CRM និងវេទិកាទិន្នន័យ

៦ ជំហានដើម្បីទទួលបានទិន្ន័យទិន្ន័យអតិថិជន (ស៊ី។ ភី។ ភី) ទិញជាមួយស៊ី - ឈុតរបស់អ្នក

វានឹងមានភាពងាយស្រួលក្នុងការសន្មត់ថានៅក្នុងយុគសម័យមិនប្រាកដប្រជាដ៏គួរឱ្យភ័យខ្លាច CxOs មិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការវិនិយោគធំនៅក្នុងទីផ្សារដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ និងប្រតិបត្តិការរបស់ក្រុមហ៊ុននោះទេ។ ប៉ុន្តែគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ពួកគេនៅតែចាប់អារម្មណ៍ ហើយវាប្រហែលជាដោយសារតែពួកគេកំពុងរំពឹងថានឹងមានវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចរួចហើយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការរំពឹងទុកនៃរង្វាន់នៃការយល់ដឹងអំពីចេតនា និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនគឺសំខាន់ពេកក្នុងការមិនអើពើ។ អ្នកខ្លះថែមទាំងកំពុងពន្លឿនផែនការរបស់ពួកគេសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដោយមានទិន្នន័យអតិថិជនជាផ្នែកកណ្តាលនៃផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់ពួកគេ។

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុននៅតែវិនិយោគក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល?

ជាឧទាហរណ៍ CFOs មានទុទិដ្ឋិនិយមរួចទៅហើយអំពីសេដ្ឋកិច្ចឆ្នាំ 2020 បានយ៉ាងល្អមុនពេល Covid-19 ។

ក្នុងឆ្នាំ 2019 ជាង 50 ភាគរយនៃ CFOs ជឿថាសហរដ្ឋអាមេរិកនឹងជួបប្រទះនឹងវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចមុនដំណាច់ឆ្នាំ 2020។ ប៉ុន្តែទោះបីជាមានភាពទុទិដ្ឋិនិយមក៏ដោយ CDPs នៅតែបង្ហាញពីកំណើនកំណត់ត្រាក្នុងឆ្នាំ 2019។

ការស្ទង់មតិទស្សនវិស័យអាជីវកម្មសកល CFO

ប្រហែលជាមនុស្សជាច្រើននៅក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់បន្តវិនិយោគលើទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ព្រោះវាមិនមែនជារឿងបន្ទាន់ទៀតទេក្នុងការយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេនឹងចង់បាន ធ្វើ និងទិញបន្ទាប់ទៀត នៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូររៀងរាល់សប្តាហ៍ក្នុងអំឡុងពេលការរីករាលដាលបន្ត។ 

ហើយទោះបីជាពពកសេដ្ឋកិច្ចបានប្រមូលផ្តុំរួចហើយនៅលើផ្តេកឆ្ពោះទៅចុងឆ្នាំ 2019 ក៏ដោយ នាយកប្រតិបត្តិមិនផ្តោតលើការកាត់បន្ថយការចំណាយនោះទេ។ ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ ពួក​គេ​ចាប់​អារម្មណ៍​ក្នុង​ការ​បន្ត​ការ​ប្រុង​ប្រយ័ត្ន និង​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​នូវ​ប្រាក់​ចំណេញ។ ក ការស្ទង់មតិ Gartner ឆ្នាំ ២០១៩ បានរកឃើញថានាយកប្រតិបត្តិមានចំណាប់អារម្មណ៍បំផុតក្នុងការទប់ទល់នឹងនិន្នាការទីផ្សារធ្លាក់ចុះដោយកំណត់ឱកាសថ្មីៗសម្រាប់កំណើននិងការគ្រប់គ្រងចំណាយកាន់តែប្រសើរ។  

