៦ ជំហានដើម្បីទទួលបានទិន្ន័យទិន្ន័យអតិថិជន (ស៊ី។ ភី។ ភី) ទិញជាមួយស៊ី - ឈុតរបស់អ្នក

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកត្រូវការ CDP

វាងាយស្រួលក្នុងការសន្មតថានៅក្នុងយុគសម័យមិនប្រាកដប្រជាគួរឱ្យភ័យខ្លាចនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះស៊ីអាយអេសមិនត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើការវិនិយោគធំ ៗ នៅក្នុងទីផ្សារដែលជំរុញទិន្នន័យនិងប្រតិបត្តិការក្រុមហ៊ុននោះទេ។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះពួកគេនៅតែចាប់អារម្មណ៍ហើយវាអាចមកពីពួកគេរំពឹងថានឹងមានវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចរួចហើយប៉ុន្តែការរំពឹងទុកនៃរង្វាន់នៃការយល់ដឹងពីចេតនានិងឥរិយាបទរបស់អតិថិជនគឺសំខាន់ណាស់ក្នុងការមិនអើពើ។ អ្នកខ្លះថែមទាំងបង្កើនផែនការរបស់ពួកគេសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដោយទិន្នន័យអតិថិជនគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់ពួកគេ។

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុននៅតែវិនិយោគក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល?

ឧទាហរណ៍ CFOs មានទុទិដ្ឋិនិយមរួចទៅហើយអំពីសេដ្ឋកិច្ចឆ្នាំ ២០២០ មុនពេល Covid-2020 ។ ក្នុងពេលថ្មីៗនេះ ការស្ទង់មតិទស្សនវិស័យអាជីវកម្មសកល CFOនៅឆ្នាំ ២០១៩ ជាង ៥០ ភាគរយនៃ CFOs ជឿជាក់ថាសហរដ្ឋអាមេរិកនឹងជួបវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចនៅមុនដំណាច់ឆ្នាំ ២០២០ ។ ប៉ុន្តែទោះបីជាមានភាពទុទិដ្ឋិនិយមក៏ដោយក៏ CDPs នៅតែបង្ហាញពីកំណើនកំណត់ត្រាក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ ។ ប្រហែលជាភាគច្រើននៅក្នុងការគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់កំពុងបន្តវិនិយោគទិន្នន័យអតិថិជនពីព្រោះ វាមិនដែលជាការបន្ទាន់ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេនឹងចង់ធ្វើនិងទិញបន្ទាប់នៅពេលលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរពីមួយសប្តាហ៍ទៅមួយសប្តាហ៍ក្នុងកំឡុងពេលនៃការរីករាលដាលនៃជំងឺនេះ។ 

ហើយទោះបីជាមានពពកសេដ្ឋកិច្ចដែលបានប្រមូលផ្តុំគ្នានៅលើផ្តេកឆ្ពោះទៅចុងបញ្ចប់នៃឆ្នាំ 2019 ក៏ដោយក៏នាយកប្រតិបត្តិមិនបានផ្តោតលើការកាត់បន្ថយថ្លៃដើមទេ។ ផ្ទុយទៅវិញពួកគេចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការបន្តការប្រុងប្រយ័ត្ននិងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ ក ការស្ទង់មតិ Gartner ឆ្នាំ ២០១៩ បានរកឃើញថានាយកប្រតិបត្តិមានចំណាប់អារម្មណ៍បំផុតក្នុងការទប់ទល់នឹងនិន្នាការទីផ្សារធ្លាក់ចុះដោយកំណត់ឱកាសថ្មីៗសម្រាប់កំណើននិងការគ្រប់គ្រងចំណាយកាន់តែប្រសើរ។  

យក? ពេលវេលាមិនប្រាកដប្រជានៅថ្ងៃនេះកំពុងធ្វើអោយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្លាយជាគោលដៅបន្ទាន់។ នោះក៏ព្រោះតែ CDP មួយអាចប្រើការវិភាគទិន្នន័យនិងទាញយកទិន្នន័យម៉ាស៊ីនរៀនដើម្បីកែលម្អប្រាក់ចំណេញនៅទូទាំងអង្គភាព។ 

