បញ្ហាប្រឈមផ្នែកទីផ្សារ - និងដំណោះស្រាយ - សម្រាប់ឆ្នាំ ២០២១

បញ្ហាប្រឈមនិងដំណោះស្រាយទីផ្សារសម្រាប់ឆ្នាំ ២០២១

កាលពីឆ្នាំមុនគឺជាការជិះរដិបរដុបសម្រាប់អ្នកទីផ្សារដែលបង្ខំឱ្យអាជីវកម្មស្ទើរតែគ្រប់វិស័យធ្វើជាស្នូលឬជំនួសយុទ្ធសាស្រ្តទាំងមូលនៅចំពោះមុខកាលៈទេសៈដែលមិនអាចពន្យល់បាន។ សម្រាប់មនុស្សជាច្រើនការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សំគាល់បំផុតគឺផលប៉ះពាល់នៃការឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមនិងទីជម្រកនៅកន្លែងដែលបង្កើតឱ្យមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង សកម្មភាពទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតសូម្បីតែនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលមិនមែនជាការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកពីមុន។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះបណ្តាលឱ្យមានទេសភាពឌីជីថលដែលមានមនុស្សច្រើនកុះករដោយមានអង្គការជាច្រើនកំពុងប្រជែងយកចំណាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជនជាងពេលមុន ៗ ។ 

ការផ្លាស់ប្តូរនេះមិនទំនងទេ។ បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់ឆ្នាំ ២០២១ គឺត្រូវរកវិធីកាត់បន្ថយសំលេងនិងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដែលមានអត្ថន័យនិងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនដែលអាចប្រកួតប្រជែងជាមួយនឹងអន្តរកម្មទល់មុខគ្នា។

ផ្តល់អាទិភាពដល់ការធ្វើបដិរូបកម្ម 

មធ្យោបាយមួយក្នុងចំណោមវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដើម្បីជំរុញការធ្វើបដិរូបកម្មទីផ្សារគឺមានទស្សនៈរួមនៃដំណើរទិញទំនិញរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ ទិន្នន័យរបស់ភាគីទីបីធ្វើឱ្យវាអាចទៅរួច។ 

ខណៈពេលដែលឃុកឃីនិងទម្រង់នាំមុខអាចមានប្រយោជន៍អ្នកទីផ្សារឌីជីថលអាចបោះជំហានទៅមុខបាន ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីទីបី ដើម្បីបង្ហាញឱ្យកាន់តែច្បាស់ថែមទៀតអំពីដំណើររបស់អតិថិជនរួមមានសកម្មភាពទិញទំនិញពេលវេលាជាក់ស្តែងការទស្សនាទំព័រការចុះឈ្មោះអ៊ីមែលពេលវេលាចំណាយនៅលើគេហទំព័រនិងច្រើនទៀត។ 

ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់ភាគីទីបីនឹងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៅពេលដែលយើងបន្តមើលឃើញការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានជំរុញដោយរោគរាតត្បាត។ ឧទាហរណ៍ទិន្នន័យសរុបដែលចងក្រងដោយចារុនយ៉ាបានបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំនៃនិន្នាការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតទាក់ទងនឹងការធានារ៉ាប់រងផ្ទះ។ បន្ទាប់ពីប្រៀបធៀបសកម្មភាពទិញធានារ៉ាប់រងក្នុងផ្ទះរយៈពេល ២ សប្តាហ៍ដំបូងនៅខែឧសភាឆ្នាំ ២០២០ និងពីរសប្តាហ៍ដំបូងនៃខែឧសភាឆ្នាំ ២០១៩ ជនយ៉ាបានវាស់វែងនូវការកើនឡើងចំនួន ២០០% នៃចំនួនអ្នកទិញឥវ៉ាន់តាមអ៊ិនធរណេតនិង ១៩១% នៃសកម្មភាពទិញទំនិញរបស់ពួកគេ។ នេះអាចស្របពេលជាមួយនឹងប្រវត្តិសាស្រ្តឧស្សាហកម្មបញ្ចាំ បរិស្ថានអត្រាទាបដែលបានជំរុញឱ្យមានការកើនឡើងនៃការទិញទំនិញបញ្ចាំតាមអ៊ិនធរណេត។ 

