១០ ជំហានក្នុងការគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងវិបត្តិ

កម្មវិធីចាក់បញ្ចាំង 2014 ០២ ០៥ វេលាម៉ោង ៣.៣៣.៣៧ ល្ងាច

តើអ្នកធ្លាប់មានវិបត្តិទាក់ទងនឹងក្រុមហ៊ុនអ្នកទេ? មែនហើយអ្នកមិននៅម្នាក់ឯងទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងពីវិបត្តិអាចមានច្រើនលើសលប់ - ពីការឆ្លើយតបដែលពន្យាពេលទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកត្រូវនិយាយទៅនឹងការលើកឡើងរបស់សង្គមទាំងអស់ដើម្បីកំណត់ថាតើវាជាវិបត្តិពិតឬអត់។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលមានភាពវឹកវរវាតែងតែមានសារៈសំខាន់ក្នុងការមានផែនការ។

យើងបានធ្វើការជាមួយយើង វេទិកាឃ្លាំមើលសង្គម អ្នកឧបត្ថម្ភនៅឯក្រុមហ៊ុន Meltwater ដើម្បីអភិវឌ្ឍអតីតភាពដ៏អស្ចារ្យនេះ ១០ ជំហានក្នុងការគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងវិបត្តិ។ ជំនាញរបស់ពួកគេរួមជាមួយសូហ្វវែរដែលពួកគេបានបង្កើតបានផ្តល់ឱ្យក្រុមនូវការយល់ដឹងដ៏អស្ចារ្យមួយចំនួនអំពីវិធីដោះស្រាយវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ចឬការិយាល័យទទួលជំនួយផ្ទាល់។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺមុនពេលអ្នកធ្វើអ្វីមួយអ្នកត្រូវដកដង្ហើមហឺតនិងធ្វើម្តងទៀត។ ស្ងប់ស្ងាត់ហើយផ្តោតលើជំហានបន្ទាប់។

  1. ដកដង្ហើមដកដង្ហើមចេញ - កុំឆ្លើយតបភ្លាមៗឬរំជួលចិត្ត។ ក្រុមហ៊ុនជាញឹកញាប់ជីកខ្លួនឯងឱ្យកាន់តែជ្រៅនៅពេលដែលពួកគេមិនមានគម្រោងឆ្លើយតប។
  2. គូសរង្វង់និងរោទិ៍ - ប្រមូលផ្តុំក្រុមដោយសង្ខេបអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើងហើយរង់ចាំឆ្លើយតបរហូតដល់អ្នកមានផែនការសកម្មភាពច្បាស់លាស់។
  3. ស៊ើបអង្កេតអ្វីដែលបានកើតឡើង - តើមានអ្វីកើតឡើង? តើសាធារណជនគិតថាមានអ្វីកើតឡើង? តើសាធារណជនមានប្រតិកម្មយ៉ាងណា? តើឆានែលអ្វីខ្លះដែលត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់?
  4. ស្វែងយល់ពីផលប៉ះពាល់អាជីវកម្ម - តើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកនឹងជះឥទ្ធិពលដល់អាជីវកម្មប្រាក់ចំណូលនិងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយ៉ាងដូចម្តេច?
  5. ស្តាប់ - ប្រើប។ ស។ សនិងឧបករណ៍តាមដានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីពិនិត្យមើលជីពចរប្រតិកម្មប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងសហគមន៍របស់អ្នក។
  6. សម្រេចចិត្តលើតួនាទីសាជីវកម្មនិងការផ្ញើសារ - ឥឡូវអ្នកដឹងពីអ្វីដែលបានកើតឡើងនិងផលប៉ះពាល់អាជីវកម្មអ្នកនឹងមានគំនិតច្បាស់លាស់អំពីជំហរដែលត្រូវអនុវត្ត។
  7. ធ្វើការសម្រេចចិត្តលើឆានែលនៃការចែកចាយ - ផ្អែកលើទីតាំងនិងការផ្ញើសារកំណត់បណ្តាញចែកចាយល្អបំផុតអ្វីដែលក្រុមរបស់អ្នកគួរឆ្លើយតបនិងរបៀបដែលពួកគេគួរឆ្លើយតប។
  8. យកពាក្យចេញ - យកសាររបស់អ្នកចេញ។
  9. ត្រួតពិនិត្យប្រតិកម្មនិងប្រតិកម្មតាមតម្រូវការ - អ្នកមិនទាន់បានធ្វើទេ។ ឥឡូវអ្នកត្រូវតាមដានប្រតិកម្មហើយតើត្រូវចាត់វិធានការអ្វីបន្ទាប់ដោយផ្អែកលើប្រតិកម្មរបស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនិងអារម្មណ៍សាធារណៈ។
  10. រៀនពីដំណើរការ - អ្នកនឹងរៀនអ្វីដែលថ្មីមិនថារឿងអ្វីកើតឡើងទេ។

ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែខ្លាំងឡើង ៗ កំពុងដាក់យុទ្ធសាស្ត្រឆ្លើយតបជាបន្ទាន់ក៏ដោយក៏ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនហាក់ដូចជាមិនអាចអនុវត្តតាមមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងវិបត្តិសេដ្ឋកិច្ច៖ ឈានមុខគេរឿងចាត់វិធានការម៉ឺងម៉ាត់ផ្តល់ព័ត៌មានថ្មីៗនិងទៀងត្រង់និងមិនបន្ទោសអ្នកដទៃ។

សាកលវិទ្យាល័យម៉ារីវីល, គន្លឹះនៃការទំនាក់ទំនងនៃវិបត្តិសម្រាប់អ្នកជំនាញផ្នែកទំនាក់ទំនងសាធារណៈ

សូមពិនិត្យមើលភាពមិនប្រាកដប្រជាខាងក្រោមសម្រាប់ផែនការល្បែងដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ ការទំនាក់ទំនងវិបត្តិនិងមានអារម្មណ៍សេរីដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅខាងក្រោម!

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងដំណាក់កាលវិបត្តិ Infographic

2 យោបល់

  1. 1

    គន្លឹះល្អ ៗ ! មាន​ប្រយោជន៍​ណាស់!
    ខ្ញុំជឿជាក់ថាមូលដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រងវិបត្តិគឺកំពុងប្រើឧបករណ៍ស្តាប់សង្គមល្អ (ឧទាហរណ៍ Brand24) អរគុណចំពោះបញ្ហានេះអ្នកនឹងដឹងជាមុននៅពេលដែលមានគេនិយាយអំពីអ្នកហើយអ្នកអាចប្រតិកម្មតាមរបៀបត្រឹមត្រូវ។ វាជាកត្តាចាំបាច់សព្វថ្ងៃ។

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.