យក? ពេលវេលាមិនច្បាស់លាស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ កំពុងធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាគោលដៅបន្ទាន់ជាង។ នោះដោយសារតែ CDP អាចប្រើការវិភាគទិន្នន័យ និងការរៀនម៉ាស៊ីនដើម្បីទាញយកទិន្នន័យ ដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់ស្ថាប័ន។ 

ជំហានទី ១៖ សង្ខេបករណីប្រើប្រាស់ស៊ីឌីភីរបស់អ្នក

វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងយល់អំពីករណីសម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជននិងស៊ី។ ភី។ អេស។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកស៊ីស៊្រី – ឬប្រសិនបើអ្នកធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយមួយអ្នកអាចដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកំណត់តម្លៃនៃការប្រើប្រាស់ជាក់លាក់សម្រាប់ទិន្នន័យរបស់អតិថិជន៖ ការធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនលក់រាយការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគោលដៅនិងការបែងចែកការព្យាករណ៍រហ័សនិង ឥទ្ធិពលនៃឥរិយាបទនិងការទិញរបស់អតិថិជនឬសូម្បីតែការរចនាយ៉ាងរហ័សនៃផលិតផលសេវាកម្មនិងម៉ាកថ្មីៗឬកាន់តែប្រសើរឡើង។ នេះបើយោងតាមក្រុមហ្វាលឡិនគ្រុប។ អ្នកប្រតិបត្តិឈុតឈុតគឺខុសគ្នាពីទស្សនិកជនដទៃទៀត. ពួកគេឱ្យតម្លៃយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងការឈានទៅដល់ចំណុចសំខាន់នៃបញ្ហា ដោយគោរពលើលទ្ធផលនៃគម្រោង និងពិភាក្សាអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ មិនមែនយុទ្ធសាស្ត្រទេ។ រៀបចំទីលានរបស់អ្នកសម្រាប់ភាពជោគជ័យដោយរៀបចំវាជាមួយនឹងសេចក្តីសង្ខេបប្រតិបត្តិយ៉ាងខ្លី។ 

  • ផ្តោតលើបញ្ហាជាក់លាក់៖ អ្នកចង់អាចធ្វើសេចក្តីថ្លែងដូចនេះ៖“ ក្នុងអំឡុងពេល ៣ ត្រីមាសកន្លងមកការលក់ធ្លាក់ចុះ។ យើងចង់បញ្ច្រាសនិន្នាការនេះដោយបង្កើនការលក់ជាមធ្យមក្នុងមួយអតិថិជននិងភាពញឹកញាប់នៃការទិញ។ យើងអាចសំរេចបាននូវគោលដៅនេះដោយមានការណែនាំអំពីការទិញទំនិញនិងទិន្នន័យដែលមានភ្ជាប់ជាមួយប័ណ្ណផ្ទាល់ខ្លួន។
  • ធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យមូលហេតុ៖ បច្ចុប្បន្ននេះយើងមិនមានឧបករណ៍ដើម្បីបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ ទោះបីយើងប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនច្រើនក៏ដោយវាត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងស៊ីម៉ងត៍ផ្សេងៗគ្នា (ចំណុចនៃការលក់កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគេហទំព័រគេហទំព័រទិន្នន័យក្នុងស្រុកវ៉ាយហ្វាយ)” ។
  • ទស្សន៍ទាយថាមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់៖ ប្រសិនបើយើងមិនយល់ពីឥរិយាបថរបស់អតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរយើងនឹងបាត់បង់ការលក់និងចំណែកទីផ្សារដល់ដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលអាចបំពេញតំរូវការថ្មីតាមបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាប្រសើរជាងយើងអាចធ្វើបាន។
  • ចេញវេជ្ជបញ្ជាដំណោះស្រាយ៖ យើងគួរអនុវត្តកម្មវិធីទិន្នន័យអតិថិជនដើម្បីបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យអតិថិជន។ ការប្រើប្រាស់ CDP យើងប៉ាន់ស្មានថាការលក់ជាមធ្យមសម្រាប់អតិថិជននឹងកើនឡើង ១៥៥ ភាគរយហើយភាពញឹកញាប់នៃការទិញនឹងកើនឡើង ៤០ ភាគរយ។ 