ដើម្បីពង្រីកឧទាហរណ៍សម្រាប់អាជីវកម្មធានារ៉ាប់រងផ្ទះសំណួរនឹងក្លាយជារបស់អតិថិជនថ្មីមួយណាដែលកំពុងទិញទំនិញសម្រាប់គោលនយោបាយដោយមានបំណងចង់ទិញហើយដែលធ្វើឱ្យពួកគេរវល់ខណៈពេលដែលពួកគេជាប់នៅផ្ទះឬគ្រាន់តែទិញទំនិញតាមបង្អួចឌីជីថលពីព្រោះពួកគេបាន heard ព័ត៌មាន រាយការណ៍ថាអត្រាទាប? 

ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីទីបីនិងភាគីទីបីអាចឱ្យអ្នកទីផ្សារកំណត់និន្នាការដែលបែងចែកកម្រិតចេតនាខុសគ្នានៃទស្សនវិស័យរបស់ពួកគេនិងបញ្ជូនសារដែលត្រូវនឹងផ្នត់គំនិតរបស់អតិថិជនហើយសំខាន់បំផុតគឺផ្តល់អាទិភាពដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងមិនមែនលើការស្មានប្រជាសាស្ត្រទេប៉ុន្តែលើទិន្នន័យបុគ្គលដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។ អស់រយៈពេលមួយទសវត្សរ៍ឬច្រើនជាងនេះក្រុមទីផ្សារឈានមុខគេជាច្រើនបានវិនិយោគយ៉ាងច្រើនក្នុងការធ្វើទីផ្សារដល់មនុស្ស - យុទ្ធនាការនិងការផ្ញើសារដែលផ្អែកលើក្រុមអតិថិជនឬអនាគតស្រដៀងគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនេះនៅតែមានទីផ្សារជាមធ្យមមិនមែនបុគ្គលទេ។ 

ជំហានឡូជីខលបន្ទាប់នៃការវិវត្ដន៍ទីផ្សារគឺការធ្វើទីផ្សារដល់អ្នកដែលផ្អែកលើឥរិយាបថដែលបានបង្ហាញរបស់ពួកគេមិនមែនលើឥរិយាបទជាមធ្យមដែលរំពឹងទុករបស់ក្រុមឬបុគ្គលដែលក្រុមទីផ្សារឬអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យបានដាក់បញ្ចូលពួកគេ។ ទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាផ្តល់នូវកម្រិតនៃការយល់ដឹងទូលំទូលាយដែលមិនចេះរីងស្ងួតដែលនេះគឺជាផ្នែកសំខាន់ - ត្រូវបានប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនិងជាមួយការការពារភាពឯកជនរបស់អតិថិជនផ្តល់នូវគុណតម្លៃដ៏ធំធេងបន្ថែមដល់អ្នកទីផ្សារនិងអ្នកប្រើប្រាស់ដោយបង្កើនបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលយើងចងចាំថាការការពារភាពឯកជនរបស់អតិថិជនគឺសំខាន់ដូចការប្រមូលទិន្នន័យរបស់ពួកគេដែរ។ បំបែកការជឿទុកចិត្តរបស់ពួកគេហើយអតិថិជននឹងយកអាជីវកម្មរបស់ពួកគេទៅកន្លែងផ្សេងទៀត។ 