ជំហានទី ១៖ សង្ខេបករណីប្រើប្រាស់ស៊ីឌីភីរបស់អ្នក

វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងយល់អំពីករណីសម្រាប់ទិន្នន័យអតិថិជននិងស៊ី។ ភី។ អេស។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកស៊ីស៊្រី – ឬប្រសិនបើអ្នកធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយមួយអ្នកអាចដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកំណត់តម្លៃនៃការប្រើប្រាស់ជាក់លាក់សម្រាប់ទិន្នន័យរបស់អតិថិជន៖ ការធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនលក់រាយការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគោលដៅនិងការបែងចែកការព្យាករណ៍រហ័សនិង ឥទ្ធិពលនៃឥរិយាបទនិងការទិញរបស់អតិថិជនឬសូម្បីតែការរចនាយ៉ាងរហ័សនៃផលិតផលសេវាកម្មនិងម៉ាកថ្មីៗឬកាន់តែប្រសើរឡើង។ នេះបើយោងតាមក្រុមហ្វាលឡិនគ្រុប។ អ្នកប្រតិបត្តិឈុតឈុតគឺខុសគ្នាពីទស្សនិកជនដទៃទៀត។ ពួកគេឱ្យតម្លៃទៅលើបញ្ហានៃបញ្ហានេះយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយគោរពលើលទ្ធផលរបស់គម្រោងហើយពិភាក្សាពីយុទ្ធសាស្ត្រមិនមែនយុទ្ធសាស្ត្រទេ។ រៀបចំទីលានរបស់អ្នកដើម្បីទទួលបានជោគជ័យដោយរៀបចំវាដោយសង្ខេបសង្ខេបនៃការប្រតិបត្តិសង្ខេប។ 

  • ផ្តោតលើបញ្ហាជាក់លាក់៖ អ្នកចង់អាចធ្វើសេចក្តីថ្លែងដូចនេះ៖“ ក្នុងអំឡុងពេល ៣ ត្រីមាសកន្លងមកការលក់ធ្លាក់ចុះ។ យើងចង់បញ្ច្រាសនិន្នាការនេះដោយបង្កើនការលក់ជាមធ្យមក្នុងមួយអតិថិជននិងភាពញឹកញាប់នៃការទិញ។ យើងអាចសំរេចបាននូវគោលដៅនេះដោយមានការណែនាំអំពីការទិញទំនិញនិងទិន្នន័យដែលមានភ្ជាប់ជាមួយប័ណ្ណផ្ទាល់ខ្លួន។
  • ធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យមូលហេតុ៖ បច្ចុប្បន្ននេះយើងមិនមានឧបករណ៍ដើម្បីបំប្លែងទិន្នន័យទៅជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ ទោះបីយើងប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជនច្រើនក៏ដោយវាត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងស៊ីម៉ងត៍ផ្សេងៗគ្នា (ចំណុចនៃការលក់កម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនគេហទំព័រគេហទំព័រទិន្នន័យក្នុងស្រុកវ៉ាយហ្វាយ)” ។
  • ទស្សន៍ទាយថាមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់៖ ប្រសិនបើយើងមិនយល់ពីឥរិយាបថរបស់អតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរយើងនឹងបាត់បង់ការលក់និងចំណែកទីផ្សារដល់ដៃគូប្រកួតប្រជែងដែលអាចបំពេញតំរូវការថ្មីតាមបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាប្រសើរជាងយើងអាចធ្វើបាន។
  • ចេញវេជ្ជបញ្ជាដំណោះស្រាយ៖ យើងគួរអនុវត្តកម្មវិធីទិន្នន័យអតិថិជនដើម្បីបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យអតិថិជន។ ការប្រើប្រាស់ CDP យើងប៉ាន់ស្មានថាការលក់ជាមធ្យមសម្រាប់អតិថិជននឹងកើនឡើង ១៥៥ ភាគរយហើយភាពញឹកញាប់នៃការទិញនឹងកើនឡើង ៤០ ភាគរយ។ 

ករណីជំនួញរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាគឺប្លែក។ អ្វីដែលចាំបាច់គឺត្រូវកំណត់បញ្ហាប្រឈមជាមួយការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនរបៀបដែលវាជះឥទ្ធិពលដល់សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានការយល់ដឹងពីអតិថិជននិងហេតុអ្វីការយល់ដឹងទាំងនោះមានសារៈសំខាន់។ អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់កត់សំគាល់ផងដែរថាហេតុអ្វីបានជាបញ្ហាទាំងនេះមានហើយហេតុអ្វីបានជាវិធីសាស្រ្តអតីតកាលមិនបានដោះស្រាយវា។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺបង្កើតឱ្យមានភាពបន្ទាន់ជាមួយនឹងរង្វាស់ហិរញ្ញវត្ថុដែលបង្ហាញថាតើបញ្ហាទាំងនេះជះឥទ្ធិពលយ៉ាងណាដល់លទ្ធផលអាជីវកម្ម។

ជំហានទី ២៖ ឆ្លើយសំណួរ៖ ហេតុអ្វី CDP មួយ?

