ចង្អុលបង្ហាញ: ការវិភាគអតិថិជនជាមួយនឹងការយល់ដឹងប្រកបដោយសកម្មភាព

ការវិភាគសូចនាករ

ទិន្នន័យធំ ៗ លែងជាភាពថ្មីនៅក្នុងពិភពជំនួញទៀតហើយ។ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនគិតថាខ្លួនឯងជាទិន្នន័យជំរុញ។ អ្នកដឹកនាំបច្ចេកវិទ្យារៀបចំហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធប្រមូលទិន្នន័យអ្នកវិភាគប្រមូលទិន្នន័យហើយអ្នកទីផ្សារនិងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលព្យាយាមសិក្សាពីទិន្នន័យ។ ទោះបីជាការប្រមូលនិងដំណើរការទិន្នន័យច្រើនជាងពេលណាទាំងអស់ក៏ដោយក្រុមហ៊ុននៅតែខកខាននូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃអំពីផលិតផលនិងអតិថិជនរបស់ពួកគេពីព្រោះពួកគេមិនបានប្រើឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវដើម្បីតាមដានអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើដំណើរអតិថិជនទាំងមូលឬផ្សេងទៀតពួកគេកំពុងចម្លងទិន្នន័យនិងបញ្ចូលកំហុសទៅក្នុងការវិភាគរបស់ពួកគេ។

ដោយផ្អែកលើប្រធានបទជាក់លាក់សំណួរដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធតែមួយនៅក្នុង SQL អាចចំណាយពេលជាងមួយម៉ោងដើម្បីសរសេរកូដនិងទាញយកមកវិញ។ សំណួរអំពីការតស៊ូព្យាយាមដើម្បីផ្តល់លទ្ធផលវិភាគអតិថិជនពីព្រោះចម្លើយចំពោះសំណួរដំបូងរបស់អ្នកអាចជាសំណួរមួយទៀត។ អ្នកដឹងថាអតិថិជនច្រើនជាង ៥០% ដែលចុចលើប៊ូតុង CTA របស់អ្នកស្វែងរកផ្លូវរបស់ពួកគេទៅកាន់ទំព័រចុះឈ្មោះប៉ុន្តែតិចជាង ៣០% នៃអតិថិជនទាំងនោះបង្កើតប្រវត្តិរូបអ្នកប្រើប្រាស់។ ឥឡូវនេះអ្វីដែល? ដល់ពេលដែលត្រូវសរសេរសំណួរមួយទៀតនៅក្នុង SQL ដើម្បីប្រមូលបំណែកនៃរូបផ្គុំផ្សេងទៀត។ ការវិភាគមិនចាំបាច់ធ្វើតាមវិធីនេះទេ។

សូចនាករគឺជាវេទិកាវិភាគអតិថិជនឈានមុខគេដែលអាចឱ្យក្រុមផលិតផលនិងទិន្នន័យអាចដើរហួសពីដែនកំណត់នៃឧបករណ៍អាយធីបែបប្រពៃណីដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយស្វែងយល់ពីឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅគ្រប់ចំណុចប៉ះ។ មានតែសូចនាករប៉ុណ្ណោះដែលភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់អ្នកដោយមិនតម្រូវឱ្យមានការចម្លងនិងផ្តល់អំណាចដល់អ្នកប្រើប្រាស់អាជីវកម្មដើម្បីឆ្លើយសំណួរវិភាគអតិថិជនស្មុគស្មាញដោយមិនចាំបាច់ពឹងផ្អែកលើក្រុមទិន្នន័យឬ SQL ។ អ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលនិងអ្នកធ្វើទីផ្សារអាចដំណើរការសំណួរដដែលក្នុងពេលតែប៉ុន្មានវិនាទីប៉ុណ្ណោះដែលអាចធ្វើការវិភាគទិន្នន័យរាប់ម៉ោង។ ការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបានគឺនៅឆ្ងាយពីគ្នាបីជំហាន។