ការដាក់ភាពឯកជនទិន្នន័យជាមុនសិន  

វាត្រូវបានគេនិយាយពីមុនប៉ុន្តែវានិយាយម្តងទៀត: ភាពឯកជនទិន្នន័យគួរតែជាការពិចារណានៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តឌីជីថលរបស់អ្នកទីផ្សារ។ ស្ថាប័នមិនត្រឹមតែប្រឈមនឹងការពិន័យផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុចំពោះការមិនគោរពតាមបទប្បញ្ញត្តិទិន្នន័យការអនុវត្តទិន្នន័យដែលមិនមានសុវត្ថិភាពអាចបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍មិនទុកចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកទិញនិងមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរទៅលើភាពស្មោះត្រង់របស់ម៉ាករយៈពេលវែង។ តាមការពិតការសិក្សាបានបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអារម្មណ៍ថាទិន្នន័យរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានគេធ្វើខុសដោយឆន្ទៈ ឈប់រកស៊ីជាមួយអ្នក

ពេលវេលាកំណត់បទបញ្ជាសិទ្ធិឯកជន

1991

បទប្បញ្ញត្តិឯកជនភាពរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកបានជះឥទ្ធិពលដល់ឧស្សាហកម្មរបស់យើងក្នុងឆ្នាំ ១៩៩១ ជាមួយនឹងច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទ (TCPA) ដែលបច្ចុប្បន្ន កំពុងពិនិត្យ។ ដោយតុលាការកំពូល។

2018

លោតទៅមុខ 2018សហគមន៍អ៊ឺរ៉ុបបានណែនាំនូវបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការការពារទិន្នន័យទូទៅ (GDPR) ។

2019

GDPR ត្រូវបានអនុវត្តតាមយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយច្បាប់ការពារភាពឯកជននៃទិន្នន័យនៅសហរដ្ឋអាមេរិក ច្បាប់ឯកជនភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់កាលីហ្វ័រញ៉ា (CCPA)ដែលបានក្លាយជាការអនុវត្តនៅខែកក្កដាឆ្នាំ ២០២០ ។ 

2020

កាលពីខែវិច្ឆិកាកន្លងទៅនេះរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាបានដើរហួសពីតំបន់ CCPA ដោយឆ្លងកាត់ សំណើ 24- ដែលគេស្គាល់ថាជាសិទ្ធិឯកជននិងការអនុវត្តសិទ្ធិឯកជននៅកាលីហ្វ័រញ៉ា។ វាបានពង្រីកស៊ីស៊ីភីអេសភីនិងធ្វើឱ្យមានការលំបាកសម្រាប់អ្នកទីផ្សារដើម្បីកំណត់គោលដៅអតិថិជនដោយផ្អែកលើសកម្មភាពតាមអ៊ិនធរណេត។ 

កាលីហ្វញ៉ាប្រហែលជាបានដឹកនាំផ្លូវប៉ុន្តែ រដ្ឋ 30 បច្ចុប្បន្នកំពុងពិចារណាលើបទប្បញ្ញត្តិឯកជនភាពទិន្នន័យហើយអ្នកជំនាញព្យាករណ៍ថារដ្ឋបាលប៊ីដិនអាចបន្តអនុវត្តច្បាប់ស្រដៀងគ្នានៅថ្នាក់ជាតិ។ ចំណុចសំខាន់គឺថាអ្នកធ្វើទីផ្សារទាំងអស់ត្រូវតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីរក្សាបទបញ្ញត្តិនៃការផ្លាស់ប្តូរក្នុងនាមជាអ្នកបោះឆ្នោតអ្នកប្រើប្រាស់និងមន្រ្តីរដ្ឋាភិបាលបន្តទាមទារនូវលក្ខណៈឌីជីថលដំបូង។ 

តុល្យភាពផ្ទាល់ខ្លួននិងភាពឯកជន 

នៅលើផ្ទៃមុខបញ្ហាប្រឈមទាំងពីរនេះហាក់ដូចជាមិនទំនងទេ។ តើអ្នកទីផ្សារអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យបុគ្គលយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងជ្រាលជ្រៅខណៈពេលដែលធានាថាទិន្នន័យត្រូវបានគ្រប់គ្រងប្រកបដោយក្រមសីលធម៌និងអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃភាពឯកជនដែលមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស? ខណៈពេលដែលទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាគឺជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីស្គាល់អតិថិជនពីកម្រិតបុគ្គលការបន្ថែមទិន្នន័យអាកប្បកិរិយាជាពិសេសទិន្នន័យដែលប្រមូលដោយភាគីទីបីទៅក្នុងជង់អាចធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលឡើងវិញ។ 

