Callcenter ធ្វើអត្តឃាត

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ

កាលពីថ្ងៃសៅរ៍យើងបានធ្វើការជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិងអតិថិជនម្នាក់របស់យើង។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍វង្វេងស្មារតីនិងមានអារម្មណ៍ថាវានឹងមិនទៅជាល្អទេ។ ពោះវៀនរបស់ខ្ញុំត្រឹមត្រូវហើយ។

ខណៈពេលដែលយើងមានកម្មវិធីរបស់យើងពេញលេញនិងធនធានអង្គុយទំនេរអស់រយៈពេលជាច្រើនខែអ្នកទូរស័ព្ទចូលមិនប៉ះអ្វីទាំងអស់។ យើងមានទស្សនាវដ្ដីមួយហើយមានតែអ្នកអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីប៉ុណ្ណោះដែលបង្ហាញ។ អតិថិជនបានហៅអ្នកហៅទូរស័ព្ទហើយសួរថាតើត្រូវការអ្វីខ្លះដើម្បីត្រៀមខ្លួន។ យើងបានទូរស័ព្ទទៅអ្នកហៅទូរស័ព្ទដើម្បីដឹងថាតើពួកគេបានត្រៀមខ្លួនហើយឬនៅ។ រាល់ពេលបុគ្គលិកហៅចូលបានធានាយើងថាពួកគេត្រូវការតែពីរបីសប្តាហ៍ប៉ុណ្ណោះ។

នៅពេលអ្នកត្រូវបានផ្តល់ជូនទាំងពេលវេលានិងធនធានសូមយកវា។

ពីរបីថ្ងៃមុនពេលផ្សាយបន្តផ្ទាល់ពួកគេតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសុំដែលយើងត្រូវចូលផលិតកម្ម។ មួយថ្ងៃមុនពេលដែលយើងត្រូវទៅផ្សាយផ្ទាល់ពួកគេបានសាកល្បងហើយយើងបានរកឃើញបញ្ហាជាមួយ Slam។ យើងជួសជុលវានៅពេលរសៀល។

តាមទស្សនៈរបស់អតិថិជនយើងជាការពិតភាគីទាំងសងខាងមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ គំនិតផ្តួចផ្តើមគឺមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ + សូហ្វវែររបស់យើង។ នៅថ្ងៃសៅរ៍យើងបានចាប់ផ្តើមពីរបីថ្ងៃយឺត - នេះគឺជាពេលដែលភាពសប្បាយរីករាយពិតប្រាកដបានចាប់ផ្តើម។ ការឆ្លើយតបភ្លាមៗនៅលើមជ្ឈមណ្ឌលគឺមិនសមរម្យគ្មានជំនាញនិងយឺត - ពីអតិថិជនមិនមែនយើងទេ។

ភ្លាមៗនោះយើងបានហៅការប្រជុំត្រីកោណជាមួយក្រុមហ៊ុនហើយភាពកខ្វក់បានចាប់ផ្តើមហោះហើរ។ ខែដែលរសាត់ទៅបន្ទាប់ពីការស្នើសុំបន្ទាប់ពីការស្នើសុំការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមិនត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ហើយការយកចិត្តទុកដាក់ពីមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទគឺថាគំរូប្រាក់ចំណូលមិនដំណើរការ។ ពួកគេបានគិតលុយ $ x / ការតេ - ប៉ុន្តែចាប់តាំងពីការហៅទូរស័ព្ទបានចំណាយពេលយូរពួកគេនឹងបាត់បង់ប្រាក់។ ពួកគេបានធ្វើមិនដឹងមិន on ចំពោះបរិមាណដែលបានព្យាករណ៍បានត្អូញត្អែរអំពីភាពស្មុគស្មាញនៃការហៅទូរស័ព្ទហើយនិយាយអំពីការទាមទារមិនសមហេតុផលរបស់អតិថិជន។

ប៉ុន្តែពួកគេបានយល់ព្រមលើអាជីវកម្មយល់ព្រមនឹងសំណងនិងយល់ព្រមតាមពេលវេលា។

កុំត្អូញត្អែរ បន្ទាប់ពី អ្នកនិយាយថាអ្នកអាចប្រតិបត្តិ!