ករណីអាជីវកម្មរបស់មនុស្សគ្រប់រូបគឺមានតែមួយគត់។ អ្វី​ដែល​សំខាន់​គឺ​ត្រូវ​កំណត់​បញ្ហា​ប្រឈម​ជាមួយ​នឹង​ការ​គ្រប់​គ្រង​ទិន្នន័យ​របស់​អតិថិជន របៀប​ដែល​វា​ប៉ះពាល់​ដល់​សមត្ថភាព​របស់​អ្នក​ក្នុង​ការ​ទទួល​បាន​ការ​យល់​ដឹង​របស់​អតិថិជន និង​មូលហេតុ​ដែល​ការ​យល់​ដឹង​ទាំង​នោះ​មាន​សារៈសំខាន់។ អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់កត់សម្គាល់ពីមូលហេតុដែលបញ្ហាទាំងនេះមាន ហើយវិធីសាស្រ្តកន្លងមកបានបរាជ័យក្នុងការដោះស្រាយពួកគេ។ សំខាន់បំផុត បង្កើតអារម្មណ៍នៃភាពបន្ទាន់ជាមួយនឹងរង្វាស់ហិរញ្ញវត្ថុដែលបង្ហាញថាបញ្ហាទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលអាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច។

ជំហានទី ២៖ ឆ្លើយសំណួរ៖ ហេតុអ្វី CDP មួយ?

កិច្ចការបន្ទាប់របស់អ្នកគឺត្រូវគិតត្រឡប់ទៅពេលវេលាមួយ មុនពេលអ្នកធ្វើកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នក។ អ្នកប្រហែលជាមានសំណួរជាច្រើនដូចជា៖ តើអ្វីទៅជា CDP? និង តើ CDP ខុសពី ក CRM និង a DMP? ឥឡូវនេះ វាដល់ពេលដែលត្រូវប្រើចំណេះដឹងរបស់អ្នកដោយរៀបចំនិយមន័យកម្រិតខ្ពស់មួយចំនួនជាមូលដ្ឋាន។ 

បន្ទាប់ពីនោះពន្យល់ពីរបៀបមួយ សហគ្រាស CDP នឹងដោះស្រាយករណីប្រើប្រាស់របស់អ្នកបានល្អបំផុត សម្រេចបាននូវគោលបំណងសំខាន់ៗ និង ជួយក្រុមទីផ្សាររបស់អ្នកទទួលបានលទ្ធផលកាន់តែប្រសើរ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនាយកដ្ឋានរបស់អ្នកមានគោលបំណងកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមពេលវេលា ការផ្ញើសាររបស់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញពីរបៀប ស៊ី។ ភី។ ស៊ីអាចបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យអតិថិជនដើម្បីបង្កើតគំរូអតិថិជនពហុវិមាត្រនិងបង្កើតបញ្ជីគោលដៅពិសេស។ ឬប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជននិយាយអំពីវិធីដែលស៊ីឌីភីអាចបញ្ចូលទិន្នន័យអ៊ីនធឺណេតពីកម្មវិធីទូរស័ព្ទហើយចូលរួមជាមួយគេហទំព័រដែលមានស្រាប់ចំណុចលក់និងទិន្នន័យអតិថិជនដទៃទៀតដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនល្អជាងមុន។ 