ការធ្វើជាដៃគូជាមួយទិន្នន័យអាកប្បកិរិយានិងអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានស៊ើបការណ៍សម្ងាត់គឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពក្នុងការទទួលបានការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់ភាគីទីបីដោយសន្មតថាអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយក៏ផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពឯកជននៃទិន្នន័យនិងអាចផ្តល់នូវទិន្នន័យកំណត់ដែលផ្ទុយពីការព្យាករណ៍ឬទិន្នន័យជាមធ្យមសម្រាប់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់។ 

Jornaya ទើបនឹងបើកដំណើរការ ធ្វើឱ្យសកម្ម 3.0ដែលជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើវេទិកាទិន្នន័យអាកប្បកិរិយារបស់យើងដែលបានចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងឆ្នាំ ២០១៨ ដែលផ្តល់ឱ្យទីផ្សារនូវកម្រិតថ្មីនិងមិនមានតម្លាភាពនៃតម្លាភាពទិន្នន័យ។ តាមរយៈការដាក់បញ្ចូល Activate 2018 និង CRM របស់ពួកគេអ្នកធ្វើទីផ្សារអាចកំណត់ថាតើអតិថិជននិងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេទិញទំនិញរបស់ពួកគេនៅពេលណានិងរយៈពេលប៉ុន្មាន។ 

Jornaya ក៏បានបន្ថែម អាណាព្យាបាលឯកជន  ដើម្បីផ្តល់ជូនបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួននៅក្នុង 2019ដែលជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅនឹងដំណោះស្រាយដ៏ពេញនិយមរបស់ TCPA Guardian ដែលអាចបង្ហាញថាតើទិន្នន័យរបស់ភាគីទីបីត្រូវបានប្រមូលដោយអនុលោមតាម TCPA ក៏ដូចជា CCPA ដែរឬទេ។ 

ការធ្វើជាដៃគូជាមួយអ្នកផ្តល់ទិន្នន័យជាមួយភាពឯកជននៅក្នុងឌីអិនអេរបស់ខ្លួនផ្តល់ឱ្យអ្នកទីផ្សារនូវសន្តិភាពផ្លូវចិត្តដ៏មានតម្លៃ។ ពួកគេអាចជឿជាក់ថាអង្គការរបស់ពួកគេត្រូវបានការពារខណៈពេលដែលពួកគេផ្តោតថាមពលរបស់ពួកគេលើយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារនិងការប្រតិបត្តិដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ពិសេស។ 

អំពីចនណា

ចានយ៉ាគឺជាអ្នកផ្តល់ទិន្នន័យសម្រាប់អ្នកទីផ្សារនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលអតិថិជនវិនិយោគពេលវេលាដ៏សំខាន់ដើម្បីស្រាវជ្រាវជម្រើសរបស់ពួកគេសម្រាប់ការទិញជីវិតសំខាន់ៗ។ Jornaya Activate ប្រមូលទិន្នន័យភាគីទីបីពីបណ្តាញ 35,000 គេហទំព័រដើម្បីកំណត់ពីនិន្នាការទិញឥវ៉ាន់អតិថិជនដែលកំពុងរីកចម្រើននិងរកឃើញនៅពេលអតិថិជនម្នាក់ៗបង្ហាញឥរិយាបទនៅលើទីផ្សារខណៈដែលអាណាព្យាបាលភាពឯកជនរបស់ Jornaya ធានាថាទិន្នន័យទីផ្សារទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលស្របតាម TCPA, CCPA និងផ្សេងទៀត។ បទបញ្ជាឯកជន។

ទស្សនាចានណា

តើ​អ្នក​គិត​អ្វី?

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.