- ការងារបន្ទាប់របស់អ្នកគឺត្រូវគិតពីពេលវេលាមុនពេលអ្នកធ្វើកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នក។ អ្នកប្រហែលជាមានសំណួរជាច្រើនដូចជា "តើអ្វីទៅជា CDP?" និង“ តើ CDP ខុសគ្នាពី CRM និង DMP?” ឥឡូវនេះដល់ពេលដែលត្រូវប្រើចំណេះដឹងរបស់អ្នកដោយរៀបចំនិយមន័យកំរិតខ្ពស់ជាមូលដ្ឋាន។ 

បន្ទាប់ពីនោះពន្យល់ពីរបៀបមួយ សហគ្រាសស៊ី។ ភី។ ភីនឹងដោះស្រាយករណីប្រើប្រាស់របស់អ្នកឱ្យបានល្អបំផុតសម្រេចបាននូវគោលបំណងសំខាន់ៗនិង ជួយក្រុមទីផ្សាររបស់អ្នកឱ្យទទួលបានលទ្ធផលល្អប្រសើរ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើគោលដៅរបស់នាយកដ្ឋានរបស់អ្នកគឺដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្សព្វផ្សាយតាមរយៈពេលវេលា ការផ្ញើសាររបស់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនបង្ហាញពីរបៀប ស៊ី។ ភី។ ស៊ីអាចបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យអតិថិជនដើម្បីបង្កើតគំរូអតិថិជនពហុវិមាត្រនិងបង្កើតបញ្ជីគោលដៅពិសេស។ ឬប្រសិនបើគោលដៅរបស់អ្នកគឺ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជននិយាយអំពីវិធីដែលស៊ីឌីភីអាចបញ្ចូលទិន្នន័យអ៊ីនធឺណេតពីកម្មវិធីទូរស័ព្ទហើយចូលរួមជាមួយគេហទំព័រដែលមានស្រាប់ចំណុចលក់និងទិន្នន័យអតិថិជនដទៃទៀតដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនល្អជាងមុន។ 

ជំហានទី ៣៖ ទទួលបានចក្ខុវិស័យនៃផលប៉ះពាល់ដែលអ្នកចង់បាន

អ្នកដឹកនាំកម្រិតស៊ីដឹងថាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលមានចក្ខុវិស័យនៃរូបភាពធំនៅពេលធ្វើការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រឬប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ ថ្នាក់ដឹកនាំកម្រិត C អាចប្រមូលផ្តុំគ្នានៅពីក្រោយ។ ដូច្នេះគោលដៅបន្ទាប់របស់អ្នកគឺដើម្បីបង្ហាញពួកគេពីរបៀបដែល CDP ក៏នឹងជួយអង្គភាពរបស់អ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវគំនិតផ្តួចផ្តើមជាយុទ្ធសាស្រ្តជាច្រើនដែលត្រូវបានគាំទ្ររួចហើយដោយបង្ហាញនូវចក្ខុវិស័យនៃរបៀបដែល CDP ចូលរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតប្រតិបត្ដិការទិន្ន័យល្អ។ 

ដើម្បីបញ្ជាក់ពីចំណុចរបស់អ្នកវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការលើកឡើងពីវិធីដែល CDP អាចជួយជំរុញភាពជាដៃគូជាមួយនាយកប្រតិបត្តិកម្រិត C ផ្សេងទៀត។ អត្ថប្រយោជន៍របស់ CDP ដែលត្រូវបានគេមើលរំលងជាទូទៅគឺថាវាបន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការគាំទ្រផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាដោយបង្កើតប្រសិទ្ធភាពរវាងក្រុមទីផ្សារនិងក្រុមព័ត៌មានវិទ្យា។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួន ស៊ីអូអេសនិងស៊ីអូស៊ីឈ្នះទាំងសងខាងស៊ីឌីភីភី។ 

