វិធីកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិច

បទពិសោធន៍អេឡិចត្រូនិច

អតិថិជនគឺជាគ្រឹះនៃអាជីវកម្មណាមួយ។ នេះជាការពិតសម្រាប់អាជីវកម្មនៃបញ្ឈរទាំងអស់ដែននិងវិធីសាស្រ្ត។ អតិថិជនមានសារៈសំខាន់នៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ គោលដៅអាជីវកម្មយុទ្ធសាស្រ្តនិងយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់ម៉ាកឈានមុខគេគឺត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងតម្រូវការនិងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជននិងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ។

អតិថិជននិងបរិដ្ឋានអេឡិចត្រូនិច

នៅក្នុងយុគសម័យមួយដែលជំរុញដោយការធ្វើឌីជីថលបច្ចេកវិទ្យាទូរស័ព្ទចល័តនិងការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លាអ្នកមិនអាចមើលរំលងសារៈសំខាន់របស់អតិថិជនបានទេ។ អ្នកប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកច្រើនជាង ៥ នាក់កំពុងផ្តល់ជូននូវផលិតផលនិងសេវាកម្មដូចជារបស់អ្នកទៅកាន់អតិថិជនដដែលនៅពេលណាមួយ។ ផលិតផលដែលអ្នកផ្តល់ជូនគួរតែមានលក្ខណៈប្លែកនិងចាប់អារម្មណ៍ពីអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកដើម្បីចៀសវាងបាត់បង់ឱកាសលក់។

កត្តាជំរុញដ៏សំខាន់នៅទីនេះគឺជាបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងផលិតផលនិងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក។ បទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់អ្នកលក់។

៧០% នៃបទពិសោធន៍នៃការទិញគឺផ្អែកលើអារម្មណ៍របស់អតិថិជនដែលកំពុងត្រូវបានគេព្យាបាល។

ភាពវៃឆ្លាត, ការចូលរួមរបស់អតិថិជន៖ ស្ថិតិនិងហេតុការណ៍ចំនួន ១០ ដើម្បីកែលំអយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក

អាជីវកម្មដែលមានចក្ខុវិស័យមានជំនឿយ៉ាងមុតមាំថាតាមរយៈការផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរពួកគេនឹងអាចធ្វើបានល្អជាងការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេនិងបង្កើតការជឿទុកចិត្តជាមួយអតិថិជននិង នៅចុងបញ្ចប់ទទួលបានអតិថិជនកាន់តែច្រើនតាមរយៈពាក្យសំដី។

ទស្សនវិទូអេឡិចត្រូនិចគឺជាក ភាពងាយស្រួល។ ដល់អតិថិជន។ ពួកគេចូលចិត្តទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតព្រោះវាមានភាពងាយស្រួលតំលៃសមរម្យនិងមានជម្រើសច្រើន។ ការអភិវឌ្ឍនៅក្នុងវិស័យសន្តិសុខទិន្នន័យអនុញ្ញាតឱ្យមានវិធីសាស្រ្តទូទាត់ប្រាក់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាពខណៈពេលដែលរារាំងឱកាសនៃការក្លែងបន្លំតាមអ៊ិនធរណេតដែលទាក់ទងនឹងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ នេះបាននាំឱ្យមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៃការលក់និងប្រាក់ចំណូលតាមអ៊ីធឺណិត។

ការលក់តាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចអាចនឹងឈានដល់ទំហំទឹកប្រាក់ចំនួន ៤,៣ ពាន់ពាន់លានដុល្លារនៅចុងឆ្នាំ ២០២១ ។ 

Shopify, សៀវភៅអេឡិចត្រូនិចសកល

ដើម្បីទៅដល់ទីនោះក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិចត្រូវភ្ជាប់ខ្សែក្រវ៉ាត់របស់ពួកគេឱ្យបានលឿននិងចាប់ផ្តើមដំណើរកែលំអរ - ដើម្បីផ្តល់ជូនក បទពិសោធន៍អតិថិជនខ្ពស់។ បទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកត្រូវតែបង្កើនកម្រិតពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាទូទៅដើម្បីបន្ថែមលើកំណើនប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នក។

