អ្នក​កំពុង​ស្តាប់​ឬ?

តើអ្នកធ្លាប់ចំណាយពេលទៅរកម៉ាកឬក្រុមហ៊ុនតាមអ៊ិនធរណេតដើម្បីរាយការណ៍ពីបញ្ហាសេវាកម្មអតិថិជនឬបញ្ហាជាមួយផលិតផលឬសេវាកម្មទេ?

តើអ្នកធ្លាប់ខកចិត្តទេនៅពេលដែលយីហោរឺក្រុមហ៊ុនមិនឆ្លើយតបនឹងការស្នើសុំរបស់អ្នក? ការស្នើសុំដែលអ្នកយកពេលវេលាដើម្បីធ្វើ?

សូមប្រឈមមុខនឹងវា - យើងទាំងអស់គ្នារវល់ហើយជីវិតទទួលបាននៅក្នុងបណ្តាញសង្គមពេលខ្លះ។ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការងាររបស់យើងដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការឆ្លើយតបរាល់សំណើរ (សមហេតុផលនិងពិតប្រាកដ) នៅលើបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាករបស់យើង។ សម្រាប់មិត្តភក្តិទីផ្សារខ្ញុំជាច្រើនពួកគេភ្លាមៗទៅប្រភពព័ត៌មានសង្គមដើម្បីរាយការណ៍ពីបញ្ហាដែលពួកគេបានជួបជាមួយយីហោនេះ។ នៅពេលពួកគេមិនទទួលបានចម្លើយឬការឆ្លើយតបវាដល់ពេលត្រូវចាប់ផ្តើមគិតអំពីការប្តូរម៉ាក។ នៅក្នុងពិភពអ្នកទីផ្សារនិងយីហោកាន់តែច្រើននេះគឺជាហានិភ័យដ៏គ្រោះថ្នាក់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងទទួលយក។

បន្ទាប់មកមានផ្នែកផ្សេងទៀតនៃកាក់៖ អ្នកខ្លះនិយាយពីម៉ាកតាមអ៊ិនធរណេតប៉ុន្តែពួកគេនឹងមិនដាក់ស្លាកយីហោដូច្នេះក្រុមហ៊ុនមិនត្រូវបានគេជូនដំណឹងថាមាននរណាម្នាក់ត្អូញត្អែរអំពីពួកគេទេ។ នេះអាចគ្រាន់តែជាគ្រោះមហន្តរាយដែលមិនឆ្លើយតប។ មានឱកាសបាត់បង់ជាច្រើននៅពេលដែលអ្នកមិនបានជូនដំណឹងនៅពេលយីហោរបស់អ្នកត្រូវបានលើកឡើងឬមិនបានតាមដានទិន្នន័យនោះ។

វិធីដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការស្តាប់សង្គម

  • រៀបចំការដាស់តឿនសម្រាប់ពាក្យគន្លឹះម៉ាករបស់អ្នក - កុំពឹងផ្អែកលើបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីប្រាប់អ្នកនៅពេលដែលមានគេនិយាយពីអ្នក។ ធ្វើឱ្យប្រាកដថាទៅ រៀបចំកម្មវិធីដាស់តឿនហ្គូហ្គល សម្រាប់ពាក្យពាក់ព័ន្ធ (ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនឈ្មោះហៅក្រៅក្រុមហ៊ុនផលិតផលក្រុមហ៊ុន។ ល។ ) ឬតាមដានពាក្យគន្លឹះដោយប្រើHootsuite .
  • កំណត់ការរំពឹងទុកថាតើពេលណាដែលអ្នកអាចរកបានដើម្បីឆ្លើយតបនឹងសំណើរ - ពេលខ្លះមនុស្សមានការអាក់អន់ចិត្តនៅពេលដែលអ្នកមិនឆ្លើយតបឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ពេលច្រើនណាស់មនុស្សប្រហែលជាគិតថាម៉ាកតែងតែមានសម្រាប់ការឆ្លើយតបតាមបណ្តាញសង្គម។ នោះមិនតែងតែជាការពិតទេ។ @ វីស្តាបោះពុម្ពធីល ធ្វើការបានល្អក្នុងការកំណត់ការរំពឹងទុកទាំងនេះ។ ពួកគេផ្តល់ពេលវេលានិងថ្ងៃដែលពួកគេអាចប្រើបានដើម្បីឆ្លើយតបនឹងសំណើរ៖ព័ត៌មានជំនួយក្នុងការស្តាប់សង្គម
  • ផ្តល់ជូននូវផែនការខ - ប្រសិនបើអ្នកមិនមានការគាំទ្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ២៤ ម៉ោងបន្ទាប់មកមានតំណភ្ជាប់ជាមួយព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលមនុស្សអាចប្រើដើម្បីទាក់ទងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅពេលណាក៏បាន។ ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យមានអ៊ីម៉ែល (ឬទម្រង់បែបបទ) ទូរស័ព្ទឬប្រព័ន្ធជជែក។
  • ដោះស្រាយបញ្ហានៅក្រៅអ៊ីនធឺណិត - ពេលកំពុងស្តាប់ប្រសិនបើអ្នកជួបអតិថិជនខឹងបន្ទាប់មកព្យាយាមយកអតិថិជនក្រៅអ៊ីនធឺណិត។ ផ្តល់ជូនអ្នកនូវលេខទូរស័ព្ទឬអ៊ីមែលដែលអ្នកអាចទាក់ទងបានបន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាអំពីរបៀបជួយ។ នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយអ្នកអាចប្រកាសជាសាធារណៈពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាហើយសួរអតិថិជនប្រសិនបើពួកគេពេញចិត្ត។ ការមាននិងការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលត្រូវបានគេនិយាយអំពីម៉ាករបស់អ្នកគឺជាគន្លឹះ។ វានឹងនាំឱ្យអតិថិជនកាន់តែរីករាយ (ទោះបីជាពួកគេមិនសប្បាយចិត្តជាបណ្តោះអាសន្នក៏ដោយ) និងប្រាក់ចំណូលកាន់តែច្រើន។

 

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.