  • បង្កើនការប្រមូលនិងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។ ស៊ី។ ភី។ ភីទទួលយកការខិតខំស្វែងរកការស្វែងរកនិងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនទាំងផ្នែកទីផ្សារនិងផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។
  • ការបង្រួបបង្រួមទស្សនៈរបស់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ក្រុមហ៊ុន CDPs ដកការដកចេញពីការយកចេញពីអត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលកាត់បន្ថយទាំងកម្លាំងពលកម្មទិន្នន័យនិងការថែទាំ។
  • បង្កើនស្វ័យភាពទីផ្សារ។ ស៊ី។ អេ។ ភី។ ផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ពេញលេញសម្រាប់បម្រើដល់អ្នកទីផ្សារដោយលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានវិទ្យាក្នុងការបង្កើតរបាយការណ៍ប្រើប្រាស់ពេលវេលា។

វេទិកាទីផ្សារ B2B Kapost គឺជាឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនៃរបៀបដែលការរួមបញ្ចូលគ្នានេះដំណើរការ។ ដើម្បីសម្របសម្រួលនិងស្វ័យប្រវត្តិកម្មសកម្មភាពរបស់ខ្លួន Kapost ពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍ SaaS ផ្ទៃក្នុងជាច្រើនប្រភេទដូចជា Mixpanel, Salesforce និង Marketo ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយការដកស្រង់និងបង្កើនទិន្នន័យនៅក្នុងឧបករណ៍ទាំងនេះគឺជាបញ្ហាប្រឈមឥតឈប់ឈរ។ ការស្ថាបនាឧបករណ៍វាស់ស្ទង់ដំណើរការថ្មីទាមទារអោយមានវិស្វករផ្នែកទន់តូច។ ម៉្យាងវិញទៀតប្រព័ន្ធទិន្នន័យក្នុងគេហដ្ឋានដែលបង្កើតឡើងដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យសរុបមិនអាចរក្សាទំហំដែលត្រូវការនិងត្រូវការការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំពីក្រុមអាយធី។ 

ដើម្បីស្រមៃដំណើរការទាំងនេះឡើងវិញ Kapost បានប្រើ CDP មួយដើម្បីធ្វើឱ្យទិន្នន័យរបស់វាមានលក្ខណៈជាចំណុចកណ្តាលនៅទូទាំងមូលដ្ឋានទិន្នន័យនិងឧបករណ៍ SaaS ។ ក្នុងរយៈពេលតែ ៣០ ថ្ងៃ Kapost អាចផ្តល់ជូនក្រុមរបស់ខ្លួននូវភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលមើលទិន្នន័យរបស់វាទាំងអស់ជាលើកដំបូង។ សព្វថ្ងៃនេះ DevOps កាន់កាប់ដំណើរការនៃការបញ្ចូលទិន្នន័យផលិតផលរសើបខណៈប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងតក្កវិជ្ជាអាជីវកម្មបើកបរ KPIs ។ CDP បានដោះលែងក្រុមប្រតិបត្ដិការអាជីវកម្មរបស់ Kapost ពីការពឹងផ្អែកលើវិស្វកម្មនិងបានផ្តល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធវិភាគដ៏មានឥទ្ធិពល។

ជំហានទី ៤ ៈបម្រុងទុកសាររបស់អ្នកដោយអង្គហេតុនិងតួលេខ

ការលក់គំនិត ចំណុចគឺអស្ចារ្យណាស់។ សំខាន់បំផុតអ្នកចង់បានចម្លើយចំពោះសំណួរ“ដូច្នេះអ្វីដែល?នាយកប្រតិបត្តិកម្រិត C នីមួយៗចង់ដឹងៈតើមានផលប៉ះពាល់អ្វីខ្លះដល់ថ្នាក់ក្រោមរបស់យើង? Lucille Mayer ប្រធានមន្រ្តីព័ត៌មាននៅ BNY Mellon ក្នុងទីក្រុងញូវយ៉ក។ បានប្រាប់ Forbes:

គន្លឹះដើម្បីទទួលបានការគោរព [ជាមួយឈុតស៊ីធី] គឺត្រូវនិយាយជាផ្លូវការអំពីប្រធានបទរបស់អ្នក។ ទិន្នន័យរឹងនិងម៉ែត្រជាជាង អង្គហេតុគុណភាព ទទួលបានភាពជឿជាក់” ។

Lucille Mayer ប្រធានមន្រ្តីព័ត៌មាននៅ BNY Mellon ក្នុងញូវយ៉ក

ចំណូលចំណាយនិងកំណើនប្រែជាប្រាក់ចំណេញជាទូទៅឬអត់។ ដូច្នេះចូរនិយាយអំពីកំរិតប្រាក់ចំណេញដោយប្រៀបធៀបស្ថានភាពហិរញ្ញវត្ថុនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះជាមួយនឹងស្ថានភាពអនាគតដែលបានគ្រោងទុក។ នេះគឺជាកន្លែងដែលអ្នកទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុសំខាន់ៗដូចជា ROI និងការចំណាយសរុបនៃភាពជាម្ចាស់។ ចំណុចនិយាយមានសក្តានុពលខ្លះ៖

