ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគួរតែអនុវត្តការជជែកផ្ទាល់

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវការជជែកផ្ទាល់

យើងបានពិភាក្សាពីអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៃការធ្វើសមាហរណកម្ម រស់ជជែកកំសាន្ត នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកនៅក្នុងគេហទំព័រមួយរបស់យើង ផតខាស់ទីផ្សារ។ ត្រូវប្រាកដថាបានចូល! ការជជែកផ្ទាល់គឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់ដែលស្ថិតិផ្តល់នូវភស្តុតាងដែលថាវាមិនត្រឹមតែអាចជួយបិទអាជីវកម្មបានច្រើនប៉ុណ្ណោះទេវាថែមទាំងអាចធ្វើអោយការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងនៅក្នុងដំណើរការ។

អតិថិជនចង់បានជំនួយប៉ុន្តែតាមគំនិតខ្ញុំពួកគេមិនចង់និយាយទៅកាន់មនុស្សទេ។ ការហៅទូរស័ព្ទរុករកដើមឈើទូរស័ព្ទរង់ចាំការរង់ចាំហើយបន្ទាប់មកពន្យល់ពីបញ្ហាតាមទូរស័ព្ទអាចជារឿងគួរឱ្យធុញទ្រាន់ណាស់។ ដល់ពេលដែលអ្នកតំណាងឆ្លើយសំណួរអតិថិជនឆាប់ខឹងហើយ។ ការជជែកផ្ទាល់ផ្តល់ពេលវេលាដោះស្រាយលឿននិងឆ្លើយតបលឿនជាងមុន - ផ្តល់បទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។

ការជជែកផ្ទាល់កំពុងមានសារៈសំខាន់និងចំណេញកាន់តែខ្លាំងឡើងដែលជាវេទិកាចូលរួមរបស់អតិថិជន។ តាមពិតនៅក្នុងការស្ទង់មតិមួយដែលធ្វើឡើងដោយ ក្រុមហ៊ុន Forrester៤៤% នៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបាននិយាយថាការមានអ្នកផ្សាយផ្ទាល់ឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេខណៈពេលពួកគេនៅពាក់កណ្តាលការទិញតាមអ៊ិនធរណេតគឺជាមុខងារសំខាន់បំផុតមួយដែលគេហទំព័រអាចផ្តល់ជូន។

អត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានរួមបញ្ចូលការជជែកផ្ទាល់រួមមាន៖

  • ការលក់កើនឡើង - អតិថិជន ៥១% ទំនងជាទិញ។ អតិថិជន ២៩% ទំនងជាធ្វើការទិញដោយមានជម្រើសជជែកផ្ទាល់ ទោះបីជាពួកគេមិនប្រើវា.
  • បង្កើនការប្រែចិត្តជឿ - សង្គ្រោះស្ប៉ាបានបង្កើនអត្រាបំលែងរបស់ពួកគេ ៣០% ជាមួយនឹងការជជែកផ្ទាល់។
  • បង្កើនការរក្សាទុក - អតិថិជនចំនួន ៤៨% ទំនងជាត្រឡប់មកគេហទំព័រវិញ។
  • កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកកើនឡើង - ៤១% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតជឿទុកចិត្តលើយីហោនេះនៅពេលពួកគេមើលការជជែកផ្ទាល់។
  • បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន - អតិថិជន ២១ ភាគរយអះអាងថាការជជែកជួយពួកគេឱ្យទិញទំនិញពេលកំពុងធ្វើការ។ អតិថិជន ៥១ ភាគរយចូលចិត្តវាដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើកិច្ចការច្រើនក្នុងពេលរង់ចាំ។

អ្នកផ្តល់វេទិកាជជែកផ្ទាល់

ក្រុមហ៊ុនខ្លះនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះគឺ ដាប់ខេត, Chatrify, ClickDesk, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, កៃកូ, ជជែកផ្ទាល់, Live2Chat, Live HelpNow!, LivePerson, LiveChat របស់ខ្ញុំ, Olark, SightMax, SnapEngage, ទូចម៉ាឃ្វី, អ្នកប្រើចូលចិត្ត, Velaro, WebsiteAlive, WhosOn និង - អ្នកបង្កើតអតិសុខុមទស្សន៍នេះ - Zopim (ជាមួយ។ Zendesk).

នេះជាការចុះផ្សាយដ៏ទូលំទូលាយមិនគួរឱ្យជឿពីអ្នកបង្កើតវែបសាយ។ ហេតុផល ១០១ ហេតុអ្វីអ្នកត្រូវការចាប់យកការជជែកផ្ទាល់:

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនត្រូវការជជែកផ្ទាល់

2 យោបល់

  1. 1

    ការយល់ដឹងដ៏អស្ចារ្យ! ខ្ញុំតែងតែចូលចិត្តវានៅពេលគេហទំព័រមានកម្មវិធីជជែកផ្ទាល់ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការទាក់ទងជាមួយការគាំទ្រយ៉ាងងាយស្រួល។

  2. 2

    អត្ថបទល្អបានសរសេរអំពីការជជែកផ្ទាល់ដើម្បីបង្កើនការប្រែចិត្តជឿនិងកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ខ្ញុំប្រើឧបករណ៍ជជែកផ្ទាល់នៅក្នុងវេបសាយអត្រាប្តូរប្រាក់របស់ខ្ញុំកើនឡើង ៧០% ហើយសំខាន់ជាងនេះទៀតដែលអតិថិជនឆ្លើយសំណួរអតិថិជនទាន់ពេលវេលាបង្កើនការលក់។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.