ជំហានទី ១៖ កំណត់គោលបំណងអាជីវកម្មនិងខ្នាតរបស់អ្នក

ដើម្បីកសាងគំរូទិន្នន័យដែលមានប្រសិទ្ធិភាពដំបូងអ្នកត្រូវកំណត់គោលបំណងអាជីវកម្មរបស់អ្នកនិងករណីប្រើប្រាស់។ ការវិភាគរបស់អតិថិជនមានន័យថាជំរុញការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមផលិតផលនិងទីផ្សារដូច្នេះធ្វើការថយក្រោយពីលទ្ធផលដែលអ្នកសង្ឃឹមថានឹងទទួលបាន។ គោលដៅគួរតែត្រូវបានតម្រឹមជាមួយគោលដៅអាជីវកម្មស្នូល។ សូចនាករអាចវាស់វែងឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗនិងអ្វីៗទាំងអស់ដែលនៅចន្លោះនោះដូច្នេះវាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការតាមដានសូចនាករជាច្រើនកម្រិត។ បន្ទាប់កំណត់ម៉ែត្រនិង KPIs ដែលអាចប្រាប់អ្នកថាអ្នកកំពុងជោគជ័យ។ ឧទាហរណ៍ខ្លះនៃឧទាហរណ៍ទាំងនេះអាចជាៈ

  • បង្កើនការបំលែងអ្នកប្រើថ្មី
  • បន្ថយចំនួនអតិថិជន
  • កំណត់បណ្តាញទីផ្សារដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតរបស់អ្នក
  • រកចំនុចនៃការកកិតក្នុងលំហូររបស់អ្នក

នៅពេលដែលអ្នកបានសំរេចគោលដៅហើយបង្កើតសំណួរដែលអ្នកសង្ឃឹមថានឹងឆ្លើយជាមួយទិន្នន័យអ្នកប្រើរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍និយាយថាអ្នកមានបំណងបង្កើនការទទួលយកមុខងារផលិតផលថ្មី។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃសំណួរដែលអ្នកចង់ឆ្លើយនៅពេលអ្នកវិភាគចីវលោចូលរួមរបស់អ្នក៖

  • តើអតិថិជនដែលមានបុព្វលាភទទួលយកផលិតផលលឿនជាងអ្នកប្រើប្រាស់ឥតគិតថ្លៃទេ?
  • តើការចុចឬអេក្រង់ចំនួនប៉ុន្មានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីឈានដល់ផលិតផលថ្មី?
  • តើការសុំកូនចិញ្ចឹមលក្ខណៈថ្មីមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើការរក្សាទុកអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលតែមួយទេ? ឆ្លងកាត់វគ្គជាច្រើន?

ប្រដាប់ដោយសំណួរទាំងនេះនិងទិន្នន័យដើម្បីឆ្លើយពួកគេអ្នកអាចជីករាប់ពាន់សកម្មភាពអ្នកប្រើឆ្លងកាត់ដំណើរអតិថិជនទាំងមូល។ រៀបចំដើម្បីសាកល្បងសម្មតិកម្មរបស់អ្នកជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យចីវលោវិចារណញាណ។

ជំហានទី ២៖ តាមដានដំណើរអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយដំណើររបស់អតិថិជនពហុផ្នែក

A core Indicative feature is the Multipath Customer Journey។ ដំណើររបស់អតិថិជនត្រូវបានបង្ហាញជាចីវលោមួយដែលបង្ហាញពីលំហូរអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈការសម្រេចចិត្តខុសៗគ្នានៅក្នុងគេហទំព័រឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ការគិតអំពីដំណើរនេះជួយឱ្យក្រុមផលិតផលនិងទីផ្សារបង្ហាញឥរិយាបថនិងចំណុចជាក់លាក់ដែលជំរុញការទិញរបស់អតិថិជនការរក្សាទុកឬការបន្ទោរបង់។ 