ជំហានទី ៣៖ ទទួលបានចក្ខុវិស័យនៃផលប៉ះពាល់ដែលអ្នកចង់បាន

អ្នកដឹកនាំកម្រិត C ដឹងថាវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការមានចក្ខុវិស័យនៃរូបភាពធំនៅពេលធ្វើការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រ ឬប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ ដែលអ្នកដឹកនាំកម្រិត C អាចប្រមូលផ្តុំនៅពីក្រោយ។ ដូច្នេះ គោលដៅបន្ទាប់របស់អ្នកនឹងបង្ហាញពួកគេពីរបៀបដែល CDP ក៏នឹងជួយឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នកសម្រេចបាននូវគំនិតផ្តួចផ្តើមយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនដែលត្រូវបានអនុម័តរួចហើយ ដោយបង្ហាញពីចក្ខុវិស័យអំពីរបៀបដែល CDP រួមចំណែកក្នុងការបង្កើតប្រតិបត្តិការដែលជំរុញដោយទិន្នន័យដ៏ល្អមួយ។ 

ដើម្បីបង្កើតចំណុចរបស់អ្នក ការលើកឡើងពីរបៀបដែល CDP អាចសម្រួលភាពជាដៃគូជាមួយនាយកប្រតិបត្តិកម្រិត C ផ្សេងទៀតគឺមានប្រយោជន៍។ អត្ថប្រយោជន៍ CDP ដែលត្រូវបានគេមើលរំលងជាញឹកញាប់គឺថាវាកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ IT គាំទ្រដោយបង្កើតប្រសិទ្ធភាពរវាងក្រុមទីផ្សារ និង IT ។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួន ស៊ីអូអេសនិងស៊ីអូស៊ីឈ្នះទាំងសងខាងស៊ីឌីភីភី។ 

  • បង្កើនការប្រមូលនិងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។ CDPs គ្រប់គ្រងការប្រមូល ស្វែងរក និងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនសម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារ និងផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។
  • ការបង្រួបបង្រួមទស្សនៈរបស់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ CDPs ដកការលើកច្រើននៃការភ្ជាប់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន ដោយកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្ម និងការថែទាំទិន្នន័យ។
  • បង្កើនស្វ័យភាពទីផ្សារ។ ស៊ី។ អេ។ ភី។ ផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ពេញលេញសម្រាប់បម្រើដល់អ្នកទីផ្សារដោយលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានវិទ្យាក្នុងការបង្កើតរបាយការណ៍ប្រើប្រាស់ពេលវេលា។

B2B វេទិកាទីផ្សារ កាប៉ូស្ត គឺជាឧទាហរណ៍ក្នុងពិភពពិតនៃរបៀបដែលការរួមបញ្ចូលគ្នានេះដំណើរការ។ Kapost ពឹងផ្អែកលើផ្ទៃក្នុងផ្សេងៗ SaaS ឧបករណ៍ដើម្បីសំរបសំរួល និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មសកម្មភាពរបស់វា ដូចជា Mixpanel, ការលក់និង Marketo. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការស្រង់ចេញ និងការពង្រឹងទិន្នន័យនៅក្នុងឧបករណ៍ទាំងនេះគឺជាបញ្ហាប្រឈមឥតឈប់ឈរ។ ការកសាងមាត្រដ្ឋានការអនុវត្តថ្មីតម្រូវឱ្យមានកងទ័ពតូចមួយនៃវិស្វករកម្មវិធី។ ជាងនេះទៅទៀត មូលដ្ឋានទិន្នន័យខាងក្នុងដែលបង្កើតឡើងដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យមិនអាចរក្សាបានតាមមាត្រដ្ឋានដែលត្រូវការ និងត្រូវការការត្រួតពិនិត្យក្រុម IT ជាប្រចាំ។ 

Kapost បានប្រើ CDP ដើម្បីប្រមូលផ្តុំទិន្នន័យរបស់ខ្លួននៅទូទាំងមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាច្រើន និងឧបករណ៍ SaaS ដើម្បីស្រមៃមើលដំណើរការទាំងនេះឡើងវិញ។ ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 30 ថ្ងៃ Kapost អាចផ្តល់ឱ្យក្រុមរបស់ខ្លួននូវភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាំងអស់របស់ខ្លួនជាលើកដំបូង។ សព្វថ្ងៃនេះ DevOps ជាម្ចាស់ដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផលិតផលដែលរសើប ខណៈពេលដែលប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងការបើកបរតក្កវិជ្ជា។ KPIs. CDP បានរំដោះក្រុមប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់ Kapost ពីការពឹងផ្អែកលើវិស្វកម្ម និងផ្តល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធវិភាគដ៏មានឥទ្ធិពល។