  • ការចំណាយប្រចាំខែនៃស៊ីឌីភីត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាស្មើនឹង X ដុល្លារ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការចំណាយរបស់បុគ្គលិកនិងប្រព័ន្ធគឺនៅ $ X ។
  • ROI សម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារនឹងមានចំនួន X ដុល្លារ។ យើងទទួលបានលេខនេះដោយរំពឹងថា [៣០% បានកើនឡើងប្រាក់ចំណូលក្នុងហាង ១៥% បង្កើនការសន្ទនាក្នុងយុទ្ធនាការ។ ល។ ] 
  • វាក៏នឹងមានប្រសិទ្ធិភាពនិងសន្សំ X ផងដែរសម្រាប់ [ផ្នែក IT ផ្នែកលក់ប្រតិបត្តិការ។ ល។

យីហោមួយចំនួនផ្សេងទៀតដែលកំពុងប្រើស៊ី។ ភី។ ភី។ បានទទួលលទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖ 

  • ក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្ត ទិន្នន័យរបស់អតិថិជនស៊ូបារុរួមបញ្ចូលគ្នារាយប៉ាយពាសពេញកន្លែងអាជីវកម្ម ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារអ៊ីនធឺរណែត។ លទ្ធផល៖
    • ការផ្សព្វផ្សាយ CTR កើនឡើង ៣៥០ ភាគរយ
    • បង្កើនអត្រាការបញ្ជាទិញ ១៥% ពីយុទ្ធនាការមួយ“ ប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ” សម្រាប់ការលក់សុទ្ធចំនួន ២៦ លានដុល្លារ
  • ក្រុមហ៊ុនគ្រឿងសំអាង ទិន្នន័យអតិថិជនបង្រួបបង្រួម Shisedo ដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការលើកស្ទួយឱកាសក្នុងកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់ពួកគេ។ លទ្ធផល៖
    • បង្កើនចំណូលក្នុងហាងចំនួន ២០% សម្រាប់សមាជិកស្មោះត្រង់បន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំ
    • ប្រាក់ចំណូលកើនឡើងចំនួន 11%

ជំហានទី ៥ ៈស្នើដំណោះស្រាយរបស់អ្នក

ឥឡូវនេះដល់ពេលហើយដើម្បីផ្តល់ការវិភាគគោលដៅនៃដំណោះស្រាយដែលនឹងជួយឱ្យចក្ខុវិស័យដ៏ល្អប្រសើររបស់អ្នក។ ចាប់ផ្តើមដោយ ចុះបញ្ជីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកនិងអ្នកលក់ស៊ីឌីភីផ្តល់ជូនតម្លៃបំផុត។ ត្រង់នេះចំណុចសំខាន់គឺត្រូវផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់លើយុទ្ធសាស្ត្រ។ នៅក្នុងអត្ថបទអំពី ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ C-suite លោក Roanne Neuwirth សរសេរថា៖“ អ្នកប្រតិបត្តិយកចិត្តទុកដាក់អំពីវិធីដែលពួកគេអាចដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មនិងបង្កើនប្រាក់ចំណូលនិងប្រាក់ចំណេញ។ ពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍លើបច្ចេកវិទ្យានិងផលិតផលទេវាគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយដល់ទីបញ្ចប់ហើយត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកដទៃដើម្បីពិនិត្យនិងទិញ” ។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកចង់ពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈពិសេសរបស់ស៊ី។ ភី។ សូមប្រាកដថាភ្ជាប់វាទៅនឹងលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុក។ ក្នុងចំណោម តម្រូវការ CDP កំពូលសម្រាប់ស៊ី។ ភី។ អេ។ 

  • ការបែងចែកអតិថិជន។ បង្កើតផ្នែកដែលអាចបត់បែនបានដែលផ្អែកលើឥរិយាបថរបស់អតិថិជនក៏ដូចជាទិន្នន័យអតិថិជន។
  • ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យក្រៅបណ្តាញនិងអ៊ីនធឺណិត។ ភ្ជាប់ចំណុចដាច់ ៗ គ្នារវាងចំណុចទាញអតិថិជនទៅជាទម្រង់តែមួយដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ជាមួយនឹងអត្តសញ្ញាណអតិថិជនពិសេស។
  • ការធ្វើរបាយការណ៍និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់។ ធានាថាអ្នករាល់គ្នាអាចទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗនិងព័ត៌មានយុទ្ធសាស្ត្រដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីធ្វើការ។

