រូបផ្គុំអត្តសញ្ញាណនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន

ដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់

វិបត្តិអត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់

នៅក្នុងទេវកថាហិណ្ឌូ រ៉ាវ៉ាណាអ្នកប្រាជ្ញដ៏អស្ចារ្យនិងស្តេចបិសាចមានក្បាលដប់ដែលជានិមិត្តរូបនៃអំណាចនិងចំណេះដឹងផ្សេងៗរបស់គាត់។ ក្បាលគឺមិនអាចបំផ្លាញបានជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការ morph និង regrow នេះ។ នៅក្នុងការប្រយុទ្ធរបស់ពួកគេរ៉ាម៉ាដែលជាអ្នកចម្បាំងដែលជាព្រះដែលមានចម្បាំងដូច្នេះត្រូវតែចូលទៅក្រោមក្បាលរបស់រ៉ាវ៉ាណាហើយតម្រង់ព្រួញនៅបេះដូងទោលរបស់គាត់ដើម្បីសំលាប់គាត់ដើម្បីភាពល្អ។

នៅក្នុងសម័យទំនើបអតិថិជនគឺដូចរ៉ាវ៉ាណាមិនទាក់ទងនឹងការរចនាអាក្រក់របស់គាត់ទេប៉ុន្តែអត្តសញ្ញាណជាច្រើនរបស់គាត់។ ការស្រាវជ្រាវបានបញ្ជាក់ថាអ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យមនៅសហរដ្ឋអាមេរិកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងឧបករណ៍ចំនួន ៣.៦៤ ជាមួយនឹងការរីកសាយនៃឧបករណ៍ដែលមានអាយុកាលថ្មីដូចជាឧបករណ៍បំពងសម្លេងឆ្លាតវៃប្រដាប់ពាក់ក្នុងផ្ទះនិងរថយន្ត។ ល។ មានឧបករណ៍រហូតដល់ទៅ ២០ នៅក្នុងអនាគតដ៏ឆ្ងាយ។ ដូចអ្វីដែលវាបានធ្វើសម្រាប់រ៉ាម៉ានេះជាបញ្ហាប្រឈមយ៉ាងច្បាស់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ - វិធីរុករកតាមរនុកនៃឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងស្គាល់អតិថិជនដូច្នេះនាងអាចមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានិងមានទំនាក់ទំនងគ្នាឆ្លងកាត់ចំណុចទំនាក់ទំនងដែលអាចដោះស្រាយបានរបស់នាង។

ការស្រាវជ្រាវឧស្សាហកម្មបង្ហាញថាមានតែអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនតូចប៉ុណ្ណោះដែលបច្ចុប្បន្នអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណទស្សនិកជនរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវដូច្នេះការមកដល់និងការកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងអត្តសញ្ញាណដែលជួយឱ្យអាជីវកម្មដោះស្រាយអត្តសញ្ញាណអ្នកអានរបស់ពួកគេទៅក្នុងអត្តសញ្ញាណនិងទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ ទំហំនៃដំណោះស្រាយដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណថានឹងកើនឡើងពី ៩០០ លានដុល្លារអាមេរិករហូតដល់ជាង ២,៦ ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ ២០២២ ដែលមានកំណើនខ្ពស់ជាងការវិនិយោគទីផ្សារទូទៅ។

ថ្មីៗ ការស្ទង់មតិស្រាវជ្រាវរដូវរងា បង្ហាញថាប្រហែល ៥០ ភាគរយនៃអាជីវកម្មអតិថិជនបានផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់និងមានផែនការបង្កើនការវិនិយោគលើដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណ។ ខណៈពេលដែលការបែងចែកនិងគោលដៅទៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលបង់ប្រាក់នៅតែជាករណីប្រើប្រាស់ជាទូទៅសម្រាប់យីហោអ្នកប្រើប្រាស់ការធ្វើបដិរូបកម្មឧបករណ៍ឆ្លងកាត់និងឆានែលផ្ទាល់ខ្លួនបូករួមទាំងការវាស់វែងនិងការបញ្ជាក់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាតំបន់ផ្តោតអារម្មណ៍នាពេលអនាគត។

ដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណ៖ អតីតកាលបច្ចុប្បន្នកាលនិងអនាគត

ការងាររបស់ដំណោះស្រាយដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណគឺដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យសកម្មភាពអ្នកទស្សនាជាបន្តបន្ទាប់ពីប្រភពទិន្នន័យវេទិកានិងសេវាកម្មដែលមិនមានភាពខុសគ្នាដើម្បីទទួលបានអត្តសញ្ញាណបណ្តាញទំនាក់ទំនងនិងភាពជាក់លាក់នៃសមាជិកទស្សនិកជនម្នាក់ៗ។ ទោះយ៉ាងណាវិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានគេធ្វើឱ្យស្ងាត់ស្ងៀមភាគច្រើនរហូតមកដល់ពេលនេះជាមួយនឹងវេទិកានិងយុទ្ធសាស្ត្រអត្តសញ្ញាណបណ្តាញជាក់លាក់។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យ CRM ក្នុងនាមជាអ្នកថែរក្សាអតិថិជននិងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ភាគីទី ១ បានក្លាយជាវេទិកាអត្តសញ្ញាណកម្មចម្បងសម្រាប់ដំណើរការទីផ្សារដោយផ្ទាល់ជាពិសេសតាមរយៈអ៊ីមែលឬអ៊ីមែលផ្ទាល់។

ជាមួយនឹងកំណើននៃការចំណាយទីផ្សារឌីជីថល វេទិកាគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ (DMPs) ដែលផ្ទុកទិន្នន័យអាកប្បកិរិយារបស់ទស្សនិកជនឌីជីថលដើម្បីគាំទ្រដល់ករណីប្រើប្រាស់ការទិញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបានលេចធ្លោ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយភាពពាក់ព័ន្ធរបស់ពួកគេឥឡូវនេះមានចម្ងល់ជាមួយសួនច្បារដែលមានជញ្ជាំងដូចជាហ្វេសប៊ុកនិងហ្គូហ្គោលបិទទ្វារលើពួកគេ។ បណ្តាញឥទ្ធិពលដែលកំពុងរីកចម្រើនផ្សេងទៀតគឺជាវេទិកាទិន្នន័យចល័តដើម្បីគាំទ្រដល់ឧបករណ៍ចល័តនិងការចូលរួមផ្អែកលើទីតាំង។

ដើម្បីជំនះដែនកំណត់នៃវិធីផ្តាច់ពហុឆានែលដែលត្រូវបានផ្តាច់ដែលដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណបច្ចុប្បន្នដូចជាមូលដ្ឋានទិន្នន័យ CRM ឬ DMPs ត្រូវបានរារាំងជាមួយការផ្តោតអារម្មណ៍កំពុងផ្លាស់ប្តូរទៅរកដំណោះស្រាយទំនើបដែលកំពុងរីកចម្រើនដូចជា វេទិកាទិន្នន័យអតិថិជន (ស៊ីឌីភីអេស) និងក្រាហ្វិចអត្តសញ្ញាណ។ ទាំងនេះផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្រ្តបង្រួបបង្រួមចំណុចឆ្លងកាត់និងឆានែលឆ្ពោះទៅរកការដោះស្រាយអត្តសញ្ញាណនិងការភ្ជាប់គ្នាដែលអាចផ្តល់នូវការមើលតែមួយរបស់អតិថិជនដល់អតិថិជន។

ការគ្រប់គ្រងអត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់
រូបភាព i ។ ការគ្រប់គ្រងអត្តសញ្ញាណអតិថិជនគឺជាគន្លឹះក្នុងការធ្វើទីផ្សារតាមបរិបទ

យន្តការនៃដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណ

ការងារសំខាន់របស់ប្រព័ន្ធដោះស្រាយអត្តសញ្ញាណគឺត្រូវប្រមូលទិន្នន័យដែលទាក់ទងនឹងទស្សនិកជនពីប្រភពផ្សេងៗគ្នាហើយដាក់វាតាមរយៈដំណើរការដែលកំពុងដោះស្រាយបង្កើតនិងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យនេះទៅជាទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ដាច់ពីគ្នាដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានប្រើដោយអាជីវកម្មសម្រាប់ទម្រង់ផ្សេងៗនៃទីផ្សារឬ សកម្មភាពផ្សេងទៀត។

