ការសិក្សានៅក្នុងរយៈពេលបង្ហាញពីកូនសោ ៦ ដែលមិនបានរំពឹងទុកចំពោះការធ្វើបដិរូបកម្ម

បដិរូបកម្ម

អ្នកទីផ្សារផ្សារភ្ជាប់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយដែលមានគោលដៅល្អខណៈពេលដែលអតិថិជនភ្ជាប់បទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេ (CX) ដោយមានការគាំទ្រនិងទិញ។ តាមពិតអតិថិជន ៤៥ ភាគរយផ្តល់អាទិភាពដល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការគាំទ្រអន្តរកម្មលើអ្នកដែលទាក់ទងនឹងការធ្វើទីផ្សារឬដំណើរការទិញផ្ទាល់ខ្លួន។

គម្លាតនេះត្រូវបានគេកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងចងក្រងជាឯកសារយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងការសិក្សាអន្ដរជាតិថ្មីមួយពីអ៊ីនអឹមអេម អំណាចនៃអារម្មណ៍និងលក្ខណៈបុគ្គល: របៀបដែលយីហោអាចយល់និងឆ្លើយតបតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នៅគ្រប់ប្រទេសទាំងអស់ដែលត្រូវបានស្ទង់មតិម៉ាកនិងអ្នកប្រើប្រាស់មិនមានភាពស៊ីចង្វាក់គ្នាទេនៅពេលត្រូវបានគេសួរអំពីការធ្វើបដិរូបកម្ម។ ការរកឃើញចង្អុលបង្ហាញទាំងបញ្ហានិងឱកាសទាក់ទងនឹងការធ្វើបដិរូបកម្ម។

ខណៈពេលដែលមានការផ្លាស់ប្តូរពីប្រទេសមួយទៅប្រទេសមួយអតិថិជននៅទូទាំងពិភពលោកគឺមានភាពខុសគ្នាច្រើនជាងពួកគេខុសគ្នា។ ពួកគេចង់អោយយីហោរក្សាការសន្យារបស់ពួកគេនិងខិតខំធ្វើឱ្យមានការគាំទ្រផ្ទាល់ខ្លួនដែលពួកគេផ្តល់ជូននៅទូទាំងដំណើរអតិថិជនទាំងមូល។ លោក James Bolle, VP, ប្រធានផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន EMEA នៅក្រុមហ៊ុន InMoment

នេះចង្អុលបង្ហាញពីបញ្ហាដែលយើងមិនស្រែកឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ - ការធ្វើទីផ្សារពឹងផ្អែកលើការរំពឹងទុកនៃផលិតផលនិងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនដែលផ្តល់ការគាំទ្រពិសេស។ ប្រសិនបើមានការខ្វះខាតនៅក្នុងពិភពលោកសង្គមនេះវានឹងមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់កិច្ចប្រឹងប្រែងទីផ្សារទាំងមូលរបស់អ្នក។

បដិរូបកម្ម

ការរកឃើញសម្រាប់ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ការប្រើប្រាស់ចំណុចផ្ទាល់ខ្លួនទៅនឹងគន្លឹះសំខាន់ៗមួយចំនួនដើម្បីទទួលបានជោគជ័យប៉ុន្តែពីរបីផ្សេងទៀតនឹងត្រូវបានគេរំពឹងទុកសម្រាប់អង្គការជាច្រើន។ អ្នកប្រើប្រាស់ចង់បាន៖

  1. បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន - ប្រសិនបើអ្នកនឹងប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជនរំពឹងថាអ្នកនឹងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនោះដើម្បីកំណត់សារនិងផ្សព្វផ្សាយតាមលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។
  2. តម្លាភាព - យីហោនានាត្រូវជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីវិធីដែលមតិយោបល់របស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានប្រើដើម្បីកែលម្អឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលឬសេវាកម្ម។
  3. មុខងារត្របកភ្នែក - ភាពខុសគ្នានៃម៉ាកនឹងក្លាយជាលទ្ធផលនៃទំនាក់ទំនងនិងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនច្រើនជាងលក្ខណៈពិសេសនៃផលិតផលឬការជ្រើសរើស។
  4. ការស្ទង់មតិខ្លីជាងមុនស្តាប់កាន់តែច្រើន - ការស្ទង់មតិរបស់អ្នកឆ្លើយតបខ្លីជាងមុនដោយមានមតិយោបល់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចែករំលែករឿងរ៉ាវដោយខ្លួនឯង។ ការប្រើប្រាស់កាន់តែកើនឡើងនៃការត្រួតពិនិត្យនិងការប្រមូលផ្តុំទិន្នន័យបណ្តាញសង្គមសម្លេងនិងទូរស័ព្ទចល័ត។
  5. ទូរស័ព្ទចល័តដំបូង - ធានាការគាំទ្រតាមទូរស័ព្ទចល័ត ២៤/៧ ដើម្បីដោះស្រាយទំលាប់នៃការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទចល័តអ្នកប្រើប្រាស់។
  6. ការពិនិត្យមើលលើអ៊ីនធឺណិតដែលអាចជឿទុកចិត្តបានបន្ថែមទៀត - យីហោជួយអ្នកប្រើប្រាស់មើលឃើញពីព័ត៌មានល្អិតល្អន់ជាងមុនអំពីការសម្រេចចិត្តទិញដោយគាំទ្រការត្រួតពិនិត្យតាមអ៊ីនធឺណិត។

ការសិក្សានេះរួមមានការឆ្លើយតបពីអ្នកប្រើប្រាស់ ២០.០០០ នាក់និងម៉ាកយីហោ ១០,០០០ មកពី ១២ ប្រទេសរួមមានអូស្ត្រាលីកាណាដាដាណឺម៉ាកហ្វាំងឡង់បារាំងអាល្លឺម៉ង់ណូវែលហ្សេឡង់ន័រវែសអេស្ប៉ាញស៊ុយអែតចក្រភពអង់គ្លេសនិងសហរដ្ឋអាមេរិក។ របាយការណ៍នេះតាមដានសំណួរគោលចំនួន ៦ ហើយបន្ថែមលើនេះនិងស្វែងយល់ពីតួនាទីនៃការធ្វើបដិរូបកម្មនិងអារម្មណ៍នៅក្នុងទំនាក់ទំនងម៉ាក - អតិថិជន។

ទាញយករបាយការណ៍មរតកពេញលេញ

អំពីអិមមីង

InMoment ent គឺជាវេទិកាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍អតិថិជនតាមពពក (ស៊ីអេច) ដែលជួយឱ្យយីហោផ្តល់អានុភាពដល់អតិថិជននិងនិយោជិកឱ្យជូនដំណឹងអំពីការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរនិងបង្កើតទំនាក់ទំនងដែលមានតម្លៃខ្ពស់។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.