ការវិភាគដំណើររបស់អតិថិជនពហុផ្នែកចង្អុលបង្ហាញ

ការបំបែកចីវលោបន្ថែមទៀតអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរបស់អ្នកស្វែងរកចំណុចពិតនៃការកកិតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ងាកចេញពីឥរិយាបថដែលចូលចិត្តឬដើរចេញពីផលិតផល។ ដំណើររបស់អតិថិជនពហុមុខងារក៏អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនកំណត់ប្រភពសំខាន់នៃការទាក់ទាញអតិថិជនដោយបំបែកផ្នែកនីមួយៗនៃចីវលោដើម្បីប្រៀបធៀបដំណើរអតិថិជនស្រដៀងគ្នា។ បន្ទាប់មកក្រុមអាចតម្រឹមផែនទីបង្ហាញផលិតផលរបស់ខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់និងមានគោលបំណងចម្លងលទ្ធផលរបស់អតិថិជនឆ្នើម។

ជំហានទី ៣៖ ខួងជ្រៅ ៗ ជាមួយក្រុមប្រឹក្សានិងប្រវត្តិ

នៅពេលដែលអ្នកបានវិភាគពីវិធីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួមជាមួយផលិតផលរបស់អ្នកក្រុមទីផ្សាររបស់អ្នកអាចចាត់វិធានការលើយុទ្ធនាការនានាដែលផ្តោតលើអតិថិជនទាំងនោះដែលទំនងជាមានតម្លៃពេញមួយជីវិត។ ការចង្អុលបង្ហាញអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបែងចែកអ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្នែកកំណត់អត្តសញ្ញាណណាមួយដែលអាចស្រមើលស្រមៃបានតាមរយៈការអភិវឌ្ឍនៃក្រុមមនុស្សដែលមានអាកប្បកិរិយា។ អ្នកអាចរកឃើញ:

  • អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទទួលបានអ៊ីមែលទីផ្សារដំបូងរបស់ពួកគេនៅព្រឹកថ្ងៃច័ន្ទទំនងជាទទួលបានការចុះឈ្មោះច្រើនជាងអ្នកដែលទទួលការទំនាក់ទំនងលើកដំបូងនៅសប្តាហ៍ក្រោយ។
  • អ្នកជំនុំជម្រះដោយឥតគិតថ្លៃមានទំនោរទៅរកការជំរុញលុះត្រាតែមានការដាស់តឿនពីការរំtrialករបស់ពួកគេដែលនឹងបញ្ចប់នៅថ្ងៃបន្ទាប់។

ការវិភាគជាក្រុមវិភាគចង្អុលបង្ហាញ

ប្រសិនបើក្រុមអ្នកទីផ្សាររបស់អ្នកចង់ទទួលបាននូវលក្ខណៈសង្ខេបសូចនាករផ្តល់ជូននូវទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើនអានុភាពជាក់លាក់របស់អតិថិជនល្អបំផុត។ នៅខាងក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់អ្នកគឺជាកំណត់ហេតុនៃរាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសូចនាករនាំអ្នកឆ្លងកាត់ដំណើរអតិថិជនទាំងមូលចាប់ពីការចុចលើកដំបូងរហូតដល់ពេលថ្មីៗនេះ។ ផ្នែកផ្ទាល់ខ្លួននិងក្រុមប្រមូលផ្តុំលើកស្ទួយរបារសម្រាប់ទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។

មានមាសត្រូវបានលាក់នៅខាងក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់អ្នកហើយសូចនាករជួយអ្នកក្នុងការជីកយករ៉ែ។ អ្នកមិនត្រូវការចំណេះដឹងអំពីលេខកូដឬការកោតសរសើរនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យដើម្បីស្វែងរកការយល់ដឹងវិភាគដែលមានប្រយោជន៍ទេ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺការបង្ហាញផលិតផលនៃការចង្អុលបង្ហាញនិងការចូលប្រើទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់របស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។

សាកល្បងការបង្ហាញសាកល្បង

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.