ដំណើរការនេះមាន ៣ ជំហានសំខាន់ៗ៖

  1. ការ​គ្រប់​គ្រង​ទិន្នន័យ - រួមបញ្ចូលទាំងការប្រើប្រាស់សំណុំទិន្នន័យខុសគ្នារបស់អតិថិជនទាំងអត្តសញ្ញាណនិងពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពអមដោយការកែច្នៃនិងរក្សាទុកទិន្នន័យនេះទៅក្នុងឃ្លាំងដែលបានរៀបចំ។
  2. ដំណោះស្រាយអត្តសញ្ញាណ - នេះគឺជាការលាយបញ្ចូលគ្នាដ៏សំខាន់និងស្មុគស្មាញនៃដំណើរការកំណត់និងប្រូបាប៊ីលីតេនៃការទទួលបានអត្តសញ្ញាណសម្គាល់ការផ្គូផ្គងឯកសារយោងនិងការផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងអត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់ពិសេសអមដោយយន្តការសុពលភាពដើម្បីបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃដំណើរការដោះស្រាយ។
  3. ការបង្កើតទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ - វាភ្ជាប់រាល់អត្តសញ្ញាណអត្តចរិកលក្ខណៈនិងសកម្មភាពទាំងអស់ទៅជាក្រាហ្វិចអត្តសញ្ញាណដែលមានភាពសុខដុមរមនានៃអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗឬគ្រួសារ។

អ្វីដែលធ្វើឱ្យមានដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងអត្តសញ្ញាណដែលមានប្រសិទ្ធិភាព: ៥ ម៉ាធីត

  1. ធានាថាប្រព័ន្ធអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណត្រូវបានបញ្ចូលជាមួយទិន្នន័យពីប្រភពទិន្នន័យជាច្រើន។ មិនត្រឹមតែសកម្មភាពរបស់ឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏ជាកម្មវិធីដែលនៅពីក្រោយដើម្បីជួយខួងឧបករណ៍ខុកឃីឬភីកសែលនិងបង្ហាញពីមនុស្សពិតដែលនៅពីក្រោយពួកគេនិងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។
  2. ជាផ្នែកមួយនៃការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យធានានូវសិទ្ធិឯកជនភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់និងតម្រូវការអនុលោមតាមបទដ្ឋានឧស្សាហកម្មដូចជា GDPR, CCPA ជាដើម។
  3. ការដោះស្រាយអត្តសញ្ញាណគួរតែរួមបញ្ចូលទាំងដំណើរការប្រកួតដែលកំណត់ដោយស្របនិងផ្អែកដើម្បីធានានូវភាពត្រឹមត្រូវខ្ពស់ដើម្បីគាំទ្រដល់ការចូលរួមតាមបរិបទនិងផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងករណីប្រើប្រាស់ទីផ្សារដោយផ្ទាល់។
  4. ដំណើរការកំណត់ត្រូវតែបំពេញបន្ថែមជាមួយនឹងការផ្គូផ្គងប្រូបាប៊ីលីតេជំរុញម៉ាស៊ីនដើម្បីពង្រីកសំណុំទិន្នន័យនិងបំពេញតាមតម្រូវការករណីប្រើប្រាស់ដូចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមឬបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលរំពឹងថានឹងមានបណ្តាញកាន់តែទូលំទូលាយប៉ុន្តែមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនតិចជាង ១: ១ ។
  5. ទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបង្កើតជាក្រាហ្វិចអត្តសញ្ញាណខណៈពេលដែលមានភាពត្រឹមត្រូវចាំបាច់និងទាន់ពេលវេលាគួរតែហួសពីការផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងអត្តសញ្ញាណនិងគុណលក្ខណៈដោយរួមបញ្ចូលទាំងការយល់ដឹងដែលចង់បានដើម្បីធ្វើឱ្យករណីប្រើការធ្វើឱ្យសកម្មទីផ្សារមានប្រសិទ្ធិភាព។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.