៨០% នៃអ្នកប្រើប្រាស់នឹងមិនធ្វើពាណិជ្ជកម្មជាមួយក្រុមហ៊ុនដោយសារតែបទពិសោធន៍អតិថិជនខ្សោយ។

ហូបស្ពត, សេចក្តីពិតអំពីការចំណាយលើការទិញយក (និងវិធីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកអាចជួយសង្រ្គោះអ្នក)

អត្ថបទនេះផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ល្អ ៗ មួយចំនួនដែលជួយបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយអាជីវកម្មអេឡិកត្រូនិករបស់អ្នក។

អភិវឌ្ឍបទពិសោធន៍មិត្តភាពអ្នកប្រើ

ពីគេហទំព័រ / គេហទំព័រគេហទំព័រទៅទំព័រផលិតផលនិងពីរទេះកង់ដើម្បីពិនិត្យមើលទំព័របទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកគួរតែគ្មានកំហុស។ អតិថិជនរបស់អ្នកគួរតែអាចធ្វើអ្វីដែលពួកគេចង់ធ្វើ។ 

ទោះបីជាពួកគេកំពុងព្យាយាមរុះរើរទេះរបស់ពួកគេក៏ដោយក៏ដំណើរការនិងការធ្វើនាវាចរគួរតែត្រូវបានរចនានិងកំណត់យ៉ាងច្បាស់ដូច្នេះពួកគេមិនយល់ច្រឡំក្នុងការប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់អ្នកទេ។ អ្នកគួរតែរចនាគេហទំព័រឬកម្មវិធីរបស់អ្នកតាមទស្សនៈអតិថិជន។ វាគួរតែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើគេហទំព័ររបស់អ្នកមិនមែនសម្រាប់តែអ្នកទេ។

គួរតែមានប៊ូតុងស្វែងរកដើម្បីជួយអតិថិជនរកផលិតផលដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។ ប្រភេទចំណងជើងទំព័រពាក្យគន្លឹះផលិតផលស្លាករូបភាពផលិតផលនិងព័ត៌មានលំអិតផ្សេងៗទៀត - អ្វីៗទាំងអស់គួរតែត្រូវបានបញ្ចូលដើម្បីភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពិចារណាលើការដាក់ពង្រាយ ផ្នែកបន្ថែមស្វែងរកអេឡិចត្រូនិច ដើម្បីបើកដំណើរការមុខងារស្វែងរករហ័សនិងងាយស្រួលនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

ផ្តល់ជូននូវវិធីទូទាត់ប្រាក់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព

វិធីសាស្រ្តទូទាត់ប្រាក់នៅលើហាងអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នកគួរតែមានសុវត្ថិភាពសុវត្ថិភាពនិងគ្មានការរំខាន។ នៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតអតិថិជនចង់ដឹងពីទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននិងហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេមានសុវត្ថិភាព។

បន្ថែមវិធីបង់ប្រាក់ឱ្យបានច្រើនតាមហាងរបស់អ្នកតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការទូទាត់តាមប័ណ្ណឥណទាន / ឥណពន្ធការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារការផ្ទេរសាច់ប្រាក់នៅលើការចែកចាយ (ស៊ីអេសអេសអេសអេសអេសអេស) និងកាបូបអេឡិចត្រូនិចគឺជាវិធីសាស្រ្តពេញនិយមក្នុងការទូទាត់សព្វថ្ងៃ អ្នកត្រូវប្រាកដថាវិបផតថលរបស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកបង់ប្រាក់តាមរយៈជម្រើសបង់ប្រាក់ណាមួយ។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតអ្នកត្រូវធានាដល់អ្នកចូលមើលទំព័រនិងអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកថាជំរើសនៃការបង់ប្រាក់របស់អ្នកមានសុវត្ថិភាពនិងសុវត្ថិភាព។ វិនិយោគលើការទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រសុវត្ថិភាពជាច្រើនសម្រាប់បញ្ហានេះហើយដាក់ផ្លាកសញ្ញាទាំងនោះនៅលើគេហទំព័រ / កម្មវិធីរបស់អ្នកជាសូចនាករទុកចិត្តដើម្បីធានាដល់អតិថិជនរបស់អ្នកថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេមានសុវត្ថិភាពជាមួយអ្នក។ 