ជំហានទី ៤ ៈបម្រុងទុកសាររបស់អ្នកដោយអង្គហេតុនិងតួលេខ

ការលក់គំនិត ពិន្ទុគឺអស្ចារ្យណាស់។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត អ្នកចង់បានចម្លើយចំពោះសំណួរ ដូច្នេះអ្វីដែល? នាយកប្រតិបត្តិកម្រិត C គ្រប់រូបចង់ដឹងថា: តើ​មាន​ផល​ប៉ះ​ពាល់​អ្វី​ខ្លះ​ទៅ​លើ​បន្ទាត់​បាត​របស់​យើង? Lucille Mayer ប្រធានផ្នែកព័ត៌មាននៅ BNY Mellon ក្នុងទីក្រុងញូវយ៉ក។ បានប្រាប់ Forbes:

គន្លឹះដើម្បីទទួលបានការគោរព [ជាមួយឈុតស៊ីធី] គឺត្រូវនិយាយជាផ្លូវការអំពីប្រធានបទរបស់អ្នក។ ទិន្នន័យរឹងនិងម៉ែត្រជាជាង អង្គហេតុគុណភាព ទទួលបានភាពជឿជាក់” ។

Lucille Mayer ប្រធានមន្រ្តីព័ត៌មាននៅ BNY Mellon ក្នុងញូវយ៉ក

ចំណូលចំណាយនិងកំណើនប្រែជាប្រាក់ចំណេញជាទូទៅឬអត់។ ដូច្នេះចូរនិយាយអំពីកំរិតប្រាក់ចំណេញដោយប្រៀបធៀបស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះជាមួយនឹងស្ថានភាពអនាគតដែលបានគ្រោងទុក។ នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុសំខាន់ៗដូចជា ROI និងការចំណាយសរុបនៃភាពជាម្ចាស់។ ចំណុចនិយាយមានសក្តានុពលខ្លះ៖

  • ការចំណាយប្រចាំខែនៃស៊ីឌីភីត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាស្មើនឹង X ដុល្លារ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការចំណាយរបស់បុគ្គលិកនិងប្រព័ន្ធគឺនៅ $ X ។
  • ROI សម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារនឹងមានចំនួន X ដុល្លារ។ យើងទទួលបានលេខនេះដោយរំពឹងថា [៣០% បានកើនឡើងប្រាក់ចំណូលក្នុងហាង ១៥% បង្កើនការសន្ទនាក្នុងយុទ្ធនាការ។ ល។ ] 
  • វាក៏នឹងមានប្រសិទ្ធិភាពនិងសន្សំ X ផងដែរសម្រាប់ [ផ្នែក IT ផ្នែកលក់ប្រតិបត្តិការ។ ល។

យីហោមួយចំនួនផ្សេងទៀតដែលកំពុងប្រើស៊ី។ ភី។ ភី។ បានទទួលលទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖ 

  • ក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្ត ទិន្នន័យរបស់អតិថិជនស៊ូបារុរួមបញ្ចូលគ្នារាយប៉ាយពាសពេញកន្លែងអាជីវកម្ម ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារអ៊ីនធឺរណែត។ លទ្ធផល៖
    • ការផ្សព្វផ្សាយ CTR កើនឡើង ៣៥០ ភាគរយ
    • ការកើនឡើង 15% នៅក្នុងអត្រាលំដាប់ពីមួយ។ សាច់ប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ យុទ្ធនាការសម្រាប់ $ 26 លានដុល្លារក្នុងការលក់សុទ្ធ
  • ក្រុមហ៊ុនគ្រឿងសំអាង ទិន្នន័យអតិថិជនបង្រួបបង្រួម Shisedo ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការលើកស្ទួយឱកាសក្នុងកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ។ លទ្ធផល៖
    • បង្កើនចំណូលក្នុងហាងចំនួន ២០% សម្រាប់សមាជិកស្មោះត្រង់បន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំ
    • ប្រាក់ចំណូលកើនឡើងចំនួន 11%

