គន្លឹះទាំង ៦ ដើម្បីទទួលបានជោគជ័យសេវាកម្មអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

ឈុតសេវាកម្មអតិថិជនជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

យើងបានចែករំលែក ស្ថិតិស្តីពីកំណើនសេវាកម្មអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់បណ្តាញសង្គម, និង infographic នេះនាំវាបន្ថែមទៀតបន្តិច, ការផ្តល់នូវគ្រាប់ចុច 6 ផ្សេងគ្នាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដើម្បីរួមបញ្ចូលដើម្បីធានាបាននូវភាពជោគជ័យ។ សេវាកម្មអតិថិជនអន់អាចបង្អាក់ការធ្វើទីផ្សាររបស់អ្នកដូច្នេះវាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកទីផ្សារដើម្បីតាមដានអារម្មណ៍និងពេលវេលាឆ្លើយតបតាមរយៈបណ្តាញសង្គម។

នៅក្នុងការស្ទង់មតិ JD Power មួយក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេតជាង ២៣.០០០ នាក់, ៦៧% នៃអ្នកឆ្លើយតបបានរាយការណ៍ថាបានទាក់ទងក្រុមហ៊ុនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីគាំទ្រ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការមានវត្តមាននៅក្នុងបណ្តាញសង្គមតែម្នាក់ឯងគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ដើម្បីប្រើប្រាស់វាឱ្យមានប្រសិទ្ធិភាពអាជីវកម្មត្រូវតែប្រយ័ត្នប្រយែងពីរបៀបដែលពួកគេស្តាប់ហើយសំខាន់ជាងនេះទៀតតើពួកគេឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេច។ កម្លាំងពលកម្មសកល

នេះគឺជាកូនសោ 6 ក្នុងមួយលេខយោង គន្លឹះកំពូលដើម្បីប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន, ពីការផ្តល់កម្លាំងពលកម្មជាសកល៖

  1. ជ្រើសរើសយកល្អបំផុត វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលសមនឹងតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក - យើងជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតសំរាប់ Agorapulse ដែលខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងដល់អង្គការណាមួយតូចនិងធំ។ វេទិកាបង្ហាញពីអន្តរកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងច្រើនដូចជាប្រអប់ទទួលមួយដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនអាចឆ្លើយឬធ្វើប្រតិភូកម្មឆ្លើយសំណួរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
  2. ឃ្លាំមើលសម្មតិកម្មសង្គម - អតិថិជននិងទស្សនវិស័យនឹងនិយាយពីអ្នកនៅលើបណ្តាញសង្គមដោយមិនចាំបាច់និយាយឬនិយាយជាមួយអ្នកដោយផ្ទាល់។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកប្រើវេទិកាមួយដែលអ្នកអាចត្រូវបានជូនដំណឹងនៅពេលអ្នកត្រូវបានលើកឡើងដើម្បីរក្សាបញ្ហាសេវាកម្មអតិថិជនជាមុន។ នេះគឺជាលក្ខណៈពិសេសដ៏អស្ចារ្យមួយទៀតរបស់ Agorapulse, និយាយ​អញ្ចឹង។
  3. ប្រើ សម្លេងខាងស្តាំនៃសម្លេង - ការឆ្លើយតបមិនស្ទាត់ជំនាញមិនត្រូវបានបកប្រែល្អតាមអ៊ិនធរណេតទេដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាតម្រឹមការឆ្លើយតបរបស់អ្នកនឹងសំណើដែលបានធ្វើឡើង។ ក្រុមរបស់អ្នកត្រូវការយកចិត្តទុកដាក់ហើយស្តាប់ទៅដូចជាពួកគេយកចិត្តទុកដាក់ ... ដូច្នេះអ្នកមិនស្ថិតនៅក្រោមការត្រួតពិនិត្យឬការរិះគន់បន្ថែមពីបណ្តាញសង្គមរបស់បុគ្គលនោះទេ។
  4. ចងចាំ ធ្វើនិងកុំធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម - កុំធ្វេសប្រហែសលុបឬលាក់យោបល់កុំនិយាយការពារខ្លួនចូលរួមជាមួយ trolls ឬលប់អតិថិជនរបស់អ្នកដោយព័ត៌មានច្រើនពេក។ សូមថ្លែងអំណរគុណដល់ពួកគេដែលបាននាំបញ្ហានេះមកយកចិត្តទុកដាក់ទទួលស្គាល់ការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេនិងសុំទោសចំពោះបញ្ហា។ ភាគច្រើនធានាថាអ្នកអាចទទួលបាននូវដំណោះស្រាយដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត។
  5. ធ្វើឱ្យការប្រើប្រាស់របស់ក មូលដ្ឋានចំណេះដឹង - ៩១% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ិនធឺរណែតបាននិយាយថាពួកគេនឹងប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងប្រសិនបើអាចរកបាននិងត្រូវតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។
  6. ដឹងថាពេលណាត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាក្រៅបណ្តាញ - វេទិកាសាធារណៈដូចជាបណ្តាញសង្គមប្រហែលជាមិនមែនជាកន្លែងល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជនតូចចិត្តនិងបញ្ហាស្មុគស្មាញទេ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលស្នើសុំឱ្យអតិថិជនតាមដានអ្នកភ្ជាប់ជាមួយពួកគេតាមរយៈសារផ្ទាល់និងផ្លាស់ប្តូរការសន្ទនាក្រៅប្រព័ន្ធតាមរយៈទូរស័ព្ទឬទល់មុខគ្នាដែលអ្នកអាចជួយពួកគេកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

 

៦ គន្លឹះដើម្បីជោគជ័យរបស់អតិថិជនដោយប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.