ឡេហ្គ័រមេត្រេយៈសំឡេងរបាយការណ៍អតិថិជន (វ៉។ ក។ ស៊ី។ )

ផ្ទៃតាប្លូបាតរង្វាស់

ឡេហ្គ័រម៉ែត្រ ផ្តល់ជូននូវវេទិកាដើម្បីជួយដល់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកក្នុងការស្វែងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកជំរុញការពេញចិត្តភាពស្មោះត្រង់និងប្រាក់ចំណេញនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។

វេទិកាសម្លេងរបស់អតិថិជន (វីស៊ីអូស៊ី) ផ្តល់ជូនអ្នកនូវឧបករណ៍ដែលចាំបាច់ដើម្បីចាប់យកមតិយោបល់របស់អតិថិជនជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោម៖

  • មតិយោបល់របស់អតិថិជន - អញ្ជើញមតិយោបល់របស់អតិថិជនហើយប្រមូលវាតាមរយៈទូរស័ព្ទចល័តគេហទំព័រសារ SMS និងទូរស័ព្ទ។
  • ការធ្វើរបាយការណ៍និងវិភាគ - ផ្តល់ការយល់ដឹងដល់ប្រជាជនត្រឹមត្រូវនិងពេលវេលាសមស្របតាមទម្រង់ដែលពួកគេអាចធ្វើបាន។ ស្វែងយល់ពីមតិយោបល់របស់អតិថិជនជួយអ្នកឱ្យចាត់អាទិភាពសកម្មភាពនិងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រតិបត្តិការនិងប្រតិបត្តិការថ្នាក់ក្រោម។
  • ការងើបឡើងវិញរបស់អតិថិជន - ឈ្នះអតិថិជនដែលមិនពេញចិត្តជាមួយនឹងពេលវេលាភ្លាមៗការដាស់តឿន។ គ្រប់គ្រងនិងដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេតាមដានករណីរបស់ពួកគេនិងប្តូរវាទៅជាអ្នកតំណាងយីហោដែលមានចំណង់ខ្លាំង។
  • ការតស៊ូមតិសង្គម - បង្វែរការឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានទៅជាការតស៊ូមតិតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយលើកទឹកចិត្តដល់ការណែនាំម៉ាក។ ជម្រុញ ROI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកបង្កើនពាក្យសំដីវិជ្ជមានបង្កើតឱកាសទីផ្សារសង្គមថ្មីនិងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។
  • អត្ថបទវិភាគ - ស្វែងយល់បន្ថែមពីបទពិសោធន៍និងអារម្មណ៍អតិថិជនរបស់អ្នកដោយវិភាគយោបល់ដែលបើកចំហរយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងងាយស្រួលតាមរយៈការកែច្នៃភាសាធម្មជាតិ។
  • សេវាកម្មបញ្ចប់ដល់ទីបញ្ចប់។ - ឡេហ្គ័រមេត្រេតធ្វើការជាមួយអ្នកដើម្បីរចនារៀបចំដាក់ពង្រាយនិងគ្រប់គ្រងកម្មវិធីមតិអ្នកប្រើសំឡេង (VoC) ដែលទទួលបានជោគជ័យរបស់អ្នក។ ចូលជ្រៅជាមួយជឿនលឿន វិភាគ និងសេវាកម្មស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.