ជំហានទី ៥ ៈស្នើដំណោះស្រាយរបស់អ្នក

ឥឡូវនេះ វាដល់ពេលហើយដើម្បីផ្តល់នូវការវិភាគគោលបំណងនៃដំណោះស្រាយដែលនឹងធ្វើឱ្យចក្ខុវិស័យដ៏ល្អរបស់អ្នក។ រាយបញ្ជីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក ហើយអ្នកលក់ CDP ណាដែលផ្តល់តម្លៃច្រើនបំផុត។ នៅទីនេះ គន្លឹះគឺត្រូវបន្តផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រ។

នាយកប្រតិបត្តិយកចិត្តទុកដាក់អំពីរបៀបដែលពួកគេអាចដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្ម និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល និងប្រាក់ចំណេញ។ ពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍លើ… បច្ចេកវិទ្យា និងផលិតផលទេ ទាំងនោះគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយបញ្ចប់ ហើយត្រូវបានផ្ទេរសិទ្ធិឱ្យអ្នកដ៏ទៃដើម្បីពិនិត្យ និងទិញ។

Roanne Neuwirth

ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកចង់ពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈពិសេសរបស់ CDP សូមភ្ជាប់ពួកវាទៅនឹងលទ្ធផលដែលបានព្យាករណ៍។ ក្នុងចំណោម តម្រូវការ CDP កំពូលសម្រាប់ស៊ី។ ភី។ អេ។ 

  • ការបែងចែកអតិថិជន។ បង្កើតផ្នែកដែលអាចបត់បែនបានដែលផ្អែកលើឥរិយាបថរបស់អតិថិជនក៏ដូចជាទិន្នន័យអតិថិជន។
  • ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យក្រៅបណ្តាញ និងអ៊ីនធឺណិត។ ភ្ជាប់ចំណុចប៉ះអតិថិជនខុសគ្នាទៅក្នុងទម្រង់តែមួយដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយលេខសម្គាល់អតិថិជនតែមួយគត់។
  • ការរាយការណ៍ និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាអាចចូលប្រើព័ត៌មានថ្មីៗ និងយុទ្ធសាស្ត្រភ្លាមៗដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីបំពេញការងាររបស់ពួកគេ។

ជំហានទី ៦៖ គូសបញ្ជាក់ជំហានបន្ទាប់កំណត់ KPIs និងរៀបចំចម្លើយដើម្បីឆ្លើយសំណួរ

នៅចុងបញ្ចប់នៃទីលានរបស់អ្នក ផ្តល់នូវការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់សម្រាប់ពេលដែលនាយកប្រតិបត្តិនឹងរំពឹងថានឹងឃើញតម្លៃពីការដាក់ពង្រាយ CDP ។ ការផ្តល់ជូននូវផែនការដាក់ចេញកម្រិតខ្ពស់ជាមួយនឹងកាលវិភាគដែលបង្ហាញពីព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរ។ ភ្ជាប់​ម៉ែត្រ​ទៅ​ចំណុច​សំខាន់​នីមួយៗ​ដែល​នឹង​បង្ហាញ​ពី​ជោគជ័យ​នៃ​ការ​ដាក់​ពង្រាយ។ ព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតរួមមាន:

