ្ជូនការពិនិត្យនិងវាយតំលៃ
  • អ្នកមិនធ្វើការសម្រាប់ម្ចាស់ការចាប់អារម្មណ៍ឬបម្រើការលើក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃដៃគូប្រកួតប្រជែងណាមួយរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលអ្នកដាក់ស្នើការពិនិត្យឡើងវិញនិងវាយតំលៃ
  • អ្នកមិនមានវិធីណាមួយដែលទាក់ទង (ដោយឈាមការស្មុំកូនអាពាហ៍ពិពាហ៍ឬដៃគូក្នុងគ្រួសារប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មជាបុគ្គល) ចំពោះអ្នកផ្តល់សេវាណាមួយដែលអ្នកដាក់ស្នើការពិនិត្យឡើងវិញឬវាយតម្លៃ
  • ឈ្មោះនិងព័ត៌មានពិនិត្យឡើងវិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ្នកផ្តល់សេវាដែលអ្នកពិនិត្យមើល។ និង
    បញ្ជីឈ្មោះអែនជីអាចកែប្រែកែប្រែឬបដិសេធការពិនិត្យរបស់អ្នកប្រសិនបើពួកគេមិនអនុលោមតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការបោះពុម្ពផ្សាយរបស់អែនជីដែលអាចផ្លាស់ប្តូរពីពេលមួយទៅពេលមួយតាមការសំរេចចិត្តរបស់អានី។

គោលនយោបាយពិនិត្យមើលហ្វេសប៊ុក

ហ្វេសប៊ុកចង្អុលទៅរបស់ពួកគេ ស្តង់ដារសហគមន៍ ប៉ុន្តែមិនមានភាពជាក់លាក់អំពីការស្នើសុំឬការពិនិត្យដែលបានបង់នោះទេបើទោះបីជាពួកគេសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើការពិនិត្យឡើងវិញពិតប្រាកដក៏ដោយ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.