វិនិយោគលើច្រកផ្លូវទូទាត់ដែលភ្ជាប់មកជាមួយវិធានការណ៍សន្តិសុខជាច្រើន។ ការដាក់លេខកូដទិន្នន័យដែលផ្តល់ដោយអតិថិជននឹងធានាថាប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេមានសុវត្ថិភាព។ ការប្រើប្រាស់វិធីទូទាត់ប្រាក់ពង្រឹងទិន្នន័យអតិថិជននិងអាជីវកម្មរបស់អ្នកហើយបន្ថយអាំងតង់ស៊ីតេនិងភាពញឹកញាប់នៃការគំរាមកំហែងនៃការបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត។

បង្កើតដំណើរការ Checkout គ្មានថ្នេរ

ភាគច្រើននៃពេលវេលាហេតុផលនៅពីក្រោយមួយ រទេះដែលគេបោះបង់ចោលគឺជាការឆែកឆេរដ៏ស្មុគស្មាញ ដំណើរការ ដំណើរការពិនិត្យចេញនៅលើគេហទំព័រឬកម្មវិធីរបស់អ្នកគួរតែខ្លីសាមញ្ញនិងរហ័ស។ លើសពីនេះទៅទៀតអ្នកប្រើប្រាស់គួរតែអាចមើលរទេះដើរទិញឥវ៉ាន់របស់គាត់នៅគ្រប់ទំព័រដូច្នេះគាត់ / នាងដឹងពីវិធីដើម្បីបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ។

ឧស្សាហកម្មអេឡិចត្រូនិកបាត់បង់ប្រាក់ដុល្លាររាប់មិនអស់ជារៀងរាល់ឆ្នាំដោយសារតែរទេះដែលគេបោះបង់ចោលរឺលុបចោលការបង់ប្រាក់ក្នុងកំឡុងពេលពិនិត្យ។ អ្នកអាចដាក់ពង្រាយស្វ័យប្រវត្តិកម្មដើម្បីវាស់ស្ទង់និន្នាការនៅពីក្រោយរទេះទំនិញដែលត្រូវបានបោះបង់ចោលដើម្បីកែលម្អគុណវិបត្តិដែលមានស្រាប់នៅក្នុងដំណើរការពិនិត្យចេញរបស់អ្នក។

ក្នុងកំឡុងពេលត្រួតពិនិត្យអតិថិជនត្រូវតែអាចមើលឃើញពីតំលៃនៃរទេះរបស់គាត់និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលអាចអនុវត្តបាន។ ទំព័រនេះក៏គួរតែបង្ហាញព័ត៌មានអំពីការផ្តល់ជូននិងប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃដែលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

អតិថិជនតែងតែព្រួយបារម្ភអំពីការដឹកជញ្ជូនតាមលំដាប់របស់ពួកគេ។ ពួកគេទូរស័ព្ទចូលដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេ។ 

ដាក់លក់ឈុតដឹកជញ្ចូនទំនើបនឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មអេឡិកត្រូនិករបស់អ្នកភ្ជាប់ជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនជាច្រើននិងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតច្បាប់ដឹកជញ្ជូនដែលអាចបត់បែនបាន - យោងតាមការបញ្ជាទិញទីតាំងអតិថិជននិងកត្តាសំខាន់ៗជាច្រើនទៀត - តាមរយៈផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ។ 

ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកចែកចាយឬប្រភពពីបរទេសនោះវាគឺជាកត្តាចាំបាច់សម្រាប់ឈុតដឹកទំនិញរបស់អ្នកដែលមានមុខងារដឹកជញ្ជូននាំចូល / នាំចេញ។ វាទាំងអស់ជួយអ្នកបង្កើតបទពិសោធល្អប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកនៅពេលនិយាយដល់ការដឹកជញ្ជូននិងការបញ្ជាទិញ។

ចុងក្រោយហាងអេឡិចត្រូនិចគួរតែធានាដល់ពេលវេលារងចាំនិងគ្មានការធ្លាក់ចុះក្នុងកំឡុងពេលដំណើរការត្រួតពិនិត្យដើម្បីចៀសវាងករណីនៃការបោះបង់រទេះនាទីចុងក្រោយ។

ផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនជាន់ខ្ពស់

ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនអ្នកត្រូវផ្តោតលើការផ្តល់កម្រិតសេវាកម្មខ្ពស់ដល់អតិថិជន។ នេះពិតជាគួរតែរួមបញ្ចូលទាំងការលក់មុននិងក្រោយការលក់។

បង្កើតក្រុមមនុស្សដែលមានសមត្ថភាពដើម្បីរកតុគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នក។ ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់ពួកគេជាមួយនឹងឧបករណ៍ CRM ដែលអាចដំណើរការបានជឿនលឿន - ត្រូវតែមានឈុតសម្រាប់អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចទំនើបដូច្នេះពួកគេអាចដោះស្រាយសំណួរនិងបញ្ហារបស់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

សូមស្រមៃគិតអំពីថ្ងៃដ៏មមាញឹកនិងជួរដ៏វែងរបស់អតិថិជនកំពុងរង់ចាំវេនរបស់ពួកគេដើម្បីនិយាយទៅកាន់ភ្នាក់ងារគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នក! 

ការមានកម្មវិធីជជែកតាមអ៊ិនធឺរណែតអាចជួយសន្សំសំចៃពេលវេលារបស់ភ្នាក់ងារអ្នកដែលអាចអោយពួកគេផ្តោតលើសកម្មភាពស្នូលផ្សេងទៀតនៃដំណើរការគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នក។ Chatbots អាចដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទ / សន្ទនាជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នានិងដោះស្រាយបញ្ហាសាមញ្ញដូចជាការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញការលុបចោលការជំនួសការសងប្រាក់វិញព័ត៌មានលម្អិតនៃការដឹកជញ្ជូន។ ល។ 

ការស្វែងរកអានុភាពនិងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម / ទីផ្សារ

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរកនិងទីផ្សារអ្នកអាចជួយដល់គោលដៅរបស់អ្នកស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេស្វែងរកនៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរកដូចជាហ្គូហ្គោលនិងប៊ីង។ ប្រសិនបើផ្នែកខាងក្រោយអេឡិកត្រូនិករបស់អ្នកមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់សម្រាប់ SEO អ្នកអាចប្រើផ្នែកបន្ថែម SEO អេឡិចត្រូនិចដែលមានគុណភាពល្អនិងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រ SEO ដែលព្យាយាមនិងពិតប្រាកដដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុងលទ្ធផលស្វែងរកកំពូលលើម៉ាស៊ីនស្វែងរកឈានមុខគេ។

អាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមតាមវិធីជាច្រើន៖ 

  1. ទៅ លើកកម្ពស់ ផលិតផលសេវាកម្មវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុននិងការផ្តល់ជូនរបស់អ្នក។ 
  2. ទៅ ភ្ជាប់ ជាមួយទស្សនិកជននិងអតិថិជនរបស់អ្នក 
  3. ទៅ ស្តាប់ ដល់អតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តនិងដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេនៅលើផតថលសាធារណៈ។ និង 
  4. ទៅ ផ្សព្វផ្សាយ ម៉ាករបស់អ្នក

អ្នកនឹងត្រូវការប្រើបណ្តាញសង្គមដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកស្វែងរកនិងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជន / អតិថិជនរបស់អ្នក។ ដើម្បីភាពងាយស្រួលរបស់អតិថិជនអ្នកអាចបន្ថែមទំព័រពិនិត្យឡើងវិញផ្តល់យោបល់និងការបិទជញ្ជាំងសម្រាប់អតិថិជននិងបង្កើតហាងនិងលក់នៅលើបណ្តាញសង្គម។

ក្រៅពីផ្តល់ភាពងាយស្រួលបរិស្ថានមានសុវត្ថិភាពនិងតម្លាភាពអ្នកអាចផ្តល់នូវអនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដល់អ្នកទស្សនានិងអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នកដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍។ សម្រាប់បញ្ហានេះអ្នកនឹងត្រូវធ្វើការជាមួយឧបករណ៍អេអាយអេនិងអិមដែលអាចរៀនពីឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើអ៊ីនធឺណិតនិងជួយអ្នកណែនាំផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជនត្រឹមត្រូវ។ វាដូចជាការផ្តល់ជូន / ផ្តល់យោបល់អ្វីមួយដែលអ្នកប្រើប្រាស់ពិតជាកំពុងស្វែងរក។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.