  • តម្រូវការទិន្នន័យ
  • តម្រូវការរបស់មនុស្ស
  • ដំណើរការអនុម័តពេលវេលា / ថវិកា

លើសពីនេះទៀតត្រូវត្រៀមឆ្លើយសំណួរនៅចុងបញ្ចប់នៃបទបង្ហាញរបស់អ្នកដូចជា៖ 

  • តើស៊ី។ ភី។ ស៊ីសមស្របនឹងដំណោះស្រាយម៉ាលធីបច្ចុប្បន្នរបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច? តាមឧត្ដមគតិ CDP នឹងបម្រើជាមជ្ឈមណ្ឌលដែលរៀបចំព័ត៌មានពីស៊ីឌីទិន្នន័យរបស់យើងដោយឆ្លាតវៃ។
  • តើ CDP ពិបាកក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតទេ? ស៊ីឌីអេសអេចភាគច្រើនអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការចុចពីរបីដង។
  • តើអ្នកអាចដឹងយ៉ាងដូចម្តេចថាក្រុមហ៊ុនឌីភីអេសភីនៅទីនេះដើម្បីស្នាក់នៅ? ច្រើន អ្នកជំនាញពិចារណាស៊ី។ ភី។ ភី។ អនាគតអនាគតទីផ្សារ។

បូកសរុបវា - ច្នៃប្រឌិតថ្ងៃនេះដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ថ្ងៃស្អែក

តើអ្វីជាវិធីល្អបំផុតដើម្បីសង្ខេបពីសារៈសំខាន់សក្តានុពលរបស់ CDP សម្រាប់ស្ថាប័នរបស់អ្នក? គន្លឹះសំខាន់គឺផ្តោតលើគំនិតដែលថា CDP មិនត្រឹមតែរក្សាទុកទិន្នន័យអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ វាផ្តល់តម្លៃដោយការបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យពី silos ផ្សេងៗដើម្បីបង្កើតទម្រង់អតិថិជននីមួយៗដែលផ្អែកលើឥរិយាបថពេលវេលាជាក់ស្តែង។ បន្ទាប់មក វាប្រើការរៀនម៉ាស៊ីន (ML) សម្រាប់ការយល់ដឹងសំខាន់ៗដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនមានតម្លៃកាលពីម្សិលមិញ អ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅថ្ងៃនេះ និងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេនឹងមាននៅថ្ងៃស្អែក។

លើសពីនេះ CDP អាចលុបបំបាត់ការចំណាយទាក់ទងនឹងទិន្នន័យ ទ្រព្យសម្បត្តិសាជីវកម្ម de-silo និងសម្រេចបាននូវគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រយ៉ាងទូលំទូលាយ។ នៅទីបំផុត CDP នឹងជួយឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់ខ្លួនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព រួមចំណែកដល់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផលិតភាព ប្រតិបត្តិការសម្រួល និងកំណើនចម្រុះ ដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះប្រាក់ចំណេញមិនថាសេដ្ឋកិច្ចទៅទីណាក៏ដោយ។

ថម Treanor

លោក Tom Treanor គឺជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារនៅក្រុមហ៊ុន Treasure Data ដែលជាកន្លែងដែលគាត់ជំរុញការយល់ដឹងសម្រាប់ដំណោះស្រាយរបស់ក្រុមហ៊ុន CDP (វេទិកាទិន្នន័យអតិថិជន) របស់ក្រុមហ៊ុន។ ថមទទួលបានអនុបណ្ឌិតពីសាលាពាណិជ្ជកម្មវ៉ារតុនក៏ដូចជាអនុបណ្ឌិតផ្នែកសិល្បៈអន្តរជាតិពីសាកលវិទ្យាល័យផេនស៊ីលវេនៀ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

ត្រលប់ទៅកំពូល
បិទ

Adblock បានរកឃើញ

Martech Zone អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវមាតិកានេះដោយមិនគិតថ្លៃទេ ពីព្រោះយើងរកប្រាក់ពីគេហទំព័ររបស់យើងតាមរយៈចំណូលពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម តំណសម្ព័ន្ធ និងជំនួយឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងរីករាយប្រសិនបើអ្នកនឹងលុបកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកចេញនៅពេលអ្នកមើលគេហទំព័ររបស់យើង។