ជំហានទី ៦៖ គូសបញ្ជាក់ជំហានបន្ទាប់កំណត់ KPIs និងរៀបចំចម្លើយដើម្បីឆ្លើយសំណួរ

នៅចុងបញ្ចប់នៃសំលេងរបស់អ្នក, ផ្តល់នូវការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់សម្រាប់ពេលដែលអ្នកប្រតិបត្តិរំពឹងថានឹងមើលឃើញពីតម្លៃពីការដាក់ពង្រាយ CDP ។ វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការផ្តល់ជូននូវផែនការរំកិលកម្រិតខ្ពស់ជាមួយនឹងកាលវិភាគដែលបង្ហាញពីព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ។ ភ្ជាប់ម៉ែត្រទៅនឹងដំណាក់កាលនីមួយៗដែលបង្ហាញពីភាពជោគជ័យនៃការ ដាក់ឲ្យ ប្រើប្រាស់។ ព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតដែលត្រូវរួមបញ្ចូលៈ

  • តម្រូវការទិន្នន័យ
  • តម្រូវការរបស់មនុស្ស
  • ដំណើរការអនុម័តពេលវេលា / ថវិកា

លើសពីនេះទៀតត្រូវត្រៀមឆ្លើយសំណួរនៅចុងបញ្ចប់នៃបទបង្ហាញរបស់អ្នកដូចជា៖ 

  • តើស៊ី។ ភី។ ស៊ីសមស្របនឹងដំណោះស្រាយម៉ាលធីបច្ចុប្បន្នរបស់យើងយ៉ាងដូចម្តេច? តាមឧត្ដមគតិ CDP នឹងបម្រើជាមជ្ឈមណ្ឌលដែលរៀបចំព័ត៌មានពីស៊ីឌីទិន្នន័យរបស់យើងដោយឆ្លាតវៃ។
  • តើ CDP ពិបាកក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតទេ? ស៊ីឌីអេសអេចភាគច្រើនអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការចុចពីរបីដង។
  • តើអ្នកអាចដឹងយ៉ាងដូចម្តេចថាក្រុមហ៊ុនឌីភីអេសភីនៅទីនេះដើម្បីស្នាក់នៅ? ច្រើន អ្នកជំនាញពិចារណាស៊ី។ ភី។ ភី។ អនាគតអនាគតទីផ្សារ។

បូកសរុបវា - ច្នៃប្រឌិតថ្ងៃនេះដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ថ្ងៃស្អែក

តើវិធីណាដែលល្អបំផុតដើម្បីសង្ខេបសារៈសំខាន់សក្តានុពលរបស់ CDP សម្រាប់អង្គភាពរបស់អ្នក? ចំណុចសំខាន់គឺផ្តោតលើគំនិតដែលថា CDP មិនគ្រាន់តែផ្ទុកទិន្នន័យអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេវាផ្តល់តម្លៃដោយការបង្រួបបង្រួមទិន្នន័យពីស៊ីលីកូផ្សេងៗគ្នាដើម្បីបង្កើតទម្រង់អតិថិជនម្នាក់ៗដែលផ្អែកលើឥរិយាបថជាក់ស្តែង។ បន្ទាប់មកវាប្រើការរៀនតាមម៉ាស៊ីនសម្រាប់ការយល់ដឹងសំខាន់ៗដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនមានតម្លៃកាលពីម្សិលមិញអ្វីដែលពួកគេចង់បាននៅថ្ងៃនេះនិងអ្វីដែលការរំពឹងទុករបស់ពួកគេនឹងមាននៅថ្ងៃស្អែក។ លើសពីនេះទៀត CDP មួយអាចលុបបំបាត់ការចំណាយទាក់ទងនឹងទិន្នន័យទ្រព្យសម្បត្តិទ្រព្យសម្បត្តិសាជីវកម្ម de-silo និងសម្រេចបាននូវគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើន។ នៅទីបំផុត CDP នឹងជួយឱ្យអង្គភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់ខ្លួនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពរួមចំណែកដល់ផលិតភាពប្រសើរឡើងប្រតិបត្ដិការសម្រួលនិងកំណើនចម្រុះដែលទាំងអស់នេះមានសារៈសំខាន់ចំពោះប្រាក់ចំណេញមិនថាសេដ្ឋកិច្ចទៅណាទេ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.