ពួកគេបានសំរេចចិត្តព្យាយាមបោះចោលទាំងអស់នៅក្រោមឡានក្រុងហើយការពារភាពអសកម្មរបស់ពួកគេ។ វាត្រូវបានគេគ្រវីក្បាលអង្គុយតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទដែលពួកគេបានស្តីបន្ទោសវានៅលើអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្រោមព្រះអាទិត្យ។ ក្រៅពីភាពមិនស្មោះត្រង់ដែលកំពុងបន្តទាក់ទងនឹងបញ្ហាពិតប្រាកដ (មិនវិភាគការងារនៅខាងមុខនិងរៀបចំបុគ្គលិកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ) ពួកគេជ្រើសរើសផ្លូវទាប។ អ្វីដែលអាក្រក់បំផុតនោះពួកគេបានសម្រេចចិត្តផ្សាយជាសាធារណៈនូវពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេ បន្ទាប់ពី ការបរាជ័យជំនួសឱ្យមុនពេលចាប់ផ្តើម។ ការការពារចុងក្រោយរបស់ពួកគេគឺសាមញ្ញសេដ្ឋកិច្ចមិនបន្ថែមទេ។ ពួកគេមិនបានទទួលប្រាក់ចំណេញគ្រប់គ្រាន់ពីការហៅទូរស័ព្ទនីមួយៗទេ។

អ្នកហៅចូលហាក់ដូចជាភ្លេចរឿងនោះ ចំណាយក្នុងមួយការហៅ មិនមែនជាគោលដៅរបស់អតិថិជន ប្រាក់ចំណូលក្នុងមួយការហៅ គឺ។

វាជាដំណោះស្រាយសាមញ្ញណាស់មែនទេ? អ្នករៀបចំបុគ្គលិករបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរពួកគេនឹងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ។ ល្អប្រសើរជាងនៅពេលពួកគេគ្រប់គ្រងការហៅពួកគេនឹងលើកស្ទួយអតិថិជនតំណាងឱ្យអាជីវកម្មដែលពួកគេកំពុងធ្វើក្នុងនាមហើយទំនងជាពួកគេនឹងទទួលបានការហៅចេញលឿនជាងមុន។ ប្រសិនបើការហៅទូរស័ព្ទចំណាយពេលយូរអតិថិជនអាចនឹងបង់ប្រាក់សម្រាប់វាប្រសិនបើមានប្រាក់ចំណូលដែលទាក់ទង។ ការចំណាយគឺជាបញ្ហារបស់មជ្ឈមណ្ឌលហៅការព្យាបាលគឺមានប្រាក់ចំណូលច្រើនជាង។

យើងបានសួរថាតើយើងអាចធ្វើអ្វីបានដើម្បីជួយ។ អនុសាសន៍មួយគឺបន្ថែមមុខងារបន្ថែមមួយចំនួនទៅក្នុងកម្មវិធី។ ជាអកុសលពេលវេលាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បានកន្លងផុតទៅហើយខណៈពេលដែលកម្មវិធីបានទុកចោល។

ថ្ងៃនេះយើងបានបិទមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមមានពេលវេលាបន្ថែមសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល។ ពួកគេនៅតែទទូចសុំលុយបន្ថែមក្នុងការហៅមួយ។ ពួកគេគួរតែទទួលស្គាល់ថាវាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបង្ហាញថាអ្នកអាចធ្វើការបានមុនពេលអ្នកស្នើសុំប្រាក់បន្ថែម។ អតិថិជនកំពុងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឱកាសទីពីរខ្ញុំមិនមានសុទិដ្ឋិនិយមថាពួកគេនឹងប្រើវាឱ្យបានល្អទេ។

យើងកំពុងធ្វើការជំនួសរួចហើយ។

2 យោបល់

  1. 1

    ហ្គូតាស្រឡាញ់វា។ មិនអាចប្រាប់អ្នកបានទេថាតើមានស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាប៉ុន្មានដងកើតឡើងចំពោះខ្ញុំ។ អ្នកព្យាយាមហើយព្យាយាមជួយប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ពួកគេមិនចង់បានជំនួយទេរហូតដល់វាហួសពេលនិងហួសពេល។

  2. 2

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.